Kupechesky Dom
427 reviews
February 7, 2024
Одна звезда только за удобное расположение.
В ванной комнате грязь по углам ( требует ремонта )
Администратор взрослая женщина встретила нас не очень дружелюбно. Возмущалась , ругалась ,что мы приехали раньше времени . Мы приехали с друго города ( я знала,что заселение в определенное время ) Я хотела просто оплатить и пойти гулять с семьей по Городу . Настроение конечно было испорчено . Другой отель выбирать уже не было времени и сил ( мы были с ребенком) брали 2 номера так как семья большая .
Очень люблю Ваш город Томск , обязательно приедем ещё , но уже в другой отель )
3
August 15, 2022
Нашёл эту гостиницу в Яндексе. Было много хороших отзывов и нормальная цена. Заселиться надо было ночью, позвонил уточнил есть ли свободный номер. Заезжал я ночью 15-го августа. Сразу сказал, что выехать нужно утром 16-го. Приехал, девушка посчитала и сказала стоимость за номер, я несколько раз повторил когда мне надо уехать она сказала да все хорошо столько стоит.
Переночевал в гостинице ушел по делам, поздно вечером вернулся, меня встречает уже другая женщина и говорит надо будет доплатить ещё за одну ночь. Я спрашиваю по какой причине,- она говорит что я заехал ночью и считается 2 дня, а не один и девушка, которая вчера работала она новенькая и что-то я там напутала. Я спросил, причём здесь я и чья это была ошибка? На что мне начали прямо хамить, врать что мне вчера об этом говорили и крайне грубо общаться. Сказали что-то не устраивает - то валите от сюда. Я уточнил, почему мне днём например не позвонили и не сказали что они ошиблись? Она тупо забила на мой вопрос и продолжила хамить, вместо того чтобы извиниться за ошибку своей компании. Дело не в том, что надо было заплатить за ещё одну ночь, а за такое хамское отношение, что на меня стали наезжать из-за своих косяков это просто высший класс.
Когда я пошёл собирать вещи мне в след ещё говорили,- да вообще этот номер в 3 раза дороже стоит чем сейчас я за него заплатил, в общем такого хамского отношения я ни где не встречал. Крайне не рекомендую данную гостиницу, персонал с тем что я столкнулся вначале не компетентный, а затем ужасно хамский. Найдите другую гостиницу если захотите остановиться в Томске.
6
1
August 21, 2023
Совершенно не понравился. Сначала была странная коммуникация (по почте) - односложная и без конкретики. Было грязно (в душевой налёт от извести и грязи), протекающий полотенцесушитель. Сначала заселили в номер со сломаным кондиционером (к счастью, номер поменяли сразу). Матрас очень твёрдый и с торчащими пружинами.
Абсолютное несоотвествие цены и качества
May 10, 2023
Удобные, чистые номера, приветливый персонал, вкусные завтраки, удобное расположение. Очень доволен выбором отеля
3
1
August 31, 2023
Отличная локация! Но этим список плюсов можно закончить( На матрасах спать невозможно. А это важно для туриста, который хочет отдохнуть. Кондиционер очень плохо работает. И....давно не видела таких грубых администраторов.
1
August 16, 2023
Расположение шикарное. Но нужен ремонт. А то как-то неправильно, когда номера реально убитые. Например, если предлагают номер 9 - отказывайтесь. Лучше берите 15. И больше в 2 раза и жить можно. Еще на окнах нет антимоскитнах сеток. Есть фумигаторы - но это дышать ядом.
3
March 15, 2024
Красиво и в центре города. Из минусов - слышимость и очень старая микроволновка.
1
August 19, 2022
Отличная гостиница, в номере есть все. В ванной полный набор:зубные щётки, набор для бритья расчёска. Постельное приятное. Есть мини бар. Самое главное место расположение. Всем советую
July 25, 2021
Гостиница в стиле класицизма, хорошее расположение, находится практически у площади Ленина. Брали люкс, было все необходимое( вода, чай, кофе, тапочки, халаты, наборы для душа, для умывания). Еше из плюсов белоснежное постельное белье, полотенца и халаты. Большой минус -не работал кондиционер, а так как в Томске было жарко пришлось спать с открытыми окнами, а там до дороги всего тротуар, поэтому шумно. И из за высокой влажности было сыровато, как мне показалось. Завтрак обычный ( каша, омлет и бутерброд с сыром и колбасой), каша была божественна! Сам отель немного"уставший", требует косметического ремонта. Переночевать одну ночь вполне себе неплохо)
3
1
July 18, 2024
Не убирали номер , не обновляли туалетные принадлежности, туалетная бумага на третий день закончился
1
1
August 25, 2022
Неплохой аутентичный отель в старинном здании, в этом и плюс и минус. Плюс для любителей всего старинного. Минус в части шумоизоляции, каждый раз когда проезжает трамвай ты его непросто слышишь, а весь отель вибририует. Соседей также очень слышно, причём речь не про шумные компании, а в целом.
2
1
October 15, 2023
За три дня ни разу не вынесли мусор и не поменяли полотенца. Завтрак каждый день одинаковый, кофе отвратительный, в ранний отъезд сухпайка нет, предлагают вечером приготовить и утром греть в микроволновке. Простыня мятая, матрац неровный.
3
April 17, 2024
Прекрасное место, недорогои красиво, а еще в самом центре Томска.
July 15, 2022
Жил в номере на 3 этаже с мансардным окном. Кровать большая, но матрас уже пора поменять на более современный. Всё необходимое имеется в наличии. Отзывчивый персонал. Завтраки в ресторане на 1 этаже. Хорошее сочетание цена-качество.
October 16, 2021
В целом, впечатление положительное. Центр, исторический дом, оригинальные номера.
Есть все для жизни, тапочки халаты, полотенца. Душновато на мансарде. Приветливый персонал. Вообщем, мне понравилось. Завтраки обычные порционные, но это в Томске везде в аналогичных гостиницах.
3
1
January 4, 2024
Очень колоритное место! Чисто,уютно,персонал очень внимательный!
January 19, 2024
Хороший и уютный отель. В номере очень тепло и чисто, но есть легкий запах.
July 25, 2023
В целом, хорошо. Я бы предложил чуть тщательнее убираться в номерах, особенно в душевых и ванной. И добавил бы на входе звонок/домофон, чтобы ночью было безопаснее, и кто попало не забегал и не шумел)
3
July 27, 2023
Мы на мотоциклах были, особо не притязательны - сухо, чисто, девушка на ресепшене организовала стирку белья, что еще нужно путешественнику?
January 4, 2023
Очень красивые номера, тёплые и уютные ☺️☺️☺️
Вежливый персонал и очень внимательный, рекомендую всем по бывать в Купеческом доме 😍😍😍😍
3
June 21, 2023
Красивое историческое здание. Удачное расположение в городе.
Номера оставляют желать лучшего, плохо убранные номера, санузел в номере был ужасен - грязная душевая кабина, грязные двери в номере - били чьи то черные отпечатки пальцев.
У гостиницы 3 звезды, но явно должно быть меньше.
4
1
June 14, 2023
Парковка есть. Номера хорошие. ТВ не включал. Завтрак огорчил, вам бы кофе машину. В Томске был первый раз, привлекло местоположение отеля.
1
June 16, 2023
Из положительного только расположение-центр города. Уборку в номере за три дня не делали. Мусор вынесли только после просьбы. Завтраки в ресторане, в котором застоявшийся запах пережаренного масла. В нарезке два заветренных кусочка огурца, два кусочка самого дешевого сыра (из заменителей молока) и два маленьких кусочка помидор.
3
1
February 8, 2024
Гостиница на любителя. На мой взгляд - потрёпанное здание с не очень расторопным сотрудником на ресепшене...
1
October 11, 2022
Не советую данную гостиницу к посещению! Хоть и останавливалась здесь на протяжении 3-х лет, но последний визит всё в корне изменил. Цена не очень маленькая, а номер ужасный. Мебель старая, заметно поврежденная. В душевой кабине всё желтое. Не было полного комплекта гигиенических принадлежностей. При заселении двух людей халат лишь был одним. А позже случился ужас! Ночью проводили обработку! Дышать было нечем. Весь день кружилась голова, болела и вкус во рту был искажен. С горем пополам вернули деньги. Больше сюда не ногой, так жаль, раньше мне так нравилась эта гостиница
3
1
October 15, 2022
Здание снаружи выглядит хуже, чем внутри. Номера неплохие. Достаточно просторные. На ресепшн отзывчивый персонал. Марина, большое спасибо)
Завтраки слабоваты.
May 11, 2022
Хороший отель чистый, персонал приветливый, жили в уютном номере, сама архитектура отеля необычная старинный купеческий деревянный дом хорошо сохранился
3
May 29, 2024
Прекрасная гостиница нормальный завтрак все го за 100рублей
1
1
December 12, 2021
Такой шикарный исторический особняк в самом центре города, но увы и ах внутри всё совсем иначе ((( Повидавший виды номерной фонд, «никакое» отношение к гостям, отсутсвие уборки в номере! И видимо, застилать кровать, как делают, это во всех отелях и гостиницах, не по-купечески :(
За 7 дней пребывания ни разу не застелили постель, наверное раза 2 от силы протерли пол в номере - это весь рум-сервис. Никто ни разу не притронулся к кранам, раковине и зеркалу.
Обои давно отошли от стен, никто даже не пытался их подклеить, сантехника давно требует замены, про мебель можно сказать то же самое…
Все в очень печальном состоянии! Жути нагоняли ещё 2 корочки хлеба, которые постоянно лежали на микроволновке в полутемном коридоре.
У персонала всегда была одна галочка насчёт гостей - узнать, какой из 3х завтраков они выберут, а то вдруг яиц хватит…
Ну и, возвращаясь вечером с работы, слышать от работника ресепшена «Так, кто это такие у меня?» было таким себе удовольствием …
Единственный положительный момент этого отеля - место расположения. Всё.
Уважаемые владельцы гостиницы , Вам не стыдно ?!
2
September 6, 2021
Местоположение супер! Центр старой части! Приветливая девушка на ресепшен! При заселении дали скидку, тоже хорошо! За двое суток в люксе, очень понравилось что не докучали с уборкой, от слова совсем! Вечером приходишь, весь твой мусор в ведрах, и даже в туалете в не прикосновенности ,значит можно не пользоваться сейфом, в номер посторонних не пускают!! Комплект мыльно-рыльных на 1 сутки! Хочешь добавки, иди проси, дадут без проблем! Случайно получилось, что в номере стаканы были, а ложки отсутствовали, не беда, опять на ресепшен ,конечно же дали, это же ЛЮКС! Уронив ключи, под кроватью обнаружили чьи то носки в куче пыли, видать персонал не трогает их, а вдруг хозяин вернется(забота!)?В тумбочке пособия, для тех кто в обсерваторе( от прошлых клиентов), но ни одного прайса и условий( как в других отелях) Очень удобная терраса для курильщиков ,все здесь пропитано духом старого города ,кованые стулья, стеклянные стол, второй без стекла, у первого раскол, подчеркивающий атмосферу древности, на перилах и стульях тонкий налет пыли ( пришлось предупредить иностранца в белых штанишках о последствиях посадки)! Постель большая, белье чистейшее, кондишн морозит, в люксе джакузи честно выдает пузыри и струи! Окна выходят на памятник деревянному зодчеству, в первозданном развалившемся виде и на парковку, открывается одно окно с видом на столб перил и части курилки, остальные окна со снятыми ручками, что напоминает плацкарт и не дает забыть, что ты в путешествии! Ресторан в цокольном этаже, в обед цены приятные и то что заказали, вкусно, только горячее кофе-холодное! Завтрак большой и вкусный, а на второй день Что то случилось! Нам показалось, что зал арендовали для съемки рекламы. К чести персонала, нам принесли извинения и доставили завтрак в номер! Как хорошо что мы взяли ЛЮКС! Нам принесли в одноразовых контейнерах теплую кашу, холодные блинчики с застывшим маслом, пластмассовые вилки, ну а кофе порекомендовали взять на ресепшене, я думаю что в стандарте такого обслуживания не было, им просто выдали пакетики с чаем! В общем хорошая гостиница, но в следующий раз попытаю счастья в другой!
8
1
September 24, 2024
Отличное место... одним словом Купеческий Дом!!!👍
May 20, 2023
Теплый, уютный, чистый отель, с вежливым персоналом, настоящий купеческий дом в центре города.
3
July 30, 2024
Честно говоря, отвратительно. Нет горячей воды. Ремонт усталый. Слышимость с соседним номером потрясающая. На окошке сильно не хватает москитки. Даже самое банальное. Кулер с чаем и пластиковыми стаканчиками на ресепшене есть. Но он не включен🌚
Если сделать предоплату, то кассового чека тебе не видать. Командировщикам на заметку.
December 6, 2024
На 3 звёзды ...рекомендую
February 14, 2023
Всё на уровне.
Отзывчивый и вежливый персонал, готовый вникнуть в проблему и вопросы гостя.
За пару месяцев был уже пятый раз и снова приеду.
По соотношению цена/качество всё норм
3
October 9, 2021
Отличный отель в купеческом стиле. Нам с супругой очень понравилось: все в пешей доступности - магазины, кафе, набережная, музеи. Если снова вернёмся в Томск, обязательно поселимся в этом отеле.
1
April 30, 2023
Расположено в центре города , интересный интерьер и архитектура, НО …. Гостиница давно требует ремонта .
1
June 8, 2022
Весьма уютно, есть свой ресторан с Сибирским акцентом, минимабар в номере с хорошим ассортиментом. рекомендую для семейных и путешествующих на машине.
3
July 1, 2023
Отличное место, чистота, завтраки на выбор, приветлевый персонал. при случае вернулся бы сюда еще раз.
3
1
August 24, 2024
Не работал ресторан. Не доступен для маломобильных. Восстановленный старый традиционный Томский деревянный дом.
October 31, 2023
Завтраки очень скудны , номера немного душные . Плюс что можно командировочным включать всё в чек , завтрак обед и ужин . Но еда средне.
March 5, 2024
В номере не убираются, запах затхлости, звукоизоляции ни какой. Из вкусного только каши на завтрак. Не рекомендую
4
1
October 4, 2023
За последним два года произошли изменения не в лучшую сторону - доска для глажения и утюг пачкают вещи, уборка поверхностная, - категорически не рекомендую!
1
February 21
Чисто, уютно.
March 10, 2024
Снимали в данной гостинице номер - стандарт , на двое суток. В стоимость номера входят завтраки .
3
August 27, 2022
Уютный отель со своим рестораном. Завтрак незамысловатый и простой, голодными не остались, номер с джакузи рядом с ресепшн и окна на проезжую часть. В меру шумно, ночью выспаться норм.
Внешне отель очень привлекательный!Колоритно.
3
May 5, 2024
Просторные, чистые номера. В стоимость включен завтрак.
April 16, 2024
Чисто, уютно, заботливо, в отличном месте
June 12, 2022
Приехали поздно вечером. Нужен был здоровый спокойный сон. Оформили номер стандарт через Яндекс. По факту заселили в номер эконом с мансардным окном (судя по фото), на вопрос администратору почему не совпадают фото номера с фото на сайте-ничего не знаю, я вам правильный номер сдала. Ок. Нам поспать только, конфликтовать не стали.
Кровать! Жесткая, каждую пружину ощущаешь, как-будто впивается в тело. Шумомзоляция никакая, всю ночь слушали долбёжку с улицы…
А теперь самое страшное! Всю ночь нас кто-то кусал, честно, думала комары, но их было не слышно.
Сейчас, когда уже уехали, обратились к специалисту, осмотрели укусы и выяснилось, что это не комары… это КЛОПЫ! Укусы клопов, представляете! Всю ночь мы не спали почти- жетский матрас, музыка и по итогу Клопы! Очень надеюсь, что мы никого домой не привезём! Честно, я в шоке! Никогда с таким не сталкивалась и ни кому не желаю. хочется чтобы Администрация отеля прочитала этот отзыв, и приняла меры очень срочно!
3
August 10, 2022
Номер попался так себе. В ванной плесень под раковиной по всему плинтусу, полотенце и халат одни, а в номер заселилось двое человек... ящик у тумбочки отвалился при попытке прикоснуться к нему. Номер с плохой шумоизоляцией, спать было не возможно от звука проезжающих авто при закрытом окне... Был включен завтрак, понравился, хоть и подстолом оказалась пустая бутылка из под вина которую я нечаянно пнул. Официант накрыл на стол завтрак и исчез... мы так и ушли его не дождавшись... оставили нас одних в зале, искать и кричать я не стал... не уважение к гостям, я это так воспринял. Порадовал только ресепшен-добрые и отзывчивые девушки.
3