Одно из самых важных мест в моей жизни! Здесь отданы лучшие годы зрелости! Большое спасибо Сергею Аветисовичу, самому грамотному, справедливому и доброму руководителю! Сергей Аветисович- вы лучший!!!
Уважаемое руководство данной организации, просим Вас обратить внимание на поведение ваших сотрудников, отношение к вашим клиентам!!!!!
Была перед выходными, попала к девушке в 5 окне Березовской В.И. Вопрос был вот в чем: купили комнату в общежитии, долгов по нашему сектору нет , кроме воды, откуда он образовался , с какого месяца и т.д. я как собственник данного помещения и приехала уточнить, мы все общаемся с соседями других трех комнат хорошо, и все платят исправно, но вопрос по долгу не решается. Тут меня вызывают в пятое окно и началось!!!! Когда я озвучила что мне нужно поменять собственника и найти как образовался долг, девушка из пятого окна повернувшись к девушке из 6 сказала: вот это ты мне работу подкину, теперь якобы она будет с моим вопросом возиться до часа дня, а у нее обед в 12:30!!!! Алло девушка? Ничего что я стою перед вами? Какое вы имеете право говорить о людях в третьем лице? Так как водоканал была уже не первая организация на тот день, мои документы немного перемешались и адресная справка зацепилась за другие документы, и в это время я слышу от Березовской В.И что я должна была подготовить документы и не ковыряться сейчас перед ней, что я в очереди стояла достаточно времени!!! Ну начнем с того, что я ничего Вам не должна!!!! Далее последовал вопрос о долге, но девушка как то эмоционально начала реагировать и говорить, что такой информации они не дают, путем долгих споров мне дали распечатку только за последние несколько месяцев, аргументировав тем, что я не была собственником, но долг сейчас висит и на мне тоже…и вообще с чего это я хожу за всех собственников? И что общага это не квартира. А я не пойму, в общежитии не люди живут? И они не имеют право знать откуда у них долги за коммуналку? Я попросила подойти руководителя, мне сказали что он будет к часу. Я прождала час, взяла опять номерок, но потом в другом окошке мне сказали, что он будет либо к двум часам , либо его вообще сегодня не будет!!!! Я вам так скажу, вы не в приемной президента, спуститесь с небес, вы всего лишь принимаете документы и вбиваете их в программу!!! Так разговариваете у себя дома со своими родными!!! Если вы не компетентны в этих вопросах, возможно нужно научится у других людей, хотя бы элементарно контролировать свои эмоции на рабочем месте! Я очень благодарю милую женщину из 4 окошка Курузову М.А. , что она выслушала мой вопрос, дала мне распечатки, показала на них что и как! В итоге мы во всем разобрались. Вопрос решился ровно за 5 минут и никто демагогией не разводил.
Безобразное отношение к потребителям.
Не возможно решить ни одного вопроса, даже самого простого, не дозвонишься подать показания. По бесплатному номеру ждешь до 10 мин и идет сброс
Потратила 21 февраля 30 мин ждала ответа и нет результата
Почему то они работали до 13 час. Начальник так решил и плевать ему на людей. Сегодня 24 февраля все повторилось
Показания не получается подать. Кто будет решать вопросы потребителей?
Галина Петрова
Обслуживание хорошее это да, но единственный и очень огромный минус в том что дозвониться и передать показания счётчика это нужно иметь очень много терпения т.к ждёшь минут по 20 и потом автоматический сброс звонка. Если честно до администрации президента легче дозвониться
Очень хорошее обслуживание ) как вы относитесь так и к вам, всё внятно и понятно объяснили чем то даже помогли в помощи) Изначально думала скандал какой то будет прочитав отзывы , но нет обслуживание отличное ) 10 баллов
Никогда не дозвонишься до этого диспетчера , для чего он там сидит мне не понятно , трубку снимает и все дозванивайтесь как хотите . Деньги дерут такие за воду и постоянно что то происходит с водой . Хватит ложить себе в карман а делайте работу свою !
Искренне удивляюсь почему руководство данной организации требует от пенсионеров и инвалидов документы на недвижимость со сроком изготовления не более 2 месяцев. При этом стоимость дубликата стоит 920 рублей. Вы серьезно? Неужели документы 2014 года, 1994 года потеряли силу?
Невозможно дозвониться не на один из 6 указанных номеров! Какие-то из них заняты всегда, какие-то поднимают трубку и выключают через секунду. Кто-нибудь знает, какая инстанция выше? Куда писать на этих бестолочей жалобу?
Самая отвратительная организация. Купите сотрудникам наушники с шумоподовлением, дазвонился не че не понятно какието постороние шумы, сотрудники грубые, ничего толком не обьяснили.
Добрый день! 01.01.2025г в п. Прикубанском по адресу ул.Горького нет воды.На телефонные звонки никто не отвечает.С Новым Годом товарищи!Воду не развозят,не предупреждали.
Телефон 8 800 6000 958 невозможно дозвониться. Трубку не поднимают. Потратила не менее получаса "висением" на телефоне. Мёртв. Плохо относитесь к абонентам, неуважительно. Не спасибо
Отвратительное отношение к клиентам потребителям воды. Пломбировка счётчиков превращается в трагедию. Слесари бездари, абонентский отдел- женщины в основном с пониженной социальной ответственностью. Ужас, какой бардак.Рубанов Андрей Викторович болтун и ничего не решает и не хочет решать. Поздравляю, самое дно. Всех подозревают в краже воды и сами придумывают правила, чтобы везде были дырочки для пломбы.
Самая ужасная организация, в которой я когда либо была, невозможно узнать никакую информацию, люди лезут драться с кулаками, при этом охранник просто сидит молча и наблюдает, одна неадекватная женщина орала как ненормальная, тыкала, причитала, кидалась в драку, просто ужасное место, которое стоит закрыть раз и навсегда! Никогда туда не приходите и платите дома через онлайн программу , ибо люди и сотрудники там все невменяемые!!!!
Бюрократия процветает.персонал не очень.воды нет постоянно но всем побарабану звонить безполезно или не берут трубку или расказывают какой хороший напор воды в городе и нам неочем безпокоится.в городе устарел весь водопровод но водоканал ничего не делает.переодически сидим без воды.но в водоканале всем без разницы.главное вовремя платить по счетам за слабый напор или отсутствие воды вовсе.
Какой -то развод, обратилась по поводу пломбировки водомера, должны были опломбировать бесплатно. Я понимаю так, что опломбировать значит выполнить какие то действия для этого. Приехал молодой человек. Так вот, чтобы просверлить маленькое отверстие стоит 1 тыс. руб. Это что? Это безнаказанность. К самому абонентскому отделу претензий нет.
Абонентский отдел работает неплохо, имеется автомат с раздачей таллонов, имеются лавочки, очередь небольшая, слева находится почтовое отделение, с минимагазином и вежливым персоналом.
В этой организации никогда не добъешься правды. По справке из УК в квартире прописано и проживает 1 человек, они самопроизвольно изменили количество людей. Я узнал об этом только через 4 года. После поверки счетчика гор.воды прошло 1.5 года, из-за ржавчины в трубах гор.воды остановился счетчик. Сообщил в теплосети, сняли пломбу, поменяли счетчик, опломбировали. При постановке на учет нового счетчика гор. воды в водоканале оказалось, что в квартире прописано 3 человека, не захотели пересчитывать оплату за 1 человека, потребовали адресную справку о прописанных в квартире. Заказал справкуна Госуслугах, через 2 недели принес эту справку, они говорят, чтоэто не такая справка, там нет синей печати, заставили идти и ставить печать ОУФМС. Вновь принес им эту справку, говорят, что форма справки не та, 20 минут доказывал им, что справка с Госуслуг является настоящей, но они так и не пересчитали оплату за сток гор.воды за 1 человека. Я не стал оплачивать долг, на следующий месяц долг вырос еще на 361р. Я еще 2 раза был в Водоканале, так ничего и не добился, сначала не брали от меня заявление на перерасчет оплаты, но затем согласились. Но мне кажется по их словам, что перерасчета оплаты не будет. В Армавире по улицам вода течет ручьями неделями, а они свои расходы на простых людей вешают, правды у них не добъешься
28
Анита
Level 17 Local Expert
March 7
При каждом посещении нужно набраться терпения, чтоб не нервничать. Да и вокруг много недовольных, эмоционирующих посетителей. С годами сотрудники не становятся лучше! Всё только хуже и хуже. Как в ад сходить.
п. Дивный, Усп.р-она. 08.09. 23 вызвал мастера по проверке тех.состояния водомера, мастер приехал, проверил,выдал акт о пригодности водомера и отправил в водоканал заказать опломбирование. Добрался, в абонентском отделе полно людей, но дождался очереди, окно №6, пытаюсь объяснить служащей что мне нужно, в ответ-: Вы документы принесли? Показываю акт о проверке водомера. Она мне- :Не это нужно, кидает мне шпаргалку в которой перечислены следующие документы- свидетельство на право собственности на домовладение, собственности на землю. Спрашиваю- Зачем? Мне же только опломбировать водомер. Служащая развернулась к мне спиной и категорически отказалась говорить. Что это? Подал жалобу в прокуратору. Сегодня месяц уже. Ответа нет.
Здравствуйте. Когда вы получаете квитанцию, вы оплачиваете её, как и указано. Так оказывается, в водоканале у них сумма одна в базе а вы платите совершенно другую ,какую -то вообще непонятную. Сотрудница орала так ,как будто я прошу у неё денег. Мои показания за прошлый месяц не учли ,даже бровью не повела ,кто должен нести ответственность, почему я должна переплачивать за чьи то ошибки,я показала свои отправленные показания ,ни извините ,ни перерасчёт. Итог ,мои показания не учитывают ,Присылают мне не правильные квитанции и начисляются пеню. А ещё сказали это ваш счётчик вот и считайте. Такой барак только в водоканале, нигде такого нет. А сотрудники которые недобросовестно Выполняют свои полномочия продолжают сидеть .
Я не могу дозвониться,чтоб передать показания!!! Не отвечает ни один из указанных в интернете телефонов!!! Ужасно просто,нервов не хватает. Начальство окружено проходной с охраной
От кого вы прячетесь? Бардак да и только!!!
Ужасный приём , как на зоне. Не пропускают к начальству. Не оповещают о поверке . Ладно я согласилась заплатить но за тех кто прописан , а они Не принимает справку которую Я принесла с полиции справку о том сколько Прописана по моему адресу. Не знаю вообще если у них начальство но охранник есть точно
Переоформляла лицевой счёт. Приятно удивлена качеством обслуживания. Большое спасибо руководству и всем сотрудникам абонентского отдела за быстрое обслуживание, доброе отношение, профессионализм.
В абонентском отделе,работница не предоставила достаточно информации,грубо разговаривала,всячески выражала свое недовольство,такое впечатление ,что перед ней люди которые не заслуживают её драгоценного внимания. Предложение сделайте для работников уровень сервиса и пусть зарплата от этого на прямую зависит . Окно 6 ,дата посещения 17.10.23.. Р.S. не хочет работать ать с клиентами и разъяснить как положено ,пусть сменит работу
Меняю кардинально свой отзыв. Первоначально приходишь вроде всё решаешь, все хорошо. А в итого, ужасное заведение с не очень адекватными мадам, где разговор не получается. Для них официальные бумаги, это филькина грамота, а им кто-то, что-то сказали это всё(от руки написанные бумажки и ещё к тому же ксероксы) , весь аргумент и доказать обратное не получается. Посмотрим поможет ли прокуратура. Люди терпения Вам, если придётся сталкнуться
Никакого выбора не будет. Два монополиста поделили город и гребут деньги с бесправных клиентов. Именно бесправных, Гражданский Кодекс РФ для этой организации Филькина грамота, они придумали Правила для граждан РФ (подзаконный акт противоречащий ГК РФ и здравому смыслу) и обдирают граждан. Категорически не рекомендую эту организацию к сотрудничеству, но выбора нет.
Они на столько уверены в себе, что нас называют АБОНЕНТАМИ, в то время как современный толковый словарь гласит, что абонентами могут называться, только, потребители услуг Телефонной связи.
Истекает срок поверки счётчика. Вызвала специалиста из ЦСМ. Обратилась в абонентский отдел с формуляром счётчика. Оказывается надо предоставлять документ на право собственности чтобы поставить пломбу. Для чего такие сложности? В абонентском отделе заполняла заявку, в бланке не все понятно, почему это должны делать абоненты, а не специалист? Да ещё снекорректным отношением с их стороны.
Вода отвратительно го качества. Это раз. Вечные аварии и нет прямых рук чтобы нормально починить. Это два. Бюрократия. Вот тут подробнее. Я в квартире прописана одна. Мне насчитали за пятерых. Пришла, принесла документы, вот, одна я с 14го года прописана в квартире. Два месяца мне убирали "лишних жильцов". То ксерокопию не сделали, то компьютер у них завис. То что незаконно насчитали за мёртвые души естественно пришлось платить. У знакомой насчитали за умершего отца, справка о смерти не помогла им. Две звезды только за вежливость персонала в абонентском отделе.
Вызвать специалиста на дом проблема-проблем !!! Время прихода специалиста назначается с точностью до 1 дня т.е. с 9 утра идо 17-00 . Шансов не много что придёт именно в этот день !
Сегодня посетили это отвратительное заведение, у нас был вопрос о пломбировании проверенного водомера, такое ХАМСКОЕ отношение впервые в жизни ощутили у окна №3 сотрудница требовала справку от нотариуса которая никаким боком её не касается, у нас задолженности НЕТ оплачиваем за воду всегда как положено. Сотрудница представится отказалась бейджика НЕТ мужа обозвала клоуном, короче нервы нам старикам потрепала очень хорошо, а мы уже разменяли восьмой десяток, кто ответит за оскорбление? Кто принимает на работу таких работников. От посещения этого учреждения остался только НЕГАТИВ.
Позвонил 13.07.2023 в данную организацию по вопросу вызова специалистов на предмет устранения возможной аварийной ситуации по адресу ул. Воровского 57а, а именно входная труба ду80 снаружи здания по фасадный стороне вся проржавела и из неё сочится вода, рвануть может в любой момент, обещали, что перезвонит начальник аварийной службы для выяснения подробностей, звонка так и не дождался. Наверное надо чтобы труба рванул, а потом устранять аварию
была недавно приятно удивлена, очередь не большая и персонал стал повежливей меняются в лучшую сторону
3
3
Мария Кулинич
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Подключение водопровода обошлось почти в два раза дороже подключение газа и это со скандалами и полуторагодовалым ожиданием , а без скандалов обошлось бы в три раза дороже.И за что!?За проточный фильтр ,который через три дня коричневый от ржавчины ,за постоянное отсутствие напора воды такого что колонка не включается?!Монополисты фиговы:/