Бюрократия процветает.персонал не очень.воды нет постоянно но всем побарабану звонить безполезно или не берут трубку или расказывают какой хороший напор воды в городе и нам неочем безпокоится.в городе устарел весь водопровод но водоканал ничего не делает.переодически сидим без воды.но в водоканале всем без разницы.главное вовремя платить по счетам за слабый напор или отсутствие воды вовсе.
Отвратительное отношение к клиентам потребителям воды. Пломбировка счётчиков превращается в трагедию. Слесари бездари, абонентский отдел- женщины в основном с пониженной социальной ответственностью. Ужас, какой бардак.Рубанов Андрей Викторович болтун и ничего не решает и не хочет решать. Поздравляю, самое дно. Всех подозревают в краже воды и сами придумывают правила, чтобы везде были дырочки для пломбы.
Самая ужасная организация, в которой я когда либо была, невозможно узнать никакую информацию, люди лезут драться с кулаками, при этом охранник просто сидит молча и наблюдает, одна неадекватная женщина орала как ненормальная, тыкала, причитала, кидалась в драку, просто ужасное место, которое стоит закрыть раз и навсегда! Никогда туда не приходите и платите дома через онлайн программу , ибо люди и сотрудники там все невменяемые!!!!
Какой -то развод, обратилась по поводу пломбировки водомера, должны были опломбировать бесплатно. Я понимаю так, что опломбировать значит выполнить какие то действия для этого. Приехал молодой человек. Так вот, чтобы просверлить маленькое отверстие стоит 1 тыс. руб. Это что? Это безнаказанность. К самому абонентскому отделу претензий нет.
Ужасный приём , как на зоне. Не пропускают к начальству. Не оповещают о поверке . Ладно я согласилась заплатить но за тех кто прописан , а они Не принимает справку которую Я принесла с полиции справку о том сколько Прописана по моему адресу. Не знаю вообще если у них начальство но охранник есть точно
В этой организации никогда не добъешься правды. По справке из УК в квартире прописано и проживает 1 человек, они самопроизвольно изменили количество людей. Я узнал об этом только через 4 года. После поверки счетчика гор.воды прошло 1.5 года, из-за ржавчины в трубах гор.воды остановился счетчик. Сообщил в теплосети, сняли пломбу, поменяли счетчик, опломбировали. При постановке на учет нового счетчика гор. воды в водоканале оказалось, что в квартире прописано 3 человека, не захотели пересчитывать оплату за 1 человека, потребовали адресную справку о прописанных в квартире. Заказал справкуна Госуслугах, через 2 недели принес эту справку, они говорят, чтоэто не такая справка, там нет синей печати, заставили идти и ставить печать ОУФМС. Вновь принес им эту справку, говорят, что форма справки не та, 20 минут доказывал им, что справка с Госуслуг является настоящей, но они так и не пересчитали оплату за сток гор.воды за 1 человека. Я не стал оплачивать долг, на следующий месяц долг вырос еще на 361р. Я еще 2 раза был в Водоканале, так ничего и не добился, сначала не брали от меня заявление на перерасчет оплаты, но затем согласились. Но мне кажется по их словам, что перерасчета оплаты не будет. В Армавире по улицам вода течет ручьями неделями, а они свои расходы на простых людей вешают, правды у них не добъешься
Я не могу дозвониться,чтоб передать показания!!! Не отвечает ни один из указанных в интернете телефонов!!! Ужасно просто,нервов не хватает. Начальство окружено проходной с охраной
От кого вы прячетесь? Бардак да и только!!!
Абонентский отдел работает неплохо, имеется автомат с раздачей таллонов, имеются лавочки, очередь небольшая, слева находится почтовое отделение, с минимагазином и вежливым персоналом.
п. Дивный, Усп.р-она. 08.09. 23 вызвал мастера по проверке тех.состояния водомера, мастер приехал, проверил,выдал акт о пригодности водомера и отправил в водоканал заказать опломбирование. Добрался, в абонентском отделе полно людей, но дождался очереди, окно №6, пытаюсь объяснить служащей что мне нужно, в ответ-: Вы документы принесли? Показываю акт о проверке водомера. Она мне- :Не это нужно, кидает мне шпаргалку в которой перечислены следующие документы- свидетельство на право собственности на домовладение, собственности на землю. Спрашиваю- Зачем? Мне же только опломбировать водомер. Служащая развернулась к мне спиной и категорически отказалась говорить. Что это? Подал жалобу в прокуратору. Сегодня месяц уже. Ответа нет.
Здравствуйте. Когда вы получаете квитанцию, вы оплачиваете её, как и указано. Так оказывается, в водоканале у них сумма одна в базе а вы платите совершенно другую ,какую -то вообще непонятную. Сотрудница орала так ,как будто я прошу у неё денег. Мои показания за прошлый месяц не учли ,даже бровью не повела ,кто должен нести ответственность, почему я должна переплачивать за чьи то ошибки,я показала свои отправленные показания ,ни извините ,ни перерасчёт. Итог ,мои показания не учитывают ,Присылают мне не правильные квитанции и начисляются пеню. А ещё сказали это ваш счётчик вот и считайте. Такой барак только в водоканале, нигде такого нет. А сотрудники которые недобросовестно Выполняют свои полномочия продолжают сидеть .
Переоформляла лицевой счёт. Приятно удивлена качеством обслуживания. Большое спасибо руководству и всем сотрудникам абонентского отдела за быстрое обслуживание, доброе отношение, профессионализм.
В абонентском отделе,работница не предоставила достаточно информации,грубо разговаривала,всячески выражала свое недовольство,такое впечатление ,что перед ней люди которые не заслуживают её драгоценного внимания. Предложение сделайте для работников уровень сервиса и пусть зарплата от этого на прямую зависит . Окно 6 ,дата посещения 17.10.23.. Р.S. не хочет работать ать с клиентами и разъяснить как положено ,пусть сменит работу
Никакого выбора не будет. Два монополиста поделили город и гребут деньги с бесправных клиентов. Именно бесправных, Гражданский Кодекс РФ для этой организации Филькина грамота, они придумали Правила для граждан РФ (подзаконный акт противоречащий ГК РФ и здравому смыслу) и обдирают граждан. Категорически не рекомендую эту организацию к сотрудничеству, но выбора нет.
Они на столько уверены в себе, что нас называют АБОНЕНТАМИ, в то время как современный толковый словарь гласит, что абонентами могут называться, только, потребители услуг Телефонной связи.
Меняю кардинально свой отзыв. Первоначально приходишь вроде всё решаешь, все хорошо. А в итого, ужасное заведение с не очень адекватными мадам, где разговор не получается. Для них официальные бумаги, это филькина грамота, а им кто-то, что-то сказали это всё(от руки написанные бумажки и ещё к тому же ксероксы) , весь аргумент и доказать обратное не получается. Посмотрим поможет ли прокуратура. Люди терпения Вам, если придётся сталкнуться
13
М
Мария Кулинич
Level 3 Local Expert
July 22
Подключение водопровода обошлось почти в два раза дороже подключение газа и это со скандалами и полуторагодовалым ожиданием , а без скандалов обошлось бы в три раза дороже.И за что!?За проточный фильтр ,который через три дня коричневый от ржавчины ,за постоянное отсутствие напора воды такого что колонка не включается?!Монополисты фиговы:/
Истекает срок поверки счётчика. Вызвала специалиста из ЦСМ. Обратилась в абонентский отдел с формуляром счётчика. Оказывается надо предоставлять документ на право собственности чтобы поставить пломбу. Для чего такие сложности? В абонентском отделе заполняла заявку, в бланке не все понятно, почему это должны делать абоненты, а не специалист? Да ещё снекорректным отношением с их стороны.
Сегодня посетили это отвратительное заведение, у нас был вопрос о пломбировании проверенного водомера, такое ХАМСКОЕ отношение впервые в жизни ощутили у окна №3 сотрудница требовала справку от нотариуса которая никаким боком её не касается, у нас задолженности НЕТ оплачиваем за воду всегда как положено. Сотрудница представится отказалась бейджика НЕТ мужа обозвала клоуном, короче нервы нам старикам потрепала очень хорошо, а мы уже разменяли восьмой десяток, кто ответит за оскорбление? Кто принимает на работу таких работников. От посещения этого учреждения остался только НЕГАТИВ.
Вода отвратительно го качества. Это раз. Вечные аварии и нет прямых рук чтобы нормально починить. Это два. Бюрократия. Вот тут подробнее. Я в квартире прописана одна. Мне насчитали за пятерых. Пришла, принесла документы, вот, одна я с 14го года прописана в квартире. Два месяца мне убирали "лишних жильцов". То ксерокопию не сделали, то компьютер у них завис. То что незаконно насчитали за мёртвые души естественно пришлось платить. У знакомой насчитали за умершего отца, справка о смерти не помогла им. Две звезды только за вежливость персонала в абонентском отделе.
Вызвать специалиста на дом проблема-проблем !!! Время прихода специалиста назначается с точностью до 1 дня т.е. с 9 утра идо 17-00 . Шансов не много что придёт именно в этот день !
Позвонил 13.07.2023 в данную организацию по вопросу вызова специалистов на предмет устранения возможной аварийной ситуации по адресу ул. Воровского 57а, а именно входная труба ду80 снаружи здания по фасадный стороне вся проржавела и из неё сочится вода, рвануть может в любой момент, обещали, что перезвонит начальник аварийной службы для выяснения подробностей, звонка так и не дождался. Наверное надо чтобы труба рванул, а потом устранять аварию
Был там 25 июля 23,очередь хоть и упорядочена автоматом,но вот все равно ждать свою долго порой приходится.сотрудники молодцы,мне попалась хорошая женщина,которая сделала все чинно за что ей спасибо!
При каждом посещении нужно набраться терпения, что б не нервничать. Да и вокруг много не довольный, эмоцианирующих посетителей. С годами сотрудники не становятся лучше! Все только хуже и хуже. Как в ад сходить.
Всегда приветливые сотрудники! Все вопросы решаются быстро и качественно! А главное-недорого! Сущие копейки!
1
8
Янни Пиперов
Level 7 Local Expert
June 7
Чтобы заменить счетчик надо 5 раз приехать всегда что то новое придумывают , усложняют людям жизнь , не компетентный персонал , такие операторы не должны работать с людьми !!!
Невозможно дозвониться в диспетчерскую. На официальном сайте нет информации об отключении воды. Может хоть на отзыв ответите в какое время точно будет отключение воды 29-30 июля? И каким образом можно заказать подвоз воды, если диспетчерская не отвечает, часами занято?
надо изменить качество воды идет
то с песком то белая как Молоко постоянно кипятим чай и вода не качественная а цена дороже В Армавире чем В Краснодаре это ж почему так : не справедливости В МИРЕ
Недавно пришлось посетить абонентский отдел водоканала. Утро, пустая приёмная. Два работника в окошках. Я обрадовалась. Но рано....Общаются девушки так, как будто я пришла не в общественное место, а к ним домой и меня не звали. На вопросы отвечают сквозь зубы и не стесняясь закатывают глаза, показывая свое недовольство. Перешла платить в кассу. Там такая же недовольная и хамовитая сотрудница. С таким отношением к людям можно работать только в бюджетной организвции, когда ты сидишь на голом окладе и все равно его получишь, как бы ты ни относился к посетителям. Да и сама система приёма оставляет желать лучшего. Очень радует, что посещать подобные организации приходится не часто.
Администрация, родители и обучающиеся школы №9 города Армавира выражают благодарность коллективу организации за скорость, качество, ответственность. 1 ноября вечером аварийная бригада, несмотря на дождь, помогла установить место аварии, затем 2 ноября - с утра устранить неисправность. Евгений со своими парнями работали добросовестно. Еще раз спасибо!!!
После посещения этого учреждения остаётся негатив!!! Отношения персонала, в частности, абонентского отдела к абонентам - людям! просто ужасное ! В дни , когда надо передать показания, не дозвонится. Смс - не обрабатываются, так как некорректно написаны. Два года писала смс и всё было нормально: и обрабатывались . Но последние несколько месяцев не обрабатываются , видите ли не корректно написаны ! Я как должна была догадаться , что изменился текст смс?! Очень хочется пожелать коллективу быть вежливыми и человечными !!!
Час и видимо больше будем сидеть и ждать начальника абонентского отдела Рубанова Андрей Викторовича в отделе его нет о сидит где-то и приходит непонятно когда. Мы абонементы которые платят вам зарплату темболее начальник спрос вдвойне.
Лечу зубы по данному адресу ! Удобно очень , да , и врач там опытнейший спицыалист своего дела , чисто уютно ! Моя оценка имено касательно стаматологии 10 из 10