Доброжелательные и внимательные сотрудницы, широкий ассортимент товаров, магазин легко найти - близко от входа в ТРЦ. За первую покупку в приложении получила 1000 бонусов - приятно)
Мне понравился магазин Летуаль в ТЦ Гагаринский. Большой ассортимент, приветливые и ненавязчивые в общении сотрудники. Я была в магазине 19 июня 2024 года. Мне помогала стажор Екатерина. Она была доброжелательна, ненавязчива, хорошо ориентировалась в ассортименте товара. С её помощью я выбрала подходящую для меня туалетную воду с очень приятныи ароматом.
Сотрудница Ирина - настоящий пример того, каким должен быть сотрудник и человек. Ее внимательность, вежливость, профессионализм и обаятельность- настоящее золото в наше время. Было очень приятно консультироваться с ней. Прошу взять Ирина во внимание, в будущем, на повышении.
Добрый день. Отличный магазин косметики. Очень его люблю, особенно когда есть скидки. Всегда есть мои любимые духи. Очень часто покупаю здесь сертификаты в подарок! Главный плюс- расположение, живу в доме напротив. Персонал приветливый и готовый помочь!
Из плюсов - вежливые продавцы-консультанты.
Из минусов - безответственное отношение магазина к покупателям. Заказ с самовывозом из этой торговой точки 11.07 отсутствовал 13.07 после 21:00 в магазине, о чем магазин не предупреждал и никакой информации о заказе у сотрудников торговой точки не было.
Отличный ассортимент!
Большое спасибо Консультанту Стажер Яна. Все рассказала, показала , перепроверила, чтобы все точно! Ненавязчивая! Позитивная)))😊Спасибо большое
Покупкой довольны!
Удобное расположение магазина, не очень много людей, продавцы очень любезные. Но к сожалению, товар весь перепутан, ценники тоже, либо отсутствуют, либо не соответствуют представленному товару. Теряешь много времени на то , чтоб узнать что сколько стоит, стоишь на кассе чтоб только узнать стоимость. Считаю , что это большой минус!
Мой любимый бутик. Многообразие косметических средств, качественной парфюмерии. Вежливый компетентентный персонал, всегда подскажут по ситуации с выбором косметической продукции по разным брендам.
Кассир был занят делом но не клиентом)
Без здравствуйте, и до свидания) ужасное было обслуживание
Персонал весь был в телефоне, ходила 4 минуты, даже никто не подошёл:( обидно очень было
Прошу премировать сотрудника Павла за его профессионализм в своём деле, так мне ещё никто не презентовал ароматы духов. Выбрал подходящий вариант, спасибо Павлу за проделанную работу. Ароматом доволен ☺️
Рекомендую приходить в летуаль ТЦ гагаринский к сотруднику за консультацией, библиотека ароматов.
Отличный магазин, расположенный в большом ТЦ Гагаринский. Есть всё, что необходимо, ассортимент постоянный. Можно выбирать или заказать на сайте. Персонал очень внимательный , всегда помогут
Сегодня с мужем решили посетить данный магазин, 30 января, людей очень мало. За нами все время ходил охранник, пока мы искали для меня тоналку, консультанты болтали и после моей просьбы помочь, просто развернулись и ушли ничего не сказав. Новогоднее настроение было подпорчено. Моего любимого тональника не было пришлось самой искать и подбирать. Не рекомендую вообще посещать данное место.
Средне-бюджетный сегмент с умеренными наценками. Зайти можно обычному пролетарию сюда и даже что-то купить, например, кремик, который можно впоследствии куда-то намазать.
Show business's response
Юлия
Level 11 Local Expert
November 20
Была тут 20.11.24 в зале никого нет, потом по моей просьбе охранника, выбежала какая-то девушка с телефонов в руках из подсобки. По стоимости и наличию парфюма в грубой форме ответила «девушка я тут второй день и одна ничего не знаю» . На вопрос по наличию так и не ответила, даже не поняла, про какой парфюм я спрашиваю, не посмотрела и не выяснила, хотя на сайте информация, что в наличии в данном филиале. Ужасный магазин, не портите себе настроение!!!
Ставлю пять звезд за консультанта библиотеки, увы, не спросила его имени. Очень приятно видеть на этой позицией человека, который искренне заинтересован в том, чтобы покупатель подобрал действительно хороший и подходящий аромат. Готова была скупить все!
Отличный магазин в шаговой доступности и метро. Во всяком случае, если нет в наличии товара, то всегда можно заказать его по приложению, и тебе доставят его именно в этот магазин.
Хочется выразить слова благодарности консультанту отдела элитной парфюмерии Павлу. Это Консультант,который не втюхивает товар, а рассказывает и показывает с неподдельным интересом. Показал нам поступления новых ароматов, обязательно вернёмся за ними! Спасибо,Павел! 🫶
Оформила онлайн заказ. Оплаченный. Супруг заехал забрать. Не хотели отдавать. Ждал 20 минут. 3 раза просили код подтверждения, который тремя смсками приходил один и тот же. Сказали, что ему отдать не могут. Потраченное время и нервы. Впервые столкнулась с тем, что не отдают заказ, тем более супругу. Сверяйте фамилии. По словам сотрудников должна быть с моей стороны бумага о смене получателя с моей подписью. Откуда сотрудники будут знать, я это подписала или нет? Глупость несусветная. При оформлении заказа добавьте тогда графу «получаю не я» или что-то подобное, чтобы таких казусов не случалось.
Постоянно захожу в мой любимый магазин. Хорошая линейка скидок на разные бренды косметики и парфюмерии, вежливые и подкованные в своем деле продавцы-консультанты.
Не хочу здороваться даже, пришли с мамой покупать туалетную воду. Подхожу к женщине здороваюсь она отходит от меня, я так поняла она охранник , на вопрос "может вы мне помочь ?" она не смотрит на меня, куда-то налево направо и что-то бубнит себе под нос. Ситуация была 18.08. примерно в 19:30 вечером. Отвратительным настроением ушла , сколько захожу в ваши сети ни разу такого не было. Ждала консультанта и пока не стала устраивать скандал никто не подошел , "собирает заказ" вот как нам ответили на вопрос "как долго ждать консультанта". ОХРАННИЦА не могу ещё грубее ее назватт , следила за мной и моей мамой думая что мы какие-то воры. Ужас, кошмар, никогда не зайду сюда больше. НИКТО НЕ ПОМОГ. ЖЕЛАНИЕ ВООБЩЕ ОТПАЛО СМОТРЕТЬ ДАЖЕ АНАЛОГИ 😤
Отвратительно отношения охраны к покупателям. Хотела сделать покупку, пока ходила присматривать нужный мне товар, мне позвонили . Во время телефонного разговора продолжила смотреть товар,затем охраннику видимо показалось,что я просто так хожу, подошёл и сказал мне (Галерия там,там ходите) чтооо? Какое он умеет право такое говорить ??? Разберитесь пожалуйста
Естественно развернулась и ушла,туда больше не приду
4
1
Show business's response
Л
Люси М
Level 5 Local Expert
May 17
Спасибо большое стажёру Екатерине за помощь в выборе косметических средств. Отличный отзывчивый сотрудник, мы довольны посещением Летуаль. Побольше бы таких сотрудников в магазинах Летуаль.
Ужасно неприятное обслуживание … во-первых не следят за состоянием пробников совершенно (часть в отвратительном состоянии, часть просто отсутствует), во-вторых, за тобой постоянно следит консультант, не предложив помощи просто ходит за тобой…
Спустя месяц актуализирую отзыв: еще и с ценниками полнейшая беда. Части ценников просто нет. Приходится на кассе узнавать, что и сколько стоит. Но это еще пол беды. Почему то Летуаль решила включить режим Пятерочки… когда смотришь на ценник и видишь одно число, а на кассе узнаешь совершенно другое.. как же отвратительно и это вроде только в этой Летуаль (в Гагаринском).
Самый отвратительный Летуаль из всех !!! Была длинная очередь , я ее переждала изучая ассортимент магазина , когда подошла к кассе она долго возилась с покупателем , ну это ладно , подождала , когда другой кассир гулял по магазину , могла бы быстро отпустить и дальше маяться , зато когда я дождалась своей очереди , кассир демонстративно пошла себе . Я не выдержала и сказала чтобы меня наконец то отпустили ! Пробили! И такое лицо было как будто я ей должна ! Тошнит от таких сотрудников . Не удивлена что Летуаль загибается вместе со своими просроченным товаром . Наверно поэтому консультантам плевать на покупателей .
Отвратительный персонал, обслуживают покупателей вне очереди, охранник на всех пялится и мешает выбирать товары, очень напрягает отношение всех сотрудников к покупателям, перед одними они хвостиком виляют, а на других забивают и игнорируют. Отвратительное обслуживание.
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
September 1
Отличный магазин, а главное девушки которые в нем работают, что бы я без них делала) всегда помогают сделать нужный выбор. Спасибо большое!
Отвратительно работают консультанты. Консультант не рядовой, судя по черному костюму, несмотря на мою просьбу показать крем для рук из среднего ценового сегмента, показала мне крем люксового бренда. На просьбу показать тушь с эффектом пилл-офф консультант посоветовал Клиник. Я напомнила, что меня не интересует люкс-сегмент. А дальше был цирк: она покружила по залу, изобразила раздумья, потом остановилась напротив стенда с тушью с эффектом пилл-офф, которую я однажды покупала, покрутила ее в руках и сказала: "Знаете, у этого бренда была очень неплохая тушь, но ее сняли с производства. Ничем не могу вам помочь". Серьезно?!) Я решила, что фиг вам, а не продажи, раз у вас работают токсичные продавцы, и не стала брать эту тушь, хотя она и правда неплохая. Купила хорошую тушь и крем для рук в другом магазине.
Сегодня заходила попробовать свои любимые духи от lancome, la vie est belle.
Впервые встречаю, чтобы они пахли как подделка из перехода. Прям горький запах дешёвых духов... И за это хотят 12 тысяч рублей.
Моя мама раньше часто покупала дешёвые подделки, духи за 12к не должны так пахнуть! Это точно подделка, так как эти духи оставляют приятный шлейф на несколько дней. А ЭТО - уже выветрилось и горит так, что хочется смыть!
и хочется написать в роспотребнадзор, чтобы организацию проверили на наличие подделок.
На весь огромный магазин всего один сотрудник. Причем она и кассир, и продавец-консультант. Девочка очень старается, но дождаться обслуживания практически невозможно.
Оформила заказ на сайте, заказ получала на след день частично (в 3 этапа), 3 часть моего заказа так и не доехала, я стала писать, звонить, узнавать, в итоге на след день получила ответ от службы доставки, что по адресу ул Вавилова, д. 3, сотрудники отказались выдавать товар курьеру, как вам, с таким я ещё не сталкивалась... А зачем вообще тогда у вас что-то заказывать, если вы товары то не отдаете, просто нет слов.
Впервые встретила настолько незаинтересованного в своём деле продавца-консультанта – Э***а. Было ощущение, что это конец ее 12-часовой смены (и тогда бы я ее поняла), а не начало рабочего дня (я пришла в 12 дня). На просьбу показать, где находится товар, молча указали рукой и ушли. Никаких предложений помощи и консультации. Стоят только тестеры, а самого товара нет! Консультанта на мой вопрос подозвала другой продавец. Сказав: "Ну, значит нет", пришедший консультант закинула тестер в ящик и пошла дальше (при том на стенде остался стоять ещё тестер, за которым не было товара для продажи).
Две звёзды за чистоту зала и то, что там все ещё есть нормальные продавцы, как минимум за кассой (в другой день совершала покупку, в консультировании не нуждалась, на кассе обслужили хорошо)
Ужасно. Товары валяются. Все перепутано, ценников нет. В итоге покупка вышла сильно дороже, чем планировалось. Настроение испорчено. Спасибо летуаль. Не советую ходить сюда.
Сейчас стал хороший персонал , знающий толк в своей работе, Анна и Светлана помоги мне найти все и пробили и подарки и приложения скачали , активировали карту вообще молодцы девушки) . Еще месяц, полтара приходила туда но там персонал даже не подошел и были настолько хамки что не стали спрашивать у меня что я ищю (
Отвратительный магазин, потеря времени. Пришла купить тональный крем и консилер. Консультанты неопытные, подсказать толком ничего не могут, девушка, которая меня консультировала постоянно убегала помогать другим консультантам, в конце концов, мне дали другого консультанта.
15-20 минут стоим тестируем пробники тональных кремов, чтобы хоть что-то подобрать, наконец-то подбираем, вроде ура, но не тут то было - оказывается в наличии такого цвета нет. 30 мин я потратила в пустую, так как два или три раза нужного тонального крема не оказалось.
В конце, на кассе обратилась к менеджеру с просьбой провести ревизию товара, чтобы не показывали товар, КОТОРОГО НЕТ в наличии, это же издевательство над клиентами. На эту просьбу, менеджер насмехаясь сказала мне «мы все исправим, не нервничайте».
В Москве я абсолютно не привыкла к такому низкому уровню предоставления услуги. Я больше в этот магазин не вернусь точно.