L'Etual
348 reviews
August 20, 2022
Сделала заказ.в назначенный день заказ не доставили.пыталась дозвониться и узнать,где заказ находится находится и когла доставят.невозможно.никто ничего не знает .впервые с таким сталкиваюсь.ни один нормальный магазин такого не позволяет. Зато деньги списывают сразу.вообщем заказывать больше не буду и никому не советую.чквсвую деньги балу возвращать также.
5
August 29, 2022
Совершила покупку электронного сертификата в подарок на день рожден ия. В результате при обналичивании на кассе не смогли его активировать, повторная активация , что было около часа, ничего не дала. В результате создали заявку, которую будут решать в течении недели. Сюрприз безнадёжно испорчен. Очень не довольны качеством обслуживания.
3
May 25, 2023
Большой магазин. Большой выбор. Маленькие цены. Компетентные продавцы.
2
1
September 2, 2021
Великолепная женщина Юлиана»международный менеджер» рассказала и показала очень много великолепных ароматов. Открыла для нас новые запахи. Мы в восторге от неё) очень благодарим за труд и вовлечённость в работу. Большое вам спасибо!
1
2
December 7, 2022
Сделал заказ, на следующий день пошёл забрать пораньше,но человек собирающий заказы приходит только к 11,хотя магазин работает с 10,два шампуня он собрал к 18 часа вечера, пришлось идти на след день...
4
February 4, 2023
Подошла к продавцу-консультанту за аджастером. На меня рявкнула девушка,со словами,что она не подскажет мне. Я даже ничего не успела спросить. Не приятно.
4
November 24, 2023
Магазин отличный, грамотные продавцы-ассистент
1
January 29, 2023
-сайт не работает должным образом, нет организованного подхода, информация розниться, не работает каждое звено во взаимосвязи, полный бардак во всем!!!
Итак, решила сделать экспресс доставку в Летуаль,28,01,2023 в СПб, которая Опозиционирует себя как за 2 часа, не тут то было!!! Это была первая ложь от Летуаль, конечно, человеческий фактор никто не отменял, понимаю- но дальше понеслось..
заказ № 9806443741
Заказала около 15 часов, через 2 часа обнаружила-что адрес мой указан почему то на яндекс го неверно/ в интернет магазине-правильно/, позвонила курьеру-так как чрез обещанный час доставки тот не звонил, и Обомлела-- он меня вообще не понимает!!! от слова совсем-что я хочу уточнить адрес, да он не знаю кто по национальности, но совсем ничего не понимает Дальше позвонив в службу поддержки- мне оператор заявил, что надо сделать отказ, и он сейчас сам это сделает, т. к заказ не привезут- сломана машина, и потом деньги вернут, короче перезаказать надо.потом будет.... Дальше опять смс- типа курьер едет к вам. потом опять опеатору звоню- та отвечает, что не надо было отказ делать, должны приезти были все равно, короче между тем- информация в ЛК -не менялась-типо заказ не отменен, 3 раза слали смс-что заказ отправлен, ждите, позвонив в очередной раз сказали-заказ отменен. Заказ по итОгу НЕ ДОСТАВИЛИ! нервы потрепали, время потеряно, планы спутаны, такого БАРДАКА не припомню ранее. Ваш заказ начали готовмить-слали 4 раза!!! до 20-00. Настроение испорчено и задергали откровенно!!! Не связываться -себе дороже!!! Как шарашкина контора- ощущение такое! Сегодня 29,01, но мой заказ еще в пути-и не отменен, и не могу добиться ответа от операторов сайта. в чем же дело?? Перенаправляли в Галерею позвонить- от туда заказ должен быть отправлен, звонила несколько раз- но там трубку никто не поднимает, так ситуация в подвешанном состоянии и висит!!! ни заказа, ни денег!!!
4
November 25, 2022
У Лэтуаль можно получить карту бесплатно если у вас есть дисконтные карты других косметических магазинов Рив Гош, Иль де Боте и Золотое Яблоко
1
March 11, 2023
Просто ужас! Не дарите сертификаты этого магазина! Приложен и тупит, зависает и отменяет заказы. Сотрудники поддержки не могут ничем помочь, только извиняются.
Не рекомендую!
5
February 22
Отлично
1
January 14, 2023
Самый ужасный магазин!! Делала покупку в интернет магазине, все оплатила, в итоге ничего не доставили, деньги не вернули, вме обращения закрывают автоматически! Уровень сервиса ниже некуда!!!
4
November 29, 2019
Этот магазин находится рядом с моим домом и уже этим нравится мне. Разнообразие магазинов,хороший ассортимент ,вежливые продавцы ,чистота и необычность магазина , поражают.Здесь можно и отдохнуть и походить по Гастроному,купить продукты домой и даже воспользоваться услугами Сбербанка.А что ещё надо?! Всё в одном месте. Мне это очень нравится. Спасибо Всем !
4
January 20, 2022
При входе в магазин охранник проверяет Qr код и при этом требует чтобы посетитель озвучил вслух при всех свой год рождения ,я слежу за собой ,на свой возраст не выгляжу и мне была очень неприятна эта ситуация ,предполагаю ,как и многим женщинам .Пока без крайней необходимости,чтобы не испытывать неприятных эмоций , теперь заходить воздержусь .Интернет заказы получала во время ,без проблем ,консультанты в зале вежливые ,услуг не навязывают ,при этом находятся рядом и при обращении к ним стараются помочь .
3
November 23, 2023
Огромный магазин, работает только две кассы. Ожидаешь на кассе по пол часа!! Ужасно!!!
3
May 25, 2023
Написала в этом магазине на возврат сертификата 9 мая, до сих пор не перечеслили средства. На телефон не отвечают
3
1
January 19, 2022
Ужасные сотрудники в данном магазине. Хамство, непрофессионализм и халатное отношение вдминистрации магазина процветают.
Совершила покупку в магазине на большую сумму. При выходе была остановлена охранниками якобы из-за срабатывания антикражной рамки. Предъявила все чеки. Этого охранникам и администратору Марине показалось мало. Посчитали меня воровкой. Заставили выпотрошить три пакета и сумку. Все вещи валялись на полу. Они рыскали среди них и перебирали каждую своими руками. Ничего, естественно, не нашли.
Антиуражные маркеры размагничиваются на кассе при покупке "через раз". Любой покупатель может быть оскорблен и обвинен в воровстве. Антикражные рамки часто срабатывают впустую. Администрации магазина до этого нет никакого дела. Для них оскорбить человека - это их повседневная работа, норма жизни. Очень хочется, чтобы таких сотрудников и магазинов было меньше, а лучше бы и вовсе не было.
5
December 23, 2022
Магазин косметики и парфюмерии. В помещении свободно, можно подойти к товару, рассмотреть. Цены высокие. Персонал обходительный. Имеются скидки.
1
January 8, 2023
Клиентоориентированность персонала на нуле. Выполнение онлайн заказов вообще не подчиняется никакой логике и время сборки определяют сами сотрудники как им заблагорассудится.
4
February 10, 2023
Прекрасный магазин! А какой прекрасный консультант Полина, уход ила с ощущением праздника на душе!
3
2
March 31
Система навигации по магазину неудобная.
August 23, 2022
Отличный магазин,огромный ассортимент, скидки, акции, вежливый персонал.
1
October 8, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, ужасная служба доставки, ни за что в жизни не свяжусь больше с данным магазином. У любого уличного "ларька" отношение к клиентам лучше, чем у Вас.
3
March 4, 2022
Прошло 14 дней, а деньги за отменный заказ в Интернет-магазине так и не в ернули. Уже обзвонилась в клиентскую службу, но результата никакого. Техническая ошибка у них, видите ли, ага, уже две недели... Будьте осторожны!
Добавлю, справедливости ради. Через месяц, после многочисленных переговоров-разговоров, деньги Лэтуаль вернул.
December 29, 2021
Сделала заказ в интернет магазине, пришла получать, очень мила я продавец-консультант распаковала мой заказ и в тонике BIOTHERM плавала какая-то чёрная штучка, естественно забрать оставшийся заказ надлежащего качества нельзя, пришлось отказаться от всего заказа. Спросила у сотрудника в какие сроки возвращают деньги обратно на карту, но девушка не смогла ответить на этот вопрос. Три дня пишу и звоню в службу клиентской поддержки, не отвечают на сообщения, по 20 мин звоню, трубку не берут. Недопустимо такой компании так игнорировать клиентов. Очень разочарована.
3
January 13, 2023
Очень хороший выбор,отличное обслуживание покупателей
1
May 30, 2024
Большой выбор. Два этажа.
2
1
March 18, 2023
Чётко работают, много касс. Есть доставка. Большой магазин
1
1
May 1, 2021
Хороший товар, прекрасно оформлено, нормальная цена, но много плохих консультантов! Они смотрят на подростков или не очень стильно одетых людей, как на животных, такими ужасными оценивающими взглядами. Это очень некрасиво и неприятно, сразу хочется уйти из такого места.
7
2
March 2, 2020
Находясь в гостях в Санкт-Петербурге, мы зашли в Летуаль для покупок, ваши консультанты превосходны, грамотно подсказали, объяснили где что найти, и даже лично проводили и показали, за что им огромное спасибо, но 4 звезды из 5 нас заставило поставить благодаря кассиру Елене (цвет волос рыжий) так как она говорила с нами грубо, и слишком высокомерно, что нам не понравилось. Просьба провести работу с Еленой лично, объяснить как нужно правильно общаться с клиентами. А так мы остались довольны всем.
5
January 20, 2023
Клиентоориентрированность-просто мерзкая. Пришёл к ним с брилиантовой картой, мне сказали-иди ты к чёрту. Ты больше не наш постоянный клиент.
3
5
October 17, 2023
Хорошый выбор ... Ассортимент нормальный.
June 21, 2023
Сборщики никогда не торопятся собирать заказ и всегда заказ забираю позже назначенного времени.
2
December 9, 2021
Возмутительный сервис! Сделала заказ 30.11.21 на 4000 с экспресс-доставкой за 2 часа. Курьер приехал не по тому адресу и вернул заказ в магазин. Дозванивалась на горячую линию 2 раза по 30 минут каждый!
Сказали заказ отменят. Сегодня 09.12.21. Так мне говорят уже 10 дней. Ни подарка, ни 4000 руб, только трата времени на звонки, письма и заявления.
Ни за что в жизни ничего не куплю в этом магазине и всем не советую.
4
1
July 22, 2023
Кассир на кассе не сказал ни здравству йте, ни до свидания. Неприятное отношение к клиентам…
1
2
August 31, 2022
Заказ не могут доставить два дня. В назначенный день курьер просто не приехал. Никто не позвонил, не предупредил. По телефону службы поддержки просто констатировали, что заказ не приедет.
3
March 14, 2024
Обслуживание очень хромает, сама обстановка в магазине не располагает к покупкам совершенно
4
January 14, 2022
Хороший выбор товара,часто бывают скидки и акции,отзывчивый персонал,всем уделяют внимание.
1
2
August 3, 2024
Хорошее обслуживание
1
2
October 10, 2023
Огромный выбор!
Рекомендую всем!
April 30, 2022
Товар не привезли, деньги вернут только дней через 8. Это жесть. Без товара, который нужен был в этот день и без денег. Класс. Лучше в Рив Гош заказала, у них с доставкой нет таких косяков.
2
February 23, 2023
Обман с наличием товара. На сайте товар «висит», которого в реальности в магазине нет и не было. Хотел сделать подарок. Зря потратил время. Эмоции сугубо негативные. Если представители магазина будут читать этот отзыв, то речь идёт о помаде Л' Ореаль 378, а магазин на Планерной 59.
1
June 21, 2022
Выбор хороший ,консультанты внимательные. Есть акции,скидки,подарки.
3
1
December 31, 2019
Хороший магазин, советую. Каждый найдёт себе подарок в любой ценовой категории. Приветливые продавцы и консультанты. Была перед Новым Годом, много акций и предложений. Но, к сожалению, некоторые боксы (подарочные наборы) разобрали очень быстро)
5
August 15, 2022
Интернет магазин. Оплатил заказ. Сразу после оплаты, заказа отменили и никакой информации. После того, как я дозвонился на горячую линию, в довольно резкой форме сказали, что деньги вернут чере 3-10 дней. Через 3 дня позвонил и ещё раз уточнил, получил такой же ответ. Ещё через 2 дня, то есть всего через 5 дней пришел отказ по заказу на почтовый ящик. Прошло 9 дней, деньги до сих пор не вернули. Не советую покупать через интернет магазин.
October 8, 2023
любимое местно
в которое хожу часто
3
August 20, 2022
Не адекватный коллектив, даже директор не умеет нормально общаться или не знает закона, часто сенники не правильно
September 15, 2022
Прекрасное место для покупки приятно пахнущих жидкостей и не только.
June 9, 2023
Просто боль! Через сайт заказала ! Подделка просто нелепая! Очевидная! Позор!!!
3
1
July 27, 2023
Постоянно какие-то акции... пройти мимо не представляется возможным)
1