Хамство всех троих продавщиц, превышает все мыслимые пределы. Ощущение как конвейер. Клиент всегда не прав-основной девиз!!!Цвет бумаги отличается от фото. Попросил розовую бумагу заменить на белую. Из комментариев продавщиц:
- ничего не меняем, бумага уже закреплена степлером;
- цвет как на фото;
- брать будите?
- брать будите или в воду возвращать?
Если нет, букет уже заказан, сейчас приедут заберут.
- пусть берёт букет какой есть, для него же делали.
Вообщем я в шоке, даже не мог себе представить, что так можно разговаривать не то что бы с клиентом, просто с не знакомым человеком...
Не первый раз заказывала цветы в La Buket. Мне нравится подход их флористов, фантазия их не имеет границ, могут удивить оригинальным решением.... Доставка всегда своевременная. Спасибо Вам что вы есть.
Букет испортился меньше, чем за сутки. Отличный подарок девушке, очень радует. Как-либо компенсировать отказались: "мы не выращиваем цветы, мы не транспортируем из этой страны, где они выросли. , все что от от нас зависит, мы выполнили".
Хотите потратить деньги на то, чтобы испортить настроение себе и близкому человеку - смело обращайтесь к ним.
10
7
С
Семён Лошадкин
Level 4 Local Expert
April 28
Захотелось порадовать свою девушку. Позвонил,заказал. Через 20 мин приехал забрал букет.Восторг!!!!Спасибо вам за то,что вы есть)
Ну купить не получилось , так как в магазине нет цветов в наличие , это конечно ужасно …так что перед тем как приехать к ним нужно узнавать про наличие….такой себе сервис
7
8
Н
наталья епифанцева
Level 11 Local Expert
May 13
Нашла вас в инстаграмме. Букет просто космос!!! Доставили в день заказа уже через пару часов. Обращусь еще и не раз! Вы молодцы
3
Show business's response
V
veelav
Level 4 Local Expert
March 16
Заказал просто через вотсап, коротко сказал что хотелось бы и все, привезли быстро, супруге понравилось с 8 марта держались дней 5-6
Отвратительная контора
На стадии формирования заказа было ощущение что со мной переписывается не очень грамотный человек, отторгающий правила орфографии и пунктуации. Пусть и корявым языком, но меня заверили что цветы будут под заказ , наисвежайшие. ( все таки когда платишь за букет стоимость выше рынка, качество ожидаешь соответсвующее )
По итогу букет приехал старый , как мир. Дряхлый, как осенний клён. Дарить его только вечером, боюсь при вручении будет листопад.
В ответ на мое замечание мне сказали что пионы наисвежайшие ( ну и я наверно единорог ). Прикладываю фото ожидание / реальность
П.с. Про размер отдельно даже не пишу , конечно совсем не такой как на фото. Нет , нет и еще раз нет.
Букеты не соответствуют заявленным фотографиям. Вину перекладывают на покупателя. Хамски отвечают, элементарные извинения пришлось вытягивать (и то, ответили на иронии). На негативный отзыв не было ответа, просто игнорирование. Нет чеков, нет документов о соглашении с внешним видом товара. Прикрываются Яндекс доставкой. Безответственное отношение, безобразная работа флористов (если их можно так назвать). Вся фишка магазина - огромные непропорциональные упаковки. А сама суть букета теряется из-за халтурно выполненной работы. В инстаграме картинки красивые, но вот только в жизни Вы не получите никакой радости.
Отвратительное качество цветка, впервые сталкиваюсь с таким некачественным сервисом, в котором на мое возмущение, о том что все розы завяли на следующий день менеджер отвечает: «это вы выбрали сами такой цветок, который быстро вянет»
Отличный салон цветов, огромный выбор, крутое обслуживание и главное шикарные букеты! Вы молодцы теперь буду у Вас покупать цветы.
5
2
Show business's response
Ю
Юлия О.
Level 3 Local Expert
April 12, 2022
В этом салоне я всегда нахожу изумительные букеты с цветами, поэтому заказываю для своих близких букеты только тут. Они так замечательно их собирают, что букет просто поражает своей красотой! И по стойкости они неплохие.
5
3
Show business's response
К
Кристина В.
Level 5 Local Expert
April 18, 2022
Давненько я заказываю букеты только в этом бутике, они прекрасно выглядят, очень хорошие, стоят долго, свежие, такой ассортимент цветов вряд ли можно найти в любом другом цветочном бутике.
5
3
Show business's response
С
Сергей
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Все понравилось!
Отличный магазин!
Сервис отличный, качество на уровне!
В инстаграмме складывается ощущение, что букетов много и выбор большой, но по факту в наличии оказалось всего 5 букетов. Расстроились, но дальше больше. Девушка очень грубо общалась и хамила, пока не узнала, что мы покупаем 3 букета (из 5 в наличии у них). Раньше покупали цветы только тут, но больше не будем
В общем намекала мне девушка о том, что хочет цветы из этого магазина. Нашла их в инстаграме. 8 марта я перелся с другого конца города за букетами, которые забронировал. Букеты были не собраны и это хорошо, как оказалось в дальнейшем. Потому что само качество цветов ужасное. Они не свежие, полежавшие. Несмотря на долгую дорогу все таки не стал брать.
16 мая заказал в подарок букет с пионами "Летние ночи". Курьер привез через два часа. Подрезали ножки и поставили в воду, пионы уже были достаточно раскрывшиеся. На следующий день все рассыпались. Позвонил в контору, трубку взяла женщина и стала рассказывать мне, что пионы и не должны стоять долго (!!!). Я объяснил, что обычно 3-7 дней они должны спокойно выдерживать, на что она ответила "извините, что не оправдали ожидания", и поспешила закончить разговор. И всё. Сказала, что ей все равно какие отзывы я оставлю и кому буду жаловаться. Вот такое хамство и обман в "La Buket". Никому не рекомендую заказывать букеты у них!
12
5
В
Вадим Б.
Level 3 Local Expert
April 25, 2022
Купил красный букет цветов: с красными розами, в красном оформлении. Несмотря на такое однообразие, букет прекрасно разбавили большими листами зелени. Получилось страстно.
Букет, который нам доставили отличался от фотографии. Хотели букет именно как на фото(фото прикрепляю, то что заказали, и то, что доставили). Слишком мало зелени, другая упаковка, розы разные. По телефону, девушка, которая нам его собирала, разговаривала очень непрофессионально! Отказалась признавать вину, все , что мы от неё услышали: ну букет ведь красивый получился! Но мы заказали другой! За место извинения, она добавила нас в чс и все. Обидно!
Покупаю цветы в La Buket второй год подряд. В прошлом году это были пионы, в этом году их не было, взял Джессику Паркер...
В прошлом году забрал сам, да и букет был 1 в 1 как на фото, поэтому был доволен, как слон!
В этом году заказал доставку. Попросил проконсультировать курьера, чтоб позвонил 2 раза - за 15 минут "до" и возле дома, чтоб я спустился тихо и забрал букет. Итог: за 15 минут "до" звонок на телефон, а потом звонок в домофон...именинница разбужена, эффект абсолютного сюрприза загублен.
Ну и сам букет. Он, конечно симпатичный и именинница не знает как он должен выглядеть, поэтому ей понравилось, но он сильно отличается от фото на сайте + заявленные характеристики. Сравните букет "Джессика Паркер" на сайте и на моём фото...я что-то не заметил зелень фисташки...
Прошлый год - восторг, нынешний - разочарование(благо, что только моё, а не того человека, что я порадовать хотел букетом).
Дополняю отзыв: пришёл домой(цветы, естественно, в воде стояли), а цветы завяли! Выглядят так, будто 3 дня отстояли, не меньше! Это не единица, а НОЛЬ! 2600 рублей просто в трубу...не советую их и всех своих знакомых советую вам уберечь от подобных продавцов.
Очень доволен, огромная благодарность менеджер у Ирине помогла выбрать букет и учла все пожелания.
Флористы справились на 5.
Курьер доставил всё в назначенные сроки.
Вообщем 5 из 5.
Огромное спасибо коллективу La Buket.