Заказываю товары на La Redoute чуть больше года, вероятно, являясь активным покупателем. Очень нравится точность и пунктуальность , в случае форс-мажоров всегда оперативность решения вопросов в пользу клиента.
Товары отличного качества (как под маркой LaRedoute, вероятно, производящиеся в Азии, так и брендовые, где еще ни разу не сталкивалась с вопросами подделки).
В бочке меда была ложка дегтя - работа службы доставки, где было много проблем с доставкой за пределами Москвы. К чести компании, они, видимо, хорошо проработали замечания клиентов (в конечном счете , именно компания отвечает за качество работы поставщиков), качество решения вопросов с доставкой значительно изменилось с прошлого года.
В целом - рекомендую компанию с чистой совестью!
Покупаю на LaРедуте больше 2 лет, в основном, одежду для себя и ребенка. За это время приобрела множество красивых и интересных вещей. Всегда широкий ассортимент самых разных продуктов и хорошие скидки. Хороший трикотаж для подростков. Спасибо этому магазину!
Я обожаю La Redoute, особенно постельное белье из перкали. Все стильное и по цене нормальной, хотя говорят, что дорого, кто первый раз заходит на сайт, но нет... Я уже половину своих подруг подсадила на этот французский магазин, мне приходят спец коды на почту постоянно, они часто балуют покупателей. Лампа на фото-мое недавнее приобретение, а так у меня и дача и дом заставленLa Redoute)
Являюсь клиентом Ла Редут уже лет 20. Сначала заказывала по почте, потом по телефону. Сейчас, конечно, пользуюсь интернет-магазином. Приложение удобное, бывают весьма приятные акции и скидки. Служба поддержки клиентов на высоте. Вещи качественные и приходят в срок. Хорошая система оповещения. Единственное, чего сейчас нет, это фирменных пакетов к заказу. Было бы удобно до тех, у кого доставка в офис, например, чтоб не думать, как потом посылку уносить. А в целом - всё хорошо. Спасибо!
Отвратительная работа с клиентом!
У меня был возврат двух стульев, которые нам не подошли по цвету. Сначала пришел один стул, мы заплатили за доставку и на следующий день заполнили заявку на возврат. (в котором не было граф для заполнения реквизитов)
Второй стул должен был прийти через два дня, но мы хотели отменить сразу, чтобы курьер не делал лишнюю работу. Но сотрудник магазина подсказал, что нужно при звонке курьера отказаться от товара, заранее нельзя. Мне прислали сообщение с номером курьера и я сразу ему позвонила и услышала: «вы раньше сказать не могли!? У меня ваш товар полмашины занимает!»
Я то как раз могла, но компания почему-то предупредить заранее не могла. И я почему-то должна выслушивать недовольства курьера.
Мне пообещали, что стул будет возвращен на склад и мне вернут деньги на карту! Не один сотрудник мне подтверждал эту информацию! Но в итоге товар был возвращен в отделение почты, куда мне пришлось специально ехать и тратить время и деньги на такси.
При этом сотрудник требовал сказать ему код для предоставления мне номера отправления. Хотя в первый раз ничего не запрашивали. Аргументировали это некими изменениями в компании(за 3 дня).
У первого, доставленного мне товара история гораздо интереснее. Стул простоял у меня в коробке больше недели. Забирать его никто как-будто бы не хотел, а сроки на возврат, напомню, 14 дней. Сотрудники сказали, что возникла техническая сложность с ссылкой для оплаты забора товара.
Стоимость забора товара поражает. 2400р. За что? И почему такая сумма? За доставку 1800, а за забор 2400р.
Каждый день именно я связывалась с сотрудниками и каждый раз заново рассказывала историю и уточняла, что же с моим возвратом? Кто-то мне говорил, что бухгалтерия отправила деньги, но мы не знаем куда. КАК так можно сказать клиенту? Как???
Естественно у меня никакого доверия уже не было и выглядело это как издевательство, если не мошенничество. Мне присылали сообщения о том, что мой вопрос будет решен в теч 3 дней. (Таких сообщений было три) таким образом подходили к концу уже две недели на возврат. Гарантий мне никто не хотел давать, что срок моего возврата увеличен. В итоге второй возврат тоже отправили на почту. Но каждый раз у сотрудников была разная информация. У кого-то они еще не были отправлены. Я сама обратилась в почту России и мне подтвердили, что есть перевод на мое имя.
В день, когда я ехала за деньгами, мне было совершено 3 звонка от компании разными сотрудниками:
1. Вам отправлены деньги на карту, в теч дня поступят.
2. Вижу, что на почту отправлен один перевод, второй вам еще не был отправлен.
3. Вам пришла ссылка на оплату забора товара?
Очень жаль, что такая крупная компании совершенно не умеет работать с клиентами. Многие дизайнеры рекламируют магазин. Но не налажена система возврата крупногабаритных товаров от слова совсем.
Прилагаю часть переписки. Но было множество звонков и разговоров каждый день с разными сотрудниками компании на протяжении 2 недель.
Будьте осторожны. Или покупайте только то, что возвращать не будете.
Плохая работа службы поддержки и ведения клиентов. Заказали крупногабаритный товар, оплатили, ждала звонка для подтверждения заказа, не позвонили, подумала, что значит все будет показано в личном кабинете. Через день статус заказа поменялся на "распродано", при этом на сайте все еще доступен заказ этого товара. Ждала звонка, также не позвонили. Звонила сама, чтобы узнать, что с заказом, отменили его или нет, когда вернут деньги. Информацию приходилось вытягивать клещами.
Товары очень интересные и стильные, но работа локального офиса расстраивает.
Мое знакомство началось когда пропала фирма Dorina (нижнее белье) у них она есть.
У них огромные проблемы с курьерской службой. Сначала у них был договор с какой-то компанией и постоянно приезжал старый прокуренный курьер и привозил пакеты одежды в таком виде, что можно было подумать что этот человек подрабатывает на мусоровозе.
Теперь они сотрудничают с курьерской службой СДЭК и вот тут произошла крайне неприятная ситуация, которую они не могут решить уже более 2 х недель. И судя по отпискам и не пытаются решить.
Курьер отметил что я купила другой размер платья у себя.
В итоге я решила вернуть платье и не могу, так как при оформлении возврата у меня нет этой позиции, которую я хочу вернуть, а есть другой размер у которого совершенно другой код.
Служба поддержки отписывается, что товары не вернулись на склад поэтому решить проблему не могут. Ребят, ну камон…две недели прошло!! Давай я вам сфоткаю размер, который у меня и вы исправите это в личном кабинете?
Вообщем, надо проверять при выкупе, куда тыкает курьер. Потому что если что головняк вам обеспечен!!!
В наше время, это интернет-магазин, где можно купить качественные и хорошие вещи, удобно, что есть примерка. Хочется покупать и ждёшь предложения и акции, мой сын одевался, заграницей, заказала ему несколько вещей и очень понравились.
Магазин Ла Редут уже стал семейным, заказываю вещи для всей семьи. Всегда радует ассортиментом, качеством и скидками. В будущем планирую заказывать мебель для интерьера и аксессуары
«La Redoute» - прекрасная компания, которая предлагает отечественным покупателям высококачественную верхнюю одежду и бельё по приемлемым ценам. В помощь покупателям Интернет-сайт, где можно выбрать товары на любой вкус!
Открыла для себя данный интернет-магазин и довольна. Заказала пальто (номер заказа 0221976473848), качество отличное, состав ткани хороший. Впридачу фирменные плечики. Мелочь, но приятно. Дальше заказала детскую одежду, обувь, все понравилось.
Отличная находка, для тех, кто не любит ходить по магазинам, а сейчас особо и некуда сходить за покупками.
Хороший интернет-магазин, большой выбор разнообразных товаров. Одежда хорошего качества. Постельное бельё разнообразных размеров, сшито из качественного материала, сохраняет цвет и форму после многих стирок. В наличии одеяла размером 260х240 см. Периодически бывают неплохие скидки, это актуально при достаточно высокой стоимости товаров.
С тех пор, как закрылись многие магазины, Ля Редут стал просто спасением. Практически все заказываю здесь: детские вещи, постельное, посуду красивую, себе пижамы, свитера. Все отличного качества. Единственный раз, разочаровали носки. Доставка не скорая, но меня не напрягает, заказываю все заранее. Часто хорошие скидки. Все очень нравится! Рекомендую)
Удивительное отношение к покупателям. С первого заказа такая удача. Приобрели зеркало, оно пришло с браком (большая царапина и множественные механические повреждения). Решили его вернуть и перезаказали заново. Пришло то же самое зеркало или с такими же повреждениями. Спасибо, ларедут!
Мне очень нравиться интернет магазин Ларедут качественные товары, акции, удобная доставка, большие размеры, одежда очень элегантная и красивая, орентируюсь по таблице размеров не разу не мерила в пункте выдачи, все идеально подходит, мой размер 48 фр
Мне нравится заказывать с ля редут постельное белье.Качественные ткани,очень приятные для тела.Никакой синтетики.Белье не садится и не линяет.Моя семья очень довольна.
La redoute мне нравится, надежный магазин благодаря сотрудникам, в случае проблемы, всегда помогут. Ассортимент хороший, всегда нахожу то,что мне нравится. Довольна последними покупками. Купила кресло, пуф, стулья, плед, декоративные подушки. Красота поселилась в комнате! Спасибо всем)
Ла Редут - это приятная находка! Впервые услышала об этом сайте в августе 2022 года и с того момента влюбилась. Много предметов мебели и декора уже получила. Доставка 1 месяц в среднем до Москвы. Стоимость доставки радует очень. Поделюсь фотографиями торшера (артикул 4538897) из заказа 0230733312438, который получила вчера. Выглядит ещё лучше, чем на фото на сайте. Выглядит дороже, чем стоит. Я в очередной раз рада, что выбрала Ла Редут❤
Хочу поделиться впечатлениями от моего заказа номер 0222066723952. Вещи шикарные! Покупала теплый зимний бушлат в милитари стиле, лаковую сумку для документов и шелковый халатик-кимоно для дома. От всех вещей в восторге! Расскажу по порядку. Бушлат приятной текстуры, отличного качества, очень нравится цвет, фасон и особенно пуговицы с геральдическим рисунком, которые придают ему неповторимый стиль и шик. Лаковая сумка для документов изысканная и удобная одновременно, стильная, качественная вещь! Помещаются документы формата А4. Халатик-кимоно выше всяких похвал! Удобный, красивый, стильный, глубокий насыщенный цвет, а белая окантовка и широкие рукава придают неповторимый французский шик! Ношу его с большим удовольствием! Спасибо La Redoute!
P.S. фото халатика-кимоно взято с сайта La Redoute,
оно полностью соответствует тому, какой он в жизни!
Заказываю в этом магазине около 15-17 лет. И могу однозначно сказать,магазин очень испортился. Вчера впервые получила товар с браком( по одной брючине на джинсах идет зацепка нитки до дырок). Так еще и оформить возврат проблема. Теперь это бесплатный возврат на Почте России ( а это время на доставку+5 дней на возврат денег после поступления возврата на склад) или платный возврат в пункт выдачи,единственный Москве, который находится далеко от меня. Раньше можно было сдать бесплатно товар через СДЕК и другие ПВЗ. Цены сейчас тоже как то не радуют. Единственный плюс, заказ можно получитьв постамате Пятерочки возле дома. Вообщем очень разочаровали...
La Redoute один из лучших интернет-магазинов. В нем можно заказать одежду, декор для дома, который не везде купишь,но и мебель качественную и дизайнерскую. Хорошо, что есть такой интернет-магазин, который радует своими качественными товарами!
Часто мне попадалась на глаза реклама товаров из Франции Laredoute, решила посмотреть - на сайте представлена не только одежда, но и товары для дома, постельное белье, мебель, посуда - все очень красивое. Решила начать знакомство с этой компанией с текстиля.
Так в заказе 0223109689903 было приобретено пастельное белье из хлопка. Качество текстиля на высшем уровне. Лен, сатин и перкаль прочные и приятные на ощупь. Великолепное детское пастельное белье с разнообразными рисунками.
Сделала уже 10 заказов на сайте Laredoute, это очень удобно, качество товаров мне понравилось!
Кстати, в Laredoute очень удобный и быстрый возврат товаров и денежных средств. Вежливые сотрудники колл-центра, всегда помогают решить проблему. Удобный поиск и сортировка товара в приложении и на сайте. Всегда можно воспользоваться персональными скидками. Поэтому цены доступные.
Заказываю в Редуте уже очень много лет, вещи всегда самого лучшего качества. Товары для дома - мебель, постельное белье - просто отдельная любовь. Часто действуют скидки и промокоды, в общем, Рекомендую!
Познакомилась с Ля Редут в 2020г., просто случайно увидела рекламу в соцсетях. Заказала платье с очень хорошей скидкой, которую дали за первый заказ.
В 2022г. перед отпуском вспомнила об этом магазине, потому что платье носила с превеликим удовольствием. Решила заказать ещё сарафан, платье и лёгкий джемпер для летних вечеров. Всё пришло прекрасного качества и скрасило настроение на отдыхе.
Дальше больше. Вошла во вкус и в одной посылке заказывала уже и декор для дома, и одежду мужу, внукам и даже мебель.
Упаковка безупречная, что немаловажно. Даже зеркала, стеклянные баночки - всё приходило без каких-либо повреждений.
Большую посылку могут разделить на несколько более мелких, которые Вы можете получить в разное время, но в любом случае, за доставку платите только раз, обычно при получении первой части этого заказа.
Существует система лёгкий возврат, которую можно оформить в Вашем личном кабинете на сайте (всё работает, проверено). Затем относите на почту то, что не подошло (функция абсолютно бесплатная) и практически на следующий день денежные средства возвращаются на карту.
В Ля Редут заказывала также и крупногабаритные грузы по предоплате: ширму и большой ковёр. Номер заказа: 0223200128221. Номер накладной: LRD20223498928306. Доставка осуществляется другой компанией. Но тоже всё хорошо, хотя сроки чуть побольше. Позвонили и даже всё занесли в квартиру без каких-либо проблем.
Теперь для меня это любимый магазин, т.к. устраивает всё: товар, его качество, скидки, вежливо консультирующие девушки операторы и само отношение к покупателю. Магазин действительно старается из года в год стать лучше. Предоставляет промокоды на хорошую скидку, интересуется службой курьерской доставки на местах если возникают проблемы, что позволяет радоваться приобретённым вещам ещё больше.
Поэтому рекомендую от души.
Для кого-то сроки доставки могут являться недостатком. Для меня нет. Всегда предвкушаю получение посылки и успеваю отложить деньги до прихода изделий.
Давно дружу с Ла Редут)))) около 15 лет наверно уже, начиная с бумажных каталогов))) Качество, красота, удобство! В основном детские вещи заказываю, они всегда 👍(правда маломеры часто), но и домашний текстиль в последние года много приобрела (скатерти, постель), а также женские вещи и обувь, тарелки тоже очень хорошего качества, сумки! Расстраивает только долгий срок доставки, но я в основном не в срочном порядке заказываю, поэтому даже за это звезду не снимаю. Нравится, что можно оплатить при получении. Бывает, конечно вещи по размеру не подойдут, а перезаказывать и ждать уже не хочется. И радует, что ни только Почта России в доставке. К сожалению, жалко, что бесплатной доставки уже. Надеюсь, что Ла Редут останется с нами надолго!
Заказывала на сайте La Redoute впервые и осталась очень довольна (заказ 0222247252307). Постельное белье отличного качества. Детская одежда приятных расцветок, идёт в размер. В детской одежде нравится цветовая гамма, возможность собрать единый образ. Обязательно буду заказывать ещё!
1
1
Show business's response
Дарья Степанова
Level 29 Local Expert
June 29, 2023
Покупаю в LaRedoute одежду для своей малышки и постельное белье для всей семьи. Качество невероятное! Носится и стирается идеально. Терпит активное пятновыведение... Прикладываю к отзыву много фото в одежде от LaRedoute, причём многие вещи покупали большими комплектами. Например, бодики сразу по 7 штук. Это очень выгодно. Стоимость за 1 вещь получается ниже, чем в детском мире. А хлопок просто потрясающий! Все духой любим LaRedoute. В салоне офлайн покупали только украшения на стену и фоторамки. Но можно прийти и посмотреть мебель, чтобы заказать на будущее. Нам не подходили варианты по размеру.
Делал ремонт и ключевые акценты мебельные заказывал тут. Просто супер! Самые актуальные и трендовые предметы по очень крутым ценам. Визуально удорожают интерьер. Материалы супер.
Мой заказ 0230231997429
Замечательный интернет-магазин! Приобретаю и одежду, и элементы декора для дома, и мебель, а так же аксессуары и раздичные мелочи. Качество всегда на высоте👍🏻 рекомендую данный магазин для совершения покупок!
Очень люблю интернет- магазин La Redoute, регулярно приобретаю постельное белье, нравится женский трикотаж, хорошие цены, качество достойное. Доставка бывает длительная, но вещи того стоят, чтобы подождать.
Отличный интернет магазин, огромный ассортимент домашнего текстиля, мебели декора, качественная одежда и обувь. Много акций и выгодных предложений. Обожаю ❤️
Заказала Обувницу в прихожую с сиденьем и ящиками Lindley, цвет белый, качество на 3, есть сколы, из корзины прутья торчат, сделано не качественно и запах просто ужасный химический, выветривается второй день на балконе, потому-что в квартиру занести невозможно. Когда покупала ожидала лучшего, мебель из массива, всегда пахнет приятно деревом, а не отвратительной химией. Больше заказывать мебель, точно не буду, разочарование.
Заказываю здесь как правило одежду. Если не хочется долго ждать доставку из Франции, на сайте можно отфильтровать товары на складе в России и выбирать из них. Очень удобно, когда нет времени ждать.
Вещи их производства меня никогда не интересовали, но они продают Polo Ralph Lauren, а это моя любимая марка и сейчас не сложно купить в России. Заказала. Прислали не то, конечно оплата до осмотра и вуаля. Возврат, компенсацию предложили 700 рублей, ха-ха. Возврат бесплатный, но пакет на почте платный, возмещать не хотят. Когда вернут деньги не знаю, а это был не состоявшийся подарок мужу к 23 февраля. Вообщем к этим крахоборам и прощелыгам больше ни ногой. Это позор для такой крупной кампании. Своей репутацией не дорожат. Это был мой первый и последний заказ у них. Я активный покупатель интернет магазинов, но такое дно встречаю впервые за много лет. Позор, Ларедут.
Качество товаров высокое, скидки действительные, доставка хорошо налажена. Выбор товаров большой. Хотелось бы побольше ярких цветов одежды. Последнее время мрачноватые оттенки! Заказываю очень давно, лет 15. Все устраивает.
Моя мама и я являемся клиентами ларедут уже более 15 лет, первые заказы оформляли еще по каталогам в 2007 году))))
Дома предметы мебели, посуда, текстиль, белье, одежда для всех членов семьи - кажется, мы пробовали заказывать там всё!
Были у компании периоды спада, но в 9 случаях из 10 это всегда вещи утонченного стиля, высокого качества, по оооооооочень доступной цене!
Продолжаем нашу лружбу с ЛаРедут!
Стала пользователем данного магазина месяца 3 назад. Была в поиске хорошего качественного постельного белья по отдельности,не комплектом. В магазине со скидкой выходил 38500 за один комплект + доп.пододеяльник. Дороговато. Здесь оказался большой выбор и приятная цена. Получила белье. Уже дважды стирали. Не садится, не перекручивается. Продолжает иметь товарный вид. Покупаю уже 4й комплект теперь детям.
Заказывала в этом магазине с 2008 года….Но сервис окончательно испортился.1)Проблема с размерами:один и тот же размер в разных изделиях может быть как нормальный, так и очень большой.Часто именно это причина возврата.2)и это основная причина отказа от заказа:заманивают скидками и промокодами, но часто они не работают,либо цена меняется на большую в корзине…на это лишь отвечают одно: извините за некорректную работу сайта/приложения, ведётся обновление и т.д….и заказ сделать по тем ценам невозможно, ни в этот момент, ни позже…ладно это происходит один раз, а когда уже постоянно, то и не хочется ничего покупать.
Делала заказ 2 раза в данном интернет-магазине. Первый был 4 года назад. Сейчас так случилось что товар который мне был нужен, был только в данном магазине. Заказ был сделан , оформлен в какой пункт доставить. Моему удивлению не было границ. когда я увидела куда пришел мой заказ. В пункт выдачи Почту России( хотя я выбирала другой) да еще и на другой конец города(Потому что в данных был указан неверный индекс, не знаю как так получилось. вводила новые данные. заместо старых) А проживаю я в городе миллионнике и это ощутимое расстояние. Когда я уточнила у службы поддержки, мне только ответили вина не наша. Если бы мне не так нужен был товар я бы просто оставила его там. Потратив 4 часа из своей жизни на дорогу и еще переплату за перевод, я наконец забрала товар. Компенсацию мне вернули комиссию за перевод. Ни за время. ни за расходы на метро никто конечно не заплатил. И хорошо что метро, а не такси. Вообщем полное разочарование именно в плане поддержи клиента.
Люблю заказывать вещи в ларедут для дочки. Детская одежда очень классная! На русский немного маломерит, учитывайте, хотя куртки из моего заказа 0221856110636 (арт 3953874 и 3939340) по моему идут в размер
А так уже всем подругам порекомендовала, очень круто, что есть возможность в РФ заказывать
На фото наши любимые штанишки
Уже 20 лет являюсь покупателем интернет -магазина ЛР. Покупаю себе, сыновьям, внуку. Не люблю ходить по магазинам в поиске необходимого уже давно, мне больше нравится сидя на диване листать каталог, где можно найти и одежду, и обувь, и аксессуары, и даже мебель. Все приобретенные товары доставляются курьером домой. Если что-то не подошло можно оформить бесплатный возврат через Почту России. Спасибо ЛР
Заказ номер 233448834110 , заказали ковер ждали месяц в итоге звонок говорят что в одностороннем порядке расторгают договор и пришлют извенительный код 15% , зачем мне код после таких действий которые у вас на каждом шагу валяются ,будут писать претензию , за расторжение договора в одностороннем порядке !
Отличный магазин, удобный интерфейс, качественная одежда с очень удобными видами доставок. Заказываю одежду и обувь для всей семьи, текстиль, прсуду. Рекомендую, цена - качество.
Применив промокод в LaRedoute есть возможность покупки оригинальных товаров европейских брендов по привлекательной цене, зачастую ниже, чем в отечественных онлайн магазинах. При этом можно не сомневаться в оригинальности и качестве товара. Магазин рекомендую 👍🏻
С Ла Редут не один десяток лет. Радует качество, модели одежды. Очень люблю этот интернет магазин. Товар на разного потребителя. Всегда скидки и акции. И повторюсь, качество всегда на высоте.
Онлайн шоппингом с Ларедут пользуюсь уже более 17 лет. На протяжении всего этого времени меня всё устраивает: качество, стиль и материалы, которые используются при изготовлении изделий. Если вещь не подошла по размеру или вдруг не понравилась (что было крайне редко) можно сделать возврат за счёт компании, а деньги возвращаются на карту в течении 3-х дней.
Ужасно. Заказала комод и две прикроватные тумбы. Стоимость 112000 руб.. Оплатила с доставкой. До прибытия товара стали поступать сообщения оценить доставку. Доставщик заказа требовал с меня оплатить доставку или самой выгрузить груз из машины и соответственно поднять его. В документах указана другая стоимость товара. После сборки комода обнаружили что вообще комод другого размера. составить заявку на возврат на сайте не удалось, т.к. отсутствует требуемая информация.
Хороший магазин. Прекрасные товары, качественные, стильные вещи, с магазином знакома 2 года. Всем советую, особенно постельное белье. Дорого, но оно того стоит!