Лабиринт
39 reviews
June 24
Заказ был оформлен в пятницу с доставкой на понедельник во временной интервал с 9.00-до 12.00. В понедельник специально распланировала время, жду. Время 13 часов. Тишина. Звоню. Говорю, что уже на час досавка опаздывает. Мне говорят, что курьер будет еще через час. "Подумаешь, НЕМНОГО опаздывает!" На мое возмущение просто бросают трубку.
1
May 30
Что случилось? Был хороший пункт в удобном месте, всегда работал без нареканий. После неоднократного повышения цены за доставку (от 30 до 155 руб к маю 2024 г.) книги, заказанные сразу после майских праздников, в течение 10-12 дней так и не привезли! А раньше привозили в этот пункт за 2 дня. Повышение цен развращает?
1
September 10, 2023
Из плюсов частота и тепло, многое можно купить по быту и одежды. Цены, на одежду конечно завышены очень. Есть фикс- прайс. Но само помещение под этот магазин маленькое узкие проходы, всегда очередь, много народу. Минус конечно, что цены, кроме фикс прайса на всё в три раза выше, чем в магазинах
1
October 26, 2023
Ужасный сервис. Заказала книгу 22.10.23, оплатила курьера. Изначально автоматом была назначена дата доставки 23.10.23, но ни 23, ни 24, ни 25 никто не позвонил. Все три дня звонила сама и каждый день обещали, что завтра ТОЧНО ПРИВЕЗУТ. В итоге 25.10.23 сама поехала в их Л-Пост, который находился в 10 мин. пешком от нашего адреса. Видимо, невозможно было найти курьера за 3 дня, чтобы он прогулялся 10 минут. Несмотря на их уверения, что очень много работы, полки в их распределительном пунке были полупустые. И в добавок ко всему оплату курьера вернули частично, т.к до пункта то они доставили. (((
September 5, 2023
Ужасный сервис, постоянно переносят доставку! Заказала в пятницу, обещали доставку на следующий день, как итог не звоня переносили ее два раза без предупреждений. Передали курьеру в ПНД. А он звонил мне три раза подряд когда я была в ванне и не слышала, я перезвонила - оператор говорит ехидным голосом -“вам же звонил курьер, и он уехал так как вы не взяли трубку»!!!! Да, я не слышала, можно было и не за 5 минут позвонить, а хотя бы за 30 минут, чтобы после я могла перезвонить. Дебильный сервис! В моем поле адреса вообще нет данных, я в этом виновата ? Это у вас такой тупой сервис и супер умные правила для кретинов!!!!!
October 22, 2023
Сменились операторы. Сразу упал уровень сервиса и начались попытки мошеннических разводов дядька долго делал вид, что проверяет книги за меня, но мне книги для проверки не давал. Потом выдал всю стопку и порекомендовал сразу засунуть в пакет и оплатить заказ. При моем осмотре оказалось, что одна книга с браком. При покупке заказа без бракованной книги, стоимость заказа выросла на 400 р. Хорошо, что я заметил
1
July 18, 2023
Отвратительно!
Заказывала книги раньше. Приходили в пункт выдачи новые, хорошо упакованные, без повреждений.
Последние два заказа - это нечто!
Даже интерактивную книгу, упакованную в индивидуальную упаковку умудрились прорезать посередине канцелярским ножом. Вы, вообще, в каком состоянии собираете книги???
Предыдущий заказ - книги просто обмотаны тонкой плёнкой. Половина заказа как из общественной библиотеки: рваные, мятые, грязные, потрёпанные, замятые.
Это неуважение к покупателю так комплектовать и упаковывать заказ.
Пора обратиться в Роспотребнадзор, чтобы проверили уже вас на адекватность.
5
October 18, 2023
Отвратительный сотрудник кол центра, возник вопрос по замку. Уточнила вопрос по телефону, сказали что под заказ сделать выводы нельзя. Так продавец начал настаивать на отмене замера! Ну видимо к вас много клиентов, что ваши продавцы так просто решают за клиентов заказывать им дверь или нет! В итоге связалась с представителями замка, замок подойдет для этой двери, а продавец показал свою некомпетентность.
January 6, 2023
Вновь заказала книги через Лабиринт.
Довольна. Всё быстро, оперативно и, как всегда, очень вежливый курьер.
Сожалею, что очень много негативных отзывов. Уже на протяжении 6 лет заказываю через Лабиринт книги и всегда довольна доставкой. Каждая книга в индивидуальной упаковке.
3
3
September 22, 2023
Пишу именно про этот пункт, приходишь за 15 мин до конца рабочего дня, а тебе говорят, что я не буду вам выдавать заказ, вы поздно пришли. Книга моя уедет завтра, так как это последний день хранения.... Увольте старую бабку от туда
1
June 14, 2023
Интернет магазин лучшей цена качество, а ритейл цены из космоса. Пенал тройной стоит 5 453 тысячи. Книги тоже самое. Просто товар из золота. Стоит плед в подарок но только при покупке 2 книг за 8 тысяч рублей
5
March 27, 2023
Очень нравятся все книги, которые заказываю через Лабиринт и скидка у меня уже прилична, что приятно.
Отдельное спасибо девушке в пункте выдачи, очень приятная
1
2
June 18, 2023
Будьте готовы самостоятельно дозваниваться до менеджеров и выяснять где доставка, затем сталкиваться с нарушением тайминга доставки. Очень долго и много книг покупала в Лабиринте раньше, сейчас решила отказаться от заказов этого магазина. Непрофессиональная работа, не рекомендую.
3
August 31, 2022
Хочу написать отзыв на интернет-магазин "Лабиринт", но Яндекс почему-то предлагает только разные пункты самовывоза. Поэтому приношу свои извинение данному пункту самовывозав, речь совсем не о них.
Итак, сделано два заказа, один на 30.08.22, второй на 31.08.22. Время выбрать нельзя, с 09.00 до 21.00. 30 курьер позвонил (то есть заказ у него!), через 40 минут перезвонил - по техническим причинам доставлю только 31. Обещал, заверял, извинялся. Был предупреждён, что в заказе прописи для первоклассников и уж 31 НЕОБХОДИМО доставить обязательно! Имеется запись этих двух разговоров. Сегодня 31.08.22 весь день тишина, ни одного звонка! Ни про вчерашний, ни про сегодняшний заказ. Сейчас на сайте "Лабиринта" обнаружила, что второй заказ, который должны были доставить сегодня, якобы доставят завтра. А первый срочно необходимый с прописями так и вообще 4 числа! В воскресенье! В школу!! Как всё это понять? И даже не позвонили! Ведь мама одного из будущих первоклассников сидела два дня перед 1 сентября (!) дома, готовая с 09.00 до 21.00 в любой миг бежать в школу оплачивать заказ. Да есть ли совесть у магазина "Лабиринт"? Короче, и я, и родители моих 35 учеников "благодарят" этот магазин за испорченный старт обучения в школе. Конечно, хотелось бы все же получить заказы, но больше мы с этим магазином связываться не будем. А ведь мы оптовые покупатели. Видимо, "Лабиринт" совершенно не дорожит заказами и клиентами. Видимо, из бизнесу деньги не очень нужны. Мы это учли. Хотим, чтобы все люди знали, как магазин "кидает" даже самых уязвимых клиентов - маленьких детей - перед самым ответственным днём в их жизни. Не повторяйте наших ошибок! Заказывайте в других магазинах!
16
6
October 10
Цены взлетели в космос , книг много стало бракованных
September 19, 2022
Очень редко пишу отзывы, но тут уже накипело так, что хочется убивать. Это самая отвратительная доставка, которая только может быть. Заказы не то, что несколько дней не довозятся, они просто не передаются курьерам. Так что получение ОПЛАЧЕННОГО (!) заказа - просто русская рулетка. Абсолютно некомпетентные операторы горячей линии, в частности Никита. Хамит и пререкается, хотя накосячил магазин. Доставка перегружена, если заказ не доставят за неделю, он аннулируется, сами потом звоните на горячую линию, выясняйте, как вернуть деньги по подарочным сертификатам. Клиентоориентированность ниже 0.
Если у магазина горячее время начала учебного года, то наймите доп. курьеров, а не хамите клиентам и храните ОПЛАЧЕННЫЕ заказы на доставке.
10
2
December 17, 2022
Испортился магазин, раньше никогда не было сбоев сроков доставки, сейчас каждый заказ - срок доставки нарушается. Сначала сами же определяют срок и сами же его не успевают исполнить. Хамское общение по телефону курьерской службы: не хотите завтра, отменим ваш заказ! Сейчас полно сервисов доставки, с вашим подходом к клиенту будете своими книгами стены клеить!
7
1
November 3, 2022
Добрый вечер! Прождала курьера с 9:00 до вечера. На мой вопрос операторам где курьер,каждый час был ответ- через час(((( После меня соединили с курьером, он пояснил, что мне лично ничего не обещал, он не сфера услуг и как приду, так приду! Разговаривал со мной по хамски, повышал голос и советовал жаловаться куда хотите. Так вот, я жалуюсь Вам! Примите меры! В сфере услуг должны работать адекватные люди!!!!
9
August 24, 2023
Заказываю книги часто. Очереди ни разу не было. Книги все аккуратно упакованы. Часы работы удобные. Рекомендую)))
August 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, сделала заказ через приложение, выбрала специально нужный интервал и дату доставки, но курьер даже не собирался звонить и говорить что к выбранному времени не приедет. Звонила в службу поддержки, на что мне сказали что доставка у них с 9 утра до 21 вечера, на вопрос почему они вводят в заблуждение клиентов и дают возможность выбрать определенный интервал доставки, менеджер Александра начала отвечать что-то невнятное!!!! Одним словом просто УЖАС !
9
March 13, 2023
Я конечно немного ошарашена. Какая огромная разница в цене в розничном магазине по сравнению с интернет-магазином! Почти в тысячу рублей (если еще не считать скидки в самом интернет-магазине). Купила книгу в магазине за 2100, придя домой решила посмотреть в инет- магазине и цена на нее 1300 без скидки(со скидкой 800 ). Нормально так они накручивают цены. Встречалась конечно с разницей в цене между розницей, но не такой большой. Поэтому у вас и покупателей нет в розничных магазинах!!!
5
1
September 17, 2022
Заказала для ребёнка учебники. Не привезли в назначенную дату. На мой звонок «проинформировали», что очень загружены и доставка будет Возможно в ближайшие дни. И мне нужно им еще позвонить, чтоб уточнить, когда же привезут. Сами не позвонили, не сообщили. В первый и последний раз там заказала. Не рекомендую. Подведут с доставкой 100 процентов.
7
1
July 7, 2023
Чтобы найти ПВЗ Лабиринта, нужно пройти по лабиринту)) указатели неочевидны. Очередей не встречала, сотрудник работает оперативно.
1
December 30, 2022
26 декабря 2022 года была оформлена доставка на 29 декабря 2022, заказ оплачен. В назначенный день доставки не было. При звонке оператор сообщил, что доставки до нового года скорее всего не будет. Не рекомендую заказывать в лабиринте, крайне разочарована в магазине.
5
1
September 24, 2022
Сделала заказ, на следующий день пришло письмо, что заказ аннулирован. Одной книги нет в наличии. Открыла снова Приложение. Написано, что книга в наличии есть. Значит , думаю, просто не хотели давать со скидкой, уберут скидку и поставят другую цену, вот и появится . Не хочу больше Приложение использоваь.
7
1
February 13, 2023
Это ***! никогда не делайте заказы у них! они общались со мной, предложили оформить доставку по полной предоплате, дело было срочное, пришлось согласиться, теперь никто не отвечает
3
1
January 22, 2022
В пункте очень хорошая женщина работает. Внимательная и приветливая. Удобно заказывать и приятно забирать книги
1
1
August 31, 2022
Убогая контора. В назначенный день курьер не приехал, не соизволили даже позвонить. По телефону пыталась им дозвониться - «все операторы заняты» и сбрасывают вызов.
6
September 16, 2022
Заказ оформлен 11.09. Доставка назначена на 14.09, не приехала 14.09, перенесена магазином на 15.09, не приехала 15.09, и так далее. Об отмене доставки магазин не предупреждал.
6
August 24, 2023
Ужасный стал интернет магазин, ждала доставку два дня и сейчас отказываюсь.
February 21, 2023
Была во многих ПВЗ Лабиринта и только здесь на Менделеевской книги то внутри страница порвана, то заставляют вскрывать пленку книги дорогой - причем сами ножницами, иначе мол не примем книгу на возврат.
4
1
May 22, 2023
Оперативная аккуратная доставка! Лучший книжный!
1
December 21, 2022
Доставка не доставляет заказы в срок и никак предупреждает об этом. Перенесли доставку уже дважды, тк курьер «не успевает приехать»
5
1
January 31, 2022
Очень удобно находиться рядом с метро
1
1
January 1, 2022
Быстро и удобно, но не очень очевидный поиск
1
1
September 19, 2021
Удобное расположение, нет очередей
1
1
November 28, 2020
Вход в Аптеку и сразу дверь направо. Товары выдаёт приятная женщина.
1
1
May 21, 2023
Хороший магазин
1
December 13, 2021
Ок
2