Отвратительная служба доставки!
Никому не советую пользоваться!
Заказ должен был быть доставлен 30/08.
Отправителю заказа было сообщено, что заказ доставлен в тот же день. Однако заказ не получен и на следующий день (31/08)!
При звонке в поддержку оператор Ольга (№5190) попыталась соединить с курьером (что ей не удалось), затем в раздражённой форме посоветовала не беспокоить их "замечательную" компанию своими дурацкими вопросами, а спокойно сидеть и ждать!
Рекламацию принять отказалась, с руководством соединить или предоставить их номер -- также отказалась. Видимо руководство такой ерундой, как контроль качества, не занимается..
Плюсов нет ! Бардак ! Руководству стоит задуматься и пока не поздно прикрыться и не позориться , либо навести порядок ! Отсутствие клиентоориентированности ! Заказ не то что не привозят , в даже не считажт нужным прзвонить и предупредить , что не привезут , либо просто в отказ заказ спускают
Отвратительный сервис! Кое-как забрала посылку из пункта выдачи в г.Химки. Как выяснилось, сотрудник неверно оформил при приемке, а разбираться с этим пришлось мне. Без конца отправляли от одного к другому: администратор пункта выдачи в службу поддержки, служба поддержки к администратору, администратор в интернет-магазин, те еще куда-то. Потрачено время и нервы. К сожалению, пришлось разговаривать на повышенных тонах. Уверена, что иначе так и ждала бы неизвестно сколько (со слов службы поддержки они не знали когда смогут отдать мне мою предоплаченную посылку, потому что на анулирование ее поставили). Никогда бы не отправляла этой службой по своей воле (отправитель выбирал службу доставки). Однозначно никому не советую!
Ужасная придумка холдинга, в котором я, к сожалению, работаю. Доставка на пункты самовывоза "Лабиринт.ру" - ок, доставка по адресам клиентов - не ок.
Уже второй раз заказываю из одного и того же магазина нужный мне товар. Ребят, пожалуйста, свяжите друг друга узами брака с нормальной транспортной компанией и логистикой! Этакий налаженный, эффективный тройничок.
Первый раз, я заказывала ко времени, с 18 до 21 часа, так как есть дела. Водитель звонит в 14 и говорит "я у вас буду через 15 минут". ШТО? я ему объясняю про время, зачем тогда я указываю на сайте рамки? Полбеды. Пришлось отложить дела ради доставки, ха. Не сработала оплата через телефон у него (да, у них не терминал, а телефон для оплаты). Нахамил мне, 35 минут разбирались с поддержкой, никто ничего не умеет и не знает. Как итог под расписку водителя отдали наличными.
Второй заказ: девушка говорит, что курьер звонил. Звонил 1 раз, но на другой номер, на котором не было возможности ответить (и который мы не давали, вопрос: откуда).
Звонит мне вечером уже девушка (курьера ожидали с 12 до 15). И говорит: сорян, ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НЕ ВЫДАЛИ КУРЬЕРУ ЗАКАЗ. Вы обдолбались? Вам роботы заказы выдают? Как итог, договор на следующий день, оплата при получении. Больше не желаю связываться с теми магазинами, которые тесны с Л-пост.
Отвратительная контора которую только можно представить, возможно она создана для чего-то другого, но не для доставки и клиентского сервиса. Сделал заказ через Яндекс.Маркет 14 апреля, с платной доставкой чтобы привезли к нужному сроку. Доставка из Домодедово в Москву, сразу по получению запланировал командировку, но только не с этой компанией. Без указания причины перенесли дату доставки не связавшись, не написав в чат. просто на следующий день, но мне то надо, позвонил по их номеру 8-800 а вот нет, все операторы заняты, до свидания. На следующий день снова перенос, опять без причины, нашел городской и о чудо, мы привезем заказ сегодня с 12 до 15 часов, по итогам ни чего, горячая линия не отвечает, и только через городской можно пробиться. Мы не можем с Вами связаться и поэтому перенесли доставку на завтра - на вопрос указан ли там мой прямой номер мне ответили конечно, назвали его и даже перезвонили для проверки Но доставим только завтра, мы не лояльные идите все в сад. Если желаете за свои деньги поиметь себе аттракцион непрофессионализма Вам сюда. Банер на сайте нужно повесить "нам плевать на Вас"
Отвратительная компания. Везут доставку уже 5 день по Москве из заявленных 2 дней. Звонишь оператору, говорит заказ в машине, но сегодня он к вам не приедет, что? Вы загрузили мой дорогостоящий товар в машину и водитель оставит его там, и решит когда ему его ко мне везти ? Вы серьезно?
Что за сотрудники которые не могу связаться с водителем, руководства нет, говорят что сейчас соединят и подвешивают тебя на трубку.
Ужасная служба доставки!!! Мало того, что со вчерашнего дня доставку заказа просто перенесли на сегодня и не сообщили об этом , пока я сама не обратилась по телефону к ним и не стала выяснять , где мой заказ. Так ещё и сегодня стоит доставка с 9-15.00 и до сих пор нет моего заказа!!! Операторы не чем не могут помочь, соединить с курьером 3 часа не могут, тк он не берет трубку… на этом отключаются!!! Просто ужас!!!
Курьер так и не приехал. Звонить и извиняться за нарушение договоренности, видимо, ума не хватает. Хорошо что заказ не важный, могу и обойтись. Теперь знаю что с ними лучше не связаться.
Заказывала наклейки для садика, курьер привез во время, отслеживание заказа, приходили письма на почту о статусе заказа, оплата при получении, боялась заказывать т.к. прочитала негативные отзывы, но лично я рекомендую!
Александр
Level 8 Local Expert
May 12, 2022
В пвз по адресу шипиловский проезд 47 ежедневно производят шумные погрузочно-разгрузочные работы в ночное время со стороны двора жилого дома, где расположены окна и входы в квартиры,что запрещено законом! Буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор! Просьба владельцев принять меры.
Более того не завидую клиентам данной компании: грузчики обращаются с посылками как с дровами...бросают, пинают коробки
3
Исмаил
Level 6 Local Expert
September 3, 2022
не советую заказывать учебники, отмороженные операторы, разговаривать не умеют, 4 раза перекладывали заказ, № заказа - *****140, Дозвониться уже не можем, складывается впечатление что добавили в черный список