Laboratoria Gemotest
106 reviews
July 25
Пренебрежительное отношение к клиентам, администратор она же медсестра всегда списывает бонусы по умолчанию без вашего ведома, наровит исправить имеющийся заказ создавая новый, добавить туда акции те что выгодно им. Одном словом изменить все допуская ошибки в итоге так что приходиться сдавать анализы повторно за свои деньги. Так было у меня сдали анализы на 6 тыс (предварительно оформив заказ через колл центр на 7,5 ) после изменения якобы по акции + списав мои бонусы типо вышло дешевле, но на самом деле не дешевле при замене на скидки какие-то упустила важные показатели 1 из 3 и теперь придется сдавать анализы за свои деньги повторно так как эти показатели необходимы для просчета между собой… Много лет сдаем анализы в этой лаборатории и второй год подряд какие-то неприятности. В прошлом году этот же администратор не разрешила заехать с коляской.
1
1
November 7
За 15 минут до закрытия (в 14.45) уже закрыт. Мне нужно было забрать заключение срочного анализа, результат которого пришёл в 14.00. За это отдельная плата, всё было рассчитано по времени и часам работы этого пункта (сдавала в другом, который работает до 13.00). До другого пункта, который работает в это время, очень далеко, и середина рабочего дня - отпросилась. Теперь нужно как-то выкручиваться. Спасибо за зря потраченное время. Не ожидала подставы от компании с такой хорошей репутацией, когда это действительно нужно. Пункт не рекомендую
November 17
Вынужденно обратились в учреждение, находящееся на проспекте Героев. Отвратительное впечатление! Раньше администоатор была другая. Сейчас сидит дама восточной национальности, медсестра и администоатор в одном лице. Разговаривает так, как будто не мы платим за услуги, а она. Пренебрежительное отношение к клиентам. Таким сотрудникам не место в платной организации. Напыщенная вся. Потеряли в моём лице клиента из-за этой озлобленной женщины. Руководству данной сети рекомендуется обратить внимание на данного сотрудника и объяснить, как должен себя вести обслуживающий персонал.
August 5
После сдачи крови ребёнком двух лет один из трех анализов оказался недействительным.
Вина данного пункта, доставки или лаборатории - не ясно. Внятного ответа не дали, промурыжили весь предельный срок, а операторы по телефону убежали, что все по плану и скоро будет готов.
Качество работы Гемотеста в последнее время заставляет смотреть в сторону конкурентов.
1
November 20
Ужасное отношение администратора.грубая.
Прошу поработать над поведением. Принесли анализ в баночке и нам сказали просто оставить а ящике. Это как? Во всех лабораториях при клиентах клеят штрихкод и показывают чтобы проверили. Как в вашей лаборатории быть уверенными, что анализы не перепутаны?
October 16
Прекрасная медсестра /администратор. Брала кровь у грудничка , максимально аккуратно , ребенка отвлекала от процедуры и он ни разу не заплакал . Не понимаю негативных отзывов. Не первый раз сдаю там анализы и всё хорошо , негативного впечатления не было ни когда
1
November 8, 2023
Отзывы наверное пишут конкуренты, так как ходим всей семьей и не только всей семьей , но и друзья и соседи тоже ходят сюда уже 3 года и никогда не встречали подобных ситуации, кроме очередей, которая бывает и везде, и то не всегда. Хочу подчеркнуть, что персонал очень вежливый, проконсультируют во всем. Администратор Александра приветливая, грамотно все рассказывает, консультирует, а если нужна консультация врача без проблем связывает вас с врачами. медсестра Марианна с золотыми ручками просто. Не раз приходилось наблюдать , как она обслуживает и взрослых и детей. С детьми она просто так разговаривает и убалтывает их так , что они даже не понимают, что она с ними делает. Да и подчеркну , что детям она дает еще конфеты, видно , что безумно любит детей. Советую всем посетить их и удостовериться, а не читать отзывы конкурентов)))
4
1
November 12
Была два раза у разных девушек на сдаче анализов. У обеих «легкая рука», и процесс проходит безболезненно, для меня это крайне важно. Спасибо!
November 2, 2023
Сегодня сдавала анализ, брали из вены, очень больно, в вену не попали, искали иголкой вену, когда она была под кожей. Это ужасно. Мне даже стало плохо, сказала об этом медсестре, дала нашатырь. Даже не поинтересовалась самочувствием, когда я уходила. Первый раз мне было так больно, что даже стало плохо. Сейчас рука болит. Неделю назад сдавала в Москве, брали 10 пробирок крови, и рука не болела совсем.
2
4
September 13, 2023
Сегодня пришли сдавать кровь с 5 месячным ребёнком. Медсестра брала кровь из пальца минут 5!!!!!! Бедный ребёнок нарыдался так,что успокоить его не могла ещё 30 мин после процедуры! До этого сколько раз сдавали кровь,в БЕСПЛАТНОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ!!!! вся процедура длилась не больше минуты,ребёнок даже не успевал заплакать, а в этой лаборатории просто издевательство над ребёнком!!!! Больше не пойдём в Гемотест и родителям с маленькими детьми не советую!!!!
3
5
January 24
Работает один сотрудник. Очереди по 5-6 человек. Принимают анализы и даже не смотрят, тот ли материал принёс человек или нет. По сути там сидит курьер, который передаёт всë в лабораторию. И уже оттуда звонят и уточняют нужную информацию
2
December 16, 2023
Отличный центр, мы маме стараемся сдать анализы именно сдесь. Всегда безболезненно и попадают в вену сразу. Девочкам огромное спасибо за внимание и отношения к больным пожилым людям.
1
July 19
Просидел 10 минут, в ожидании когда девушка разберётся с проблемами ( о которых я понял по её разговору а не потому что она меня об это предупредила).
В итоге встал и ушёл, так как поведение было таким, будто то меня там нет вообще. Ни слова не сказала, даже ни разу не взглянула в мою сторону.
September 21, 2023
Часто здесь бываю. Стараюсь не приходить в «час-пик», но почти всегда небольшая очередь. Сотрудник всего один и на оформление, и на взятие анализов. И анализы собирает все… это странно.
1
December 14, 2023
Отличный персонал. Была несколько раз,никакой очереди , медсестра очень аккуратно берет кровь. Все стерильно. Не понимаю откуда столько плохих отзывов.
3
March 21, 2023
К сожалению, столкнулась с непониманием и отсутствием такта со стороны администратора и одновременно медсестры в смену 20.03.23 года на проспекте героев , гор железнодорожный . Администратор не смогла нормально объяснить , что необходимо для проведения процедуры. По итогу, сходив в аптеку в достаточно болезненном состоянии за физ раствором, процедура не была оказана из-за отсутствия в лаборатории шприца… чему я была несказанно удивлена, потому что мне сказано было принести лекарства, направление и физраствор. Кроме того, тон разговора администратора неприемлем для работы с людьми. Я все понимаю, у всех бывают плохие дни, но работа с клиентами обязывает общаться вежливо, а не «хотите можете делать, а хотите не делайте…»-фраза , кинутая мне администратором. Очень неприятные впечатления именно от этой сотрудницы. Мало того, что болеешь, а еще на такое отношение попадешь равнодушное и грубоватое.
3
July 25
Цены на сайте и в лаборатории отличаются в 2 раза.. не рекомендую
August 13, 2023
Согласна со всеми отзывами про грубость и хамство персонала
Ребенку 1,5 года
Кровь из пальца взяли так больно и грубо, дергая руку, что чуть не вывихнули
Очень большой надрез для пальчика
Шрамик оставили
И совершенно не ориентирован персонал на вежливый разговор
3
1
November 26, 2022
Хорошая лаборатория, все девочки приветливые ,очень квалифицированные специалисты. Сразу со всем помогут ,объяснят, посоветуют. Всегда ходим туда семьёй.
1
July 2, 2023
Стою в очереди уже пол часа. Пол часа обслуживали 1 человека! Девушка сидящая на рецепшен, она же лаборант. Всё делает один человек. Наймите второго сотрудника! Что за бред, тут уже такая очередь собралась, выходной день!
1
1
April 26
Ходим сюда всей семьёй уже несколько лет, претензий к качеству обслуживания нет. Персонал приветливый, кровь из вены берут не больно и быстро. По ценам не знаю, не сравнивали.
December 5, 2023
Обычная лаборатория. Есть минут в гемотесте, к врачам не дозвонится по результатам анализов и они тоже никогда не перезвонят
September 15, 2021
Не рекомендую к посещению в утренние часы в будни. Очередь с улицы, тесно, долго. Если планируете сдать анализы, а потом получить результаты, готовтесь стоять в очереди дважды.
Если интересно почему, Вам сюда:
Приезжал ~ 8 часов утра, хотел быстро сдать анализы (энтеробиоз). При правильной организации процесса дело 5 минут.
По факту: очередь человек 8-10, системы никакой, все в кучу. И сдача биоматериала на месте, и приëм готового как в моëм случае, и получение результатов. Администратор один. Явно не справляется с потоком адептов ЗОЖа и сочувствующих. На вопрос как сдать результаты бурной жизнедеятельности организма внятного ответа не получил. Типа "щас примем". Через 5 минут в помещении материализовалась валькирия от медицины и начала требовать покинуть помещение, ибо больше трëх не собираться. На вопрос чем регламентировано данное требование, какой нормой, ничего конкретного не ответила.
В итоге развернулся, уехал и сдал анализы в другой лаборатории, БЕЗ ОЧЕРЕДИ, в которой было ТРИ администратора.
Ощущение, что данную точку открывали руководствуясь только жаждой наживы = прибыли, не просчитав клиентопоток. Явно проктологи, ибо всë организовано точно не через гланды. Отключите жадность и включите логику: арендуйте помещение побольше, выводите больше сотрудников по утрам. Либо закрывайтесь, потому что работа в таком формате - чистый мазохизм. Хотя.... Если вдохновлялись адским сервисом советских поликлиник всë правильно делаете, продолжайте в том же духе!
8
November 13, 2022
Некомпитентный персонал. Пришёл только сдать анализыни! Никого не было, включая администратора, подождал 5 мин., потом пришла женщина, её пропустили передо мной, со слов администратора- "она по записи", прождал 10 мин пока они что-то обсуждали и уехал в другой гемотест, странное отношение.
May 13, 2023
Сдавала кровь на сахар , нужен был срочно , сказали ночью , максимум на утро будет готов , прошло уже 2 суток , результата нет до сих пор!
2
October 6, 2021
Не пустили внутрь с коляской, объяснив тем, что парковочное место для колясок на улице. Предложили взять спящего ребёнка на руки и идти с ним. Во-первых, ребёнок бы проснулся и начал бы громко плакать, что не понравилось бы никому, во-вторых ваша парковка никем не охраняется и ответственности за кражу вы не несёте, оставлять там коляску просто опасно. Я просила просто завести внутрь и оставить возле двери, Коляска чистая, мне отказали, услугу получить не смогла. И ваша парковка рассчитана на 1 Коляску максимум, что будете делать, когда она будет занята?
P.S. Когда приходила без ребёнка, всегда стояла в очередях по 30 минут, быстрой услуги не ждите.
5
5
December 8, 2021
Приезжал по работе в Железнодорожный, а потом надо было за границу из Москвы лететь. Пришел в Гемотест, чтобы сдать тест на кароновирус. Пришел утром, был 1 человек, быстро оформили, быстро взяли мазок и через 15 минут уже через 30 минут был на станции, чтобы поехать в центр и посмотреть Москву. Быстро пришел результат (в 4:05 утром). Все прекрасно. Спасибо за ХОРОШУЮ РАБОТУ!!!!
3
January 6, 2023
Привела ребёнка сдать срочные анализы, лаборатория не работала. Не потрудились скорректировать расписание, что сделали остальные лаборатории в городе.
January 20, 2022
Пришел сюда заранее в 7:25 20.01.22. Внутри ресепшн уже был человек, открыли ровно в 7:30. Но прием не начался, вынужден был ждать в виду, отсутствия персонала, человек пришел с опозданием 18 минут и зашел в лабораторию в 7:48 По итогу пцр удалось сдать только в 7:52
. Не удивительно, что все пишут в 8 ч очередь большая, видимо - это на регулярной основе из за отсутствия персонала.
3
September 21, 2022
На сайте сказано - время работы с 7.00, в отделении другая информация! 7.30. Это будний день, люди спешат на работу и рассчитывают каждую минуту, а тут целых полчаса! Поменяйте информацию!!
3
July 10, 2021
Хамское пренебрежительное отношение медсестры которая берет анализы. Тест ПЦР делала с какой то ненавистью то ли к работе, то ли ко всем людям в целом. Засунула палку чуть ли не в пищевод и долго ее там держала доведя чуть ли не до рвоты и так два раза. Потом в нос чуть ли не мозга. Все болело еще потом после взятия этого мазка. Ни в одном месте так ужасно не брали марок ПЦР, мне есть с чем сравнить. Я что то ей сказала, она огрызнулась на меня.
Мы клиенты несем деньги,почти 3000 отдала за этот тест и такое наплевательское отношение.
Я все перетерпела. Но когда на следующий день, это при срочном анализе мне не пришел на почту результат, меня еще больше взбесила эта контора, под названием гемотест, придя туда, также подненавидящий взгляд персонала, отстояв километровую очередь забрала свой анализ, который кстати не имел куер кода.
За что берут деньги я не понимаю.
Но народ конечно все равно будет идти. Деваться некуда. Пусть будет все на вашей совести.
Чтоб к вам также относилась там, где вы получаете платные услуги.
13
November 17, 2021
Сегодня утром я пришла к 7.00 сдать кровь. На табличке выяснилось что стали работать с 7.30.Стою жду. В 7.10 подъехала машина белая, хендай с дико орущим музоном. Из машины вышла девушка, она водитель, оказалось что медсестра. Открыла дверь и вошла. Народу увеличивалаось. Холодно. В 7.20 я попросила зайти, с нами и ребёнок стоял. Я сказала что нам холодно,пустите погреться. Через закрытую дверь ответ этой медсестры: конечно нет!
Имя и фамилию не уточнила. Очень грубая, неприятная тётка.....
7
1
August 1, 2021
Расскажу о своем опыте посещения данного отделения:
Пришел сдать обычный тест на антитела к ковид, чтобы понять болел ли я вообще им или нет, выполнив все рекомендации с сайта.
Уже подходя к двери, увидел, что толпится народ, тупо поглядывая в телефоны, не придал этому значение, мало ли чего ждут!
Зайдя внутрь, встал в очередь к ресепшену, как это обычно принято, передо мной была всего лишь одна семья (муж+жена+двое сыновей (14 и 8 лет примерно).
Стоял я примерно минут 10, мелкий начал от скуки бесится и выхватывать у матери сумку и орать, как резаная свинья, а бесился он потому, что за ресепшеном сидела одна бедная девочка, у которой то паспортные данные не вбиваются, то принтер раза 2 зажевало!
Терпел и ждал, думал щас их отпустят и хотя бы могу спросить что да как, но не тут то было: эта же девочка повела брать у них ПЦР, в итоге прошло пол часа...
Как только это безумное семейство ушло, подскочила парочка которая сидела на диванах (в очереди видать были, хоть и молчали), девочка опять стала их оформлять путаясь в документах и тут прибегает с улицы безумная тетка и начинает уточнять за чем я вообще сюда приперся! На ответ: сдать анализы, она резко ответила, что очередь на улице и мол иди ищи, где кончается!
Послал эту клинику и ушел, взяв такси до ближайшего Ин.....ро, где работает не одна замученная девочка и на ресепшене и сестрой, а целых 5-6 человек, где ушло на все минут 7 времени (с учетом регистрации)!
Ни в коем случае не рекомендую после своего опыта эту контору - Гемотест, с такой скоростью и объемом кадров в клинике быстрее сдохнешь! Менеджмент на нуле!
P.S. Надеюсь эта девочка благополучно уйдет к конкурентам, чтобы не выгорать так! Посещение было 30.07.21 в 16.00.
P.S.S. В Гомотест больше ни ногой!
3
2
February 12, 2021
Начиталась тут плохих отзывов, но все равно пошла) Мама здесь сдавала летом ПЦР на корону и все было хорошо. Я пришла с утра, очередь была небольшая, администратор приветливая, не нервничает, все спокойно обьясняет, несколько раз повторяет без проблем. Медсестра просто супер, профессионал, дружелюбная, передо мной взяли кровь у совсем малышки практически с песнями и плясками, он даже не пискнул. В лаборатории все чисто, аккуратно, ручки разделены на продезинфицированные и использованные и прочие мелочи. Спасибо вам большое! Рекомендую данную лабораторию.
February 25
Очень приятно туда заходить
1
October 13, 2023
Живу в Ольгино,хожу сюда давно все нравится
1
February 16, 2021
Начитавшись отзывов, шла боялась что не успею получить результаты ПЦР теста срочного т.к улетаю, поэтому пошла не за день до отлёта, а за два, а ехать делать тест в аэропорт во первых за день очень далеко ехать, а в день отлёта не особо хотелось на последний день откладывать. Результаты пришли на следующий день рано утром, поэтому можно было и пойти за день. Сама клиника по данному адресу хорошая, очередей не было, за 10 минут все сделала. Так что либо мне повезло либо реально бывают задержки не из-за халатного отношения самой клиники.
3
February 1, 2022
Ужасное место! В поликлинике лучше относятся к людям. Девушка на ресепшене хамила, закатывала глаза, как будто одолжение делала. За такие деньги, такое отношение. И причём не в первый раз. Советую идти в другое место.
1
1
May 24, 2022
Все было быстро, вежливо и доброжелательно. Ценник? Не знаю, не с чем сравнить. Результат прислали на эл. почту. Рекомендую
3
September 13, 2020
Сегодня пришлось посетить данный офис. Очередь огромная, все стоят на улице, в том числе с маленькими детьми.
Дети орут и не знают куда себя деть.
Время ожидания на улице на такой погоде составило 1 час 10 минут.
вы считаете это норм? Такие деньги берете и человек вынужден стоять на улице на холоде целый час.
просто знайте что ваш уровень это бесплатная поликлиника где так же как и вы понятия не имеют о сервисе.
Медсестра так же была не особо вежлива. На просьбу проверить правильно ли заполнен номер телефона, она сказала на сайте посмотрите.
Тоесть она смотрит в экран и не в состоянии прочитать верен ли мой номер. Бубнила под нос в маску, ничего не разобрать, приходилось переспрашивать.
Набирайте персонал, вы не справляетесь, ваши цены выше чем ваше качество.
10
4
May 1
Быстро четко
September 25, 2021
Уважаемые администрация Гемотест, добавьте еще одну еденицу персонала, не жадничайте! Один и тот же человек регестрирует людей и делает анализы, сидишь ждешь, оформила троих тут же ушла брать анализы, а тебе нужно просто проконсультироваться. Плохо организована работа.
1
1
August 20, 2020
Грамотные медсестры, очень хорошо и аккуратно берут кровь даже у самых маленьких пациентов; вежливые администраторы. Очень удобное расположение - рядом с домом!
3
1
May 3, 2021
Небольшое помещение для посетителей, в выходные бывают очереди, минут на 15. Обслуживание быстрое. Если пришли на анализ, справа от входа, в контейнере, нужно взять бахилы. На следующий день можно забрать распечатанные результаты анализа, или пришлют на email, если хотите.
2
1
December 26, 2021
Все очень быстро и качественно. Результаты анализов, которые делаются 5 дней, сделали за сутки. Рекомендую!
1
January 29, 2020
Неоднократно сдавали анализы в отделении 50005.Мед персонал приветливый, очень внимательный, высокопоставленный. Работают чётко, быстро, слажено. Анализы готовы вовремя.Цены низкие, много акций. Рекомендую
2
2
January 5, 2022
Быстро, качественно, вежливо. Есть пандус для инвалидов, для лаборатории это важно.
1
December 25, 2021
Вчера и позавчера процедурная медсестра работала без перчаток, но с большим количеством объёмных украшений (кольца) и не обрабатывала руки дезсредствами.
1
October 7, 2021
Очень вежливый персонал, все рассказали и профессионально сделали свою работу.
1
December 1, 2021
Не стала бы рекомендовать. Пару недель назад сдавала анализы. Видимо у персонала закончились одноразовые перчатки. Протирали антисептиком поверх тех, что уже были надеты. На новые не сменили. Не увидела очистителя воздуха при входе. Система лояльности не привлекательна. Если списываешь накопленные баллы с предыдущего платежа, то в этот день с оплаты ничего не начисляют.
На руке синяк после процедуры. Необходимо повышение квалификации.
1