Laboratoria Gemotest
47 reviews
August 29, 2024
28.08.2024 филиал не работал! Объявления нет! Позвонила, ответили - по техническим причинам. К сожалению это не первый раз! Живу рядом, многие жалуются. У меня вопрос к персоналу, что трудно повесить объявление?! Вопрос к руководству - по каким таким техническим причинам этот филиал так часто не работает? Закройте его тогда совсем, чтобы людей не обманывать!
June 17, 2024
Сделала заказ онлайн, сдачу анализа, оплатила. В памятке к чеку об оплате указано, что необходимо прийти с 7:00 до 14:00. В первый раз пришла в 07:10. Все закрыто. Пока дозвонилась в тех.поддержку, узнала, что по техническим причинам не работают (нигде информации не было, даже на двери нет объявления ).
Второй раз пришла к 7:15. Уже висит объявление, что работают с 08:00. В третий раз посещаю это место в 13:36, уже говорят, что поздно, так как надо приходить до 13:30. Но в памятке к сдаче анализа стоит до 14:00!
Просто издевательство. А главное, сдать тот же анализ по другому адресу нельзя. Впервые сталкиваюсь с таким бардаком.
3
April 26, 2024
Из плюсов - отсутствие очередей.
Из минусов - с 7 утра открывается далеко не всегда! То болтается бумажка "сегодня с 10:30", то просто закрыто и приходится звонить и узнать, что "это отделение сегодня с 9". Очень неудобно, так как планы были перед работой сдать анализы.
А так, анализы берут, оплату тоже, когда открыты - работают.
1
October 21, 2023
Ненадлежащее оказание услуг! Не компетентные сотрудники!
Добрый день!
Хочу обратить внимание на вопиющий случай с которым столкнулась моя семья!
21.10.2023 года, около 07:00 утра, мной был оформлен предзаказ на вашем сайте. В это же утро, мы посетили лабораторию по адресу г. Москва, улица Долгопрудная, дом 12. Обратившись к администратору Цкаевой Азе Амхатовне (она видимо еще медсестра по совместительству), я сообщила номер предзаказа, и задала несколько уточняющих вопросов по анализам, так как анализы были дорогостоящие, и сдавать эти анализы должен был мой ребёнок (8 лет). Мало того, что сотрудник не компетентный и не ориентируется в названиях анализов и исследований, на элементарные вопросы не может ответить, так ещё чудесным образом, у нас из заказа исчезло одно из исследований. Оплату потребовали сразу, хотя раньше такого никогда не было (особенно, когда речь шла о сдаче биоматериала ребёнка)! На вопрос, почему вначале оплата а потом сдача анализов, сотрудник ответила: «Вот такие правила сейчас! И так было всегда!». Когда я получила распечатку своего предзаказа и обратила внимание на отсутствующую позицию, она предложила оплатить эту часть суммы, и мы оплатили эту сумму, а отдельно она проведет отсутствующую позицию. Я пыталась разобраться, каким образом она хочет это сделать, так как данный показатель сдается исключительно с ОАК (речь о подсчете тромбоцитов методом Фонио - этот показатель и отсутствовал). После, данный сотрудник пыталась всё же добавить этот показатель в общий список. Но увы и ах, пользоваться оргтехникой и программным обеспечением ваших лабораторий, сотрудник тоже не умеет. Она стала звонить и в тех.поддержку и другим коллегам, советоваться. Задавать какие-то до идиотизма дурацкие вопросы. На что я уже стала возмущаться и требовать объяснить коллегам суть вещей и ситуацию. Но она продолжала выдумывать какую-то околесицу!!! Я потребовала вернуть деньги и отменить весь заказ! И тут снова проблема! Сотрудник не знает как это делать! И снова начались звонки «в службу поддержки» по всем телефонам. Удивительно, и анализы сдать нельзя, и деньги получить обратно! Благо, деньги удалось вернуть! Мой ребёнок начал уже ныть, так как устал, хотел есть и пить, его начало тошнить! Мы провели больше часа в этой лаборатории!!! Ни про какие-то скидки, бонусы и словом не обмолвилась!
Сервис максимально отвратительный, как и компетентность сотрудников! Таким там не место! И как можно доверить свое здоровье таким сотрудникам?!! Кто это? Администратор? Медицинский работник? Или кто?!
Требую разобраться в данном вопросе и принять меры!
Отдельно хочу добавить, что лаборатория, которая расположена по адресу г.Москва, улица Ангарская, дом 28, корп. 2, куда мы вынуждены были обратиться в это же утро, приняли нас буквально за 7 минут! И с предзаказом разобрались, и на все вопросы ответили. Никаких проблем не возникло! Даже сообщили о наличии бонусов, и предложили списать в счёт заказа. Вот таким сотрудникам хочется выразить благодарность! Чудесные, чуткие, внимательные администратор и медсестра!
3
September 29, 2023
Жаль, что руководство этого филиала не заботится о своем лице. Женщина на ресепшен она же «универсальная медсестра» как написано на бейдже, впервые видит компьютер, пол часа оформляла меня , учитывая что у меня был предзаказ сделан. Она же и осуществляет забор материала а так же трудится во всех других кабинетах этого центра. Знания на уровне специалиста по санитарной уборке мед.кабинета. Слабый русский язык. Видно, что человек она добрый, старалась меня понять как могла и звонила колоегам с вопросами. Если человек из ближнего зарубежья , этот не повод так эксплуатировать человека не по его специальности и направлению. Первый и последний раз поленилась 500 метров до Инвитро пройти.
3
November 16, 2024
16.11 10:13
Филиал не работает
Никаких объявлений, вообще ничего
Просто наплевательское отношение к клиенту
2
December 15, 2023
Ужасное отделение !!! То медсестры нет то вовремя не открывают , уже не раз приходил с предоплатой и уходил не чего не сдав по их вене !!!зла не хватает на них!!! Зато рекламу шлют регулярно и деньги берут , а как делать так все не слава богу у них просят в другую пройти !!!!
2
July 3, 2021
Обращались сюда первый раз, обслуживание понравилось. Все чисто, аккуратно. Администратор быстро и грамотно оформила все документы, результат, как было обещано, пришел на следующее утро. Кровь из вены тоже взяли без проблем, не больно, после взятия наложили бинтовую повязку, следов, синяков не было. Иногда, чтобы срочно решить какой то вопрос со здоровьем, нужно побыстрее получить результаты анализов, потому что в поликлинике своей очереди приходится ждать неделями. И тогда такие лаборатории очень выручают) С нетерпением ждем времени, о котором в библейском пророчестве написано, что "ни один из жителей не скажет: «я болен»", а пока мы довольны обслуживанием этой лаборатории, и при необходимости с удовольствием придем сюда снова.
3
April 4, 2024
Данное отделение постоянно не открывается по расписанию. К 7 часам никого нет, а всем на работу. Что за отношение к работе и к людям?
3
December 12, 2023
Без очередей, милая барышня ввела иглу так удачно, что почти ничего не почувствовал! Все быстро и качественно.
December 13, 2022
Сегодня 13 декабря, сдавала анализы, все прошло супер профессионально, безболезненно. Сервис отличный. Всем сотрудникам , респект )))).
December 26, 2023
Лаборатория указывает режим работы по будням с 07:00. Ты приходишь во вторник в 07:00 (26.12.2023) и всё закрыто. Свет выключен, видишь включенную сигнализацию. Думаешь, ну ок-подожду минут 10. Ждешь , но ничего не меняется. При этом никакой таблички о предупреждении графика работы нет.
2
April 26, 2024
Время работы не понятно, опоздал на работу из за них и это уже не в первый раз,
December 18, 2022
Меня отправили к девушке Анастасии , до этого на лобненской 13 2 дня не могли найти Вены и взять кровь.
Девушка со сноровкой опытного вампира сделала это за 1 минуту.
Рекомендую людям со сложными венами.
March 14, 2022
Налоговый вычет не получить никогда. Мало того, что не способны отправить справку для налогового вычета электронной почтой и заставляют топать в филиал ногами. Так после принятия заявления и ожидания документа 2 недели они вдруг заявляют , что они переименованы в гемотест с другой приставкой или окончанием и отказывают в выдаче справки. Явно налогово нечистая организация. Соответственно если вам нужны документы иипоследующая гарантия на лечение то точно не сюда т.к. за свои действия у них ответственности никакой как в 90-е
2
1
January 17, 2022
Была в данной лаборатории. Все очень чисто, стерильно, очередей нет. Результаты анализов быстро были готовы. Рекомендую посетить. Медперсонал вежлив с клиентами.
1
January 9, 2024
График работы не соблюдается совсем. Приехала в отделение,оно закрыто, объявления нет.
2
November 22, 2021
Очень быстрая лаборатория, всегда присылают результаты вовремя на почту, цены приемлимые, персонал тоже всегда очень дружелюбный и приветливый, для сдачи быстрых анализов очень удобное место!
3
1
September 27, 2021
Очень редко пишу отзывы, особенно отрицательные.
Но в этом офисе невежливый персонал.
У Позанковой Анастасии Игоревны не задался день.
Сначала она не пошла на встречу клиенту передо мной, была груба с ним. Но мужчина ответил ей тем же.
Далее она начала срываться на нас. Комментарии из серии «я тут самая умная», «будет как я сказала», «я вас сейчас научу», «о вы с ребёнком, значит я сама приму анализы, я педиатр».
Педиатр, который работает на кассе в Гемотесте, а потом сама же бежит принимать кровь из пальца (Карл!) видимо не очень хороший педиатр.
Вообще не удивлюсь, если анализ прийдется пересдавать, такие женщины, как она, не остановятся ни перед чем, чтобы напакостить, это чувствуется.
Стопроцентная отписка.
Жаль, было удобно, по дороге в школу.
1
4
July 2, 2021
Лаборатория хорошая, чистая, девочки вежливые, кровь берут отлично, совсем не больно. Также мне помогли разобраться с моими анализами, проконсультировали. Спасибо, что открылись рядом с домом, теперь буду ходить только сюда!
3
November 27, 2021
Недавно сдавал анализ крови на антитела. Результат пришёл быстро, кровь взяли безболезненно. Персонал приветливый, помогают с выбором анализов. Особая благодарность медсестре Анастасии и администратору Алине
3
December 27, 2023
27.12.23 в 7:45 закрыто. Вторая попытка туда попасть потерпела крах
1
October 6, 2021
Приходила с дочкой сдавать кровь.Дочка очень боялась,но обходительная и компетентная в своей области медсестра Анастасия Помазкова сделала всё идеально.Так что теперь как понадобиться мы будем ходить только к ней.
3
July 1, 2021
Сегодня 01.07.21. сдавали анализы вдвоем. Ужасно долгое оформление документов, мы приехали заранее до открытия, перед нами было 4 человека, их обслуживание заняло почти 40 минут🤦 кроме того, что медленно оформляются договора, ещё и терминал для оплаты то ли виснет э, то ли глючит. В Инвитро как-то все быстрее...час времени на анализ крови - это уровень поликлиники бесплатной, а не платного центра медуслуг.
2
4
March 3, 2023
Вежливые девушки, кровь взяли быстро , проконсультировали по анализам. Молодцы
August 2, 2022
Удобно, быстро, вежливо. Анализы точные. Очереди нет. Цены умеренные.
1
August 1, 2021
Могу лишь судить по единственному посещению срочного ПЦР тесты - сделали быстро, нормальными инструментами. В этот момент делал ПЦР тест сразу в двух организациях, у них и у их конкурентов неподалёку. Их конкуренты не смогли сделать мне ПЦР тест вообще)) эти сделали нормально и в срок. Претензий нет.
3
August 28, 2021
По телефону говорят, что берут кровь у грудничка , а по факту пытаются накапать кровь из пальчика во взрослую пробирку!!! Как так можно??? Расковыряли весь палец минут 5, а потом говорят что кровь не течёт и ещё 5 минут надо. А потом выясняется, что пробирка то для взрослых ! Зла не хватает!
3
1
July 20, 2021
Так как филиал только открылся, работают с перебоями. Будьте готовы, что вы приедете на сдачу анализа, а вас не примут по техническим причинам. Плюс большие очереди. Если есть возможность выбрать другой филиал, рекомендовал бы проехать туда.
1
January 7, 2024
Анализы забирают только в 6 вечера
April 6, 2024
Открываются позже указанного срока, на полчаса. Не выдерживают заявленные сроки исполнения
1
June 26, 2021
Рады,что рядом открыли лабораторию.Всё быстро,аккуратно.Кровь берут идеально!Девочки очень хорошие!Спасибо.
3
July 6, 2021
Удобно расположен. Вежливый персонал. Оформили за 5 минут. Сдала анализ крови общий. Взяли быстро и безболезненно.
3
June 1, 2021
Все сделали оперативно, очередей нет, удобно добираться от дома. Медсестры внимательные, кровь берут быстро.
3
September 10, 2021
Лаборатория «Гемотест» - мой выбор!
Быстро сделать анализы, с полной уверенностью в правильном результате - это сюда!
3
April 27, 2021
Быстро оформили и хорошо взяли кровь, помогли разобраться в анализах. Внутри чисто, очередей нет. Мазок на ковид берут с 7.00 здесь!
3
May 4, 2021
Чисто, персонал встретил вежливо. Быстро обслужили. Здесь в первый раз.
3
December 20, 2023
Рекомендую.
October 23, 2022
Сотрудник спал на кушетке
June 21, 2021
Быстро, аккуратно, полный перечень необходимых анализов
3
July 20, 2021
Очень хорошее отделение, могут посоветовать правильные анализы.
2
May 17, 2021
Открылись только, чистота, есть все анализы)))
3
November 29, 2021
Пришёл к открытию, опоздали, пришлось немного подождать. Всё остальное без замечаний.
June 17, 2021
Хороший сервис , но и цены кусаются.
3
October 13, 2021
Отличный филиал и не далеко от дома
3
August 27, 2021
Все быстро и чисто)
October 26, 2021
Работают хорошо.
3