Lada Cars Family
221 review
September 14, 2024
Рекомендуем этот автосалон. Отличное отношение,замечательные сотрудники!У нас был менеджер Филипп,спасибо ему огромное,никто не накручивает цены,не навязывает никаких допов,купили новую Ладу Гранту кросс, смотрели её в воскресенье и приехали покупать во вторник,цена не изменилась ни на копейку,машину забрали в тот же день ,так как была уже готова на неё ПТСка
2
January 22
Вчера приобрел машину в этом салоне. Было отличное обслуживание, особенно менеджер Гнутиков Денис. Большое ему спасибо! Были бы все такие, было бы легче жить. Все объяснил, все рассказал по-честному, как оно есть. Был я в пяти салонах и наверно этот самый доступный из всех, буду всем рекомендовать. Большое спасибо еще раз!
1
December 3, 2024
Ужасная работа операторов, записался за конские 1.5 месяца, обещали сделать звонок за день, предупредить
В итоге никто не позвонил, набрал им попросил решить вопрос, потому что ждал звонка, сказали что звонили, я сказал что никаких звонков не было
Предложил вариант, что если я сделаю выгрузку у оператора и там не будет звонков, то запишут меня на ближайшее время, как итог сказал делай что хочешь запишу только через месяц
Делал у них то, больше не поеду, согласен, здесь моя вина есть, но на встречу не идут
Буду ездить к конкурентам, там хотя бы смс отправляют и звонят предупреждают.
Уровень клиентского сервиса на 0
June 19, 2024
Всем советую этот салон! Впринципе все понравилось хороший и вежливый персонал огромное спасибо консультанту Дмитрию Крюкову все рассказал показал помогал в консультации на протяжении всего процесса подсказывал что нужно что ненужно брать и всегда был с нами на связи вообщем хороший автосалон если будем снова брать машину обязательно приедем сюда еще раз
3
November 28, 2024
Посещал данный центр при проверке качества автомобиля в рамках спора по дефектам. Народу нет, работают ОЧЕНЬ ДОЛГО!!!!. Весь процесс занял около 6.5 часов. При том. что машину осмотрели за 1-1.5 часа. Потом почти 4 часа думали как написать бумагу в два листика, т.к. дефекты подтвердились и снято все было на видео.
Вежливые, но ОЧЕНЬ МЕДЛИТЕЛЬНЫЕ.
Поставил бы 0, но вкусная и недорогая столовая на втором этаже.
Внутри центра чисто, тихо.
1
1
September 21, 2024
Стал обладателем автомобиля благодаря Крюкову Дмитрию. Прекрасное вежливое отношение, профессионализм, Высший балл! Рекомендую всем - здесь все реально, без болтовни, навязывания не нужного.
1
June 13, 2024
Приезжал из Смоленска, покупал Ниву Тревел.
Менеджеру Дмитрию отдельное спасибо - оформили все документы меньше, чем за день. Предварительно подробно обо всем проконсультировал, постоянно был на связи.
Машина огонь, нашел такую комплектацию в наличии по хорошей цене только здесь из всех салонов в РФ. Подарили ветровики. Лишних допов не навязывали.
Дополнительную защиту здесь же установили. Все это вместе с оформлением кредита - меньше, чем за день. Утром приехали на поезде, после обеда уехали на новой машине.
Спасибо, рекомендую
3
December 13, 2024
Менеджеру Денису, мое спасибо и уважение! Этот человек точно находится на своем месте - смог сделать лучшее предложение цены на Niva travel во всем ЦФО. Однозначно рекомендую рассмотреть этого дилера LADA при покупке авто! 🤗
October 7, 2024
Хороший автосалон! Вежливый и приветливый персоонал, не навязывают доплнительные услуги, сделали скидку на автомобиль.
Больше спасибо Данилу за четность и прямоту (и за помощь с тебефоном отдельное спасибо!)
1
December 30, 2024
Хороший дилер, спасибо менеджеру Виктору и сотруднику отдела приемки авто в зачёт Валентину. Процесс покупки автомобиля был прост и приятен, условия и оценка были неизменными. Рекомендую данного дилера LADA.
June 10, 2024
В мае 2024 покупал авто Лада Веста.
Продавец консультант Дмитрий предлагал различные варианты авто и системы скидок. Были ошибки с его стороны некритичные, быстро находил варианты решений, за что ему отдельное спасибо. Чего не могу сказать отделу кредитования и страховки. Отношение к покупателю посредственное, конечно лучше, чем на почте и в поликлинике, но клиентский сервис было бы здорово повышать.
Салон просторный, представлены различные марки семейства LADA.
Есть зона ожидания.
Касса принимает оплату по карте до 100К, поэтому, если планируется первоначальный взнос либо наличка, либо будьте готовы оплатить через СБП.
На выдаче авто все подробно рассказали и показали. Сделали фото с огромным бантом на капоте😊
В целом салон оставил положительные впечатления.
2
January 23
Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера Дениса, красивую девушку в очках специалиста по кредитам, оценщика б/у автомобилей, и другим кто принимал участие. Салон отличный. Люди добрые, хорошие с отдачей работают во благо людей. Вообще не ожидал что все получится. Сходу Денис рассказал все условия ничего не скрывая. Еще раз Спасибо!
1
December 16, 2024
ОТЛИЧНО. БЫСТРО. КАЧЕСТВЕННО. ГРАМОТНО. Доступно по цене! Алексею огромная благодарность за показ авто и оформление дркументов!!!
October 19, 2024
Покупал автомобиль для организации. Сделали все как должно быть. Договор, АПП, в последствии перевели ЭПТС на организацию, в общем удивилися порядку, просторный салон, чисто. Можно смело покупать в этом месте.
3
September 25, 2024
Очень приятный автосалон. Вежливые менеджеры. Цены соответствуют заявленным на сайте. Отдельное спасибо Менеджеру Дмитрию Крюкову, помог выбрать то что мне нужно, и не выбрать- то что не нужно) подарки и скидки тоже присутствуют 😁
3
August 10, 2024
Приветливый и квалифицированный персонал. Уютная атмосфера. Наличие хороших скидок и подарков покупателям.
Не помешало бы небольшое кафе.
1
June 1, 2024
Пожалуй лучший салон по продажам автомобилей ЛАДА в Санкт Петербурге.
1. Все цены , наличие , и комплектация озвученные по телефону -реальные, в отличии от других салонов.
2. Прекрасный , отзывчивый персонал ориентированный на работу с клиентом
" На мою просьбу, посмотреть,как происходит антикоррозийная обработка автомобиля, предоставили мне такую возможность.
3. Особенно хочется отметить менеджера отдела продаж Марту которая олицетворяет собой идеал менеджера по работе с клиентами!!!!!!
2
May 20, 2024
Рассматривал покупку автомобиля в спб. Сам из карелии. Понравилась работа менеджера Данила. Из всех салонов СПб (звонил практически во все) этот салон оказался самым честным. Очень приятно было с самого захода в салон, где встречает очаровательный администратор. Так же хочу отметить хорошую работы отдела кредитования, вроде специалист Вера была. В общем всем рекомендую этот салон за прозрачную схему работы и что все договорённости были соблюдены, чем не могут похвастаться другие салоны (уже сталкивался ни раз с этим)
1
1
July 28, 2024
Приобрели сегодня в автосалоне Гранту. Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Филиппу, ответил на все интересующие вопросы, очень вежливый и компетентный сотрудник.
Лишние услуги не навязывали👍
После посещения автосалона остались только положительные эмоции.
В общем и целом рекомендую к покупке автомобиль семейства ЛАДА именно в этом автосалоне, и непременно за следующим автомобилем приедем с семьей именно к Вам! Спасибо, Лада Карс Фэмили🤝
1
March 15, 2024
Посетив ООО «Карс Фэмили», Санкт-Петербург, проспект Косыгина, д.2, корпус 1 я увидел:
1. Пркрасную, слаженную команду. Дмитрий, Сергей, Марта, все сотрудники этого дилера ЛАДА, всегда готовы помочь клиенту, предложить различные варианты покупки автомобиля.
2. Приятная зона ожидания помогает обдумать покупку и отдохнуть с чашечкой кофе.
3. Передача автомобиля фактически ощущается его вручением вам. Обслуженного, сияющего, ухоженного.
4. Отсутствие навязывания ненужного вам сервиса, является стратегией продажи. Если нужны положительные эмоции от покупки, уверен, вам в ООО "Карс Фэмили"!
Спасибо Вам за машину!
2
2
December 19, 2024
Всё отлично, менеджер Виктор просто красавчик, учтивый и вежливый. Помог разобраться во всех возникших вопросах. Сервис на хорошем уровне.
December 26, 2024
Приобрёл здесь новый автомобиль. Очень понравилось обслуживание, а именно менеджер Кирилл который грамотно и вежливо отвечает на все интересущие вопросы и имеет подход.
1
January 3
Отличный автосалон. Единственный, из тех что мы посетили, где цены и комплектация, озвученные по телефону, оказались реальными. Большое спасибо консультанту Кириллу, показал автомобиль, ответил на все вопросы, и через 2 часа после оформления всех документов, мы уехали на своем новом авто
1
January 30
Всех приветствую. Скажу точно, лучший дилерский центр в Питере, а может и во всей России. Очень вежливые сотрудники, чуть ли не 24/7 на связи, все расскажут, все покажут. Сделали очень хорошие скидки. Отдельные благодарности Виктору Соломкину и Екатерине Семеновой 🫶🏻 Вы лучшие.
June 15, 2024
Покупали автомобиль skywell ht I в салоне cars family у менеджера - Марты!
Эта девушка настоящий профессионал!
Вежливая, корректная, готовая помочь приобрести автомобиль, ищет лучшие варианты для клиента, идет навстречу и предлагает варианты , которые для обоих сторон будут приятными.
Спасибо вам Марта!!!! Хороших продаж вам! Пусть руководство ценит и премирует вас! Такие сотрудники - ценный кадр!
Удачи вам!!!
3
July 31, 2024
Отличный салон. Сервис на уровне. Спасибо огромное Кириллу за сопровождение сделки и консультации. Советую приобретать автомобиль здесь. Хорошие скидки и ненавязчиво. Приезжайте и посетите салон, не пожалеете.
1
October 20, 2024
Я удивлен!)
Кирилл Афанасьев профессионал!
Сразу задал конструктивный тон, узнал что мне нужно и сделал лучшее предложение на рынке!
Я не верю даже, я не знал что есть не жадные Диллеры)
Если нужна машина смело обращайтесь, и я думаю останетесь довольны и с лучшими условиям 👍🏻
Кириллу отдельная благодарность! 🤝🏼
2
June 25, 2024
Супруга целенаправленно решила приобрести конкретное авто под конкретные цели - Нива Тревел, заранее просмотрев всех дилеров в СПб, выбор пал на данный автосалон. Первые впечатления салон вызывает довольно приятные, как в прочем и во многих автосалонах (встречающий приветливый персонал, чистое помещение и т. д.), потому акцент будет сделан на работу менеджера и финансового отдела (кредитование, страхование). Тут хотел бы поблагодарить менеджера Дениса за профессиональный подход к клиенту, понимает где нужно помочь, где нужно промолчать или поддержать беседу :) По всем интересующим вопросам по комплектации Автомобиля и оформлении документов уверенно консультировал и выдавал свои рекомендации, что говорит о профессиональном отношении к своей работе, за это огромное спасибо. Касательно финансового отдела тут мало, что можно сказать, отмечу лишь, что если есть возможность оформления иного кредитования, то лучше выбрать этот вариант, так как каких то выгодных условий вам не предложат, да и, по оставшимся впечатлениям, даже не предпримут попыток подыскать вариант устраивающий клиента.
В целом, автосалон оставил приятные впечатления, работа менеджера также вызвала симпатию. Но отмечу, что оценка выставлена за покупку в автосалоне, которая протекала без каких либо спорных моментов, так как выбор был сделан практически заранее и оставалось купить автомобиль, который есть в наличии; и ещё не проходили ни одного ТО, что также важно.
1
December 30, 2024
Менеджеры работают честно и ответственно - без навязываний "неликвида". Даже если и предлагают добавить опций, то делается это ненавязчиво и один раз. Работают четко по пожеланию клиента!!! (Есть с чем сравнить. До этого бесполезно потратил два дня в трех других салонах).
August 8, 2024
Мы знали зачем ехали в автосалон, выбор наш был сделан давно, решили приобрести Lada 4*4, доступный и простой в использовании автомобиль для российского потребителя. При покупке автомобиля понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы и рекомендации. Сама машина хорошо подготовлена для покупателя, дали время на все осмотры, проверки и заглянуть во все щели)))) получили необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Дмитрию Крюкову, ответил на все вопросы, сопровождал сделку.
2
December 14, 2024
Автосалон нормальный ,машин много на любой цвет и для клиента выбор есть..Цены как и везде,,машину выбрала но решила подумать ещё так как %банка немного смутили меня...
October 11, 2024
Хочу поблагодарить мастера сервиса Ростислава , отличная работа спас мою машинку ! Оторвалось колесо. Без записи взял на ремонт и все починили с механиком ! Спасибо ему) Валерий Клименко
3
August 6, 2024
В самом конце июня 2024 года забрали Lada Niva Travel зеленого цвета в «Карс Фэмили» у старшего менеджера отдела продаж, Ересько Романа. Предварительно обзвонив всех о/д в СПб и объездив тех, у кого были в наличии интересующие машины, остановились именно на данном автосалоне. Роман создал все условия для простой, понятной покупки РЕАЛЬНОГО автомобиля из наличия, дополнительно снабдив его хорошими и нужными аксессуарами в подарок от салона. Такая клиентоориентированность, как в Карс Фэмили очень порадовала, Роман специалист своего дела. Теперь за а/м Лада только сюда, Спасибо!
3
February 2
Присматривались к Ладам. В салоне терпеливо ответили на все (включая идиотские) вопросы, пообещали уточнить возможность установки интересующего нас оборудования. Менеджеры произвели впечатление очень грамотных. Приятно, что при обсуждении разных моделей нас не пытались уговорить на более дорогую, а честно рассказали о плюсах и минусах каждой.
June 8, 2024
Очень клиенто-ориентированный сервис. Приобрела и обслуживаю здесь Лада Нива. На телефон отвечают быстро, переводят на квалифицированного специалиста, который готов ответить на вопросы и записать на осмотр. В цехе чисто, рабочие места с хорошим освещением, каждый мастер на своём месте, никто никому не мешает, за счёт чего достигается хорошая скорость обслуживания. Есть уголок для ожидания с водой и вендер-автоматами. При выдаче автомобиля мастер расскажет, с чем он столкнулся в работе, как решал поставленную задачу и что делать дальше. Очень рада, что рядом с домом оказалось такое комфортное место для обслуживания любимой Нивушки
1
September 1, 2024
Спасибо Дмитрию Крюкову, не подгонял с покупкой и не навязывал ничего лишнего ( в отличие от другого салона, в котором был до этого). Все спокойно обьяснил, накидал вариантов с девчонками из кредита и страхования и я уехал на автомобиле спустя пару дней. Рекомендую
2
July 13, 2024
Решили приобрести новый автомобиль , выбор пал на ладу весту . Продавец-консультант Дмитрий предложил тест драйв и помог подобрать автомобиль с хорошей скидкой и минимальными допами .Кредитный отдел подобрал лучший вариант кредита .Автосалон расположен недалеко от Ладожского вокзала 10-15 мин. пешком , для нас было удобно так как мы из Карелии. Рекомендую этот автосалон LADA
2
May 27, 2024
Присматривали с супругой к покупке весту,обзвонили несколько салонов,но по цене и условиям нас утроил именно этот,на входе встречает милая девушка,персонал вежливый,отдельное спасибо менеджеру Денису за консультацию и выбор машины,все договоренности которые были по телефону не изменились как бывает во многих салонах👍
Если думаете купить автомобиль,то смело обращайтесь сюда,всем рекомендую…
1
1
July 11, 2024
Хочу выразить благодарность руководителю отдела продаж Сергею!! И сервисному асистенту Ростиславу!! Оперативно помогали решать вопросы в своей компетенции. Если цените свое время, тогда вам в КАРС ФЭМЕЛИ , покупка и обслуживание только к ним!!!! Других мимо!!! Покупал папе Гранту, при покупку с другим ДЦ было много нюансов, когда обратился к Сергею, мы вопрос решили за день. Это уровень и профессионализм, подход к каждому клиенту и на протяжении всего времени, Сергей всегда на связи и помогает в решений вопросов связанных с автомобилем, так держать 👍👍👍👍👍👍🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝
1
November 30, 2024
Добрый день! Приобрел в салоне Lada Cars Family Санкт-Петербург Ладу Весту. Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Дмитриева Филиппа. Провели тест-драйв, грамотно изложил информацию о данном автомобиле, выдача прошла быстро и согласно назначенного времени.
Спасибо! Буду рекомендовать Ваш салон.
1
November 17, 2024
26.10 покупал Весту. Я ориентировался на ежемесячный платёж. Очень помог Виктор Соломкин. Всё показал, объяснил. Со всеми скидками и бонусами подобрал устраивающий меня авто.
November 12, 2024
Это то, во что превратилось "Вольво", из некогда славного Свид-Мобиля. Очень хороший автосервис. С этого года — тут есть кузовной и покрасочный цех. Основной ассортимент машин — "лады" и "китайцы".
June 30, 2024
Брал 30июня ладу гранту. Хочу отметить отличную работу продавца консультанта Дмитрия Михайлович Прохода. Вежливо обслуживание. Отлично разбирается в своей работе. Грамотное сопровождение на всех этапах приобретения авто. Особенно на этапе выдачи автомобиля.
1
May 13, 2024
Хороший салон. Заходили несколько раз, всегда всё расскажут и покажут. Особенно отметим работу нашего менеджера Дмитрия К. который помог нам согласовать нужный вариант с доп.опциями, а после покупки помог с донастройкой оборудования (слетел регистратора, нужно было перенастроить).
В целом машин много, выбор есть, персонал всегда поможет по разным вопросам.
2
July 24, 2024
Первый автосалон, который не накручивает по 300-500 тысяч к кредитному договору, в виде допов.
Особенная благодарность за терпение Денису Гнутикову) я его засыпал вопросами, он терпеливо отвечал)
В подарок дали много приятностей, керамика кузова, бокс на крышу, магнитолу качественную, коврики всюду, тонировка, и сумку водителя, огнетушитель и прочее...
Ещё раз благодарю Дениса Гнутикова и Лада Карс фемели, очень жду Весту спортлайн СВ на 6 ступенчатой коробке)
Да, и девушки на ресепшн и в кредитном отделе, мега вежливые )))
3
July 3, 2024
Начну с того, что машину выбирали для родителей, это люди старшего возраста, покупка а/м для них очень переживательный процесс, боятся что обманут, втюхают, разведут и т.д. ну а договоров боятся как огня, ведь все очень не понятно написано, СТРАШНО!
Перед посещением данного салона, конечно были в других, но решили еще заехать и в КАРС ФЭМИЛИ, так как совсем не далеко от нашего дома.
Дмитрий Крюков, наш менеджер, который продавал моим родителям машину!
Прекрасные менеджер, все спокойно, без ускорения темпа сделки, с внутренним спокойствием и позитивом вынес с достоинством весь процесс. Все показал, рассказал, не один раз ответил на одни и те же вопросы от родителей, все было очень доброжелательно и с искренним желанием помочь и облегчить процесс. Помог настроить мультимедиа систему, что бы телефон сопрягался с машиной, для отца это вообще космос.
Выдача а/м состоялась в заранее обговоренный срок, все четко и без историй! Все оборудование, которое должно было быть установлено, стояло!
Я очень рекомендую Крюкова Дмитрия, как продавца, нам повезло попасть в руки к профессионалу!
2
September 4, 2024
Спасибо огромное Гнутикову Денису за работу!
28.08.24 позвонил Денису проговорили детали покупки
29.08.24 прислал ДКП и выставил счет на оплату
30.08.24 автосалон увидел поступление ₽
31.08.2024 я прилетел, забрал Легенду
Помог разобраться с ЭПТС.
Рекомендую!
1
January 19
Был вечером, чисто, тихо. Из плюсов - хорошо виден с дороги, своя парковка. Минус - неудобное расположение.
May 2, 2024
Изначально приехал присмотреть себе новый автомобиль. Менеджер охотно рассказал о модели, предложил тест-драйв. Я ушел, оставшись с положительным впечатлением.
Вернулся через некоторое время (около двух недель), чтобы обсудить детали и приобрести автомобиль, тем более он был в наличии.
Первый расчет был с ДМС на весь срок кредита от автофинанс банка. Девушка в КСО активно доказывала, что это условия банка и это прописано на сайте банка(на сайте ни слова про полис ДМС), после чего, когда аргументы стали кончаться, в довольно грубой манере обратилась к менеджеру с предъявой «ну что ты молчишь?».
В итоге последним предложением был кредит с ДМС на неполный срок кредита и несколько дополнений к автомобилю (которые на оф. сайте Лады идут в комплекте выбранной комплектации) и высоким ежемесячным платежом.
Этот предложение меня также не устроило.
По настоянию менеджера я забронировал автомобиль и уехал в командировку.
Менеджер и зам. РОП настаивали на закрытии сделки в текущем месяце, но предложение, которое было бы выгодно и мне, и им так и не представили.
Как итог, договор расторгнут.
А теперь без лирики:
Менеджер не заинтересован в продаже.
Персонал хамит друг другу на глазах у клиента. Отдел КСО требует объяснений у зам. РОП по рабочим вопросам опять же на глазах у клиента.
Клиентоориентированность была до тех пор, пока не возникли конфликты в стоимости автомобиля. Дальше менеджер встал на своём и настаивал на варианте, выгодном салону.
А когда я пришел подать заявление на возврат залога, зам. РОП, проводив меня взглядом, удалился в комнату переговоров. Ждал я минут 20, будучи единственным клиентом в салоне.
Я не понимаю, почему абсолютное большинство положительных отзывов здесь не вяжется с действительностью.
Ладно, что мы не сошлись в цене, это нормально. Но отношения персонала между собой и к клиенту оставляют желать лучшего…
5
June 17, 2024
В мае 2024 года покупали с женой Лада Веста. Хороший салон, выгодные условия покупки. Отдельное спасибо Марте, сделала хорошие условия при покупке автомобиля. Если появлялись какие то вопросы, всегда была готова помочь, подсказать. Сотрудники одела трейд-ин достаточно выгодно забрали наш старый автомобиль. В целом мы довольны покупкой автомобиля в данном автосалоне.
2
1