Lada Cars Family
262 reviews
June 25, 2024
Супруга целенаправленно решила приобрести конкретное авто под конкретные цели - Нива Тревел, заранее просмотрев всех дилеров в СПб, выбор пал на данный автосалон. Первые впечатления салон вызывает довольно приятные, как в прочем и во многих автосалонах (встречающий приветливый персонал, чистое помещение и т. д.), потому акцент будет сделан на работу менеджера и финансового отдела (кредитование, страхование). Тут хотел бы поблагодарить менеджера Дениса за профессиональный подход к клиенту, понимает где нужно помочь, где нужно промолчать или поддержать беседу :) По всем интересующим вопросам по комплектации Автомобиля и оформлении документов уверенно консультировал и выдавал свои рекомендации, что говорит о профессиональном отношении к своей работе, за это огромное спасибо. Касательно финансового отдела тут мало, что можно сказать, отмечу лишь, что если есть возможность оформления иного кредитования, то лучше выбрать этот вариант, так как каких то выгодных условий вам не предложат, да и, по оставшимся впечатлениям, даже не предпримут попыток подыскать вариант устраивающий клиента.
В целом, автосалон оставил приятные впечатления, работа менеджера также вызвала симпатию. Но отмечу, что оценка выставлена за покупку в автосалоне, которая протекала без каких либо спорных моментов, так как выбор был сделан практически заранее и оставалось купить автомобиль, который есть в наличии; и ещё не проходили ни одного ТО, что также важно.
1
August 8, 2024
Мы знали зачем ехали в автосалон, выбор наш был сделан давно, решили приобрести Lada 4*4, доступный и простой в использовании автомобиль для российского потребителя. При покупке автомобиля понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы и рекомендации. Сама машина хорошо подготовлена для покупателя, дали время на все осмотры, проверки и заглянуть во все щели)))) получили необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Дмитрию Крюкову, ответил на все вопросы, сопровождал сделку.
2
September 10, 2024
Отличный автосалон ,реально он походу лучший в Питере , купил сегодня машину все понравилось.Ждал хоть какого нибудь подвоха, не бывает в наше время без обмана, хоть чего-нибудь бы навязали, я в шоке не верю до сих пор. По телефону говорят про все честно как есть. Менеджер с которым я общался Денис Гнутиков вообще без комментариев, отдельное спасибо ему,машину подобрал и оформил быстро без задержек, причем еще отвечал на мои сообщения уже вне рабочее время .
Однозначно если собираетесь преобретать автомобиль, даже не думайте и не переживайте ни о чем , ребята молодцы, крутые !!!
1
September 20, 2024
С учётом текущей реальности и отсутствия розовых очков неожиданно для себя пришел в Ладу. Под свои задачи нашел, что хотел. Безусловно, наш автопром такой, какой есть. Но после японцев, шведов, немцев и американцев зашло как дети в школу))
Когда иностранцы (даже Китай) по цене квартиры, особо то и выбора, увы, нет.
Но пересадка с люкса на ВАЗ и механику не смутила. Везет тихо и ладно.
По персоналу отдельное Спасибо Марте Валерьевне и Кириллу Афанасьеву!
Молодцы! Максимально внимательно и легко решили мой вопрос приобретения автомобиля.
2
August 6, 2024
В самом конце июня 2024 года забрали Lada Niva Travel зеленого цвета в «Карс Фэмили» у старшего менеджера отдела продаж, Ересько Романа. Предварительно обзвонив всех о/д в СПб и объездив тех, у кого были в наличии интересующие машины, остановились именно на данном автосалоне. Роман создал все условия для простой, понятной покупки РЕАЛЬНОГО автомобиля из наличия, дополнительно снабдив его хорошими и нужными аксессуарами в подарок от салона. Такая клиентоориентированность, как в Карс Фэмили очень порадовала, Роман специалист своего дела. Теперь за а/м Лада только сюда, Спасибо!
3
July 13, 2024
Решили приобрести новый автомобиль , выбор пал на ладу весту . Продавец-консультант Дмитрий предложил тест драйв и помог подобрать автомобиль с хорошей скидкой и минимальными допами .Кредитный отдел подобрал лучший вариант кредита .Автосалон расположен недалеко от Ладожского вокзала 10-15 мин. пешком , для нас было удобно так как мы из Карелии. Рекомендую этот автосалон LADA
2
June 8, 2024
Очень клиенто-ориентированный сервис. Приобрела и обслуживаю здесь Лада Нива. На телефон отвечают быстро, переводят на квалифицированного специалиста, который готов ответить на вопросы и записать на осмотр. В цехе чисто, рабочие места с хорошим освещением, каждый мастер на своём месте, никто никому не мешает, за счёт чего достигается хорошая скорость обслуживания. Есть уголок для ожидания с водой и вендер-автоматами. При выдаче автомобиля мастер расскажет, с чем он столкнулся в работе, как решал поставленную задачу и что делать дальше. Очень рада, что рядом с домом оказалось такое комфортное место для обслуживания любимой Нивушки
1
December 28, 2024
Хочу очень поблагодарить менеджера Виктор Соломкин. Оперативность, информативность и вообще очень хороший человек. Даже в свои маленькие выходные, всегда был на связи.
December 11, 2024
Отлично. Делал ТО на Весту. Все работы по регламенту. Быстро и качественно. Благодарю мастеров Ростислава и Сергея.
1
January 31
Очень приятно наблюдать как меняется автосалон в лучшую сторону. Надеюсь, с приобретением Lynk будет такая же возможность приезжать и обслуживать машину у тех же мастеров что и Volvo.
May 27, 2024
Присматривали с супругой к покупке весту,обзвонили несколько салонов,но по цене и условиям нас утроил именно этот,на входе встречает милая девушка,персонал вежливый,отдельное спасибо менеджеру Денису за консультацию и выбор машины,все договоренности которые были по телефону не изменились как бывает во многих салонах👍
Если думаете купить автомобиль,то смело обращайтесь сюда,всем рекомендую…
1
1
August 22, 2024
Очень приятный автосалон, менеджер отдела продаж Кирилл, девушки в кредитном отделе и на ресепшен очень приятны в общении, дружелюбны и клиентоориентированы. Сам салон большой и светлый. Представлен широкий модельный ряд. Не навязывают допы и прочую ерунду. Кому Ладу, смело могу рекомендовать. С сервисом не общался 😁
2
July 11, 2024
Хочу выразить благодарность руководителю отдела продаж Сергею!! И сервисному асистенту Ростиславу!! Оперативно помогали решать вопросы в своей компетенции. Если цените свое время, тогда вам в КАРС ФЭМЕЛИ , покупка и обслуживание только к ним!!!! Других мимо!!! Покупал папе Гранту, при покупку с другим ДЦ было много нюансов, когда обратился к Сергею, мы вопрос решили за день. Это уровень и профессионализм, подход к каждому клиенту и на протяжении всего времени, Сергей всегда на связи и помогает в решений вопросов связанных с автомобилем, так держать 👍👍👍👍👍👍🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝
1
August 25, 2024
То чувство, когда заехала просто посмотреть, а уехала на новом авто🤗
Смотрела изначально гранту, попроще. Но менеджер рассказал обо всех акциях, подобрал такие условия, что я смогла позволить себе Весту👌 все авто можно взять в тест драйв. Маршрут для теста тоже хороший. Реально можно оценить машину.
Отдел трейд ин очень выгодно оценивают ваше авто. Почти по рынку 💪
А, ну и зимние колеса подарили.
От души рекомендую ехать за ласточками в КарсФемили
1
June 30, 2024
Брал 30июня ладу гранту. Хочу отметить отличную работу продавца консультанта Дмитрия Михайлович Прохода. Вежливо обслуживание. Отлично разбирается в своей работе. Грамотное сопровождение на всех этапах приобретения авто. Особенно на этапе выдачи автомобиля.
1
May 13, 2024
Хороший салон. Заходили несколько раз, всегда всё расскажут и покажут. Особенно отметим работу нашего менеджера Дмитрия К. который помог нам согласовать нужный вариант с доп.опциями, а после покупки помог с донастройкой оборудования (слетел регистратора, нужно было перенастроить).
В целом машин много, выбор есть, персонал всегда поможет по разным вопросам.
2
November 9, 2024
06.11 посетил автосалон, подал заявку на кредит. Планирую покупку! Общался с Виктором, приветливый менеджер, все рассказал, сделал хорошую скидку
September 14, 2024
Рекомендуем этот автосалон. Отличное отношение,замечательные сотрудники!У нас был менеджер Филипп,спасибо ему огромное,никто не накручивает цены,не навязывает никаких допов,купили новую Ладу Гранту кросс, смотрели её в воскресенье и приехали покупать во вторник,цена не изменилась ни на копейку,машину забрали в тот же день ,так как была уже готова на неё ПТСка
2
January 13
Огромное спасибо Кириллу! Мне кажется, что если бы мы попали к другому менеджеру, вряд ли покупка состоялась. Вы лучший специалист, с кем нам приходилось иметь дело, успехов вам и благополучия!
1
December 23, 2024
Приобрел ниву в комплектации Black в данном салоне 21.12. Все желаемые допы установлены и работают. Отдельная благодарность Крюкову Д.И. за оформление сделки
1
August 11, 2024
10.08.2024г. Совершила покупку в этом авто салоне. С менеджером начала общение где-то за 3-4 дня до покупки, так как интересовал конкретный автомобиль. Большую часть вопросов в том числе резерв, расчет кредита все было сделано удаленно, что очень удобно. Большое спасибо кредитному отделу и менеджеру Роману! Сам авто салон понравился чисто, уютно. Персонал вежливый на все вопросы по обслуживанию автомобиля отвечает, дает рекомендации. Поскольку это был выходной день, все прошло не так быстро как хотелось, но всё же я уехала на новом авто.
1
July 24, 2024
Первый автосалон, который не накручивает по 300-500 тысяч к кредитному договору, в виде допов.
Особенная благодарность за терпение Денису Гнутикову) я его засыпал вопросами, он терпеливо отвечал)
В подарок дали много приятностей, керамика кузова, бокс на крышу, магнитолу качественную, коврики всюду, тонировка, и сумку водителя, огнетушитель и прочее...
Ещё раз благодарю Дениса Гнутикова и Лада Карс фемели, очень жду Весту спортлайн СВ на 6 ступенчатой коробке)
Да, и девушки на ресепшн и в кредитном отделе, мега вежливые )))
3
February 11
По гарантии поменяли тормозной цилиндр, все понятно, быстро. Мастер по гарантии - причина пяти звёзд. Администратор здоровалась каждый раз как возвращался с перекура)))) где они их берут?))
July 3, 2024
Начну с того, что машину выбирали для родителей, это люди старшего возраста, покупка а/м для них очень переживательный процесс, боятся что обманут, втюхают, разведут и т.д. ну а договоров боятся как огня, ведь все очень не понятно написано, СТРАШНО!
Перед посещением данного салона, конечно были в других, но решили еще заехать и в КАРС ФЭМИЛИ, так как совсем не далеко от нашего дома.
Дмитрий Крюков, наш менеджер, который продавал моим родителям машину!
Прекрасные менеджер, все спокойно, без ускорения темпа сделки, с внутренним спокойствием и позитивом вынес с достоинством весь процесс. Все показал, рассказал, не один раз ответил на одни и те же вопросы от родителей, все было очень доброжелательно и с искренним желанием помочь и облегчить процесс. Помог настроить мультимедиа систему, что бы телефон сопрягался с машиной, для отца это вообще космос.
Выдача а/м состоялась в заранее обговоренный срок, все четко и без историй! Все оборудование, которое должно было быть установлено, стояло!
Я очень рекомендую Крюкова Дмитрия, как продавца, нам повезло попасть в руки к профессионалу!
2
October 7, 2024
Хороший автосалон! Вежливый и приветливый персоонал, не навязывают доплнительные услуги, сделали скидку на автомобиль.
Больше спасибо Данилу за четность и прямоту (и за помощь с тебефоном отдельное спасибо!)
1
February 8
Появилось желание обновить свой относительно новый авто на двух педальный вариант в жире.
К сожалению, а может быть и к счастью интересующее меня авто оказалось только в этом салоне.
По приезду встретили на ресепшен, посодействовали по скорости в обслуживании, девушка вторая проконсультировала по наличию интересующего авто, ответила на вопросы, далее авто оказалось на парковке, при содействии нам их показал молодой человек, после просмотра автомобилей нас уже встретил менеджер и рассказал о акциях и о возможных скидках.
Далее, меня всё более менее устроило и мы отправились к другому специалисту по трейд-ину.
Вроде простые вопросы, дал VIN, озвучил своё имя, пробег и вдруг сотрудник запросил контактный номер телефона, я ему - отказал, назвав причину соответственно, он ухмыльнулся и сказал: "Буду Вам мол по ночам звонить".
Я ему предложил вариант, как выйти из данного положения: 0-1-8-9, любые цифры ввести, на что он отказался, сказал: Значит Вы не заинтересованы в оценке авто.
Ну - ок, развернулись и ушли.
В этой истории было задейственно 4 сотрудника автосалона, а на 5-м сотруднике всё ушло к коту под хвост, вот и весь бизнес процесс.
2
1
October 19, 2024
Покупал автомобиль для организации. Сделали все как должно быть. Договор, АПП, в последствии перевели ЭПТС на организацию, в общем удивилися порядку, просторный салон, чисто. Можно смело покупать в этом месте.
3
September 21, 2024
Стал обладателем автомобиля благодаря Крюкову Дмитрию. Прекрасное вежливое отношение, профессионализм, Высший балл! Рекомендую всем - здесь все реально, без болтовни, навязывания не нужного.
1
June 17, 2024
В мае 2024 года покупали с женой Лада Веста. Хороший салон, выгодные условия покупки. Отдельное спасибо Марте, сделала хорошие условия при покупке автомобиля. Если появлялись какие то вопросы, всегда была готова помочь, подсказать. Сотрудники одела трейд-ин достаточно выгодно забрали наш старый автомобиль. В целом мы довольны покупкой автомобиля в данном автосалоне.
2
1
April 15
Огромное спасибо за помощь в покупке автомобиля менеджеру Виктору Соломкину.Хочу добавить,что в этом автосалоне действительно честные цены.
June 4, 2024
Выбор и покупка автомобиля прошли комфортно, удобно, понятно и безопасно. Спасибо сторудникам салона, отдельно большое спасибо менеджеру Марте за терпение, компетентность и профессионализм.
May 30, 2024
Хотим выразить благодарность Дмитрию Прохода за помощь в выборе машины. Грамотная и квалифицированная консультация. Гибкий подход. А также сказать спасибо Александре Тулутовой - грамотный менеджер, редкое качество- умение решать вопросы и найти подход к клиенту
1
March 15, 2024
Здравствуйте,мне очень понравилось в автосалоне. Услуги не навязывают, всё ясно и доходчиво объяснили,показали,рассказали,что чего и как. Предложили огромную скидку на покупку. Большое спасибо Дмитрию, как отличному менеджеру,так и Виктории,агенту по страхованию,все документы были составлены грамотно,проблем в ГИБДД,при постановке на учёт,не было. Я рекомендую данный автосалон,тем кто хочет приобрести автомобиль.
2
May 2, 2024
Изначально приехал присмотреть себе новый автомобиль. Менеджер охотно рассказал о модели, предложил тест-драйв. Я ушел, оставшись с положительным впечатлением.
Вернулся через некоторое время (около двух недель), чтобы обсудить детали и приобрести автомобиль, тем более он был в наличии.
Первый расчет был с ДМС на весь срок кредита от автофинанс банка. Девушка в КСО активно доказывала, что это условия банка и это прописано на сайте банка(на сайте ни слова про полис ДМС), после чего, когда аргументы стали кончаться, в довольно грубой манере обратилась к менеджеру с предъявой «ну что ты молчишь?».
В итоге последним предложением был кредит с ДМС на неполный срок кредита и несколько дополнений к автомобилю (которые на оф. сайте Лады идут в комплекте выбранной комплектации) и высоким ежемесячным платежом.
Этот предложение меня также не устроило.
По настоянию менеджера я забронировал автомобиль и уехал в командировку.
Менеджер и зам. РОП настаивали на закрытии сделки в текущем месяце, но предложение, которое было бы выгодно и мне, и им так и не представили.
Как итог, договор расторгнут.
А теперь без лирики:
Менеджер не заинтересован в продаже.
Персонал хамит друг другу на глазах у клиента. Отдел КСО требует объяснений у зам. РОП по рабочим вопросам опять же на глазах у клиента.
Клиентоориентированность была до тех пор, пока не возникли конфликты в стоимости автомобиля. Дальше менеджер встал на своём и настаивал на варианте, выгодном салону.
А когда я пришел подать заявление на возврат залога, зам. РОП, проводив меня взглядом, удалился в комнату переговоров. Ждал я минут 20, будучи единственным клиентом в салоне.
Я не понимаю, почему абсолютное большинство положительных отзывов здесь не вяжется с действительностью.
Ладно, что мы не сошлись в цене, это нормально. Но отношения персонала между собой и к клиенту оставляют желать лучшего…
7
September 25, 2024
Очень приятный автосалон. Вежливые менеджеры. Цены соответствуют заявленным на сайте. Отдельное спасибо Менеджеру Дмитрию Крюкову, помог выбрать то что мне нужно, и не выбрать- то что не нужно) подарки и скидки тоже присутствуют 😁
3
January 18
Был в салоне подержанных машин, есть выбор соответствует вашему бюджету, описание честное проверки с осмотр в плоть до подъёма и осмотра днища, агрегатов. Консультация по исправление недостатков.
December 8, 2024
Приобрел машину Лада Гранта. Продавец консультант Кирилл Афанасьев. Я доволен всем. Все было отлично.
July 19, 2024
Хочется поблагодарить менеджеров Кирилла и Андрей за проделанную работу по покупке нашей новенкой x-cross 7 с зачетом старенький corsa. Особенно хочется отметить их желание учесть все пожелания клиента, умение идти на встречу по важным для клиента моментам. Все сотрудники очень доброжелательны. Желаем салону процветания.
1
November 12, 2024
Приобретала автомобиль для работы, знакомые посоветовали этот автосалон. Ни разу не пожалела! Осталась довольна покупкой! Спасибо!
August 4, 2024
Хороший салон, не обманывают с ценами, наоборот, даже скидки делают, не навязывают допов. Приятно было получить в подарок комплект зимней резины и камеры заднего вида! Особая благодарность Крюкову Дмитрию Ивановичу за помощь в приобретении авто, всегда на связи, все подскажет, поможет все решить! Персонал автосалона на высоте!
1
October 20, 2024
Я удивлен!)
Кирилл Афанасьев профессионал!
Сразу задал конструктивный тон, узнал что мне нужно и сделал лучшее предложение на рынке!
Я не верю даже, я не знал что есть не жадные Диллеры)
Если нужна машина смело обращайтесь, и я думаю останетесь довольны и с лучшими условиям 👍🏻
Кириллу отдельная благодарность! 🤝🏼
2
February 6
Через несколько месяцев после приобретения автомобиля в данном автосалоне приходится редактировать свой 5звездочный отзыв, т.к. столкнулся с необходимостью гарантийного ремонта. И это перечеркнёт любые плюсы.
(Опущу мелкие негативные моменты общения с сервисом.)
Обратился по поводу стука в районе рулевой колонки. Машина пробыла в сервисе половину месяца! По итогу изысканий специалистов данной организации мне выдали акт, в котором говорится, что данный стук является особенностью автомобиля, и ремонт не требуется.
Посмотрите приложенное видео со звуком. Пробег у машины 6500км. Стук начал проявлятся с 1500км. Постепенно усиливался и продолжает усиливаться. Машине 4 месяца, а ощущение от её эксплуатации, как от езды на дровнях. Задумайтесь о целесообразности приобретения ВестыNG. Тем более в данном автосалоне, где считают стук, дребезг в механизмах рулевого управления нормой.
1
August 3, 2024
Минусы:
-Время ожидания
-Отношение к клиентам
Были 29.07.24 и до сих пор(03.08.24) на момент написания отзыва никто не перезвонил с приглашением на тест-драйв и расчетом по интересующим моделям.
На момент присутствия провести расчеты и прокатится возможности у дилера на удивление не оказалось. Было предложено подождать 30мин. И чтобы не потеряться попросили номер нашего телефона чтобы пригласить как все освободятся. К сожалению, ну или счастью для дилера, видимо загрузка такая, что +- один клиент роли не играет.
June 13, 2024
Всё понравилось,взяли новую Ладу Весту. Старший менеджер Роман всё показал, рассказал ,помог с выбором авто который подошол по всем критериям потом передал меня менеджеру Денису который также досконально всё рассказал и показал . Дали ощутимую скидку и допов вподарок. Обслуживанием доволен!!!
2
October 11, 2024
Хочу поблагодарить мастера сервиса Ростислава , отличная работа спас мою машинку ! Оторвалось колесо. Без записи взял на ремонт и все починили с механиком ! Спасибо ему) Валерий Клименко
3
February 10, 2024
Благодарность.
Сегодня я стала счастливым обладателем автомобиля Lada Niva Travel в ООО «Карс Фэмили», Санкт-Петербург, проспект Косыгина, д.2, корпус 1. Специально за автомобилем приехала из Москвы в Санкт-Петербург. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам автосалона : старшему менеджеру Ересько Роману, менеджеру Крюкову Дмитрию, технику, Бородаенко Игорю. За их профессионализм, тактичность, консультации по подбору автомобиля, эксплуатации и прохождения ТО, оперативное оформление всех документов, великолепную предпродажную подготовку. Хочу отметить, что в автосалоне царит очень доброжелательная обстановка.
Особая благодарность за «правильную» корпоративную политику в ООО «Карс Фэмили». Это очень приятно!
Спасибо за покупку! Всех благ! Уверена, что следующий автомобиль Lada, даже, если он будет в наличии в Москве, приеду покупать в Санкт-Петербург в «Карс Фэмили».
5
1
March 30, 2024
Покупали в марте 2024 года автомобиль Лада Нива в ООО
«Карс Фэмили», Санкт-Петербург,
проспект Косыгина, д.2, корпус 1.
Хочется отметить менеджера
Даниила.Он был постоянно на связи с самого начала и до приезда домой(Москва).Все
предварительные договоренности были выполнены, цена на автомобиль по приезду не поменялась (чем грешат некоторые салоны).Остались очень приятные впечатления о салоне и его
сотрудниках.Рекомендуем
однозначно.Даниилу особая благодарность!
≤ Редактировать
2
April 13, 2024
Ребята большие молодцы! Не ожидал.
Обращались в "кузовню". Ситуация:
Отцу стукнули машину в дверь, расстройство дикое, взялся помочь. Нашли дверь, купили, позвонил в Карс Фэмили, сказали что могут принять в работу с понедельника (на дворе суббота) - объяснил ситуацию, что отец из под Луги, хотелось бы сдать машину и уехать домой. Сказали - без проблем, оставляйте. Это первый плюс.
Вторым плюсом оказалась цена. Вполне в пределах рынка, не смотря на то, что это дилер.
Третий плюс - тут удивили. Покрасили дверь, позвонили и сказали - что-то не нравится нам, под некоторыми углами видна разница. Давайте перекрасим?
В итоге сделали ИДЕАЛЬНО. Действительно идеально. Рассматривали под разными углами - не видно разницы, будто заводская дверь.
Спасибо вам! Вы действительно очень классные!
2
August 10, 2024
Приветливый и квалифицированный персонал. Уютная атмосфера. Наличие хороших скидок и подарков покупателям.
Не помешало бы небольшое кафе.
1
May 9, 2024
Очень хороший салон. Невероятно приветливые и любезные сотрудники. Качественное обслуживание. очень приятный и чистый салон. Зона ожидания очень опрятная и удобная.