Хороший автосалон. Покупали и обслуживаем там машину.
4
Show business's response
Антон Б.
Level 8 Local Expert
October 27, 2020
Был на двух т.о. Это эпично.....Машину отдать во время мастеру приемщику не реально!!! В назначенное время его просто нет за стойкой.Время ожидания его прихода 20-25 мин.,что в первый раз что во второй.По забору машины абсолютно таже ситуация.Время замены масла и фильтров 3-3,5 часа!!!! Об этом Вас предупредят по телефону. Потом они наверное качают нефть и производят из него масло.....потому так долго)))) Потом звонит девочка и спрашивает что Вас устраивает или нет в обслуживании,ты ей всё это сообщает....приезжаешь снова и......ничего не меняется.Чтобы сделать рядовое т.о.нужно отпроситься с работы на полдня!!!! Или созерцать половину выходного стены автосалона или Рем.зоны.Прошлый век.
Купили Lada Vesta SW, через 800 км на приборной панели появилась трещина, но инженер по гарантии упорно не хочет это признавать и фиксирует как механическое повреждение...
А ещё очень интересно как ребята в сервисе работают, зажав телефон между плечом и головой одновременно гайки крутят. На вопрос мастеру нормально ли это, сказал нормально )))
К работе сотрудников претензий нет, но при прохождение планового то столкнулся с тем, что нет комнаты для ожидания,вместо неё выделена площадка у входа с 4 стульями, нет мониторов на ремзону, что там происходит с Вашей машиной и как её обслуживают Вы не увидите.
Ну вот как так происходит!? Нужен был гарантийный ремонт авто. Приехал в назначенный день и час. Отдал ключи от авто и спокойно на маршрутке поехал домой. На половину пути поступил звонок с извинениями от сервиса. Дело в том, что они заказали нужные мне запасные части не на ту марку автомобиля. Ребята! Я из за вас угробил свой выходной. Вы там как-нибудь повнемательнее.
Покупали здесь машину сначало для папы потом и мужу. Внимательные менеджеры помогли подобрать лучший вариант. Качеством последующих ТО тоже довольны. Отличный салон.
Вежливый персонал! Дороговато в обслуживании авто. И что больше всего раздражает, так это "переобувка" шин - 2 слишним часа!!! Что они там делают?!(( Я понимаю, что это не какая-то шаршка: но столько времени "мучить" владельцев авто - это нечто!
Хороший центр, хорошее обслуживание. Купил здесь машину 6 лет назад, обслуживание которой здесь же и произвожу. Качеством обслуживания вполне удовлетворён. Рекомендую!
Хорошо проводят ТО. Обращаюсь много раз. Но нужно постоянно контролировать. Могут что то в машине не доделать. Персонал стресоустойчив. Несколько раз возвращалась в сервис после не качественного ремонта. Изменялись, все переделывали.
Покупал новую машину, обслуживание на троечку. Спустя месяц обнаружил, что машина подкрашена в двух местах. Одним словом люди без совести!!! . Ведь 100% знали, что машина с "косяком". Поэтому не рекомендую этот салон!!! Будьте внимательны с этими товарищами!!!!
Небольшой шоурум, но огромная сервисная зона. Охрана ругается, когда занимаешь так называемое место директора, можно развлечься) Работают хорошо, идут навстречу клиенту.
Купили новую Ладу Гранта,не проехав и двух тысяч км,слышится хруст в кпп при движении задним ходом.При обращении в сервисный центр в гарантийном ремонте было отказано,при этом коробку кпп никто из специалистов сервисного центра не снимал,не вскрывал,специалисты определили неисправность (на слух).Указали,что неисправность произошла по нашей вине,соответственно,и ремонт за наш счет,опыт вождения приличный.Для чего тогда нужна гарантия?Значит гарантия на новый автомобиль-это не реально...?
Лучше чем на московском шоссе , это вот прям точно, но тоже есть наедалово набувалово, пару раз были конфликты, один раз хотел дать по лицу толстому который по гарантии, девчонки супер там
Против Лады не имею ничего плохого все вежливые и культурные ,все расскажут и покажут ,есле надо повторят ,а вот сервис что находится с боку с вывеской бош сервис просто ужас .Администратор( Елена Тортева )кажется ...хамка самая настоящая.Так что если вы хотите получить глупую консультацию и выслушать оскорбления в свой адрес то вам туда.
Обратился по поводу, не срабатовала кнопка открытия багажника из салона, исправили очень быстро без проволочек,чему я очень рад, при ремонте присутствовал ,мне всё понравилось.
На счёт гарантии хочу всех предупредить не верьте ничего бесплатно они вам менять не будут.Только за ваш счёт на ТО первое делайте и больше не едте к ним это просто обдираловка с нас клиентов вытягивают деньги.Хочу довести до руководства Лада сотрудник по горантии инженер Гринёв Владислав Владимирович.Этот сотрудник отказывает выполнять бесплатные услуги по гарантии чтобы у вас не случилось.Просто отправляет на выход и всё запомните его тот ещё работничек.И за него мы больше в салон на ТО и прочее никогда не поедим очень разочаровались в вашем салоне.Отзыв негативный остался никому не желаю связыватся с этим салоном отношение скотское к людям.Им главное продать авто а потом всё обращаются как с дураками обман и кидалово одно!
Менеджеры явно "зажрались", все сидят - ни одного человека у них, а говорят что все заняты очень и так никто не соизволил уделить внимание. Администратор с ресепшена их уговаривала пока мы не ушли из этого дурдома! В тест-драйве отказали! Лишать дилерства надо такие салоны или менять штат сотрудников, которые будет заинтересованы в клиентах, будут знать элементарные техники продаж и нормы делового общения! Впечатления ужасные, как следствие будет письменная жалоба на данный автосалон дилерам.
Хочу оставить только положительный отзыв! Была там 09.12.17. с мужем.Как только зашли на нас сразу обратили внимание сотрудники салона! С нами работал менеджер Михаил, внимательный, обьяснил все доходчиво и вообще очень приятный молодой человек! Михаилу отдельная благодарность! Единственный минус это конечно много время уходит на бумажную волокиту, но девушки все шустрые, профессиональные, вежливые и терпеливые по отношению к ворчанию клиентов! Вобщем молодцы! Довольна всем! Желаю всем сотрудникам салона , чтоб не было отбоя от клиентов!