Laguna
16 reviews
June 30
В салоне представлено большое количество мебели на любой вкус под заказ или из наличия. Заказывали мягкую мебель, а именно диван, привезли в сроки оговоренными в договоре, опытный менеджер помог подобрать диван нужного размера и ткань, полностью рассказал все особенности дивана как по чистки ткани так и по эксплуатации прекрасный сотрудник в своем деле. Рекомендуем салон.
November 6, 2023
Большой мебельный салон, отличный сервис обслуживания и действительно менеджеры пытаются помочь, а не навязать. Купили здесь комплект мягкой мебели в гостиную. Качество достойное, привезли в аккурате.
September 16, 2022
Очень хороший салон, и продавец Игорь опытный и знающий своё дело консультант по мебели .Мебель подобрал в новую квартиру диван, стулья, кровать шикарную, всё по очень подходящим ценам . Всем рекомендую
January 24, 2023
Оформил возврат на кресло, деньги обещали вернуть на карту в течение 10 дней, срок уже вышел, звонил уточнить, обещали выяснить. Ничего не решили и не перезвонили.
Странное отношение к своим обязательствам и клиентам ((((
1
December 10, 2022
отличный продавец, все для клиента! Единственное минус- покупки если без доставки - нести до паркинга приходится самим, службы помощи, к сожалению нет.
December 23, 2021
Большой магазин, много мебели, на разные цены. Продавцы среднего уровня подготовки. Но что меня поразило, эта претензия относится к производителям, не смотря на развитие технологий качество мебели и сборки стало хуже.
September 15, 2020
Не покупайте в этом магазине!
Приобрели мебель, цены хорошие, этим заманили, однако в нужный срок мы не получаем свою мебель. Решаем оформлять возврат денежных средств, сроки критичны. Приезжает в салон, консультант очень агрессивно настроен, не хотела давать нам бланков на возврат, «ждите заказ, виноваты белорусы, везде так». С горем пополам приняла у нас заявление на возврат денежных средств, сказав, отправить реквизиты Карты на почту. С данной почты пришёл ответ, что менеджер в отпуске. Отправили реквизиты по другому адресу, который нашли в интернете. Через неделю никакого ответа, ни привета, звоним в магазин, опять этот же консультант стала орать, что она дала нам номер телефона, по нему и звоните. Никакого номера не давали. В итоге, по этому номеру не дозвониться, в сам магазин тоже. С чудом дозвонились до менеджера по возврату, которая во время телефонного звонка, что-то отчаянно жевала и сказала «денег нет, я ничем не могу помочь, ждите Игоря, который оформлял заказ», причём разговаривала так же очень агрессивно. Теперь большая загадка, как же вернуть деньги, видимо придётся идти в суд.
7
1
March 17, 2020
Качественная недорогая мебель. Представительство переехало в уголок рядом с Асконой. И название написано английскими буквами - так что в глаза не бросается. Смотрите внимательно!
В представительстве представлено мало мебели. Предполагается, что клиенты и так все знают. Но эта мебель, качество которой проверено многолетними испытаниями! И клиенты через много лет правда возвращаются! :-)
3
April 5, 2021
Очень не приятно что срок исполнения вообще не учитывается... Лучше не заказывать, а покупать готовую мебель из магазина...
1
1
July 6, 2023
Отличный магазин!
November 12, 2019
Очень маленький ассортимент мебели представлен в салоне,более современные модели только на заказ. Приехали специально, чтобы посмотреть вживую то,что видели на сайте. Но не удалось,зато стоят образцы мебели,которые фабрика производила 10лет назад. Пора уже выбросить старьё!
1
1
December 1, 2021
Обслуживание великолепное. Но отдел доставки работает ужасно!!! Ждала 5 дней.
2
February 22, 2019
Оставлю тут текст претензии к данной компании, которую я им отправила в письме.
Заказывала диван, номер договора 236 РУ.
17 января 2019 года в 21:14 мне позвонил сотрудник компании по поводу доставки заказанного дивана. Согласовали день доставки 19 января. По поводу времени договорились на 14-15 часов (по записи разговора, о которой предупреждается при звонке, вы можете уточнить данный факт, что девушка взяла на себя такое обязательство).
В субботу 19 января в указанное время доставки не было. В 16:26 я позвонила в салон для уточнения. Сотрудница проверила информацию, подтвердила, что указана доставка к 15:00 (запись так же может это подтвердить), сказала, что уточнит статус и перезвонит. В 17:15, 17:47 - я звонила, информации никакой предоставить мне не смогли. В 18:06 мне перезвонили и сказали довольно неконкретный ответ, что водитель едет. Ожидание продолжилось. В 18:57 со мной связался водитель, сказал, что ничего не знает про 15:00, что будет в лучшем случае через 2 часа. Т.к. день был испорчен, все планы пришлось отменить, да и само производство и доставка дивана были просрочены на 10 дней по договору, было принято решение ждать доставку до победного.
Диван привезли в итоге даже не через 2 часа, а в районе 23:00!
Сотрудник, который представился Максимом Максимовичем (не уверена, что это правда), вел себя довольно некорректно и язвительно, в том числе нелестно отзывался о вашей компании (это не красит ни его, ни компанию - нужно работать над лояльностью сотрудников).
После сборки (собрали достаточно быстро, надеюсь, что и качественно) возникла проблем в сумме доставки. В салоне было прописано 1050 рублей + 50 р/км. От МКАД до моего дома не более 8 км. Соответственно сумма должна составлять примерно 1500 рублей. Сотрудник доставки озвучил сумму в 2050 рублей (это только доставка, сборка и подъем на этаж были озвучены отдельно - 1000 и 900 рублей соответственно). Мне данный факт смутил, и я естественно указала, что такой суммы не было обозначено. Максим Максимович сначала говорил, что он озвучивает то, что ему написали (стоит заметить, что сумма доставки была прописала очень жирно ручкой, словно исправляли информацию, т.к. по остальным адресам сумма была в один слой). Возник спор. Я сказала, что я готова оплатить доставку по тем условиям, о которым мне уведомили в салоне. Водитель начал звонить уточнять, разговаривал с сотрудницей по имени Наташа. В итоге сумма составила 1600 рублей (километраж водитель взял 11 км, я уже не стала спорить, хотя по маршруту на картах составляет 7,8 км, к тому же я ежедневно еду по данному маршруту и прекрасно знаю километраж). При этом водитель высказался "за эти копейки я не буду спорить". Прекрасно, что для него это копейки, а для меня - это принципиальная позиция соблюдения договоренностей.
Учитывая описанный выше контекст, я хочу оставить претензию по поводу несогласованности работы склада и службы доставки, некорректном поведении и отношении водителя. Я прекрасно понимаю, что приобретала диван не класса люкс, однако, как клиент я рассчитывала на адекватный сервис и отношении компании. К сожалению, именно ваши сотрудники испортили день рождения моей мамы, настроение и впечатление о компании.
3
July 4, 2020
Огромный выбор мебели. Так же в магазине есть отличный фуд- корт!
1
December 8, 2021
Брали диван Лагуна. Лет 5 назад. Диваном довольны.
1
March 12, 2020
Диван, оправдал наши ожидании. Очень прост в эксплуатации.
2