Laguna
503 reviews
November 6, 2023
Плюс один - красивый фасад здания
Минусы:
- питание ужасное
- воняет канализацией в номерах
- нет принадлежностей для ванны одноразовых (хотя цена за номер сильно завышена)
- завтрак включён, но он ужасен, кашу греют в микроволновке и такое чувство, что она вчерашняя.
- рядом никаких магазинов, до них нужно долго идти
July 20, 2022
Хороший номер за свои деньги, все чисто, соседей не слышно, расходников в достатке. Завтрак приемлемый.
Вежлевый персонал, не разу не слышали не довольства клиентов
Если остонавливатся на машине самое то, большая парковка. На общественном транспорте сложнее, до остановки минут 10-15 где ходят автобусы до набережной, центра и летолето и.т.д.
Из минусов только душный общий коридор
2
April 3
Классное место! До горячих источников рукой подать. Единственное месторасположение возле рынка
January 3
Были на новогоднем банкете. Слабая новогодняя программа. Ведущий не вывозил. Подарки ни о чем(в основном советское шампанское) еда на троечку. Впечатлений мало а по по простому не впечатлили
1
February 3, 2023
Хорошая гостиница. Персонал просто чудо. Можно с собакой. Не пришлось воспользоваться бассейном, очень вкусный обед. И завтрак отличный. Всем рекомендую и сам приеду ещё.
November 17, 2022
Спа -отель находится в 12 -18 минутах от центра если ехать на такси. В счёт номера эконом входит завтрак и плавание в бассейне. Номера... для тех кто знавал лучшее,могут показаться не очень. Жила в экономе, в принципе жить можно. К плюсам) холодильник, сейф,2 халата, 4 полотенца, тапочки, гель,шампунь, телевизор. Оооочень приветливый и отзывчивый персонал. 8 спа зон. Есть с саунами, есть с джакузи.
February 25
Нормальный 3 х звёзд отель баня кафе приемлемые цены можно хорошо отдохнуть
September 12, 2023
Для девяностых и нулевых, отель может неплохой. Но для наших дней, это уже морально устаревшее место с низким качеством сервиса.
Главным образом впечатление испортил заезд - при бронировании назвали точное время, когда прибудем в отель. Приехали, и ждали администратора минут 20. За это время наблюдали картину не самого хорошего отношения к гостям - непонятная девушка подходит к охранникам и спрашивает, как правильно подготовить кальян. Охранники дают ей «вредные» советы, а она в силу своего незнания им верит, и переспрашивает, точно ли гостям будет нормально. Они смеются и говорят, мол да. После этой ситуации какие либо дополнительные услуги использовать в данном заведении полностью отпало.
Бронировали двухспальную кровать - получили сдвинутые односпальные, заправленные одной простыней 🤦🏻♀️
На вопрос: «почему так?» внятного ответа не последовало.
Уже ночью обнаружили, несмотря на достаточно низкую температуру воздуха одеяло во-первых не было заправлено, а во-вторых размера оно было на односпальную, максимум полутораспальную кровать. Вдвоем под ним ютится сложновато. Кроме того спать сильно мешал гул вентиляции, и гости, которые отдыхали тут год назад, говорили, что раньше такого не было и были в шоке. Отдельным пунктом можно выделить совершенно отсутствующую звукоизоляцию, благодаря которой наш сон сопровождался умиротворяющими звуками чужого храпа.
Останавливались мы тут на 2 ночи, и уборки, даже несмотря на то, что специально повесили бирочку «пожалуйста, уберитесь в номере», не дождались.
На утро после заселения была предпринята попытка сходить в душ. Успешной она оказалась только со второй попытки, по причине того, что слив был нереально забит и вода не уходила. Пришлось ждать сантехника и наблюдать не самую приятную картину освобождения слива от необъятного количества волос предыдущих постояльцев. Что мешало это сделать до заселения и не портить гостям отдых такими конфузами - тайна покрытая мраком
Все же решили попробовать завтрак, который был включен в стоимость проживания. Крошечная миска каши, два бутерброда и кофе/чай. Наивно с нашей стороны было полагать, что тут можно будет наесться.
Я бы не рекомендовала останавливаться в данном месте. В данном ценовом сегменте есть варианты получше, а мы стали заложниками ситуации с неудачным бронированием.
June 21, 2023
Уставшая сауна, на завтрак иногда выбор без выбора, успел досталась каша , нет булочка. В каком-то номере есть тапочки но нет одеяла и на оборот. Можно поплавать час в бассейне, но , 7 до 12. При этом в 7 администратор с охранником спят. А в 8 завтрак и если командировка , то в 9 на работу, когда поплавать?
1
1
January 12, 2023
Были в сауне vip, цена 5200 , скидка 20% , за 3 часа отдали 12 480 , и были разочарованны .. чисто только визуально (чистые урны, ничего не валяется), душ как будто бы никогда не мыли.. вода в душе пахла болотом, через какое то время пользования душем запах ушел.. сауна малюсенькая в 5-ом тесновато (на сайте заявлено до 20 человек) , бассейн тоже не понравился с виду большой, по факту глубина никакая, местами метр , если не меньше .. вода холодная .. плитка склизкая.. простыни как из прошлого века (точнее это был пододеяльник) персонал это отдельная тема- подошли в назначенное время, администратора нет (только мужчина- как мы поняли охранник - немой как рыба и явно нам был не рад) … в итоге пришла девушка даже не поздоровалась , только вопросительно посмотрела - из серии «и что вы приперлись?» Пришлось объяснять кто мы и зачем пожаловали.. уходили так же, никто не поинтересовался понравилось ли нам, прощаться администратора тоже видимо не научили .. в общем не понравилось от слова совсем! Рекомендовать никому не будем. Ценник не маленький , за эти деньги ожидания были иные .. В баре заказали чай и пиво, пиво вместо 2х бутылок принесли 4, заказ делал не тот человек , который его получал - поэтому сразу вернуть не могли.. а тратить время на выяснения просто не захотелось (вопрос риторический - вы так продажи увеличиваете?) Ранее были у вас , в других саунах и остались довольны, но больше к вам не ногой.. уж простите .. какую бы услугу не предоставляли различные компании, комплексы, и т.д. - в первую очередь «ЛЮДИ приходят к ЛЮДЯМ».. Ради интереса ознакомилась с негативными отзывами в адрес вашего комплекса, реакция ваша очень удивила - клиентоориентированность на нуле, человеческого отношения нет от слова совсем .. Вы отвечаете недовольным клиентам так, что выставляете их виноватыми во всех «смертных грехах» , а себя пытаетесь разными способами оправдать, со стороны это выглядит нелепо, если уж руководство таким образом общается с клиентами , что ждать от персонала ..
3
October 30, 2022
Отметили свадьбу дочери. Все очень понравилось. Кухня хорошая, обслуживание приятное, корректное, все пожелания были выполнены. Цены демократичные. Рекомендую.
3
October 7
Забыли в отеле электронные часы в халате, администратора сказала что там ни чего нет, по программе отследили что часы спустя 2 суток были в отеле. Не вернули. Очень не понравилось отношение персонала. Не советую данный отель . И кстати завтрак очень плохой.
3
March 15
Всё хорошо, но цены большие. Можно сходит в примерно в такую же, но в два раза дешевле!
July 30, 2023
Небольшой спа комплекс с гостиницей
Хорошие чистые номера, небольшой завтрак
С одной стороны дорога, с другой промзона с гудящими компрессорами
November 6, 2022
Отдыхали 4 ноября. Все было прекрасно. Номер мансарда уютный. Завтрак вкусный, бассейн очень понравился. Чистота, уют. И самое главное тишина.
1
August 26, 2023
Отличный, мой любимый отель, отличный бассейн, отличный номер, отличный завтрак, рекомендую!!!
January 4
Новогодняя ночь, 31.12.2023, еда не очень, нарезка с душком, рыба тоже. Программа Огонь !!! Музыка огонь!!!
1
1
January 2
Отличное заведение, неоднократно там были семьёй. Персонал хороший,еда вкусная.
1
February 16
Банкетный зал большой, но уютный. Кухня хорошая. Вежливый персонал.
February 26, 2023
Проживал
в номере "эконом". Плюсы: включен завтрак, вполне вкусный и сытный. Включено утреннее посещение бассейна, я этим не воспользовался, но это определённо плюс. Персонал отзывчивый.
Минусы: в номере жарко, батареи слишком горячие. В душевой кабине плохо работает регулировка температуры воды. Сначала вообще не было холодной, потом сантехник что-то сделал, холодная пошла, но постоянно меняется напор, из-за чего мыться некомфортно.
2
1
December 23, 2022
Чисто, спокойно, но в плане обслуживания три это с натяжечкой. О том, что необходимо свои тапочки, которые к слову стоят копейки никто не сказал. Как дурак таскаешся по этажам и без того уставший. Добавьте к стоимости те же 200 рублей и поставьте в номер. Элементарно той же водички. Она у вас копеечная, а берете вы за неё три цены. Вобщем не рекомендую.
1
2
December 10, 2022
Постоянно ходим в баню , очень нравится, один раз были на празднике, понравилось, еда не плохая, на любителя, бани довольно чистые, персонал вежливый, сауна приличная.
3
December 28, 2023
Нормальное заведение, минус есть небольшой, в сауне очень сложно подключить музыку, надо брать свою колонку,
3
April 16
Очень понравилось место, добрый и отзывчивый персонал!!
April 4, 2023
Бассейн, оформление очень понравилось, нас было 15 человек к сожалению всего один душ , и маленькая сауна, на большую компанию конечно мало , но в остальном понравилось.
2
August 8
Отвратительная клиентоориентированность. Несколько раз пыталась дозвониться, трубки никто не берет. Обратной связи нет от слова совсем. Хотя указано в описание, что работают круглосуточно. Отвратительно,
1
1
January 29
Интересная гостиница есть баня бассейн,правда меню из еды скудноватое!
January 26
Всё понравилось... Рекомендую!!!!!Персонал знает своё дело, молодцы!!!
February 5, 2023
В целом, неплохо. Единственное, завтраки то до 10, то до 11. В номерах нет даже шкафа для хранения вещей, а единственный шкаф для верхней одежды так мал, что в него еле помещаются три куртки. Обувь тоже некуда ставить.
Из плюсов - здесь тепло, хорошее обслуживание. Можно оставить вещи, если вы приехали пораньше.
November 14
Были на дне рождении 3,5часа ,все понравилось !!!👍
May 28, 2023
Это не гостиница, это бассейн с номерами и саунами. Очень старый номерной фонд, каждую ночь я ждал что матрас на кровати пристрелит меня пружиной в живот или в бок. Завтраки отвратительные, проходят в баре на 12 посадочных мест. Причем сам бар работает вечером ли 23 часов
2
October 27, 2023
Номера старые, душ практически не работает,вода ржавая. Завтраки отвратительные,кофе растворимый самый дешёвый. Антисанитария, работают без перчаток,персонал бара в верхней одежде проходит за барную стойку.
March 10
Отличное место по цене и сервису. Все понравилось, приедем ещё!
January 3, 2022
Впринципе хорошая сауна с бассейном, есть разные залы и бассейны по величине.кнопки фонтанов и джакузи все работают.Немного обновить бы интерьер не мешало. Поэтому 4* Персонал норм, еда была своя.Расположение для нас удобное, тк живем в центре. Через новую развязку Мельникайте быстро.Есть парковка.
3
September 4, 2023
Ощущение в этом отеле такие…как-будто хозяин умер, а дети прогуливают наследство.
Грязно. Завтраки отдельная история…омлет с сырниками крайне не съедобны…это талант надо иметь что б ТАК приготовить) мини бара нет. И еще раз ОЧЕНЬ ГРЯЗНО!
1
December 22, 2021
Ну так себе, конечно не стоит многого ожидать за такую цену, но все же. Остановились в номере "Улучшиный"
Плюсы : достаточно просторный номер, большая удобная кровать, в номере тепло, если открыть окно, то не так уж и душно)
Минусы:
Кухня просто ужасная 🙈, сантехника вся грязная, да и впринципе не очень чисто в номере, сервис на твёрдую 3ку ,персонал не очень внимательный.
Вся надежда на бассейн и на зону спа,там еще небыли
1
October 16, 2022
Шикарный банкетный зал. Были на свадьбе у друзей. Хочу отметить замечательных поваров. Все было очень вкусно! Поэтому очень рекомендую данное заведение
June 8
Лагуна место семейного отдыха.
November 20, 2023
Очень понравилось ,хорошая парковка,общее впечатление испортил персонал доставки все долго и медленно.
November 24
Грязные номера,в душевой слив плохой, зубные щетки за доплату
October 11, 2021
Хорошая гостиница, достойно для своей категории, все прилично, персонал вежливый, большой банкетный зал, все красиво, есть спа комплекс- не были не знаем, на третьем этаже есть номера двухэтажные, маленькие но прикольно.
3
June 20
Переночевали хорошо, спасибо!
March 1
Все в целом не плохо были в большом зале зеркала в мадежах за это минус и цена конечно же кусается
1
June 21, 2023
Хорошая сауна по доступной цене
Приветливый персонал, чистая сауна, теплый бассейн
August 10, 2022
Отличная гостиница, немножко скучновато вечером было но днем все класс , классный бассейн и сауна, поведение кадр отлично и профессионально. Рекомендую
1
December 3, 2021
Отличное место для отдыха и проведения любых мероприятий) мы с друзьями отлично провели время, были в бане, плавали в бассейне, играли в бильярд и настольный теннис... всем понравилось!
1
January 26, 2022
Отдыхали с мужем в этой гостинице с 23 по 25 января и хочу предупредить туристов о том , чтобы обратили внимание на условия оплаты проживания . Мы заехали 23 января в 04.00 утра , с нас взяли за сутки с 22.01.22 г по 23.01.22г. (Объяснив ,что у них сутки считаются с 12.00 час. прошлого дня , а не с 00.00 час.). В номере лежат ознакомительные документы о проживании в гостинице , где указано "ранний заезд с 00.00 до 06.00 час взимается почасовая оплата , а с 06.00 до времени заезда пол стоимости номера". На информационных листах возле рецепшина информация о раннем заезде только с 06.00 час утра.
Завтрак оставляет желать лучшего, одна смена подала завтрак" ассорти" в полном объёме, другая смена это же "ассорти " подала в уменьшением объёме и на 1 человека , что пришлось об этом сказать бармена, что б принесли ещё 1 порцию.Заказывали номер с одной двуспальной кроватью - а в итоге 2 односпальные сдвинутые вместе . Не рекомендую для семейного отдыха !!!
Прошу руководство обратить на это внимание!
1
January 7, 2023
Были на новогоднем вечере. Еда пресна, мясо жосткое,куриная отбивная никакая. Условие заказ ика посадить наших гостей за один стол не выполнено хоты доплату за это взяли! Ведущая отстой,конкурсы не интересные,спектакль с поющими официантами бред! Короче вечер испорчен! В гардеробе из кармана стащили 3т.р. гардероб маленький,парень один не справлялся,очередь одеться и раздеться! Зал на 3ем этаже,покурить бегали все раздетые потому что не одеться!
2
1
January 4, 2023
Отмечали Новый Год в ресторане. Еда вкусная, на столах еды было много. Единственное, что не понравилось, это близко поставленные столы и недостаточно места для танцев
March 17
Были в банкетном зале. Не советую. Не вкусная еда, плохое обслуживание.