Парковаться негде, это расстраивает.
При этом месторасположение очень удобное, мне всегда по пути, так сказать.
В примерочных неплохой свет. В зале чисто.
Да, девушки на выдаче иногда загадочны и «в себе», но работают они вполне оперативно, в данном случае это несколько важнее улыбок 😄
Редко попадаю, чтобы были долгие и большие очереди.
В целом, довольна.
Постоянно заказываю одежду в этот пункт выдачи. Всегда есть свободные кабинки для примерки. Чистота. Девушки работают быстро и спокойно, всегда стараются)
Заказ RU240218-886396, просьба провести инструктаж с сотрудницей об правилах этикета, либо убрать ее на склад!
23.02. Выбрав товар, обратился к сотруднице принять оплату и забрать ненужный. Положив коробки на одну кассу мы прошли к другой, приложив карту девушка сообщает, что чек будет отправлен на почту, и тут же уходит к другой кассе и смотрит в монитор, простояв так пару минут, меня спросили «А че вы ждете?»
Обычно, в цивилизованном мире, люди сообщают о том что покупка завершена успешно, оплата прошла, хотя бы мою коробку донести до меня и положить рядом с пакетом, о том чтобы ее положили в пакет, на ламоде можно и не ждать.
Самый неприятный пункт выдачи, с которым я когда либо сталкивалась. Девушки-консультанты с лицом, как будто бы ты у них занял денег, даже не поднимают глаза и не отвечают на ‘здравствуйте’ хотя бы кивком головы. Просто сквозь зубы: ‘последние 4 цифры номера’.
Заказала мужу боксеры, сегодня зашла их выкупить. Пришли не те ( с другим рисунком). На мое предложение сфотографировать их ,отправить мужу и в случае его одобрения все равно выкупить мне ответили, что так сделать нельзя. Не тот товар мне продать не могут. То есть ты специально тратишь время , идешь в пункт выдачи , получаешь не тот товар, САМ предлагаешь варианты решения, а получаешь то, что получаешь. При этом разговаривали со мной так , как будто бы я виновата в том, что пришел не тот товар. Очень неприятное и странное поведение, причем не в первый раз.
Рядом с домом, удобный график работы, много примерочных, чисто и довольно приятно здесь находиться и примерять заказы. Особенно мне нравятся способы оплаты.
Всегда вежливое и терпеливое обслуживание. Спасибо, ребята!
Sophie Vs
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Много примерочных, чисто и опрятно. Не знаю, почему всем так не нравятся работницы, я, глядя на некоторых клиентов, вполне понимаю, почему у них не шибко довольные лица
Очень часто нет сдачи (оплата наличными).
Девушка-консультант с недовольным лицом нагло нагрубила.
Настроение и день испорчены.
Никогда больше не приду в этот пункт выдачи.
Заказал две пары кроссовок с разницей в один размер с примеркой.
Привезли, одни ожидаемо не подошли по размеру, вторые сели идеально, но оказались рваные. Причем стоит заметить что рваные кроссовки примерял я не первый, подошва грязная, в одном кроссовке отсутствовал вкладыш, шнурки не завязаны.
Взяли 300 рублей за доставку. Привезли же.
Отвратительная политика.
Не советую данный маркетплейс.
Сам пункт выдачи совсем не плох. Хотя там есть не совсем адекватные сотрудницы. Так сделали заказ, получили и смотрим: брак на браке (швы прошиты криво, петли вылезли или торчат и т. п.), а в ответ - это не брак?! Кстати, и возврат предоплаченных денежных средств, это тот ещё квест...
Заказывала обувь и спрей для тела,примерила и отдали мне товары.Другой девушке все положили в пакет,а я пока не попросила девушка не дала,просто подтолкнула мне коробку с обувью.Спросила пакеты у вас платные ,сколько стоят?потом мне положили в пакет
1
Арина Муравьева
Level 6 Local Expert
May 22, 2024
единственный филиал рядом, спасибо, что вы есть. но хотелось бы больше пвз по городу)
Пользуюсь сервисом lamoda уже давно, но такого отношения не ожидала. Оформила заказ, заказ поступил, о чем пришло уведомление, приезжаю в пункт выдачи, а девушка мне сообщает, что нужно предъявить QR код, иначе заказ мне не выдадут. На вопрос, когда это было введено, очень неуверенно отвечает, вроде бы сегодня и мне должно было прийти смс. Кода у меня нет, но и вопросов бы не было, если бы об этом мне сообщили заранее. Но ни при оформлении заказа, ни в смс, ни в личном кабинете - нигде нет информации о необходимости кода, до сих пор нет. Ушла из пункта выдачи я без заказа. Дальше больше, я звоню в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию, на что мне отвечают, что ни о каких ограничениях в нашем регионе информации у них нет. При этом предлагают оформить новый заказ с доставкой на дом, но только размера моего больше нет. Я прошу привезти мне заказ на дом, но сменить способ доставки нельзя. Создали обращение, сказали, что-то там будут решать. Решать будут 2 дня, к тому времени мой заказ уже уедет обратно. Уважаемая lamoda, желание покупать у вас что-то отбили совсем!
С января заказываю в ламода и вещи и обувь.Нравиться всё обслуживание и сервис обслуживания.Девочки которые работают на данной точке очень приветливые и вежливые.Заказ и получала и сдавала 3 раза деньги приходили или в день обращения или на следующий день!!! Хотелось пожелать ,чтобы у Всех было всё хорошо .Как на работе ,так и дома!!!
Не всегда супер чистота, но в целом не плохой пункт. Сотрудники вежливые, но огромная проблема с парковкой. Просто не где встать. Придётся парковаться очень далеко и идти
Максимально непрофессиональное поведение сотрудниц! Ведут себя ужасно, повышают голос, хамят. Да и сама Lamoda в последнее время присылает не вещи, а мусор какой то—всё содержимое заказа было порванное.
Хамское отношение персонала к покупателям в пункте выдачи по ул. 8 Марта, 100 в Екатеринбурге. Два случая, как будто я не покупатель, а проситель какой-то. По первому случаю уже писал отзыв, дату не помню. А второй сегодня, 06 декабря 2021 г. Больше ни ногой, всем рекомендую, чтобы не нахамили, не пользуйтесь услугами этого магазина.
В других пунктах не была, сравнить не с чем. Здесь тоже бывает по-разному. Когда новички работают - создаются очереди. Когда - профи, сразу проходишь на кассу. Но в любом случае, девушки стараются. Все очень вежливые, внимательные, готовы ответить на вопросы и помочь.
Мне нравится Ламода,1 заказываешь сколько хочешь вещей без оплаты,оплачиваешь ту вещь которая подошла после примерки,2 привозят вещи куда укажешь при оформлении,3 спокойно принимается возврат Консультанты вежливые и компетентные.Рекомендую.
Пришла получать посылку, маски с собой не было. Сказали что не выдадут посылку идите за маской в аптеку. Позвонила на телефон горячей линии, написала в Книгу жалоб. Нарушают все законы: Закон о защите прав потребителей и Конституцию.
Покупала туфли, самовывоз с этого адреса. Пришла, померила, купила)) Все отлично! Уютненько, есть примерочные. Вежливая девушка выдала товар, после примерки рассчитала. Я на авто, парковки нет, единственный минус. Не очень удобно. К самой точке претензий нет.
Получала посылку dpd в пункте выдачи Lamoda на 8 марта 100.
Пришлось ждать, тк не все консультанты умеют выдавать посылки dpd. При получении попросила распаковать пакет (в пакете было пальто), девушка достаточно вежливо сказала "забирайте пожалуйста свою посылку, мне вашу бумагу некуда складывать". Честно говоря, я немного удивилась. Первый пункт выдачи Lamoda, которым я пользуюсь. И впервые сталкиваюсь с таким. Больше не пойду.
Неудобное место, нет парковки совсем. Сотрудники не здороваются, но во время выдачи заказа орут на весь зал: пакеты не перепутайте. В конце как в районном супермаркете спрашивают: пакет надо? Был бы выбор, ходила бы в другой пункт выдачи.