Отвратительное обслуживание а компании в целом. Не обратила внимание, что заказ без примерки. Доставили. Говорят или выкупайте все без примерки или отменяйте и заказывайте снова. И это клиентоориентированность?! При том ,что, как правило, в Ламоде товар дороже чем на аналогичных маркетплейсах. Больше заказывать ничего здесь не буду.
Не очень понятное расположение по картам, такси не понимает, где это, но сам ПВЗ отличный. Есть достаточное количество примерочных, чисто, приветливые сотрудники.
Попали на смену новых девочек, обслуживание ужасное, 15 минут пришлось объяснять, что протертый нубук и поцарапанные заклепки на обуви - это брак, а не «хорошее качество, все ботинки такие»
Много лет выбираем именно этот пункт выдачи , как ближайший к дому . Все было просто великолепно . Но тут появился новый сотрудник ,дважды моя доставка выпала на ее смену ,это кошмар! Не умеет ни разговаривать ,ни вести себя подобающе сотруднику впз.
Территориально ближайший пункт выдачи, но расположение неудобное: где-то во дворе
Бесплатной парковки нет, ещё и популярная для движения и транспорта и пешеходов улица
Сам пункт выдачи просторный, около 3-4 кабинок для примерки, чисто и приятно находиться внутри.
Выдача быстрая, так же как и возврат неподошедшего товара, видимо, потому как на стойке два работника.
Пользуюсь регулярно, но! что-бы поддерживать скидку нужно все время покупать. Система такая, балы которые копишь, списываются через какое-то время и скидка снижается. И соответственно ещё и доставка зависит от выкупа
Работают 2 хамоватые сотрудницы вещевого рынка. 02.04.2023
3
Just Vadim
Level 11 Local Expert
November 5, 2019
В целом, хороший интернет магазин со множеством различных товаров и периодически весьма привлекательными скидками. С 2012 года периодически покупаю товары в Ламода. В большинстве случаев, все хорошо и с сервисом и с качеством товаров. Если бы не недавний случай. Ставлю 1 звезду, так как во время примерки кроссовок, курьер украл с обувной тумбочки в прихожей наушники airpods. Пока обнаружили пропажу, пока проверили все возможные места дома и на работе, пока проверили все записи с видеокамер в подъезде и во дворе и выяснили, что никто посторонний, кроме курьера в эти дни в квартиру не заходил - прошло 5 дней. Зато, мы со стопроцентной вероятностью уверены, что именно курьер их прихватил, как как все остальные возможные варианты были исключены. Через 5 дней обратились в службу поддержки, где нам сообщили, что ничем в данной ситуации помочь не могут, так как прошло уже 5 дней и доказательств того, что это именно курьер украл наушники, у нас нет. Когда звонил, особой надежды, что мне помогут вернуть собственность у меня не было. Просто хотел выяснить, не было ли прецедентов и чтобы зафиксировали такой случай, так как вполне возможен рецидив. данный отзыв пишу, чтобы предупредить людей быть осторожными и не сводить глаз с курьеров Ламода. Курьера, который доставлял заказ зовут Максим. Рабочий номер телефона заканчивается на 0137. Осуществляет доставку заказов в городе Казань, в частности, в Вахитовском районе. Рекомендую этого человека не пускать в квартиру.
Удобно, что для сложения полного образа, в примерочной имеются туфли, выдают заказ и оформляют недолго. Но при выдаче заказа, одна из работающих там девушек, когда я перепутала коробку с нужной мне обувью (виновата, понимаю), с треском поставила её на стол и с очень недовольным лицом произнесла: "Спасибо за покупку, приходите ещё" Больше туда не прихожу, заказываю на дом, человеческий фактор и сервис в единичном случае подвел...
Удобное расположение, места немного, но для работающих в центре удобно прийти, померить и забрать товар.
5
1
Show business's response
Р
Р Р
Level 6 Local Expert
October 15, 2020
Заехал к этой ламоде - шлагбаум был открыт. По итогу забрал свой заказ - вышел , а шлагбаум уже закрыт. Затем попросил работников ламоды открыть мне шлагбаум - на что они сказали, что у них нет ключа от шлагбаума. Спасибо ламоде!!! Пришлось минут 40 сидеть и ждать пока кто то не заедет!!
Весьма неотзывчивый персонал... Все действия по выдаче товара, оплате девушка делала так, как будто это она выбирает и покупает, а не я... На лице написано: не спрашивай ничего, покупай и сваливай!!! То же самое пару раз замечал в точке выдачи на Тасме... Хотя в последнее время видимо это норма...