Lamoda
47 reviews
December 22, 2024
Раньше пункт хорошо работал, ни разу не попадала на очереди. Потом, с появлением новых сотрудников, которые, судя по всему, надолго здесь не задерживаются, все очень испортилось. Получить заказ после работы (в 6-7 часов вечера) стало просто испытанием - отстоять огромную очередь, дождаться получения ВСЕХ своих товаров и надеяться на то, что у сотрудников в очередной раз что-то не сломается и не зависнет. В выходные регулярно попадала на длительные «перерывы», доставка задерживается постоянно. Куча коробок и в целом очень неопрятно. Вещи из заказа ищут в подсобке невыносимо долго.
Организованной работы нет - можно бесконечно ждать, пока перед тобой кто-то оформляет возврат/отказ. Картой оплатить тоже не всегда можно.
К сожалению, это ближайший пункт на районе, но желания заказывать что-то туда нет. Хорошо хоть на хамство не попадала здесь.
November 13, 2024
Ужасное место ,всегда огромные очереди ,все помещение в коробках ,сотрудницы работают очень медленно
Ждал в очереди минут 30,пришел на получение одного товара ,искали минут 10 ,потом вышли и говорят извините ,не смогли найти заказ ,переказажите заново,сказал что бы искали еще и в итоге нашли
Тут даже больше вопросы к самой компании ламода ,так обращаться со своими клиентами непозволительно ,больше на этой платформе заказывать не буду и никому не советую !
November 11, 2024
пятый раз подряд задерживается заказ на 2 дня. Рожков для обуви нет. В примерочной хранятся коробки с вещами из-за чего людям приходится долго стоять в очереди
October 2, 2024
Очень чисто,очередей нет,удобные примерочные,очень вежливые сотрудники
December 5, 2024
Пункт выдачи скатился … хамоватые сотрудники, которые не умеют ни принять возвраты, ни отдать заказы , километровые очереди
Верните прошлых ребят , которые работали до осени !
November 13, 2024
Очередь: сотрудники работают очень медленно, доступны 2 кабинки из четырех. Очень неаккуратно, все завалено коробками, не пройти, в примерочных грязно
November 10, 2024
Очень медленно работают сотрудники, постоянно очереди, половина примерочных занято коробками, в зале выдачи тоже коробки
November 27, 2024
Огромные очереди, все в коробках до потолка, сотрудники выясняют внутренние вопросы, пока посетители ждут, то что-то зависает, то что-то не проходит.
Однажды пришла за заказом и поняла, что такую очередь не отстою (было жалко терять столько времени). В другой раз сделала два больших заказа и мне их задержали на неделю(!), пришлось отменить, за что мне срезали процент выкупа. После выяснения у службы поддержки сказали, что все пересчитают через 14 дней. Пока жду. Буду ди заказывать еще в ближайшее время - большой вопрос.
Очень испортилось впечатление о Ламоде.
October 15, 2023
Я никому не советую заказывать на ламода. Я сделала заказ, выбрала день доставки и время, была готова переплатить за доставку за конкретное время. В день доставки меня никто не предупредил, заказ не привезли. В поддержке ответили, что не привезут мой заказ. Договорились на доставку через 5 дней на вечер, пообещали сделать доставку для меня бесплатной. В день доставки с утра мой заказ просто отменили. Будто бы я отказалась от него сама. Мне очень нужны были те вещи, я ждала их очень. А после этого они подорожали в 2 раза.
2
November 10, 2024
Огромные очереди, прием и выдачу заказов осуществляет один человек, 3 примерочных из 4х заняты коробками
October 25, 2023
Сделала заказ. Оплатила 100%. И тишина. Никаких писем, смс, звонков - ничего. Через неделю начинаю разыскивать свой заказ (тот еще квест, когда у тебя еще и номера заказа в уведомлении не приходило). Сайт меня даже как пользователя не обнаруживает. То есть рассылками замучили, а пользователя такого не знают. Когда в итоге через полдня!!!! мне удалось связаться с оператором, мне сообщили, что так как заказ не был подтвержден, мне его доставлять не будут. На мой вопрос "КАК Я ЕЩЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ" оператор ответить не смогла. Когда вернут деньги - не понятно
November 12, 2024
Хороший пункт, раньше всегда было мало людей и не было очередей (разве что в понедельник вечером). Но в последнее время какой-то ужас, очереди страшные, половина пункта занята коробками. Я понимаю, что сейчас скидки, но вполне можно открыть и второй пункт выдачи, тем более что в районе есть свободные площади
June 17, 2023
Заказы отменяются по техническим причинам снова и снова. Как сделать заказ, не очень понятно. Поддержка обещает разобраться, на этом всё.
В другой раз девушка по телефону мне сказала, что, возможно, оператор устал, и поэтому отменил мой заказ. Дословно. А сегодня у него плохое настроение, и потому снова отмена.
Ещё мне отвечали, что я сама отменила заказ, хотя я точно знаю, что нет.
Иногда заказы всё же доходят до ПВЗ. Создаётся ощущение, что товары, что я заказываю, нужны кому-то ещё, а операторы просто в сговоре с этими людьми, т.к. после отмены моих заказов, этих товаров быстро нет в наличии, не всех, но многих, товаров с хорошей скидкой и в последнем размере из премиум категории. Наводит на мысль...
October 30, 2023
Удачное расположение интернет-магазина, вежливые сотрудники, для такого большого районного центра - мало. Спасибо что вы есть!
October 17, 2023
понимания сервиса у сотрудников нет, могут поржать в ответ на вопросы про задержанные заказы или еще чего прикинуть. поддержка занимается «успокоением», вопросы не решает. то есть, доставка платная, но ламода не готова к большому объему заказов. и как только начинается сезон, наплевательски себя ведут все
1
June 6, 2022
Очень нравится этот пункт выдачи. Всегда радует обслуживание! Ребята молодцы! В пункте чисто, уютно, красивые диванчики, поимерочные комфортные. Всё для людей и удобства!
1
March 13, 2023
Ламода express очень удобная доставка! Привозят заказ уже через несколько часов. Отдельное спасибо торговому представителю Евгению! Очень нужно было платье, но по времени не успевала получить доставку. Евгений пошёл на встречу и вот платье у меня!☺️Таких добрых и понимающих людей не часто встретишь!
October 31, 2024
Ужасный пвз, куча народу, заказ брал 39 минут.!!
December 14, 2024
Ужасный пункт выдачи.постоянно не могут найти вещь.
April 12, 2024
Очень медленно обслуживают, простояла 30 минут у кассы, чтобы оплатить, при этом была единственный покупатель. Неприветливый персонал.
August 19, 2023
Доставка моего оплаченного заказа должна была быть осуществлена с 13:00-17:00 , в итоге в 20:30 я звоню курьеру , а он не берет трубку . Позвонила по телефону горячей линии результата ноль , просто перенесли доставку на другой день !!!!
1
March 4, 2023
До недавнего времени Ламота радовала всем. Но с февраля ощущение, что «заказ собирается на складе»… и всё.
Собирается -собирается , отменяется, снова собирается… печально и то, что служба поддержки предоставляет только ту информацию, которую я и так вижу в приложении. То есть ждите, а может не ждите…. Перезакажите, но гарантии того, что получите нет. Причины недоставки неизвестны.
2
May 13, 2024
Пункт выдачи хороший, но сотрудница (видимо старшая) вообще не знает как работать с людьми. Как вообще таких берут на работу, не понимаю…ведет себя так, будто одолжение делает, что заказы выдает. Если не нравится работа- увольняйся, нечего людям настроение портить…
1
January 26, 2023
Отличный пункт выдачи ,всегда свободно ,достаточно просторное помещение . Отлично что не далеко от дома...
November 25, 2023
Сидим ждём в очереди 30 минут, а две примерочные заняты коробками. Очень интересно придумали в черную пятницу и умно☝️🙈
November 3, 2023
Чисто, все ребята вежливые, очередей нет
August 1, 2021
Мой отзыв касается сервиса (если можно так назвать) Ламода. Советую десять раз подумать, прежде чем сделать здесь заказ. Вот уже более 10-и дней отказываются перечислять денежные средства за возвращённый товар (который у них на складе). Служба поддержки- громкое название, а по факту пустая трата личного времени. Внимание, могут самовольно продлить себе срок возврата денежных средств (скрины во вложении), просить несколько раз заполнять заявление на возврат, предоставлять по несколько раз копии чеков, более того- заявили мне, что без копии моего паспорта они отказываются вернуть деньги на тот же счёт, с которого была произведена оплата! При чем в условиях возврата у них нигде не указано, что могут потребоваться паспортные данные. Вопрос в том, в каких целях, уважаемые сотрудники Ламода, вы в дальнейшем используете паспортные данные покупателей, и на каком основании присваиваете себе чужие денежные средства?!
3
1
February 8, 2022
Пункт выдачи работает с большими перерывами в 20 и 30 минут (из двух раз, дважды попала на перерыв в разное время суток). При этом по телефону, который оставлен на двери сотрудник сообщает, что вернется нескоро, для чего оставлен телефон - непонятно. Больше никогда не воспользуюсь данным пунктом выдачи
2
1
May 18, 2022
Удобный пункт выдачи, но девушки на выдаче заказа - это караул! С таким выражением лица обслуживают, что складывается ощущение, что ты им либо должен миллион долларов, либо они тебе большое одолжение делают, что обслуживают тебя. Неприятно! Общение с покупателя такое же. Примите меры.
1
July 16, 2022
Люблю этот пункт когда живу на даче, просторное помещение, приятные менеджеры, спасибо!
February 9, 2024
Померила обувь, она мне подошла и я ее купила
June 2, 2022
Хороший пункт выдачи, достаточно примерочных, удобные зеркала напротив них. Я была в этом пункте 2 раза, оба раза очередей не было, но оба раза менеджер была не слишком приветливая. Главное, что товары оба раза были в хорошем состоянии, все ок.
October 19, 2021
Чистый, новый, достаточное количество примерочных, вежливый персонал. Быстро выдают заказ или оформляют возврат. Рекомендую.
1
July 11, 2024
Удобный пункт
May 1, 2022
Нет очередей, быстро работает персонал(не приветлив😀). Чисто(это важно)
April 13, 2023
Заказал на ламоде кроссовки, третий раз приходит сообщение об отказе доставки.
January 3, 2023
Один раз заходил натури дешевле компьютер телефон видел проста 5тр 3тр 6тр
May 30, 2022
Персонал вежливый,есть кабинки для примера одежды .
March 27, 2021
Отличное место, где можно получить свои заказанные вещи. Приятные сотрудники пункта.
2
July 19, 2023
Нравиться тут
September 4, 2022
Неплохой пвз, кроме недовольных сотрудников и того, что в посещении никогда нет сети это очень бесит.
December 29, 2021
Ужасный пункт выдачи, как приходишь - технический перерыв в полчаса!!
1
May 13, 2022
Нельзя оплатить бесконтактным способом - т.е. обязательно нужна пластиковая карта.
1
May 8, 2021
Приятное место. Вежливый персонал.
2
September 10, 2021
Приятная девушка ,вежливая
1
July 22, 2021
Удобный пункт выдачи
1
June 17, 2022
Отличный сервис