Lamoda
65 reviews
August 1
С ЛаМодой у меня не было никаких проблем, пока муж не подарил мне подарочный сертификат в Ламоде. Никогда не приобретайте подарочные сертификаты в Ламоде! Удовольствия ноль, проблем - море! Первая проблема, с которой я столкнулась - Ламода стала отказываться привозить мне вещи с примеркой хоть домой, хоть в пункт выдачи без предоплаты и отказывалась при этом принимать предоплату из средств сертификата. Сколько я не билась, почему Ламода хочет деньги с моей карты, а деньги с подарочного сертификата не подходят, и как мне его использовать, сдалась и заказала вещь без примерки на часть денег с сертификата. Вещь не подошла, оформила возврат, часть денег с сертификата вернулась на карту, а оставшаяся часть - ок. 15 тыс просто исчезла и сертификат обнулился 🙄 Как так, дорогая ЛаМода?!
1
October 25
Я Ваш постоянный клиент!С 2016 года все покупки делаю только у Вас.Какая досада получать разочарование от любимого магазина на почве обмана с вашей стороны.Вы стали пользоваттся приемом изменения цен с увеличением в уже оформленном заказе.возмутительно просто.Даже скрины сохранила.А еще...вам нельзя писать положительные отзывы.Вы тут же увеличиваете стоимость на товар.p.s. На фото показываю скрины, как заказывала теннисные кеды за 8900, а в оформленном заказе они вдруг стали 10900. РЕШИЛА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОКУПКИ.+НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА БОЛЬШЕ НЕ НАПИШУ.
1
July 10
25.06.2024 я оформила возврат(в заказе было 2 платья).На ПВЗ приняли,о чем пришло подтверждение на mail.О тгм,что деньги вернутся на счет в полной сумме.В итоге,где то в процессе транспортировки не понятно,что случилось с моим заказом,но на суоаде приняли только одно платье,за него вернули деньги.Прошлр 15 дней .я не знаю.где второе платье и денен за него тоже нет.Я через день обращаюсь в прддержку(пишу и звоню),но вопрос не решается.В сообщениях обещают со мной созвониться ,но за 2 недели не позвонили мне ни одного раза.Когда дозваниваюсь я,некоторые сотрудники отвечают,что ничем не монут мне помочь.Все сроки вышли,а я осталась и без платья,и без денег!Служба поддержки-никакая!!!!
1
May 19, 2023
Хороший интернет магазин. Здесь большой ассортимент товаров одежды (обуви маленьких размеров 33 34, которая бы удовлетворила мои эстетические потребности нет, ассортимент такой обуви представлен спортивной повседневной спортивной и очень высокими каблуками.) Всегда есть скидки и акции, выгодные предложения (колготки в упаковке 5-10 штук покупать выгодно) есть доставка с возможностью примерять, доставка Быстра, но хранится в пункте выдачи не долго. Одежда всегда высокого качества, размер соответствует, фотографии соответствуют. Цены средние или высокие, можно найти разные, но всегда хорошее качество и ассортимент, для такого качества цена хорошая. Удобно пользоваться сайтом
1
October 31, 2023
Раньше все было хорошо, но то, что происходит сейчас с компанией - это ужас. Заказала товар с доставкой на дом, созвонилась, чтобы выбрать подходящий день и час. Спустя несколько дней все сроки слетели без моего ведома и товар я не получила. 1. Позвонила на горячую линию и узнав о задержке на день, договорилась о доставке, на следующий день в конкретный час. 2. Сегодня в указанный повторно день и час мне снова не смогли доставить товар с примеркой со 2 раза! Вновь девушка на горячей линии сказала мне, что доставки сегодня не будет и снова предложила завтра. 3. Такого издевательства я еще нигде не встречала: чтобы покупатель сам звонил и упрашивал доставить товар, чтобы он мог потратить у вас деньги! 4. Существует множество других компаний, у которых можно купить необходимую вещь, а они будут и рады. Желание покупать с таким отношением отпало, не советую.
Заказ RU231024-705883
6
1
September 11, 2023
К работе интернет-магазина претензий не имею, все четко, а вот то чем он торгует (((( уже есть.
Ужасно — это комплимент данному льняному костюму Patricia Charme! Смотрите фото.
Одела один раз! Выстирала вместе с льняной юбкой другого производителя, которой, к слову сказать, 6 лет, с юбкой все нормально, а вот костюмчик развалился: дырки в ткани, швы все развалились. Это от щадящей стирки! Выброшенные деньги!!!
Где производитель берет ткань?
Сам производитель пишет: "Выбирая этот товар, вы проявляете заботу о себе и бережете планету, поддерживая движение zero waste (ноль отходов)."
Ответ очевиден!
Фурнитура на топе изначально криво сделана, но я решила ладно, сама исправлю. А это был звоночек о качестве!
Очень обидно. Нашла номер заказа № RU230807-760521
2
1
February 29
В пункте всегда было все ок, претензий не было. Сегодня администратор испортила настроение. нахамила, вся дерганая, вздыхает, охает и проблема в том, что их терминал не читает карты. Проблема явно не в карте, тут же в соседнем магазине все оплатила с первого раза. Дайте девушке выходной или отправьте работать в Дикси, такое обслуживание последний раз там наблюдала
2
January 8
Такого негатива и о как от покупки и ощущения, что меня развели еще небыло. Заказал 2 не дешевых пуховика, один из них кэмэл, ужасного качества, другой маркополо, оказался большим. Я товар не стал забирать, а мне говорят заплатите за доставку. В итоге заплатил 600 руб просто так. В общем потом нашел все на озоне, на много дешевле. Больше никогда ничего не буду здесь заказывать. Уже в прошлый раз зарекался и вот опять. В прошлый раз сильно паленые пума привезли.
1
December 16
Самый медленный пункт выдачи,не важно в какое время приходить -всегда долго и очереди.Выберайте лучше другие пункты
January 15
Девочки вежливые. Очереди есть, но небольшие. Примерочных много, правда не во всех есть ложки для обуви.
В целом - хорошо.
April 10
В пункте выдачи на Озерном переулке воняет канализацией и неприветливая девушка работает. Я боялась что она вот вот кого-то коробкой ударит.
Сама площадка тоже так себе, если не подошёл товар, то отказ платный
November 19
Пришёл к открытию к 10 утра. Подождал 20 минут... Так и не открылся пункт на Озёрной 2-4. Не серьёзно
June 29, 2023
Очень люблю этот магазин! Большой и интересный выбор тканей, бывают очень хорошие скидки. Приятный вежливый персонал. Профессионалы своего дела!
1
April 16, 2023
Интернет магазин занимается мошенничеством.Моей жене подарили сертификат. Приходит сообщение, что деньги списаны. Заходим, смотрим, что заказ сделал человек, который не соответствует профилю. Не тот телефон,не тот адрес и ФИО. На вопрос,когда вернете деньги, ответили, что подайте заявление в полицию, если будет результат, то возможно деньги вернем. Уважаемые пользователи этой сети магазинов- не покупайте сертификаты. Нет абсолютно никакой защиты. Сами сливают данные, а говорят, что возможно, Ваш аккаунт взломали.Очень здорово придумано. деньги списывают. не кода подтверждения не присылают. Когда спросили, можете ли заблокировать выдачу заказа на пункте. Ответ был- нет. Абсолютно защиты нет. Очень неприятно . Даже не пошли на компромисс. Были бы удовлетворены, если бы сказали, что в этом и есть и наша вина и предложили бы пополам разделить убытки
15
March 20, 2023
Пользовалась услугами 2 раза, оба в пункте выдачи на Шуваловском проспекте дом 41. Обращаю внимание на работницу выдачи Викторию, обращение пренебрежительное, манера обращения полухамская. Очередь 3 человека, она в это время принимает сканируя новый товар. На мой вопрос нельзя ли пригласить второго работника, получаю ответ- очередь небольшая, можно и постоять. В первый раз, отчитала, что вытащила товар из пакетов, а обратно не положила. При этом сам вид ее был крайне недружелюбным и злым. Считаю необходимым провести беседу руководителя с Викторией на тему как нужно общаться с клиентами, так как подобное поведение считаю недопустимым!
10
1
October 11
Стали брать деньги за доставку,причём, каждый раз разные суммы ,вещи как с помойки.
July 12
Переносили заказ 2 раза, так и не получила, отменила и теперь надеюсь на возврат денег (
March 22, 2023
Добрый вечер всем! Хочу оставить свой негативный отзыв: заказ сделан 11 марта , должен быть доставлен 15 марта, после 15 марта все операторы колл центра «водили за нос», обещали что все отправлено , но вот такие плохие 5Post , что вовремя не смогли доставить , но он точно отгружен. Вчера еще раз подтвердили , что товар отгружен и я смогу его получить 23 марта . Сегодня пришел купон на следующие покупки, я написала в ответ, что хотелось бы получить предыдущий товар. Ответ: извините , товара вашего нет в наличии, через 10 дней вернем деньги. Я так понимаю надо писать жалобу в Роспотребнадзор, пусть нафиг блокируют сайт и разбираются. Судя по отзывам, таких как я много .
2
2
July 10, 2023
Хороший пункт выдачи. Удобное местоположение, приличное количество кабинок, кулер с водой для посетителей. Приветливые девушки на кассе. Буду пользоваться и дальше.
February 27, 2023
Недовольна политикой данного интернет магазина!!! Обман с накоплением баллов. Очевидный лохотрон. Выкупив вещей на внушительную сумму и накопив 17 % скидку, сняли сразу процент выкупа, за одну невыкупленную вещь и опять стало 15%. 24 февраля 2023 года была последняя примерка в пункте выдачи на пр. Науки, дом 19. Пришли 2 пары штанов премиального бренда. Одни оказались рваными на 5 точке. Я естественно такой товар не выкупила, а взяла вторые, без изъянов. Вопрос почему магазин не проверяет вещи перед отправкой к покупателю. Как так можно??? Это косяк магазина, но не как не мой!!! Или нужно было выкупать откровенную дрянь за большие деньги!? И почему сняли из за этого процент выкупа?( Отровенный брак на свой мобильник зафиксировала сотрудница выдачи. Уже не хочется больше связываться с этой конторой. В службу поддержки обращаться бессмысленно(( Хоть сюда напишу..может руководство обратит внимание на это!
5
August 8, 2023
Данный пункт идеальный ! Вежливые сотрудники , много места и всегда свободно ! Я бы сказал это лучший пункт выдачи ! Приятно возвращаться
August 7, 2023
Привезли Угги как-будто ношеные, вернул сразу курьеру! Денег обратно ждать надо 10 дней, пока сам не написал 2 раза, сами не шевелятся, сервис ноль! За чем оставлять в приложении «связаться с нами», если этого не делают!?!?!?!?Больше не буду покупать у них ничего, опять в Озон, там хоть и бывают нюансы, но возврат денег в моменте
2
1
October 7, 2023
При оформлении заказа оформила бесплатную доставку с примеркой, когда пришла забирать заказ, мне сказали что доставка платная, более того сейчас мне звонила служба поддержки и оператор в крайне оскорбительной манере сказала мне что бы внимательно выбирала сервис! Вы там совсем охренели???
2
2
December 7, 2023
Несколько примерочных кабинок заказ получил быстро. Отзывчивый и внимательный персонал. Хорошая транспортная доступность. Недалеко от метро. Есть место для парковки
June 21, 2023
Специально выделила время и приехала за заказом, так как утром прислали смс, что могу забрать свой заказ. В итоге, приехала и надпись на дверях: «технический перерыв» просто убила, позвонила разбираться, сказали, что ведутся работы и возможно вечером будут устранены неполадки. Отличный сервис, предупредили бы хоть. Очень злая. Клиентоориентированность на 0.
November 29
На выдаче в час пик один человек, очередь, ожидание 15-20 минут.
January 31, 2023
Заказывал два раза кроссовки экко биом фуел, кто знает тот поймет. Так оба раза прислали голимую подделку. Отзыв не публикую, а занимаются перепиской и попыткой сгладить недовольство. Вообщем я крайне негативное чувство испытываю к Ламода. Кто не понимает в вещах, тому хорошо, но не понимающие не берите у них ничего!!! Тупо подделки. На фото приложу клеймо, которое должно быть на обуви экко из кожи яка. Если его нет, то подделка.
4
December 22, 2022
08.12.2022 мной был получен заказ номер RU221202-620608. Одна из позиций данного заказа была доставлена неверно: вместо спрея для волос (арт. MP002XW15OWN) был доставлен шампунь. Я оформила возврат данной позиции в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург, Озерной переулок, д. 2-4, сотрудник данный шампунь вместе с заявлением принял, но сказал, что отмену проведут завтра — 09.12.2022 (заявление и шампунь были переданы сотруднику данного пункта выдачи 08.12.2022, дата, указанная в заявлении — 09.12.2022). Сегодня 22.12.2022, возврат до сих пор не был оформлен. Как можете это прокомментировать?
4
1
December 3, 2022
Занимаются мошенничеством. Заказывал и получал здесь брюки. Ориентировался по популярности на сайте. В реальности пришедшие якобы популярные штаны оказались дешевкой. Цена невелика, но и этих денег они не стоят. Ткань, как для школьной формы. Размер 50/182 в реале выглядит, как 48/176. Пришли все жеванные. За возможность это узнать я заплатил 299 р. Ламода зарабатывает на платной примерке. Фокус нехитрый. Вообще они по цене дороже 4000р., но Ламода любезно предоставила мне скидку, и вот они уже дешевле 3500. Это значит, что по их условиям примерка оказалась платной. Отрицательные отзывы на товар разместить не дают (пишут, что это не отзыв, а вопрос) и тут же добавляют положительных
9
4
November 17
Обманывают покупателей, обещая кэшбек!!!! Кэшбека нет!
August 16, 2022
Пользуюсь этим сервисом уже более 2-х лет! Нареканий нет ни к работе самого интернет-магазина, ни к девушкам, которые работают в пункте самовывоза на Ленинградской улице в г. Пушкин. Вещей заказываю много- всегда всё четко, соответствует заказу! Да, вещи иногда приходят мятые, но оно и понятно: мы сами порой неряшливо примеряем, заталкиваем абы как в пакеты((( Брендовые вещи всегда аккуратно упакованы. В пункте много примерочных, не надо стоять в очередях. Выкупаешь только то, что подошло! Спасибо за такой чудесный сервис! Ненавижу бродить по магазинам 😅 А тут сидя на диване добавил в корзину и через пару дней забрал. Удачи Вам и дальнейшего развития!
3
August 22, 2022
ясно понятно, что это пункт самовывоза, но нормальный сервис никто не отменял. Заставлять засовывал одежду обратно в самые дешевые кульки из Wildberries это ужасно. Безусловно, что в данной ситуации всех плевать, но печально…
Примерное разваливаются. Короче. Просто взял свой дешёвый кулёк, заплатил, и после оплаты быстро убрался…
И вот сегодня 22.08 опять пришли покупать джинсы. Джинсы за 17к. Заказали три шутки, что померить. В итоге писали разные модели джин. Опять полная девушка на кассе. Опять недовольное лицо. Ну если не нравится общаться с людьми, ну иди работать сммэмщиком, ботом, хоть кем. Такой бред.
4
November 29
6 человек в очереди уже минут 15, второго работника нет
May 2, 2023
Списали деньги за оплату заказа дважды, через сервис мокко и с карты банка.
Чек об плате не предоставляют ( изначально обещали , что придет на почту)
Второй день не могу получить решение по вопросу, обращение так и не составили.
Отвратительный сервис.
2
December 10, 2023
Ближайший пункт выдачи ла мода ко мне. Много примерочных, не очень дружелюбные сотрудники.
1
June 26, 2022
в первые в жизни решил заказать в интернете вещи и почему то выбрал именно их но думал раз уж они так себя рекламируют то они и в прям так хороши но увы пыль в глаза про мой заказ вообще забыли его даже не передали в доставку и не соизволили набрать и сказать произошла проблема мы можем вам предложить перенести дату и время но нет им оказывается все равно пока сам не набрал и не узнал что мне так и не привезут ни кто об этом не предупредил хотя обещали что за 40 или 20 минут вас как минимум наберут но нет
А я в первые положился на них так как не было возможности сходить купить самому и все равно Ламода подставила тут когда ты так сильно надеешься на них
Пустословы вы и нет у вас ни высшего ровня и качество обслуживания
1
1
December 1, 2022
Очень очень плохо как работет сотрудники пофигистично из за них люди страдают вчера получила заказ оплатила наличкой а сегодня вернула в бренд зарине там сказали и не смогли отдать наличкой потому что у меня показывает в компе оплата с картой ( теперь придётся ждать 5 дней ) я же за секунду наличкой оплатила почему сотрудники ламоды отметили с картой
Не внимательные пофигсты
2
March 9, 2023
Мошенническая компания, доставляют вещи, которые нельзя посмотреть на предмет качества в их офисе на месте, в частности колготки. Если отказываешься забрать заказ, то я обязана платить за доставку 300 руб. Придется обратится в соответствующие органы.
2
June 25, 2023
Скидка зависит от суммы выкупа. В прошлом месяце была 12%, в этом месяце после покупки на 21 000руб скидка стала 10%. Больше не хочу покупать в этом магазине.
1
August 17, 2023
Сделала заказ на определённое число , он все равно пришёл по экспресс доставке , которую я не выбирала , сказали якобы сбой . Неприятно - обман .
2
August 20, 2022
Хороший пункт выдачи, приятные девушки, всегда стараются быстро обслужить. В пункте есть вода, сидения, если устали. Примерочных много и очереди в них за 2 года так и не увидела – это плюс!
2
July 18, 2022
Наши вещи приехали все мятые, половина грязная и с браком. Мадам которая нам швыряла вещи доставая их из мусорного пакета, говорила очень тихо и приходилось на 10 раз переспрашивать. После оплат подходящих нам товаров, мы попросили второй пакет. Она швырнула в нас этим пакетом и хамски попросила свалить на угол стола чтобы мы в своих пакетах сами ковырялись. Получить такой сервис отдав за вещи 63 000…. Браво ребята….
4
July 9, 2023
Если заказываете по интернету не на ЛаМоде имейте ввиду, что они обратно товар не берут(если будут проблемы). Читайте инструкцию по возврату
3
August 27, 2022
Возврат товара ужас, причём по вине продавца ( при ближайшем рассмотрении оказалось, что привезли не тот товар). Заявление надо заполнить самостаятельно. А чтобы увидеть код причины возврата нужна лупа. И все заявление напечатано таким мелким шрифтом, что приходиться очень сильно напрягаться, чтобы его заполнить.
2
July 22, 2023
Цены космические сравнивала одежду с валдбериз ничем не отличалось . Подделку продают по цене оригинала .
1
3
June 21, 2022
Удобное расположение, просторно,чисто, светло, много примерочных, всегда быстрое и вежливое обслуживание!
2
July 30, 2023
Я любитель ламоды, пункт чистый, удобный, много примерочных
1
September 21, 2021
Летом часто пользовалась именно этим пунктом. Всегда приветливые, внимателтные сотрудники. У Ла Моды вполне удобная политика продажи и возвратов. Устраивает ценовая политика.
3
June 7, 2023
Девушку, которая работала 06.06.2023 г. было не дождаться ни для выдачи заказа, ни для того чтобы сдать обратно вещи, которые не подошли. Все время закрывалась в служебном помещении и никак не реагировала на образовавшуюся очередь.
March 26, 2023
Устраивают себе перерывы в произвольное время, что очень неудобно. На карте в графике это естественно не отображается.
2