Очень плохой стал магазин( очень давно покупаю и вещей много куплено, всегда было удобно, что в отличии от остальных можно оплатить при получении . Сейчас процент выкупа мне снизили вдруг, обесценив все дорогие покупки!. И оплаты при получении нет, так а на фига тогда Ла мода нужна? Ценники выше, чем у других. Очень плохо с постоянными покупателями такое отношение. Вообще не интересны сейчас стали.
Соглашусь с последнем отзывом. Работа магазина с каждым годом становится хуже. Являюсь клиентом этого магазина с 2007 года. Раньше они ценили постоянных клиентов. Если делали незначительные ошибки, быстро их исправляли. Всегда была обратная связь между клиентом и сотрудником. Сейчас допускают много ошибок. Склад стал работать плохо. Много вещей привозят с браком. С пункта выдачи уходят хорошие работники. Набирают персонал абы какой. Сам пункт выдачи довели до такого состояния что находится там неприятно. Сняли подсветку с зеркал моргали лампочки , назад так и не повесили. Ручка при входе оторвана, замотали скотчем и так сойдет. С возвратом вообще беда , попала на сбой программы. Деньги до сих пор за два заказа не возвращаются. Теперь до отдела возврата не дозвониться. Пишу тоже не отвечают. Операторы ничего с этими не могут поделать, только извиняются. Такого раньше не было, Набрали людей которые не хотят работать. Раньше из бухгалтерии мне перезванивали и решали проблему.
Очень удобное расположение пункта выдачи Ла моды:) Приятный персонал. Все четко и быстро. Мне, как дизайнеру интерьера особенно нравятся предметы быта и интерьера. Сейчас заказываю оформляя и обновляя бутик-отель Рахманинов , предметы сервировки, роскошные подушки, покрывала и скатерти.Здесь можно найти очень стильные предметы, сочетающиеся с исторической концепцией отеля. Удобно, что пункт рядом!
Отвратительно! Сами отменили заказ и никак не решают вопрос, просто извините! Так что будьте готовы, что заказ с желанными нужными вещами вам не будет доставлен!
Такого грязного пункта выдачи я не видела никогда! Таких грязных примерочных тоже! Даже представить себе не могла что в примерочнрй мржет ьыть так грязно! Коврики , наверно, не меняют годами! На ковриках столько грязи!!!! Пол примерочной в волосах, мусоре, песке и пыли. Волос и песка столько, что уголков не видно. И табличка - "на коврик в уличной обуви не вставать" - это издевательство!
Хороший персонал.
Зачем делать возможность оплаты через СПБ, если в вашем подвале не ловит телефон. Чтобы сдать вещь, мне пришлось выйти на улицу, найти всю информацию и вернуться обратно, вы серьезно?!!! Ужасный сервис придумали, не делая изменяться в лучшее, только и знаете, что с людей деньги за доставки брать, а у самих грязно и нет некомфортно.
Не возвращают деньги по возврату товара . Этим маркетплейсом после этого случая пользоваться совершенно нет желания. Потому что уже месяц мне приходится выпрашивать свои деньги обратно.
14.05.2023 г приобрёл в подарок нижние белье. Чек должен придти на почту, но его нет.С этой проблемой уже обратился перед этим,сказали решим ,но опять же эта ситуация. Товар неотображается в лк,что заказал.Просто хочу,что отображались что заказываю и чек приходил,а то на горячей линии видит заказы,а я нет.Говорят надо заходить, через адрес почту,хотя как не зайди всё одинаково показывает. Техподдержка нулевая у данного интернет-магазина,связаться с ними нет возможности, на горячей линии сидят ,необучанные люди.Заявку приняли,и говорят в течение 48часов с вами свяжутся и придут чеки на почту.Что за бред!Покупаю товар должен сразу придти чек.Супруга звонила не один раз,а они твердят одно и тоже!Товарищи вы так клиентов теряете с таким сервисом отношения к нам!Сначала причина была,что неправильно указана почта,что-то вроде изменили у себя,но опять двадцать пять.Не рекомендую, обращаться в данный-интернет магазин!Бардак полный!!!14 ночью написал в тех.поддержку нет ответа,утром на почту,тоже.Ужас!
Не связывайтесь , левая контора. Если за примерку с вас требуют деньги, смело посылайте! Это говорит о том …..сами додумайте!Привозят поношенный товар! При мне продавец стал оттирать грязь с подошвы, потом сказал что вы всего лишь четвертый кто их примеряет и вообще на улице грязно поэтому это норм! Даже коробка из под кроссовок уже помятая. Размер не правильный, все время носил 41 или 42 у них при примерке оказалось что надо 40. Сам товар не соответствует описанию, только время и деньги зря потратите ! Жалею что не сфотографировал.
Приехали в Питер на неделю. Решили заказать кроссовки, пункт удобно расположен был относительно нашего места проживания. Заказ доставили на следующий день.
Всё быстро, чисто, аккуратно, вежливо. Понравился большой диван на котором сын сидел, когда мерял кроссовки. ))) Температура на улице была +32, внутри же очень комфортно. Никаких неудобств не заметили. Спасибо большое!
Хорошее место, часто тут закупаюсь. Не сказать что прям все супер идеально, да летом тут жарко (как и везде), да в кабинках не на 100% чисто, но в целом тут не тесно, персонал хороший, мерить одежду удобно.
Один из лучших интернет магазинов Белая продукция достойное качество и сервис
1
1
Елена К.
Level 6 Local Expert
January 31, 2021
Вот знаете - всегда все дело в мелочах.
И вот в разгар лета мы покупали ботинки.
Заходим. Говорят - наденьте маски. А масок то у нас с собой нет. Ну выскочили, забыли!
Я почему-то была уверена что в подоьных местах маски обязаны быть выдаввть.
В результате в магазин нас не пустили. И мы мотались туда сюда из за масок ценой в 3 рэ.
И мне хотелось бы сказать - ээээ, товарищи! У вас же не пятерочка что б приходили разные случайные люди! В вам приходят ВАШИ клиенты, которые сидели на сайте, выбирали, а значит заинтересованы в покупке. Они доехали до магазина и хотят померить что бы что то у ВАС КУПИТЬ. И неужели сложно обеспечить их масками? Серьёзно!
Я негодую.
Всегда вежливое обслуживание, работают на выдаче 3 девушки и очень быстро. Ни разу никаких конфликтных ситуаций. Примерочных кабинок много( не считала ,примерно 10) поэтому очереди нет. В холле поставлены диванчики ,удобно мерить обувь и муж может подождать удобно расположившись. Интерьер оформлен со вкусом. Очень хороший пункт.
3
2
Show business's response
GSM
Level 8 Local Expert
June 24, 2024
Отличное обслуживание! :)
S
Sergeich
Level 11 Local Expert
July 12, 2021
Лучший интернет-магазин в своём роде. Покупаю вещи только здесь уже около трёх лет. Всем доволен. Большое спасибо. Успехов и процветания!