Ходила пару лет на маникюр - к нему нет никаких претензий, если мастера найти "своего". Периодически окрашивала и корректировала брови, нашла там мастера - Юлю- которая могла делать не в стиле Брежнева
Но сегодня, 14.08, случился кошмар:
1) я 10.08 записалась на 17 на маникюр и окрашивание бровей, четко оговорив к каким мастерам, меня записали
2) прихожу вовремя, маникюр с прекрасным мастером Даней начался, бровиста нет
3) в 17-30 напоминаю администратору про брови
4) в 17-50 приходит она, бровист. Не представившись, ни слова комментария начинает меня пытать как надо делать. Собственно для этого и нужен проверенный мастер! Знала бы, что новый, можно было бы хоть фото подготовить. Сказала, что коррекция, но без модных веяний, по классической схеме с дугой, краской, т.к. без окрашивания кожи
5) Мастер начинает красить и корректировать одновременно, уже становится страшно, т.к. обычно иначе
6) через 10 минут - вуаля, Брежнев стайл. Причем как корректировать брови не ясно, т.к. вся кожа в краске
7) эта "специалистка" не понимает замечания по коже, ибо ответ "хной было бы сильнее"
8) я прошу смыть и тут выясняется, что оказывается у нее есть имя! Узнать его должна была телепатически, т.к. бейдж - не ее забота
9) обвинив меня в неподобающем отношении девушка умчалась
10) я доделала маникюр, спасибо Дане за то, что он обозначил администратору еще раз просьбу смыть кошмар с бровей
11) пришла оплачивать - стоят трое, видимо, клиентов массой давить - еще раз обозначила про смыв - или смываете и обойдемся жалобой в книге жалоб или будет скандал
12) угадаете что ответил администратор? Что я довела девочку!
В общем два-три года ходила, теперь видимо искать другой салон, т.к. уровень сервиса.... А жаль, мастер маникюра отличный специалист
Спасибо Вам большое за сервис, тепло, уют и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Сколько я получаю здесь позитивных эмоций, я не получаю нигде. Правда! Сейчас это бывает редко. Много всего обезличенного. А здесь ты всегда улыбаешься, смеёшься, наслаждаешься эстетикой, причём и в дизайне, и своих ноготочков и бровей!
И самое важное процедуры в 6 рук! По той же цене! Это ОЧЕНЬ КРУТО! Спасибо вам, что вы есть!
У меня была проблема-нарощенные в другом месте ногти, и один из них был с самого начала проблемный, постоянно ремонтировали. В итоге он просто сломался где-то по дороге из икеи. Беда была в том, что моя мастер в отпуске, в субботу свадьба родственников, до свадьбы я свободна только один день и только до 13 часов и этот один день ЗАВТРА. Найти где-то свободное окно казалось нереальным.
Подруга записала сюда.
Мастер Дива, отлично все сделала, ноготь донарастили, по моему желанию сделали стемпинг, обошлось всё всего в 700р, и это лучший исход моей истории с этим ногтем! Студия выручила очень сильно, после переезда буду сюда ходить всегда)
Достаточно давно являюсь клиентом салона Гусиная Лапка, и раньше всегда была довольна качеством услуг мастеров и персонала студит в целом. Но хотелось бы отметить то, что время не идёт студии на пользу. Они стали забывать о клиентоориентированности. Узнавать о том, все ли понравилось потребителю не значит, быть клиентоориентированным. С обратной связью нужно работать и делать для себя какие-то выводы.
Я сделала наращивание ресниц в этой студии и через некоторое время я обратилась с просьбой снять эти ресницы, так как мои глаза начали болеть. В ответ я получила отказ, так как студия не делает снятие СВОИХ же нарощенных ресниц без последующего наращивания. Вопрос, почему я должна ходить и испытывать дискомфорт от их услуги? Почему я не могу просто платно снять нарощенные ресницы? Я объяснила сотруднику студии всю ситуацию, но так и не получила никакого ответа. Очень печально, что на это просто закрыли глаза, как будто ничего не произошло. После данной ситуации желание вновь прийти в студию пропало.
Наращивала ресницы у мастера Маши. Очень понравилось - мастер подробно консультирует и учитывает все пожелания, работает аккуратно и быстро. И, о, это невероятное мягкое кресло! Я бы в нем жила!
С собой дают вкусный кофе🥰
Show business's response
A
Anonymous review
August 19, 2022
Вежливый персонал, всё понравилось
UPD: матовое покрытие с чёрными точечками начало отваливаться. Кутикула выглядит сами видите как) Видимо, у мастера или инструменты не хорошо наточены, либо драла кожу
Приятное место, особая благодарность администратору, которая нашла для меня место в загруженности графике. Сделали ремонт ногтя и наращивание, все устроило.
Я очень впечатлена! Это самый лучший маникюр, мастер Анара, салон достойный, современный, все очень чисто, пилочки одноразовые, Анара делала все очень аккуратно, профессионально и быстро, атмосфера салона супер, я очень довольна, рекомендую мастера Анару! Спасибо большое !!!! 👍👍👍🌹
Очень люблю Гусиную лапку! Тут все наполнено любовью начиная от интерьера и заканчивая мастерами! Очень рекомендую мастера маникюра Елену: она круто рисует и делает дизайны! И бровиста Юлию, она делает идеальные брови!
Удобные кресла, вкусный чай и кофе, а самое главное: ЕСТЬ ДЕТСКИЙ УГОЛОК! Так что мамы могут прийти с малышом:)
Вообщем Гусиная лапка мой фаворит среди маникюрных салонов:)
Понравился салон, хорошо сделали маникюр, аккуратно, но на одном пальце все же порезали кутикулу. Чистый, есть уборная, можно оплатить услуги картой. Угощают вкусным кофе, во время процедуры включают интересные фильмы.
Отличное место для проведения процедур. Я делала педикюр у мастера Маши. ПРиятная о общении девушка и хороший мастер. Качественно, не торопясь, доброжелательно -вот принцип ее работы. И не высокие цены. Рекомендую
Посетила данное место и осталась недовольна.
1. Спустя 2 недели ногти все кривые, косые, цепляются за одежду, на уголках по бокам скололся лак…
2. В этом «салоне» совершенно неудобный диван, я высокая, но даже с моим ростом было сложно протягивать руки мастеру. Возможно стулья удобнее, но на диван не садитесь и подушки не помогут!!
3. Долго выбирала мастера, но мастер работала 2,20 (френч) это очень долго!
4. Никто не предложил воды, кофе, типа можно потом-на вынос, но я хочу пить сейчас, когда мне делают маникюр 💅 2,20!!! 💆🏼♀️
В общем мне не зашло по всем фронтам.
P.s. Читая остальные отзывы, закрадывается мысль, что хвалебные отзывы пишут мастера «салона», или, что мне не повезло ?)
Приятный салон: стильный и лаконичный интерьер с изюминкой, внимательный и вежливый персонал, приятное общение с мастерами и, пожалуй, самое главное-аккуратность работы и стерильность материалов👍 Пока все нравится, надеюсь, дальше будет ещё лучше!🌸
Покрытие раз на раз не приходится
В обоих случаях обработка кожи , видимо была не достаточная и не правильная, потому что именно после этого салона она становиться быстро сухой и веером 🪭
Была на маникюре у замечательного мастера Марии, я в восторге! Сам салон поражают уютом, неизбитостью дизайна, ощущением стиля, так ещё и ноготочки мне сделали на высшем уровне я максимально довольна! Мастер Мария просто волшебница, придала отличную форму моим измученным морем ногтям, сделала все аккуратно, тщательно , и собеседник отличный. Теперь только Гусиная Лапка!!!
Хожу уже давно в этот салон.Очень нравится,что здесь всегда чисто,персонал очень приветливый!
Приборы всегда обработаны,нет поводов чтобы переживать за что-то.
Ногти всегда делаю у мастера Маши!
К маникюру я обычно очень придирчива,но Маша действительно делает очень хорошо,аккуратно,покрытие держится очень долго,что не может не радовать!
Кто ещё не нашёл своего мастера-рекомендую Машу 👍🏼👍🏼👍🏼
От салона восторга не испытала. Всегда езжу в другое место, решила поискать новые студии рядом с домом. Первый проблема - покрытие одного ногтя отслоилось на 4 -й день, на 6 -й просто слезло с пальца, с таком столкнулась в первый раз, что бы так повело себя покрытие гель-лак, при дополнительном условии, укреплением акрилом. По поводу качества маникюра- на 5 пальцах порезы, неделю испытывала дискомфорт. Вот еще, что не понравилось, по прибытии в салон, просят помыть руки, и после маникюра, перед покрытием. Но в уборной нет салфеток, полотенец. Только сушка. На мой взгляд, это большой минус, я не сушу руки так, на мое замечание, администратор развела руками. Можно было дать клиенту одноразовое полотенце. И в общем, в салоне царила атмосфера "не для клиента" , девочки то включали музыку, то фильм. Громко разговаривали, смеялись между собой. На соседнем маникюром столе стояла грязная чашка, валялись наушники ... лучше бы убрались, чем без дела слоняться ... и при всем этом маникюр совершенно не дешёвый. Видно, что салон делали с душой, но к сожалению бестолковые кадры все портят.
Жена не конфликтный человек, пришла после процедуры и поведала историю, как мастеру "некогда" делать свою работу, проще отстричь ногти под 0, как мужику, видимо работают профессионалы и хозяин бережет репутацию заведения, желаю и дальше терять клиентов.
3
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
June 11, 2022
Единственный хороший мастер - Мария. Но у нее очень неудобный график. Ну и девочки-администраторы очень приятные.
Остальные - ну как повезёт, видимо.. Мне вот не везёт.
Последний визит - это тихий ужас . Несколько пальцев поранили, кутикулу обкромсали черт знает как. Уже на следующий день выглядело все так, будто и не ходила на маникюр.. Не такое ожидаешь получить за 2.5 тыс. руб. Я сама себе лучше сделаю.
На фото маникюру 4 суток, только-только ранки зажили..
Сегодня впервые зашла в Гусиную Лапку, теперь буду ходить только сюда! Мне и изначально все очень понравилось: и отношение салона к стерилизации, и интерьер, количество услуг, вежливость персонала, оперативность при записи (есть очень много способов записаться, и через сайт, и в инстаграм, и в вотсап - везде быстро отвечают). После прихода уже была и довольна работой мастеров - маникюр был с дизайном, все отлично сделали, исполнили мою мечту! Подумала, ну все, отлично, буду только сюда ходить. Но что произошло дальше, меня вообще повергло в шок. В подарок за первое посещение мне дали пакетик с розовой солью для ванны(причем немаленький), а так же предложили напиток. Отвечаю им, что мои вкусы специфичны, что я пью только чай матча на альтернативном молоке. И что вы думаете? У них оказался и матча, и несколько видов молока! Ну тут я совсем обомлела. Вот не удержалась, пишу отзыв, такое хорошее впечатление осталось)) Конечно такой атмосферы и такого отношения ни в одном сетевом салоне не найдешь. Настоящая находка!
Мастера все очень профессиональные , качество услуг всегда радует .
Удобно, что салон работает до 24:00
В вечернее время в салоне царит атмосфера релакса, очень рекомендую !!!
Комфортный салон.Персонал очень приветливый.Удобно можно сделать запись по интернету выбрать время и дату и даже специалиста или записаться срочно день в день.Есть услуга в четыре руки если нужно быстро привести в порядок ручки и ножки
Хочу сказать спасибо! Очень приветливые персонал! У меня была мастер Мария очень чудесная, аккуратная и внимательная девушка) по 5 шкале 10 за клиентоориентированность . Удачи вам и благодарных клиентов 😉
Прекрасное место. Доброжелательный персонал, комфортная обстановка. Маникюр на высшем уровне. Все аккуратно и долго держится. Мой мастер Мария. Рекомендую!
Новый салон, всё очень свежее и красивое. Одно удовольствие находится внутри. Есть услуга «4 руки» и можно самим записаться он-лайн, выбрав процедуры и мастера.
Долговременное покрытие делают качественно: держится около месяца.
От метро 3 минуты, бесплатная парковка около метро.
Расстроило это место. Мастер порезала кутикулу и даже не обработала. Сначала она сидела в маске, потом сняла и подула на палец. Потом начала кашлять. Вот просто неприятно. Маску не надела. Кашляла кашляла. Отошла. А уж кажется все на понтах там ходят. Все профессионалы. А вот в таких мелочах все и проявляется. Мастер не предупреждает, что у покрытий разная цена. Дала одну палетку с самым дорогим. Не знаю приду ли ещё.
Отличный салон. Записалась день в день салон очень красивый и уютный. Все чисто и акуратно. Мастера профи своего дела. Очень удобное расположение салона. Чай безумно вкусный. Мне очень понравилось обязательно приду еще раз. 😍😍😍😍
Впервые мне делали всё в шесть рук 😻 и быстро и качественно, с отличным и профессиональным отношением, а главное красиво! Спасибо вам большое, обязательно вернусь! И кофе вкусный кстати ;)
Show business's response
A
Anonymous review
June 23, 2020
Прекрасная атмосфера и дружелюбный персонал 😍
Очень вкусный кофе , включили фильм по моему желанию)
Была у мастера Лины , всё аккуратно , что самое главное без порезов !
Приду ещё ❤️ всё просто чудесно.
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
December 29, 2022
Вопросов к результатам работы бровистов нет, но организация работы в салоне...Каждый раз бровисты либо сами опаздывают, либо с предыдущим клиентом задерживаются. И ни разу никто (ни администраторы, ни мастера) не предупредили, а тем более не извинились. Очень неприятное неуважение ко времени клиентов.
Безумно рада, что попала сразу к мастеру Юле🔥🔥🔥
внимательная к просьбам, аккуратная, маникюр просто идеальный. Подобрали топ и базу и ношу без сколов👌🏼 Большая палитра, чисто, уютно, кофе угощают🙌🏼
Один из худших маникюров в мой жизни. Мастер Венера абсолютно не умеет делать аппаратный маникюр, я не знаю как ей это удалось, но она будто искромсала всю кутикулу... На следующий трёх пальцах воспалились валики - красные и отекшие, больно прикасаться(( Третий день мажу то бепантеном, то левомеколем... Так плохо и я сама себе маникюр могу сделать. Сюда больше не вернусь разумеется.
Любимый салон! Делают очень качественно и маникюр, и педикюр. Педикюр держится минимум 2 месяца, маникюр прожил весь карантин! Уютная атмосфера, фильмы на выбор, очень классные администраторы. Хожу к мастеру Светлане, спасибо ей!
Регулярно хожу в это чудесное место. Всегда уют, тепло и прекрасные фильмы! Вкусный чай, очаровательная команда и вообще супер подход. Как круто, что рядом с домом есть такой салон. Рекомендую для посещения😊
Отвратительная студия, делала ногти пол года назад, мастер пропилил боковые валики на столько сильно что лечу их до сих пор!!!
Мастер не предупреждал о стоимости услуг, атмосфера и поведение персонала оставляет желать лучшего.
Также после получения обратной связи администратор мне заявила, что мне просто мастер не подходит, и все))
Часто обсчитывают клиента, не сообщают о дополнительных платежах, которые не указаны в прайсе. В результате цена значительно выше указанной. И администратор салоны считает это нормальным. По умолчанию делают выравнивание (+300 руб), не учитывая мнение клиента. Не знаю, руководство в курсе?