Lastochka
43 reviews
November 18, 2024
Отличный пятизвездочный отель на берегу Волги в шаговой доступности от всех основных достопримечательностей Ярославля. Отель открылся только в марте, всё новое, ремонт, текстиль, оборудование, гигенические наборы и парфюмерия высокого качества.
Профессиональный, отзывчивый персонал. Есть возможность заказа еды из ресторана - прекрасный шев повар делает шедевры даже из обычного бифстроганова или борща.
Стоимость высокая, соответствует уровню отеля.
1
4
February 7
Посетили ресторан «БаринЪ».
Здание очень красивое как снаружи ,так и внутри.Персонал чудесный,раскажут историю здания,очень вежливые и улыбчивые.
В ресторане вкусно,муж любит мясо и очень привередлив ,приготовили как надо. 🙂
Девушка официантка ,забыла что я просила кофе в конце ужина и подала в месте с чаем в начале. Потом вспомнила и я получила еще одно кофе в подарок от заведения.Как комплимент и извинение. Так как я очень люблю кофе ,очень приятно и мило.
На неделе людей было мало и получилось как будто мы в двоем с мужем в этом огромном особняке ,ужинаем,слушаем приятную музыку,разговариваем.Еще и интерьер ресторана выполнен в одних цветовых гаммах с нашим строящимся домом.Была очень удивлена ,даже подумала не один ли у нас дизайнер.
1
August 12, 2024
Посетить Ярославль собирались давно. Любим путешествовать с комфортом, поэтому к выбору гостиницы отнеслись серьезно. Выбрав "Ласточку" , не ошиблись. Сразу понравилось месторасположение- на набережной.
Небольшая, уютная, с прекрасной внутренней отделкой.
Наш номер меня очаровал. Огромная кровать! Невероятной красоты люстра!
Современная и оснащенная по последней дизайнерской моде душевая группа.
Чистота, приветливый персонал, отсутствие суеты, вкусная еда в кафетерии гостиницы -все это и составило мою превосходную оценку.
Туристам и путешественникам, которые ценят комфорт, очень рекомендую останавливаться в отеле "Ласточка".
2
9
July 29, 2024
Плюсы:
- большие современные номера, с хорошим новым ремонтом, со шторами блэкаут, высокими потолками
- нужное количество полотенец и халатов, гигиенических принадлежностей
- в номере есть все необходимое (сейф, вода, телевизор и пр)
- номера чистые
Минусы:
- за 2 ночи заплатили 50 тыс, это совсем недорого для отеля 5 звезд, однако это дорого для данного конкретно отеля с учетом минусов ниже.
- кондиционеры «жужжат» (как будто слив какой-то происходит) каждые 5 -10 минут, из-за этого нельзя заснуть нормально, а если заснёшь - просыпаешься от этого звука
- завтраки не включены в счёт
- бассейна естественно нет
- тренажёров нет
- парковка платная, еще 1000 рублей и только на 5 машин.
Забронировать парковочное место при бронировании гостиницы нельзя, только на месте.
- матрасы фирмы аскона, хотя в отелях 5 звезд с такой ценой king koil ставят
- атмосфера внутри гнетущая, уюта нет
- вида никакого нет
- при въезде нужно подписать согласие на дресс код, если хочешь пойти в прилегающий рядом ресторан «барин» на завтрак, за отдельную стоимость. Поэтому если вы в отпуске, то в тапочках и «халате» вас не пустят даже за ваши же деньги. Впервые встречаю такой отель, где клиент всем должен за свои же деньги. Такого нигде нет. Поэтому больше напоминает не отель 5 звезд, а санаторий по направлению от областной больницы.
- отель по цене отеля 5 звезд в центре Питера с видом на Исаакиевский собор, с завтраками, бассейном и прочими историями. Подобные комплексы есть в Суздале, есть в Сергиевом Посаде, причем достойные внимания, с банями, сосновым лесом, оздоровительными комплексами, аквапарками, большой территорией и уж точно с включенными завтраками за такую же стоимость как в отеле Ласточка.
Поэтому цена за данный конкретный отель сильно завышена.
Для отдыха отель не подходит.
Для командировки - вполне, очень даже, если компания готова оплатить такую стоимость пребывания сотрудников.
39
10
February 19
Отличный отель в историческом центре города, везде чистота, в номерах тихо. Относительно отсутствия завтраков, на которые видела жалобы в отзывах, все это указано в условиях бронирования, для меня это даже плюс, так как знаю вкусные локации, куда прстоянно хожу. Останавливалась в разных гостиницах в Ярославле, эта однозначно лучшая.
1
February 24
Отзыв о работе отеля «Ласточка» в Ярославле
Хочу поделиться своим опытом, чтобы помочь будущим гостям, рассчитывающим не только на высокий уровень сервиса , но и на индивидуальное отношение, избежать неприятных сюрпризов.
Отзыв не направлен на оскорбления или обвинения, а является честным рассказом о произошедшем.
Отель располагается в прекрасном месте, имеет красивое лобби и вежливый персонал. Сотрудники, судя по всему, отлично сохраняют самообладание даже в сложных ситуациях, что видно по их выдержанному поведению.
Я думаю, что даже если бы человек столкнулся с кражей документов и просил бы помощи, то менеджер отеля не заселил бы его и с невозмутимой улыбкой рассказал про законодательство РФ в рамках которого он действует.
Ситуация, с которой я столкнулся:
23 февраля 2025 года в 17:04 я забронировал номер через приложение «Яндекс путешествия». Уже в 17:17 со мной связалась менеджер отеля, и в ходе разговора выяснилось, что по внутренним правилам отеля меня не смогут заселить на основании электронной версии паспорта, полученной через госуслуги.
Несмотря на то, что у меня были как загранпаспорт, так и электронная версия российского паспорта, а также два полицейских, готовых поручиться, меня отказались принять. При этом возврат денежных средств в размере 28 845 рублей был отклонён, ссылаясь на понесённый ущерб.
По прибытии в отель, в присутствии сотрудников полиции, подтвердивших подлинность моих документов, мне также было отказано в заселении и возврате средств. Кроме того, отказ в выдаче письменного документа об отказе затруднил дальнейшие обращения в контролирующие органы.
Я понимаю, что сотрудники действовали в рамках установленных правил, но мне показалось несправедливым, что за 14 минут отель взыскал с меня сумму в размере 28 845 рублей, не предоставив никаких услуг. Согласно закону о защите прав потребителей, я имею право знать, на какие именно расходы пошли полученные средства.
Вынужденный обращаться в полицию и оспаривать операцию в банке (денежные средства в итоге были оспорены возвращены банком), я испытал разочарование и огорчение, а день был совершенно испорчен.
Надеюсь в наших прекрасных городах появится больше отелей, где за красивым фасадом будет не только стильный дизайн, но и искреннее внимание к потребностям и ограничениям гостей.
February 13
Посетили ресторан Барин. Отличная русская кухня. Повару браво! Так вкусно, что отдельные закуски мы показывали повторно! Всем рекомендую и для праздника и просто поужинать. Классический интерьер, прекрасное обслуживание.
1
March 29, 2024
Впервые остановились в отеле «Ласточка», в городе Ярославле. Отель находится на берегу реки Волги, в историческом здании бывшего родильного дома. В отеле просторно, в номерах и коридорах очень высокие потолки, что даёт ощущение лёгкости, простора. В «Ласточке» отличный персонал - невероятно внимательная, искренне доброжелательная и профессиональная команда. Чувсовуется забота и доброе отношение.Есть ощущение безопасности, что особенно важно для семейного отдыха с маленьким детьми.
Действительно в отеле царит атмосфера жизни, ощущение дома, добра, уюта и спокойствия!
Спасибо! Обязательно вернёмся к вам!
Желаем успехов и благодарных гостей!
С Уважением и благодарностью
12
26
August 15, 2024
Остановились мы в Ласточке. Про еду (завтраки) поняла из отзывов, и это конечно жирный минус (хорошо, что мы знаем отличное кафе «Сказка» для завтраков и, останавливаясь в Азимуте, завтракали всегда в этом кафе, несмотря на бесплатный завтрак в отеле). Хочу написать про встречу и номер.
Встреча на ресепшн вполне зачетная. И ворота нам на въезд сразу приокрыли, и чемоданы весьма вежливо доставили в номер. Это приятные моменты, потому что, прочитав отзывы я жадала некой «засады».
Теперь про номер - он отличный, все новое, свежее, стильное. И, что очень важно, со вкусом. Ванная комната с приятным душевым уголком и хорошей (на первый взгляд) косметикой.
И знаете что? За свою жизнь я очень много раз бывала в Европе, и в дорогих «пляжных» отелях. И хочу сказать, что на мой взгляд (имхо), все абсолютно конкурентно способно.
Хотя, конечно, хотелось бы вкусного, включенного в free услуги завтрака и спа зоны. Хотя бассейнов не было во многих 5* отелях, где я бывала
4
4
October 9, 2024
Всё отлично, персонал на пятёрку, всё красиво, всё вкусно и замечательно, но в меню желательно добавить обычных всем понятных блюд, спасибо...
3
October 8, 2024
Замечательный отель. Нам очень понравился. Отдыхали 2 взр+1 ребенок. Вкусные завтраки, очень вежливый персонал, готовый помочь в любую минуту.
3
June 30, 2024
Хороший оснащенный номер. Вежливый персонал. Новый отель. Очень чисто. Действительно, странно, что завтрак не включен, но в их кафе можно взять завтрак по меню или комплекс без лимитов за 2000 на человека. Мы взяли пл меню и заплатили 2000 на двоих. Так что вполне приемлемо и вкусно. Вывод - если еще приедем в Ярославль, остановимся именно здесь
4
7
August 18, 2024
Отдыхали в данном отеле в Августе 24. Сразу после бронирования сотрудники отписались в Вотцап, по любым вопросом отвечали в моменте, были сложности с поиском заезда в отель. (Кстати это основной минус Отеля, заезд через боковой вход, больше похож на служебный. Соотвественно заход в отель там же, ночью не очень приятно) На этом минусы заканчиваются, остаются только плюсы. Охранник встретил при заезде, помог припарковаться и занести вещи. Персонал, очень вежливый и внимательный. Ощущения от самого отеля: ремонт современная классика, дорогие материалы, сантехника, система очистки воды и приточная вентиляция, итальянские средства гигиены. Исходя из всего этого цена за номер вполне адекватная. Конечно стоимость парковки + 1 000, и завтраки + 2 000, это не очень приятно, больше из за того, что ты начинаешь непроизвольно задумываться, а надо тебе или искать в других местах, лучше наверное зашить сразу в цену. В целом впечатление остается положительное. При бронировании, разница бывает всего 20%, но уровень и качество номеров значительно выше других отелей. Спасибо за отдых.
2
2
August 1, 2024
Посетили ресторан Барин . Красивое помещение. Разнообразное меню. Обслуживание отличное. Работают молодые мужчины. Отлично знают меню.
Вид из окна на Волгу. Можно подъехать на автомобиле. На первом этаже кондитерский буфет. Очень аппетитный. Советую посетить
1
2
August 14, 2024
Неплохой отлель, очень удачное расположение рядом с набережной. Номера приличные, свежие не убитые.
Из минусов для такой стоимости отеля:
Парковка занята, встать можно только на улице.
В коридорах и холлах не приятный затхлый запах. Неплохо было бы ароматизатор хотя-бы сделать.
Но в целом положительное впечатление
1
3
August 9, 2024
В целом отель и номера шикарные. Но его позиционируют как 5 звездочный и ценник такой же. Я понимаю что в РФ требования к звездности крайне низкие. Но что меня удивило за 25тысяч то это, вход в гостиницу фактически выглядит как запасной. Окна номера выходят в стену соседнего дома, так что смысла в окнах особого там нет. Парковка платная и маленькая и даже если ты готов ее оплатить то скорее всего мест не будет. Завтраки в цену не входят. хотя в комментариях ниже обещали что с лета будут. К службе заселения вопросов нет, все максимально вежливо и учтиво, службе клининга все же советую обсуждать свои вопросы не в коридоре отеля, надо же как то соответствовать 5 звездам, хотя о чем я, этого в требованиях к звёздности этого нет. Есть сервис подготовка ко сну, ну это когда расстилают кровать закрывают шторы и кладут комплимент. Комплиментом была конфета ласточка. Это конечно ассоциативно но для 5* это выглядит смешно, лучше бы поставили маленькую бутылку шампанского ну или там дыню порезанную с арбузом. По кафе и ресторану не скажу ничего так как решил, что скорее всего там тоже 5 звездочный ценник по ГОСТУ который естественно того не стоит
5
April 18, 2024
Посещал ресторан "Барин" 17.04.24 г. ,
который находится в отеле "Ласточка". Замечательное место, приветливый и доброжелательный персонал, отдельное спасибо официанту Алексею. С первых минут обстановка располагает к приятному отдыху. Разнообразное меню, всё очень вкусно 😋 . Обязательно вернемся снова !
4
16
April 2, 2024
Остановился в первом 5* отеле Ярославля, но к сожалению от 5*, только звезды на названии. Как было заявлено, это отель на берегу Волги, в историческом центре, но при этом во всех стандартных номерах - вид на унылый двор в стену спального дома… Вход в отель, и вовсе со двора через какую то калитку и домофон. А как же высокий сервис, чтобы тебе помогли уже со входа с чемоданом - этого нет!
Зайти через главный вход не удастся, хотя ресторан входит в инфраструктуру отеля, это максимально неудобно, с этим нужно работать.
Да, номера довольно неплохие, но в них дешевое наполнение, моющие не обновляют после вечерней уборки, бар пустой (зачем он тогда - не понятно?!)
19 000 рублей для Ярославля это дорого и это дорого априори, когда только высокая цена и низкий сервис!
Для 5* отсутствие спортзала, spa зоны - это большой минус! Вы вложились в дорогой ремонт, но не подумали о гостях!
Я забыл карточку от номера и чтобы войти на территорию отеля тоже нужна карточка, мне охранник грубо дал понять, что Вы обязаны ее брать собой, простите, но никому я не обязан тем более за 19 000 рублей. 5* это в первую очередь про лояльное отношение к гостям, а не запретам и правилам!
Про ресторан. Завтраки не включены в стоимость. Долгое обслуживание. Официанты стоят и болтают вместо того, чтобы быстро взять заказ!
Не советую этот отель от слова совсем.
63
8
August 31, 2024
У нас была оплаченная бронь в отель "Ласточка" на две ночи. Мы приехали ( я со своей женой),у меня был паспорт , а у жены паспорта не было, был только цветной скан его , на основании этого при заселении нам было отказано в заселении - ввиду того что у моей жены нет подлинника паспорта и ссылалась администрация "Ласточки" на Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями). Кроме того они присылали уведомление по WatsUp , которое мы не прочитали.
Но представьте себе ситуацию если вы приехали в отель , а по дороге вы паспорт потеряли или у вас его украли - что теперь, по мнению Администрации отеля "Ласточка" мы должны идти жить на улицу или где ещё угодно ( например на лавочки на набережной , их там много)... А если это зима и поздний вечер...
Ссылка на биометрию на Госуслгах жены Администрацию не удовлетворила . Короче - мы были ВЫНУЖДЕНЫ ПОКИНУТЬ ОТЕЛЬ "ЛАСТОЧКА" , срочно искать другой вариант где остановиться. Мир не без добрых людей - официантка ресторана "Ванильное Небо" подсказала несколько контактов гостиниц . Нашли , разместили , Ксения , отель "Scandi House" (спасибо им большое !), разместили в 4 раза дешевле за ночь! Но вечер был испорчен , да и вся поездка оказалась с привкусом. Жену просто трясло пару часов после. А мы на 6-ом десятке...
Короче наш совет - Выбирайте альтернативный отель "Ласточке"
Сейчас прорабатываю с юристами возможность подать иск о возврате денежных средств за одну ночь из двух . Деньги за 1 ночь удержали ввиду позднего отказа от бронирования. Не знаю как насчёт судебных перспектив , ещё решаю, но если у вас есть какие-то сомнения или какие-то причины не показывать Документы своих спутников - однозначно проезжайте мимо этого отеля , ВЫБЕРИТЕ АЛЬТЕРНАТИВУ ОТЕЛЯ "ЛАСТОЧКА" , она есть!
15
4
April 17, 2024
Хороший отель!
Вид из окна не очень, но локация ооочень удобная!! в шаговой доступности главные достопримечательности города!
сервис нормальный, интерьер дорогой, всё очень прилично!
3
9
March 24, 2024
Гостиница только что открылась, останавливался в ней 23-24 марта. Был крайне неприятно удивлен не профессиональным и слишком навязчивым сервисом. При стоимости номера !19 тысяч в рублей в сутки за стандартный номер без завтрака и спа!, ощущаешь себя пленником тюрьмы. Гость здесь не является центром внимания, в центре внимания здесь бесконечные правила и запреты. Заходить с центрального входа даже гостям нельзя, нужно с чемоданами заходить через узкие дворы, звонок в домофон, и объяснять не доверчивому охраннику что ты гость (хотя проход есть, но тебе не доверяют, или не могут/не хотят провожать на ресепшен). Гостям посещать тебя можно строго до 11, и строго с регистрацией по паспорту. При выселении сотрудники ресепшен заново просят предъявить паспорта и снова заносят твои данные куда то, и в грубой форме сообщают что ты обязан сесть и ждать пока проверят твой номер! Ребята, я что в советский пансионат какой то приехал? Более того, при выселении, после бесконечного отчитывания за то что родители привезли мне мою собаку в переноске, уже на выходе выбежал охранник и начал на нас снова орать что мы были с собакой в переноске при выселении (несмотря на то что мы ее оттуда не доставали, не жили с ней, и предупредили об этом руководителя службы). Разговаривал с нами на ты, не представился, орал, и делал мне замечания, которые я уже выслушал по телефону, выслушал на ресепшен, и теперь слушаю от него. Где вы видели чтобы к гостю в люксовом отеле относились так недоверчиво и грубо?! Это просто какой то дикий АБСУРД. В номере самая дешевая однослойная туалетная бумага, чай гринфилд за 70 рублей и вода Сенежская рублей за 15. Ни в одном премиальном отеле подобной ценовой категории, ты такого ни в коем случае не увидишь! Платя подобные деньги, ты ожидаешь высокого качество во всех деталях, и САМОЕ ГЛАВНОЕ - чувство уединения и комфорта. Здесь же, как выяснилось, охранники следят за каждым гостем по камерам, и каждый раз звонят/отчитывают за малейшее отклонение от их правил. Это просто какой то УЖАС. Из хорошего отмечу хорошую локацию (но при этом номера с видом в стену), хорошие интерьеры, высокий уровень отделки и мебели, хорошую кухню (но медленное обслуживание в кафе). И приятного руководителя отдела заселения, сотрудника службы уборки которая провожала в номер, и рецепциониста в первый день. Видно что девушки старались, и пытались сгладить какие-то углы. Но конечно в целом, руководству/вледельцам этого отеля стоит посетить другие отели подобной категории для того чтобы понять - КАК НУЖНО РАБОТАТЬ С ГОСТЯМИ В ПОДОБНЫХ ОТЕЛЯХ. Надеюсь руководство не отпишется на мой отзыв в стиле - «У нас такие правила, ничего менять не будем.» Тогда цена этому отелю будет 0 звезд из 5. А пока так.
71
5
June 2, 2024
Если вы повелись на то, что это отель 5* - вы глубоко ошибаетесь. Посмотрите требования к отелям, и вы увидите, что МАКСИМУМ отель Ласточка тянет на 3*.
В нашем номере не работал кондиционер, но это пол беды. Главный провал: полное отсутствие завтраков, не говоря уже о шведской линии, которая в 5* должна быть поистине изысканной, с 3 сортами рыбы и 5 сортами сыра… Вместо этого кафе, где омлет и круассан мы ждали 40 минут, т.к. все готовится из под ножа.
Единственный плюсы, которые никак не компенсируют минусы: персонал старается быть вежливым, удобная локация.
Но ценник 25к за ночь в 2024 году - явно перебор.
Думаю, будет честным снизить звездность этого заведения вместе с ценником.
30
6
August 28, 2024
Все замечательно, лучший отель Ярославля, включая сервис. По завтракам не поддержу большинство отзывов - мне приятнее выбрать место по душе, начиная от кафе на первом этаже и заканчивая большим количеством прекрасных завтраков в пешей доступности. По цене - надеюсь, эти цены скорректируются вне высокого сезона, пока даже для 5* цена выглядит, конечно, приемлемой только с условием, что всё в гостинице идеально новое и работает без всяких минусов. Спасибо!
1
1
February 6
Отличная гостиница. Расположение, сервис, отделка, сантехника - все на уровне реальных пяти звезд. Единственный недостаток - завтрак слабоват по ассортименту и качеству продуктов.
1
May 9, 2024
Совершенно не понравился данный отель. Не могу не написать отзыв, так как видно, что 50 процентов отзывов накрученные. Вроде бы отель маленький, но пришлось простоять 10 минут чтобы зарегистрироваться. Очень неудобный вход, грубые сотрудники, очень строгие правила для проживающих и гостей. Совершенно непонятно за что они просят такие деньги.. На данный момент цена на сайте 30 тыс. рублей, вопрос за что?? За исторический центр, но при этом вид в стену жилого дома?
33
3
June 23, 2024
Супер отель, обслуживание, номера все на высшем уровне! Большое спасибо администраторам Карине и Александре! Рекомендую!
2
7
July 16, 2024
Отличный отель! Останавливались в июле. Вкусные завтраки, ужин в Барине тоже понравился. Приветливый персонал. Расположен в центре, на берегу Волги.
Можно смело рекомендовать отель.
1
4
April 16, 2024
Единственный 5 звёздный отель в Ярославской обл, абсолютно новый. Номера европейского уровня. Есть парковка, но маленькая, т.к. отель расчитан на малое колво постояльцев. Есть только одно но, меню ресторана, во первых скудно и дороговато. Завтрак тоже оплачивается отдельно, хотя номера стоят от 20 тыс за ночь. При такой цене, завтрак должен быть включён. Что то еще сказать пока трудно, отель только открылся. Как говориться, поживём увидим. Всем хорошего настроения.
4
9
October 7, 2024
Интересное меню, вкусная еда, вежливые обслуживание.
2
August 20, 2024
Одна из лучших гостиниц страны. Идеальный сервис, идеальные номера и кровати. Идеально место! Тут надо побывать, не описать словами!
1
3
May 14, 2024
сама гостиница хорошая, новая и уютная. но ресторан совсем не дотягивает по блюдам, не сказала бы что вкусно 🙂
4
5
April 29, 2024
Хороший отель в самом центре Ярославля! Шикарный ремонт, сервис, качественная косметика. Над чем надо работать: не подключены сервисы бронирования вроде Яндекс Путешествия или Альфа тревел, очень жаркие одеяла, сгореть можно! Поменяй те марку воды в номерах и туалетную бумагу (вы же 5*) и отель будет огонь 😊
1
9
June 23, 2024
Прекрасный отель. Однозначно стоит своих денег. Персонал очень дружелюбный.
6
August 16, 2024
Отличный, новый отель. Все достойно пяти звезд. Рекомендую.
2
4
September 22, 2024
Простите, но за эти деньги в Питере можно в отеле Европа остановиться, где останавливались Чайковский, Паваротти, Элтон Джон. Тут же какая-то конура.
Это просто ловушка для обеспеченных людей, которые привыкли брать самые дорогие отели.
7
1
July 16, 2024
Прекрасный , неожиданный отель ! Очень довольны . Приедем еще !!
1
2
April 30, 2024
Очень приличный отель. Пяти звездам соответствует. Надо учитывать, что номера
дорого.
8
February 23
Лучший отель. Персонал на 5
March 21
Самый лучший отель.
June 5, 2024
Хорошая, а самое главное новая гостиница
5
June 8, 2024
все хорошо, только цена задрана
2
April 21, 2024
Отель крутой
1
7
March 30, 2024
Отлично
2
8