Lavery
31 reviews
June 2
Очень широкий спектр услуг, можно отдать практически любую вещь в химчистку.
Пользуюсь услугами химчистки уже несколько лет. Всегда получаю отличный результат. Вещи возвращают чистыми, без пятен и запахов. Персонал вежливый и внимательный. Рекомендую!
June 29
Впервые сталкиваюсь с таким неадекватным поведением , сотрудник Иванова о. Принимала на чистку вещи и попросила оплату наличными еще и больше , чем указано на сайте , после вопроса почему так , начала скандалить и выгонять из помещения , говорить что химчистка закрывается и ей пора уходить ( в разгар рабочего дня) и она не будет ничего объяснять
1
February 27
В декабре сдала в чистку парку (заказ № 04234-14 от 04.12.23), почистили относительно не плохо, но! Весь пух был сбит, у швов образовались пустоты, в парке, которая была моей самой теплой зимней, я начала мерзнуть. Ощущение, что куртку просто постирали. Уточняю, что парка до этого уже сдавалась в химчистку (не в Lavery), и нареканий никаких не возникало. Но ладно. Подумала, что куртке все таки не один сезон, возможно это нормально.
11 февраля сдала другую парку (не учит видимо меня жизнь с первого раза), заказ № 00393-14 от 11.02.24. 16 февраля пришла ее забирать и увидела, что сломали клепку! Сотрудник химчистки, работавший на выдаче, пытался мне внушить, что дело в клепках, что они выполнены по неправильной технологии. Менеджер, которому звонил сотрудник- отказался со мной говорить вовсе. Я написала претензию, но выяснилось, что претензия не будет принята, если я не оставлю куртку, минимум на 10 дней на экспертизу. То есть просто фотографий и подтверждения сотрудника, о том что клепка действительно сломана, недостаточно. Куртку, учитывая, что сейчас сезон ее носки, оставлять на неопределенное время я не стала. Но это не все. Уже дома я вспомнила о проблеме с первой паркой,и вуаля... аналогично. Пух всесь сбит, по швам пустоты.
Я не знаю по какой технологии в этой химчистке чистят вещи, но видимо по какой то своей. Вещи теряют свои тепловые свойства, и возвращаются с испорченной фурнитурой.
Не рекомендую!
Редактирую 27.02.2024: уважаемый представитель химчистки Lavery, Вы для чего привираете? То что парка была загрязнена, и в основном это были сильные закрасы от чёрного кожаного рюкзака в районе плеч - с этим не спорю. Но есть у вас доказательства того, что парка была «с засаленностью, потёртой фурнитурой и свалом наполнителя»? Фотографии например. Фурнитура на парке как новая, кроме той клепки которой вы поломали. Сейчас пух сбит и куртка потеряла свои тепловые свойства, как я уже писала, но до химчистки свала не было! И про засаленность вы надумали. Кроме того, компенсации мне никто не предлагал, зачем дезинформируете общественность? Предлагали бонусы, которые можно использовать при последующем обращении за услугой, но извините, вы мне испортили две куртки, и захочу ли обращаться у вас снова-это большой вопрос.
1
April 6
02.04 сдала на чистку 3 пуховика. Попросила отнести и оплатить маму и квитанция осталась у нее. Она спросила как я смогу забрать вещи, ответили что по номеру телефона. В итоге когда пришла забирать вещи столкнулась с жутким средневековьем и хамством. Мои вещи мне оказались отдавать, аргументируя это тем, что должен забирать человек, который сдавал с паспортом. При чем я готова была предоставить сообщение от хим чистки, паспортные данные ( которые естественно они не брали изначально), и все необходимое для подтверждения реальности моих слов. Но мне в грубой форме отказали. Ссылаясь на договор ( который не выдали) и который был оформлен без указания паспортных данных. Сотрудник даже не попыталась выяснить что это за заказ и вещи и сразу перешла на оскорбления по типу - я вас первый раз вижу и так далее. На вопрос куда я могу обратится для решения моего вопроса ответила - никуда и что никого нет. После долгих просьб продиктовала номер телефона с оговоркой что все равно никто не ответит.
Первый раз сталкиваюсь с такой клиентоориентированностью.
2
June 27
Сдавала кроссовки молочного цвета , в итоге вернули в жирных пятнах зеленоватого цвета , замшевые вставки дубовые , сотрудник иванова о. отказывалась отдать пока не подпишу что не имею претензий , впервые сталкиваюсь с таким хамством и невоспитанностью , дикость какая-то
1
February 19
Отличная химчистка! Вывели мне пятно с пуховика,который ни одна другая не приняла. Очень приветливый и участливый персонал. Договорились для меня с ателье рядом,чтоб зашить за одно карман и мне не пришлось и отдельно приезжать. Цена очень адекватная.я довольна!
Пуховик забрала на вешалке,в чехле и пакете, высший класс. Безумно рада,что нашла наконец-то качественную химчистки рядом с домом. Спасибо большое
March 10
Добрый день. Выражаю огромную благодарность руководству и сотрудникам Ольге), постоянно сдаю вещи в т ц Домодедовский. Спасибо за быстроту, профессионализм , вещи как новые! Спасибо , что внедряете новые технологии, которые позволяют качественно чистить вещи!!!
January 3
Если не хотите испортить вещи, то не сдавайте их в эту химчистку. 19 ноября 2023 я сдала в эту химчистку зимнее брендовое пальто (№ заказа 04021-14). Пальто 24 ноября вернули испорченным: чем-то облили (на спине пальто было огромное пятно, которого при сдаче НЕ БЫЛО!) и продырявили ткань на плече и рукаве (2 дырки и сильная потертость). 24 ноября написала претензию и оставила пальто для устранения сделанных ими дефектов. До 9 декабря никакой информации о статусе отработки моей претензии не было. Пришла сама узнавать статус по заказу: пальто отчистили от пятен, которые сами и сделали, а дырки как были так и остались. Ни извинений, ни компенсации, ни пояснений - НИЧЕГО! Во время получения пальто ставиться на чеке подпись, что претензий не имеешь к качеству чистки Я написала, что имею претензии по задержке сроков чистки пальто и порче пальто , но администратор ИВАНОВА ОЛЬГА ВЫРВАЛА данный чек из моих рук, чтобы я не успела там ничего дописать!!! Просто отвратительное и хамское отношение к клиентам!!
Дополняю отзыв после получения официального ответа от Lavery: никаких царапин и дыр на пальто не было ДО ХИМЧИСТКИ и в квитанции этого указано не было (см.фото)- не нужно врать и вводить людей в заблуждение! На пальто появились дырки ПОСЛЕ химчистки - так как номер заказа степлером прям к ткани прикрепили, почему-то об этом Вы умалчиваете. Пальто новое от бренда Mezzatorre и никакого износа 75% у него нет! Сплошное вранье! Все фото пальто и квитанции прилагаю! Вместо элементарных извинений за причиненный ущерб меня еще и обвиняют в том, что я изначально якобы драное пальто принесла - просто жутчайший сервис, который идет от руководства, если они позволяют такие неправдивые ответы писать своим клиентам.
4
July 24, 2023
Чистили мужские брюки от костюма - очень качественно, пятна все отошли, никакого неприятного запаха нет, точно в срок, все доброжелательно и профессионально. Спасибо, будем обращаться, рекомендуем)
November 1, 2023
Добрый вечер!
Принесла своё любимое новое пальто, со страшным пятном мазута, которое получила в транспорте. Ужасно переживала, что вещь безвозвратно испорчена. Пальто приняли, меня успокоили. Я терпеливо дождалась сообщения о готовности и чудо свершилось - всё чисто, как новенькое! Я была безмерно рада! Технологи - волшебники! Спасибо вам огромное! Вы подарили счастье! Всем рекомендую!
2
2
August 31
Прекрасно! Носили кадетский костюмы, он был в краске, очистили.
November 15, 2023
Отличная химчистка! Хорошее обслуживание, качественная стирка вещей, год сдаю костюмы все супер.
Рекомендую!
1
1
December 14, 2023
Здесь работают очень отзывчивые и приятные люди. Вас подробно проконсультируют по всем вопросам
2
September 15, 2023
Сдавали подушки и одеяло на чистку. Все отстирали, пахнет приятно и чисто. Консультант - очень вежливая и приятная женщина.
October 3, 2023
Сдавала брюки, пояс изнутри почистили плохо, сдала на повторную чистку. Сообщить о готовности заказа фирма не удосужилась. На чеке нет телефона химчистки, пришлось искать через интернет. Согласитесь: не очень качественный сервис
3
December 18, 2022
Добрый день!
Химчистка просто огонь,огнище!🔥
Сотрудники вежливые и прониклись моей ситуацией,спасли пуховик-пальто!
Случай был почти безнадежен,но мы не теряли надежд! И,о чудо,пуховик как новый. Спасибо огромное!
Желаю вам всем добра и процветания!
September 15, 2022
Я осталась довольна услугами. Сдавала пальто в чистку. Очень переживала что будут испорчены пуговицы, но была приятно удивлена! Пальто почистили очень даже хорошо убрали все катушки) цены приемлемые)
1
May 8, 2023
Это самая лучшая химчистка в Москве, супер приемный пункт выдачи что отлично. Хорошо что есть, только к вам!
July 6, 2023
3 комплекта постельного отстирали за сутки. Чисто. Приятно пахнет. Хорошо!
1
March 30
Если вы хотите стоять в очереди минут 15, то добро пожаловать!
March 24, 2023
Отдала спортивный костюм в очень плохом состоянии. Через день-два забрала, чистый! очень довольна результатом
March 20, 2023
Доброжелательно приняли, хорошо почистили куртку сынишки, спасибо ��
April 3
Отличная химчистка! Тщательно почистили белый пуховик, даже следов не осталось! Спасибо!
1
January 4
Нашел по отзывам и не разочаровался. Чистил пуховик, цена средняя по рынку, почистили хорошо и в заявленный срок.
March 4, 2023
Сдавала пальто, испачканное краской, сама не пыталась очищать. Все отлично очистили, никаких следов, цена не сильно отличается от средних, но для меня было немного дорого.
March 30, 2023
Сдавала пальто. Получила чистое. И пуговицами порядок.
1
December 22, 2023
Отличная работа!!!
June 28, 2023
Спосибо ура пятна крови отстирали клас
July 21, 2022
Очень вежливая сотрудница, все тщательно осмотрела и оформила.
1
October 13, 2023
Сервис 0
4
August 19, 2022
Все понравилось! Спасибо
1