Lazurit
27 reviews
October 11
Отвратительная служба сервиса (сборка).
При согласовании даты доставки сотрудник службы сервиса сказал, что сборка будет осуществлена на следующий день после доставки. Для этого специально согласовали доставку на 12.08 (субботу). С целью уточнения времени сборки 11.08 (пятница) позвонили в службу сервиса. Был получен ответ, что маршрутные листы формируются за день, т.е. 12.08 (суббота). Чтобы встретить сборщиков отменили все планы на 13.08 (воскресенье). Но 12.08 (суббота) вечером звонит сотрудник и говорит, что на 13.08 (воскресенье) не получится, но 14.08 (понедельник) точно соберем. Хорошо. Спрашиваю - во сколько будет сборка 14.08 (понедельник). Ответ предсказуемый - мы формируем маршрутные листы накануне. Ладно, отменили все дела на понедельник (рабочий день). Но 13.08 (воскресенье) вновь звонит сотрудник и говорит, что 14.08 (понедельник) не сможем собрать. И опять история про то, что ну вот 16.08 вам точно соберем.
В итоге после сборки оказалось, что заказ был неверно укомплектован ( две детали были не в том цвете), но это не смутило сборщика и он все собрал как есть. После составления рекламационного акта о разнотоне уже 3 месяца ждем замены боковой стенки. Служба сервиса/логистики кормит завтраками и раз в две недели переносит срок устранения дефекта. Причем только после отправления жалобы.
Договор СЗ-АПАМ00665
1
March 30
Хотим предостеречь жителей Апатитов от покупок в магазине Лазурит, который находится в гипермаркете МАЙ.
В магазине Лазурит, по адресу Козлова, 10 предлагают приобрести мебель дистанционно на сайте, рассказывая что это будет отличный вариант для сна, удобный и мягкий диван. Покупаешь в слепую, так как выставочного образца у них нет. И вот что из этого получилось. Вместо дивана получаешь раскладушку в чехле.
Наша история длится с начала января, родители пенсионеры, нуждались в новом диване, пошли в магазин Лазурит и доверчиво повелись на рассказы продавца и заказали «диван» за 64 тыс. руб. Надо отметить, что в соседних мебельных магазинах за такую цену можно заказать очень хороший вариант. Но поверили продавцу Лазурита, что этот диван будет супер удобный, мягкий и качественный.
Ждать заказ нужно было три месяца, и в начале марта диван всё-таки привезли. Никакого акта приёма-передачи не было, просто грузчик занес диван и тут же ушел.
Когда родители увидели это изделие, у них был шок 🤯 Деревянная раскладушка с ручками, в тканевом чехле. При сидении/лежании чувствуется каждая доска. Всё сидение и спинка в складках. Для постоянного сна такое однозначно не подходит.
Решили, что надо отказываться от такого дивана, тем более , что по договору в течение 7-ми дней с момента получения можно вернуть товар, даже если он надлежащего качества.
На следующий день пошли в магазин и написали претензию. Магазин сразу же «руки умыл», ссылаясь, что это не мы, а завод - изготовитель, пишите туда. Ну как же так, Лазурит, вы деньги берёте, а ответственности, получается, у вас никакой.
И вот по сей день, родителей «кормят завтраками», уговаривают подождать каких-то ответов. Уже почти месяц не возвращают деньги за диван, условия договора не соблюдаются.
Совсем нет ни стыда, ни совести нет у магазина Лазурит, возрастных людей так обманывать.
Хочется, чтобы руководство увидело этот пост и в первую очередь вернуло деньги за товар. А жители города Апатиты и Кировска были крайне осторожны при выборе мебели в этом магазине.
Фото складок этой «раскладушки-дивана» за 64000 руб. и бесконечных разборок с магазином прилагаем как доказательство.
1
May 20
Неоднократно приобретала мебель в «Лазурите». Все достойно, включая устранение недостатков ( первый комод был с царапиной). Только положительные впечатления от покупок и персонала.
April 8, 2023
Купили шкафы беладжио,качество отличное🔥,вместительные.Продавец Ольга молодец,всё показала,рассказала,подобрала 💯,доставка в срок по договору,сборщик пришёл вовремя без опозданий,сборку выполнил на 100%,персонал молодцы приятно работать.
1
March 3, 2023
Купил кровать двух спальная, отличная и качественная,+ два комода очень удобные. Доставили собрали всё отлично спасибо большое, персонал очень хороший.
1
July 31, 2023
Купили двухспальную кровать плюс две прикроватные тумбы. Мебель собрали быстро. Мебель этой фирмы покупаем не в первый раз, все очень нравится.
1
May 27, 2022
Мебель покупаю не в первый раз, все нравится все устраивает, НО вот сервисный центр, это отдельный вопрос, тк портит всю репутацию Лазурита, доставка была осуществлена как договаривались, а сборку я попросила перенести по обстоятельствам, в итоге от сборки пришлось отказаться, тк постоянно «морозили», то машина сломалась, а на самом деле просто забыли про меня, то приехали поздно, тк тоже сервисный центр опять про меня забыл, причем я названивала постоянно, обговаривая и время и день!
1
December 29, 2021
Заказала диван через интернет магазин, оплатила, ждала больше 1,5 мес, договорились что доставка дивана 28 декабря 2021г. По итогу мне звонила менеджер, сказала что диван 28.12.21 доставят, но по времени позвонят чуть позже, через два дня звонит другая сотрудница и говорит, что мой диван якобы не пришёл вообще! Я ее перебила, и сообщила что диван у них и мне звонили…попросила разобраться и мне перезвонить…
Ещё через дня два мне звонит опять девушка с Лазурита и недовольная сообщает что все же примите диван 28.13.2021
По итогу мы просидели в нежилой квартире т.к Квартира рабочая пол дня!!! Диван так и не пришёл, я звонила и в офисный центр и на горячую линию, везде ничего сказать не могут , кроме того, что маршрутный лист составлен на мой город и машина с мебелью в городе….но почему то диван не довезли
Никто не перезвонил как обещали! Связи с водителями нет, а девушка так и сказала : « Диван не привезут, сказать почему…. Я не знаю!»
Как оплатить так сразу! Сказать что я расстроена это ничего не сказать, я разочарована , отношение по итогу к своим покупателям НИКАКОЕ!
Надеюсь что отзыв не удалят!
5
April 7, 2023
Отношение к покупателям на высоте, вежливые и обходит ельные консультанты. Даже кофе приготовили когда выбирали мебель.
February 7, 2022
Магазин очень не понравился. Купили дорогущую кровать, так они не только в положенный срок далеко не уложились, так ещё и пришла только половина кровати!!! А больше всего возмутило то, что зная о проблеме они даже не спешат её решать. Прошла неделя как кровать дома, а мы до сих пор не знаем когда придёт, даже примерной даты нет когда придут недостающие части кровати (а их много не хватает). Очень не советую этот магазин
3
November 26, 2021
Обслуживание на хорошем уровне, но качество кошмар. Покупали матрас 2 года назад, через год а то и меньше он стал мягким вместо жёсткого. К концу 2 года использования превратился не известно во что: когда садишься на матрас прямо проваливаешься до дна, кокос колится через обшивку, обшивка вся скаталась очень быстро, спишь как будто на песке, как только мы не убирали эти катышки они появляются вновь. Так что никому не порекомендую этот магазин, либо будте готовы через год полтора опять потратить деньги на новый матрас.
1
December 15, 2021
Отличный магазин, жалею, что не обрaтилась к вам раньше. Ассортимент большой, много всяких вариантов расцветoк, стилей и прочего. Что очень понравилось, так это цена! В городе у нас тяжелo найти дешевле шкафы, хотя скажу сразу, что цена здесь = качество. Привезли все в срок, помoгли со сборкой. Шкаф хорошо вписался в интерьер, выглядит дорогим, сам кoмпактный. Спасибо
April 12, 2022
Здр. Доставили вовремя. Сборщик пришол только на второй раз. Ну а мебель перепутали кравати и ручки для дверей, а в остальном всё хорошо. Собрали быстро и за полчаса поменяли. Спасибо
1
June 9, 2022
Хорошая мебель. Вежливые продавцы. Долго изготавливают некоторую мебель. В моём случае 3 месяца, ещё и привезли в последний день. Звезда минус.
July 23, 2023
Персонал, доставка, сборка мебели отлично
1
June 23, 2022
Благодарю за работу., свои обязательства выполнили. Вот чуточку побыстрее бы (на пару месяцев), но не беда, задача выполнена👍
August 1, 2022
Покупали много чего в этом магазине. Но последий заказ это конечно треш! Везли стул по частям более чем полугода. Морозили с доставкой как могли
October 19, 2022
Большие сроки изготовления товара, топпера,два раза переносился срок доставки, топпер похож по составу на обычный пароллон, слишком мягкий, нет эффекта памяти, ожидала лучшего качества.
March 5, 2020
Второй раз покупаю качественную мебель в этом магазине. Меня устраивает всё и менеджеры, всегда внимательны и посоветуют как обставить комнату, чтобы было не только удобно но и красиво, и сборщик мебели, очень приятные молодые люди. Очень удобная доставка и сборка мебели, вынос мусора, оперативно все работают. Только очень жаль, что пока в нашем регионе нет кухонь.
September 30, 2021
Ничего так магазинчик, интересная мебель но цены зашкаливают, деньги платишь сегодня, а заказ привозя через три месяца в лучшем случае, если повезёт.
1
November 25, 2021
Магазин супер, нашла что хотела, а именно шкаф-купе, который я уже на протяжении года не могла найти. Скажу сразу, что очень понравился. Доставка пришла в срок, за это отдельное спасибо. Сборка прошла быстро, рабочие вежливые, у нас были некоторые пожелания - все учли
October 5, 2023
Всегда хорошая мебель
1
April 8, 2020
Отличный магазин мебели! Приветливый и готовый помочь персонал! Подобрали мебель в детскую, качество как и сервис на высшем уровне! Рекомендую
May 3, 2023
Отличные продавцы!
March 21, 2020
Магазин не для среднего человека я имею ввиду по ценам, низкий уровень продаж именно по этому и продовци меняются часто из-за этого
2
February 18, 2020
Отличный магазин
November 3, 2018
Дорого. И бесталково.
1