LECAR Service
10 reviews
August 22
Отличный сервис, нормальное соотношение цены и качества. Я так поняла, что раньше сервис работал по Ниссан. Мою Тиидочку потихоньку приводят в порядок. Особенно хочу поблагодарить мастера Игоря - очень внимательное отношение к клиентам и подробный разбор состояния ТС.
Респект за мытьё машины и ковриков - очень приятно выезжать из сервиса отремонтированным и чистым))
July 29
Добрый день всем владельцам авто.
28 июля 2024 года, случайно увидел рекламу данного центра о проведении акции по бесплатной проверке автомобиля и бесплатной проверки кондиционера, и решил записаться.
Позвонил на номер клиентского центра, менеджер меня выслушала, спросила на какую станцию мне удобно подъехать, и переключила на данную станцию. Записался на 29 июля с.г. на 11.00 часов. В назначенное время прибыл на станцию. Меня встретила координатор сервиса Дячишина Елена, которая оформила все документы и направила к мастеру приемщику Хижняк Игорю. Игорь внимательно меня выслушал, поинтересовался какие есть проблемы с машиной и на, что я бы хотел, чтобы обратили более пристальное внимание. Через некоторое время, после того, как машина была передана на станцию, в зал ожидания вышел мастер и поинтересовался: "Хочу ли я присутствовать при осмотре машины". Ранее я на данном сервисном центре не был, лично ни кого работников центра
не знал, поэтому был приятно удивлен таким отношением к клиенту. Когда решил написать отзыв, то прочитал предыдущие отзывы, в том числе и негативные. Хочу сказать, что негатив написан по не понятным мне причинам, наверное тот кто его писал думал, что его должны были разместить в джакузи и принести коньяка, пока будут смотреть его автомобиль. Да центр новый, еще идет ремонт, но нам диагностируют машину и при этом бесплатно, да еще предлагают присутствовать при осмотре. Те кто пишет негатив немного наверное зажрались. Извиняюсь за несдержанность. Большое спасибо коллективу сервиса за позитивное отношение к клиентам, и терпение к некоторым недовольным личностям. Это сервис где вам ни чего не навязывают и не просят денег.
1
July 12
Увидели рекламу про бесплатную диагностику по 30 параметрам\про большой выбор зап.частей под собственной маркой\про силу федеральной сети СТО\про клиентоориентированность и пр.пр., предложение очень заинтересовало, кроме того искали сильную сеть как потенциального конкурента ЕвроАвто. Возлагали надежды. Через сайт Лекар записались онлайн на конкретное время. Однако, к огромному сожалению, разочаровываться начали практически сразу. Сначала 10 июля приехав по адресу СТО на улице Хошимина выяснилось, что это никакое не самостоятельное СТО или подразделение некой федеральной сети, это просто вывеска над одним из входов в дилерский центр Форсаж. Зайдя туда, обнаружили небольшое полупустое помещение с атрибутикой Лекар и пустыми столами менеджеров, на которых лежали записки об отсутствии на 5 минут, прождав 15 минут позвонили по телефонам на сайте, после чего к нам вышел менеджер и тут мы испытали откровенный шок, так как менеджер абсолютно искренне очень долго удивлялся что мы «повелись» на рекламу и долго у нас «выпытывал» не для трейд-ина ли мы приехали. Также он озвучил, что записываться электронным образом через сайт бесполезно, так как они у себя в базах всё равно этого не видят. Когда мы очередной раз его убедили, что мы приехали в Лекар, а он очередной раз удивился и когда ситуация уже напоминала анекдот, он нас проведя через автосалон отвёл к некой девушке в очках, которая, узнав, что мы обратились по рекламной акции Лекар перепоручила нас мастеру-приёмщику Кузнецову Юрию. Когда мастер начал с нами общаться, мы поняли, насколько мы тут лишние, так как нам всеми силами давали понять, открыто говоря, что «бесплатный осмотр по 30 параметрам, это банальный визуальный осмотр автомобиля без какого-либо внимания к деталям. Что визуальный осмотр — это формальность, которая фактически ничего не даст. Что специальных мастеров у них для этого нет и все эти осмотры выполняют мастера дилерского центра в свободное от гарантийного обслуживания время. Что своего склада зап.частей у них нет и на всё надо делать предварительный заказ». Всё это сопровождалось отсутствующим взглядом и явным ожиданием того, что мы «плюнем» и уйдём. Но мы решили уже из принципа проявить настойчивость и настояли на осмотре, после чего нас спросили о пожеланиях, и мы попросили уделить больше внимания ДВС, нам также лениво озвучили, что в акционный осмотр это не входит и что это платная услуга. Когда мы согласились её оплатить, в глазах Юрия появился интерес и нам оформили эту услугу, после чего забрали ключи и машину. По прошествии 2 часов нам позвонили и предложили забрать машину, попутно сказав, что есть подозрения на неисправность КПП, но здесь на дилере они этим не занимаются, так как по специфике деятельности они КПП просто меняют на новые по гарантии. Итог – сервис категорически не рекомендую, на мой взгляд ситуация следующая: руководство дилерского центра Форсаж решив повысить доходность предприятия и компенсировать выпадающие доходы, на базе СТО дилера оформило франшизу Лекар, повесила вывеску над одним из служебных входов и просто «повесило» на механиков и базу дилерского СТО дополнительную нагрузку, которые и так нагружены гарантийными машинами и ТС сданными по трейд-ин и которым по понятной причине эта «Лекар – инициатива» абсолютно не нужна и которых тоже можно по человечески понять, отсюда и соответствующая «клиентоориентированность» и всё остальное.
2
2
September 26
Позвонили с этой "конторы" по поводу выкупа б/у автомобиля. По телефону "пели" одно, по факту совсем другие предложения. Практически зря потратили время. Хотя надо отдать должное - приняли во время и по времени всё в заранее оговорёнеые сроки. Хотел бы пожелать руководству -" не старайтесь всех заманивать, адекватно можно оценить возможности сторон и по телефону". Не рекомендую, данный подход не для меня!
Но надо признать, есть обратная связь - на следующий день позвонили-уточнили что да как. Правда цену практически не подвинули. Так что мы не договорились.
May 22
Новый , хороший сервис.
Грамотные сотрудники .
Делал бесплатную диагностику при этом находился в ремзоне , все показали и рассказали . Согласился на часть рекомендаций по ремонту , для сравнения цен , в итоге цена на ремонт оказалась вполне адекватная . Спасибо парням с Лекара.
May 27
Приняли день в день.
По машине все рассказали
Хочу поблагодарить мастера Михайлова Андрея - без лишней воды все рассказал и показал, приятный в общении
February 2
Отличное СТО, выполнили ремонт быстро и качественно. Приняли день-в-день.
Обращался к мастеру Кузнецову Юрию - настоящий профессионал: все четко!
January 27
Адекватный сервис. По цене доступно, качество гуд, все по делу, не разводят на кучу ненужной лажы👍
January 12
Запись без очереди.
Хорошо и быстро.
Сделали бесплатную диагностику, предложили варианты ремонта.
August 12
Все хорошо! Спасибо!