L'etoile
180 reviews
July 14, 2023
Находится в ТЦ недалеко от метро. Выбор товаров большой, но сможете ли найти, что ищете, зависит от того, какими марками продукции привыкли пользоваться. Персонал нормальный, не особо навязчивый, но почему-то долго всё рассматривать и выбирать не хочется, не уютно.
1
July 28, 2024
Консультант хорошо рассказала про продукцию! Подобрала стоящий аромат!) приятно посещать данный магазин! Чувствуется профессионализм и заинтересованность в клиенте!
December 30, 2023
Спасибо девушкам за помощь и атмосферу!!! Будем ходить только сюда, самый приятный и вежливый персонал.
3
July 14, 2024
Одной звезды мало. Ужасное отношение кассира, повышение голоса, также не дали нормального объяснения,хуже ,лэтуаль’ , чем этот не видела. Жалко, не помню имя кассира.
2
1
July 15, 2023
Была бы возможность вообще поставила 0 звёзд! Хамское поведение продавца на кассе за гранью,прошу руководству обратить на это внимание и уволить данную особу,в сфере обслуживания и контакта с людьми это просто наглость так себя вести! К сожалению не запомнила имя,женщина за 50,блондинка в очках. Вместо того,что бы пробить товар сумма которого указана на чеке (Закон о защите прав потребителей).,начала просто огрызаться,что чек не поменяли,из своего кармана я за вас доплачиваю,надеюсь вы от этой суммы разбогатеете и тд (посмотрите по камерам)! Лэтуаль кого вы берёте не работу?! Людей которые не уважают ваших покупателей? И это люди которые должны любить свою работу,любить людей,наоборот идти им навстречу,показывать ценности вашей компании-что каждому покупателю (гостю) здесь рады?! Отвратительно просто….
5
1
August 9, 2024
Ужасные сотрудники, ничего не знающие! Спрашивала про эмульсию, девушка не знает ничего о ней, как можно работать без каких-то знаний о продукте?! Еще и по цене пробила в приложение цена была ниже чем на ценнике, а на касса выше! На что сотрудница стала врать, что она не говорила, что цена ниже в приложение! Просто ужас
Как не зайду вечно тупые консультанты попадаются
И гневных покупательниц в данном магазине очень много! При мне одна швырнула товар на кассу, потому что к ней никто долго не подходил!
1
1
October 23, 2023
Хороший магазин, удобно расположен внутри ТЦ.
Хочу отметить работу всей команды, но особенно Виктории; профессиональна, психолог, дипломат, умница, красавица)
2
February 21, 2023
Большой магазин с разнообразными товарами. Большой выбор туалетной воды и духов и часто бывают акции. Персонал очень вежливый и отзывчивый.
1
February 20
Ассортимент средний. Но нет тестеров почти!
March 8, 2024
8 марта собирают наличные деньги. О том, что типа не работает аппарат по безналу, говорят только когда человек отстоял очередь! Передо мной женщина была очень расстроена и возмущена и ушла,оставив выбранный товар на кассе. Налички у неё не было, только карта. И это в праздник. Отвратительное отношение кассира на фото слева. Хамка. После замечания, что в прошлую покупку она мне пробила пакет без спросу, начала хамить. А другая коллега ( фото сделать не успели. была в черной одежде, черные волосы- оскорбила меня и убежала) Даже после оплаты наличкой не могли никак сдать сдачу мне и следующим покупателям. При чём хочу отметить хорошую работу консультанта #15, которая обходительно, вежливо и доходчиво помогала долго выбирать товары. Хорошо бы консультант преподала урок своей дерзкой коллеге кассиру как надо работать с клиентами.
December 3, 2024
Хороший магазин, много выбора косметики
February 5, 2024
Хороший магазин. Достаточный выбор. Нет толп покупателей, спокойно можно выбрать.
February 22, 2023
Ставлю оценку персоналу!!! Дмитровское шоссе, XL. Клиентоориентированность просто нулевая. Делала заказ на сайте, пришла забирать парфюм. Отдали,НО, к подарочному пакету степлерами прикрепили информацию, от которой остались дырки. Попросила другой пакет, на что мне ответили,что пакет стоит 3рубля🤦♀️Нет! Мне не нужен новый пакет от вас, я хочу свой пакет, без дырок и чтобы подарить не стыдно. Кассиры начали упорно спорить, перебивать и доказывать, что у них так положено, и пакеты они не меняют🙈😂Вот такое ощущение ьыло, что пришла не в Летуаль, а на базар! На базаре бы точно уступили! А тут солидная компания и таких некомпетентных продавщиц принимают. Ну,смех и грех, правда! Летуаль, парфюм 6000р, а пакет вам с дырками сделали,потому что у нас так положено и за другой давайте платите 3рубля!!! Да, и по поводу того, что ходят по пятам и охранник и др смотрящие-согласна полностью. В общем, магазин вы теряете клиентов с таким персоналом.
3
2
September 2, 2023
Чисто, есть все, что нужно. Частенько хорошие и привлекательные скидки, что не может не радовать😊
December 3, 2023
Не плохой ассортимент, персонал навязчивый, девушки на кассах не умеют общаться. Будте готовы что вам придется вставать на кассу несколько раз потому что видите ли очередь идет со стороны выхода!!
1
3
September 12, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Евгению! Очень грамотно помогла подобрать парфюм мне и моему мужу)
3
December 9, 2024
Из 4 касс еле работает 1
Сотрудники занимаются чем угодно, но не обслуживанием посетителей
При просьбе открыть еще одну кассу получила «ой, у нас и другие дела есть»
09.12.24
December 9, 2023
Очень внимательный персонал,помогли выбрать из очень шорошего ассортимента
June 6, 2023
Народу мало, консультантов много)). Отзывчивые девушки сразу нашли то, что мне нужно. Выбор для мужчин не очень большой, но есть.
2
February 25, 2023
Очень понравилась работа консультанта Елены. Очень профессиональный подход, помогла подобрать новый парфюм для мужа.
April 11, 2024
Консультант Полина работает на высшем уровне !
Приятный человек !!!)
2
February 6, 2023
Была в магазине скидки хорошие к праздникам духи обалденные по скидке качество супер духи держатся женские неделю оболдеть
1
April 14
отличная летуаль
January 18, 2023
Заказ 39824349. Приобрела набор TRUSSARDI, код TR0000022 На витрине аромат один, а купила совершенно другой, 15 минут и нет аромата((. Сегодня 18.01 звонила в Летуаль на Дмитровском шоссе 89, соединили с администратором в 11:08. Администратор на отрез отказалась представляться, сказала, что не обязана). На мои вопросы как так вышло, что TRUSSARDI имеют другой аромат, посоветовала идти делать экспертизу и доказывать им, что это подделка, иначе они на меня юристов натравят.
Советую всем проверять ароматы после оплаты на кассе. А лучше обходить стороной Летуаль.
4
1
December 23, 2024
Очень странный Летуаль… Тесторов нет, именно остатки товаров для макияжа разбросаны, все грязные…
1
May 12, 2022
Каждый раз после посещения данного магазина, причем в разных торговых центрах, обещаю себе - больше сюда ни ногой! Но я добрая душа, забываю об этом. И все же претензии свои выскажу. Стенды будто бы специально распределены так, чтобы посетитель запутался и никогда не нашел того, что ему нужно. Пока ты пытаешься сориентироваться в этих лабиринтах, тебя подхватывают консультанты и ведут к тем стендам, которые им выгодны. А когда, наконец отделавшись от них, ты оказываешься на кассе - новый холодный душ - безразлично-хамоватые кассирши обслуживают тебя так, будто ты им что-то должна... Кто это все придумал? Чем занимается менеджмент этой сети?! Такое чувство, что им интересно только продать побольше и подороже, а на клиентов плевать, в особенности кассир- Ирина, всегда втюхивает, что выгодно.Вот вчера выбрала один парфюм по стоимости 9 тыс. на кассе пробивают 11 тыс с копейками, после чего предоставили другой парфюм по стоимости 9 тыс., но без упаковке и все это происходит на кассе, В режиме ошпаренной кошке. На протяжении многих лет пользовалась данным магазином , сейчас просто нет никакого желания, уже который раз именно в этом магазине на Селигерской происходит чахарда.В декабре 2021 года также обслуживала Ирина и вместо одного объема парфюма, подсунула меньше объём. пришлось тратить своё время, чтоб разобраться в данной ситуации.Мне интересно, а руководство вообще в теме, что у них творится?! Или так, все пускают на самотёк?!
11
June 7, 2022
Магазин к посещению вообще не рекомендую.
Ассортимент большой, но консультанты и охранники почему-то решили, что нужно шататься за мной по всему магазину по трое и пристально смотреть, как будто если они на секунду отвернутся, то я вынесу у них пол магазина. Зачем тогда нужна противокражная система на выходе и камеры?!
Также мне ни разу не предложили помощь, а только ходили по пятам.
Как можно спокойно выбирать товар, когда к тебе такое отношение от персонала!
11
1
June 26, 2023
Отличный внимательный персонал,всегда помогут с выбором!Рекомендую!!!!
3
September 23, 2023
Пришёл заказ с интернет магазина но бонусы в размере 9500 руб так и не начислены!!! Звонки составление претензий так ни к чему и не привели! Просто обман покупателей!!!
2
July 2, 2022
Выбор не очень большой, ну в магазине очень всё аккуратно и чисто, продавцы очень помогли в выборе подарка, советую к посещению
1
September 4, 2024
Тестеров люксового парфюма нет от слова СОВСЕМ. А прячут их в этот ящик.
1
1
September 1, 2023
Вот бездельников убрали бы от туда вообще отлично было бы! А то идёшь с ребёнком бегают прыгают. (Чуть не снесли моего ребёнка при входе)
1
1
February 14, 2024
Забирала заказ 14.02,парфюм, продавец швырнул на деактиватор, и отошла, сказав забирайте.
3
1
September 21, 2024
Сотрудники плохие зашли посмотреть а нас выгнали
3
May 18, 2022
Можно не ходить за мной и не делать вид, что вы прибираетесь на стеллажах? Это во-первых заметно, во-вторых если бы реально прибирались, не было бы такого бардака с тестерами. Да, я достаточно долго искала себе хайлайтер, но зачем стоять над душой и своим присутствием вынуждать меня уйти? Прямо меньше метра от консультанта до меня, причём я дважды сказала, что мне ваша посредственная помощь не нужна. Ничего в итоге не купила, ушла в гневе
9
December 28, 2021
Пишу отзыв об обновлённом , расширенном магазине.
Покупку совершала 28.12.21 ,с кассиром произошёл небольшой конфуз, пробивая парфюм, не учли скидку по карте , но собственно я сама карту вовремя не показала , кассир сделала возврат , а дальше ситуация разрешилась преимущественно в мою сторону, за что большое спасибо.
Сравнивая Летуаль, который был до этого -это небо и земля. Большой ассортимент , расширенное пространство, современный дизайн , слава богу в 2021году мы к этому пришли))
Учитывая, что по близости нет достойных парфюмерных магазинов, тут образовался оазис.
3
1
June 2, 2023
Самый неклиентодружелюбный магазин. Сами отменяют заказы, постоянно меняют услоовия акций и скидок. Вернуть деньги за заказ ещё тот квест.
3
June 26, 2023
Большой выбор товаров, компетентные работники. Очереди бывают не часто, в общем советую
3
June 10, 2022
Добрый день всем!! Приобрела пудру DIOR в Летуаль!! На минуточку цена теперь порядка 6 тыс руб!! Спросила про пробники к люксовой марке ! Ответ - НЕТ!!! Вопрос - ПОЧЕМУ!!!!???? В др магазинах этой сети покупаю и WELEDA и др. марки и проблем нет! Всегда и пробники и подарки! Летуаль на Селигерской тц XL 10.06.22. 17:55 видимо в этом магазине кассир решает кому давать, а кто и так перебьется!! БЕЗОБРАЗИЕ! 2 раза переспросила !!! Буду звонить и на горячую и в вышестоящую инстанцию ! Настроение испорчено!
9
January 10, 2024
Внимательно относятся к покупателям, профессиональное обслуживание
1
June 28, 2023
Женщина охранник все время ходила за мной по пятам. Очень неприятно и отвлекало! Уже думала ничего не брать, потому что такое поведение взбесило. Женщины на кассе оказались также очень неприветливыми. Очень сильно не люблю летуаль в тц XL, постоянно тут ходят за тобой следом и в наглую смотрят в душу. Также неудобное расположение товара, тяжело что-то найти, будто раскладывали все в хаотичном порядке
3
1
August 24, 2022
Крайне разочарована!Приобрела парфюмерию -dior,которой пользуюсь много лет. Такого качества ещё не встречала. Парфюм является подделкой низчайшего уровня.Вы меня конечно простите, но с учётом поднятия цен, так этого оставить не могу. Буду обращаться с Роспотребнадзор.
9
April 27, 2023
Отличный персонал, всегда посоветуют то что нужно, ассортимент можно добавить)
2
August 28, 2023
Похоже на запустение торговой марки. Все меньше брендов, все меньше товара, все хуже консультанты.
1
August 14, 2022
Сотрудники-консультанты зала очень хамят. Указывают куда класть бумажки после нанесения аромата и говорят- чтобы я по всему залу из не собирала, кладите в коробку. Это что за хамство????!!! Я уже не говорю про маниакальное преследование по залу !!!!! Ужас сервис отвратительный
9
1
April 8, 2023
Очень большой выбор парфюмерии, приятные цены и акции
2
June 8, 2022
Удобный магазин в торговом центре, продавцы не навязываются, дают спокойно выбирать самим, нормально консультируют, если попросить.
2
2
August 12, 2022
Приятное впечатление, профессиональные и очень внимательные консультанты, спасибо!
2
4
December 31, 2022
Широкий выбор товаров. Вежливое и профессиональное обслуживание.
4
September 2, 2022
Магазин ужасный.
Выбор скудный, селектива нет. Консультанты не дали тестеры нужных ароматов, хотя те есть в наличии. Видимо, по их мнению, я должен запах либо знать либо вообразить его себе
5