Lehtual'
72 reviews
December 3
Лэтуаль скатывается с каждым разом все ниже и ниже, цены растут как на дрожжах. Хожу сюда очень редко и с каждым приходом эмоции все больше негативные. В этот раз вообще трэш, зашли в данный магазин, и ушли ничего не купив, потому что услышали как кассиры обслуживают других покупателей на кассе. Решили не портить себе настроение. Оплату картой не принимают, говорят что терминал якобы не работает и оплата только по QR коду, хотя кассир тут же проговорилась, сначала сказав что все работает, а потом нет. Дошло до абсурд, врут и сами это понимают
July 21
Не знаю что произошло с данным магазином, продавцам консультантом нет никакого дела до покупателей. Зашла в субботу- 20 июля забрать свой заказ, продавец так холодно встретила и отдала товар. Аксессуары для ухода за волосами и маникюра на стойке находятся без ценников, приходится спрашивать по каждому товару у этих самых неприветливых консультантов. Присматривала себе еще парфюм, обошла витрины по 2 раза, так как искала определенный, никто не подошел и не поинтересовался, что я ищу. Хотя в магазине было всего 2 покупателя. Что и неудивительно при таком обслуживании.
1
May 27
25.05 зашла в магазин, чтобы приобрести тональный крем. Ко мне сразу подошла консультант и предложила помощь. Консультант сама наносила мне тестер и я выбирала подходящий тон, т.е. я не знала номер тона. Когда выбор был сделан я пошла дальше по магазину за покупками, а консультант унесла крем на кассу. Каково было моё удивление когда уже дома выяснилось что тон крема не тот, от слова совсем (очень тёмный). Пользоваться таким тоном я точно не смогу. Для себя сделала вывод - доверяй, но проверяй.
September 14
Духи, крема, и все в этом роде. Дорого, сомнительно. На любителя. Удобное расположение, есть парковка, работают до 21.00.
April 20
Магазин супер.Все продавцы очень вежливые и приветливые.Всегда совершаю покупки,всем рекомендую.Сегодня очень хорошо обслужили,всё показали,порекомендовали,рассказали.
1
1
March 5
Здравствуйте!
Сегодня, 5.03.24, мы посетили Вам магазин на Комсомольском проспекте 67, г. Пермь. Зайдя в магазин мы обнаружили очень выгодное предложение, Акцию(по покупке на 15т оплачиваешь 4.5т)
Подобрали достаточно дорогие продукты. Такие как духи 100мл и набор Долче Милк, прошу заметить, что мы не набирали целую корзину бюджетных и мелкие товаров.
Подойдя на кассу мы были обескуражены не систематизированной работы по сбору заказов, вокруг нас в открытом доступе, лежали пакеты с интернет заказами, на которые например наступить не составляло бы ни какой труда. Мы и дивились когда в проходе беспорядочно стояли открытие картонные коробки с дорогостоящей парфюмерией.
Так же хочу заметить, очень долгую выдачу интернет заказа, перед нами стоял лишь один покупатель на выдачу заказа и казалось что наше ожидание на долго затянется, хочется отметить что часть интернет заказа девушки находилась на витрине, тоесть консультант не подготовил и далее посмеялся в сторону девушки сказал что «ну если что вернули бы деньги, ха ха»
Далее подошла вторая девушка, к сожалению имя мы не прочли, но на чеке написано имя Опарина Татьяна Владимировна, блондинка, по поведению очень высокомерно нас обслуживала и нехотя. Хочу уточнить что во время ее раздумий обслуживать ли нас подошла другая покупательница и принесла просроченный, купленный товар NARS. Какое было наше удивление что консультант даже не принесла никаких изменений от лица вашего магазина, а поставив перед фактом сказала «возврат». Пока мы стояли и дожидались возврата , взяв у прикассовой зоны дорогостоящий бренд (сыворотка ESTE LAUDER) мы обнаружили просрочку. Указав на это консультанту( все той же Опариной) мы увидели в ее глазах призрение, что мы указали на просроченный товар, хотя мы указывали на этой из хороших побуждений.
Далее перейдем к нашему обслуживанию. Хочу напомнить, что у нас было мало продуктов. Кассир пробив всё, выдала нам, что что-то не проходит по акции, дальше последовал взгляд на нас и молчание… что мы должны были сделать? Разведя руками, кассир еще раз повторила, что что-то не проходит по акции. Далее уставилась в монитор кассы минуты на 2. Как мы поняли, это мы должны были бегать и сверять свой, и так сверенный товар, с ценниками. Далее от девушки мы услышали : «Ладно, пробью товар по акции, потом придется удалять…». У нас возник молчаливый вопрос, что мешало сделать это 2 минуты назад и виноваты ли мы, что «потом придется удалять». В итоге, выяснили мы, что не подходит (хотя собиралась корзина по акционным ценникам).
Так же мы не поняли различий между желтыми и зелеными ценниками. Мы не дальтоники, извините, но желтые ценники были распечатаны на зеленой бумаге.
Так же хотелось бы отметить, что по приложению в магазине находился парфюм, которого на удалось найти на витрине, соответственно послушать и приобрести тоже не удалось. В магазине всего 2 консультанта, поэтому возможности подойти и спросить не было.
Летуаль, вы позиционируете себя как бренд. У вас множество магазинов и прошу заметить, мы находились в магазине центра города. Почему такое отношение к покупателям ? Почему после покупки у меня остались лишь негативные эмоции? Летуаль. Мы ждём ваших объяснения
4
1
December 6
Самый ужасный летуаль. Товара мало, ценников половины нет. В зале в косметике бардак! Не опрятно, не аккуратно.
Заходила за декоративной косметикой, ушла ни с чем...
December 12
Оформляла заказ 8.12 в интернет-магазине Л’Этуаль с выдачей по этому адресу. 11.12 в личном кабинете появился статус «готов к выдаче» и храниться он должен был до 16.12. 12.12 хотела забрать заказ, но увидела, что статус сменился на «отменен». Я заказ не отменяла и решила набрать по телефону и узнать, по какой причине уже готовый заказ был отменен. На что получила ответ: «ну мы вообще заказ и не собирали, чего-то из заказа не было на полках». Повторюсь, что в приложении статус у заказа был «готов к выдаче». Очень интересно, что после сборки заказа что-то из него куда-то делось. В общем, не рекомендую здесь заказывать даже на скидках что-то. Сервис ужасный. Теперь я и без заказа, и возврат денежных средств придется ждать до 10 дней.
April 23
Периодически захожу в этот магазин, если по пути. 2 раза только помогли консультанты, которых до сих пор вспоминаю, пользуясь продуктами, которые они посоветовали. Стараюсь обходиться без их советов, а то деньги на ветер.
1
May 29
Вежливые продавцы, большой выбор косметики, средства по уходу лица волос тела для женщин , детей и мужчин.Огромный выбор парфюма.
December 4
Грязные полки,везде бардак,ценников нет,работает 1 человек - за кассой стоит,всё,хуже магазина не видела,ушла без покупки (((
November 23, 2023
долго писала подробный отзыв-сорвался. Жаль. Напишу кратко.
Не могу оценить ассортимент. Не ознакомилась. Хамло продавалка вызвала желание не купить , а покинуть магазин . Если бы вместо рявка из подлобья "мы заняты" (отвлекла от копания в смартфончике) была вежливая улыбка и спокойная просьба подождать-мои несколько тысяч остались бы в этом магазине. А так -ушли в соседний.
Накидываю одну звезду за очень милую девушку супервайзера
1
1
August 12
Охранники просто ходят по пятам ,что заставляет чувствовать себя вором ,выбрать сосредоточиться просто не возможно с одной стороны охранник ,который в шаге от тебя стоит и осматривает каждое твое действие,с другой стороны консультант ,который также стоит и напрягает своим взглядом.Консультанты недружелюбные,если отказал оплачивать qr-кодом ,то ты враг народа .
1
October 13
Отвратительное отношение к покупателям, не умеете работать позвоните на Революцию 13, вас научат.
April 17
Просто не могу не написать отзыв. Жаль такой возможности нет на официальном сайте, но как говорится, рыба гниёт с головы. Некогда процветающий магазин опустился просто ниже дна. Зашла забрать заказ, магазин совершенно пустой, на кассах никого нет. Несколько минут ходила и пыталась найти хоть кого-то. Вышла наглая молодая девица откуда-то из подсобных помещений. На просьбу выдать заказ начала с недовольным видом задавать кучу глупых вопросов, смысл которых я сначала не могла понять, т.к. у меня был номер заказа. Но потом все же стало ясно, что бардак у них полный, по номерам заказов сортировки нет, все между собой перепутано, а виноваты в этом покупатели, которые зачем-то все заказывают и заказывают. Несколько раз переспросила имя и фамилию, а также время ожидания (?!), все же нашла и вместо того, чтобы отдать, самостоятельно вскрыла коробку и начала выкладывать и оглашать вслух каждое наименование. На предложение дать мне самой все проверить, она ответила отказом. А вдруг я с товаром сбегу. ??? На минуточку у меня все оплачено полностью в момент заказа. Парочку человек зашли в магазин в те 15 минут, которые я пыталась получить свой заказ 😱 (почта России и то лучше работает), но она и их с гордым видом выпроводила, мол такое мы не продаем уже года два как. Если б неоплаченный заранее заказ ни за что бы не осталась там. Да и в общем-то больше не собираюсь туда идти вновь и другим не советую!
Наглость, хамство, высокомерие и полное нежелание работать - вот и все, что здесь могут предложить. Помню ещё год назад такие хорошие девочки-консультанты работали, помогали духи выбрать и другое, но видимо сбежали из этого бедлама. За что только вот этой платят деньги - непонятно. Она даже функции сторожа не выполняет, все нараспашку, бери, выноси, что хочешь (хоть с полок товар, хоть заказы, как попало валяющиеся на подоконнике и у кассы, хоть саму кассу), если и я-то не сразу смогла до нее докричаться, то воришек тем более не услышит. Про функции продавца, которая эта мадам не хочет выполнять, я уже молчу
October 26, 2022
Очень понравился магазин, нашла товар, который долго искала, приятные консультанты всё подсказали, подобрали. Сорентировали по акциям и бонусам. Отлично, рекомендую.
3
June 8, 2023
Отличный магазин. Всегда профессиональный, вежливый, готовый помочь персонал. Отличный выбор
3
July 23, 2023
Удобное расположение в самом центре, покупала подарочный сертификат,можно выбрать любую сумму,красивая упаковка
3
March 9, 2023
Хороший такой магазинчик. Сотрудники норм, позевеш подойдут помогут определиться с выбором. Крем покупал для матушки, целый час мучал их. Мне всё понравилось и маме тоже.
1
January 3, 2023
Сегодня совершала покупки в этом магазине. Сначала мне продавец некоторое время не хотела отдавать чек, и дала лишь тот, на котором написано о банковской операции, на мою просьбу дать мне обычный чек, она сразу же засуетилась и сказала, что мне в подарок идет какая-то салфетка. Оказалось, что эту салфетку она мне отбила, и вроде бы мелочь, она стоит 25 рублей, но такое нечестное отношение к покупателям отбивает все желание возвращаться в этот магазин!
2
December 8
Контрафакт и баллы не начисляются
August 14, 2023
Очень нравится именно этот магазин. Доброжелательные консультанты
3
November 26, 2021
Хороший. Не такой большой как в Колизее (в том я теряюсь), а такой можно сказать уютный. И барышня, которая консультант молодец, помогла определиться с выбором, несмотря на мои невнятные и приблизительные пожелания.
По итогу: удачно зашли, я в данную лавку парфюма, а парфюм как подарок.
4
1
October 6, 2021
Маленький уютный магазин. Спасибо девушке-консультанту, сразу откликнулась на просьбу о помощи в подборе продукта. Предложила несколько вариантов, изложила все плюсы и минусы, очень компетентно и лаконично.
4
1
July 22, 2022
То, что мне надо не нашла!!! Продукции мало. Продавцы окружают со всех сторон. Зайдя в магазин поймала на себе оценивающий взгляд с ног до головы 😀смешно конечно, но... Ну и что, что я сегодня в спортивных штанах😀За мной следили как за уголовницей 😀. Усмехнувшись над предвзятостью персонала, ушла.
5
2
December 20, 2021
Сделала заказ через интернет магазин. Делаю не впервые, сама забирала из магазина, все хорошо, но в этот раз сделала доставку курьером. Должны были доставить 19.12. С 18 до 22, однако никто ничего не доставил, не позвонили, сегодня ищу какую либо информацию по заказу, по телефону горячей линии слушаю музыку целый день, а специалист «который обязательно поможет» так и не взял трубку. Вопрос где найти информацию по оплаченному заказу???
3
2
April 14, 2023
Доброжелательный персонал. Отличная клиентоориентированность.
3
1
February 25, 2023
Хороший магазин приемлемые цены на ряд уходовой косметики
2
October 5, 2021
Была пару раз,не вдохновилась на посещение,выбирала мужу парфюм-выбор очень скудный ,нет топовых новинок,консультанты не знают современны тенденций,решила больше туда не ходить,хотя живу напротив
4
1
June 26, 2021
Небольшой магазин парфюмерии и косметики . Есть товары по уходу за телом , лицом и волосами . Тесно внутри. Представлены не все бренды. Консультанты всегда готовы прийти на помощь в выборе товара.
3
1
March 22, 2023
Охранник не отводит глаза от покупателя. Везде ходит как хвост за тобой. Желание что то покупать отбивает.
1
2
May 20, 2023
На кассе впарили маски , сказав,что они по акции и выйдет 140 рублей за 4 маски. Чек не дали . Уже дома зашла в приложение и ради любопытства посмотрела что же я там такое купила заплатив большую сумму и увидела, что маски обошлись мне в 280 рублей, а не в 140, как сказал продавец. Крайне неприятно.
January 9, 2022
Здравствуйте, пришла в магазин за духами...вы знаете, видимо одета была не по-моде, охранник бегал за мной по всему магазину, как буд-то я в федеральном розыске! Очень не приятно!!!
4
2
April 5, 2023
Без разрешения списали баллы за подарок,который шёл бесплатно
1
1
July 8, 2023
Полки забиты, но ассортимент бедненький.
1
January 8
Хорошие продавцы
1
1
August 11, 2022
Всегда смотрят по одёжке на клиентов. Охранник прям дышит в затылок,пока сама ищешь что нужно
1
2
March 2, 2023
Бесит только, что охранник ходит по пятам, но это его работа!
1
1
December 12, 2021
Очень маленькая площадь магазина. Остальное всё отлично
3
1
February 10, 2022
Очень тесно и постоянно за спиной охранник.как будто я собираюсь грабить пустой магазин.смешно
3
2
August 16, 2020
Ассортимент парфюмерии очень маленький,но зато продавец попалась от бога,молодец!!!Человек на своем месте!!!!Купила духи сходу,обычно я так не делаю .
6
May 27, 2021
Хороший магазин, но редко ходим. Лучше бы был магазин «Белочка», как и раньше.
3
1
November 19, 2022
"Белочка " была лучше!
2
2
December 9, 2021
Спасибо за отличный сервис, продовцы огонь
4
1
May 31, 2023
Крайне неуслужливый персонала, заходить больше не захочешь😅
1
3
February 18, 2021
Все отлично)классный магазин,приветливый персанал)
4
1
October 23, 2019
Внимательные и компетентные продавцы, широкий ассортимент товара, часто бывают скидки.
9
2
August 18, 2019
Приятные продавцы, всё помогли выбрать. Магазин не самый большой, но ассортимент достаточный.
10
2
April 21, 2020
Самый отвратительный Лэтуаль города Перми. Маленький, в наличии очень мало позиций, персонал не очень дружелюбный.
7
5
September 28, 2020
Маленькое помещение,мало консультантов. Но хорошие акции
2
2