Lehtual'
115 reviews
April 15
Отличное месторасположение в центре города Ростова-на-Дону. Красивое оформление залов, отзывчивый персонал. Широкий ассортимент товаров. Радуют скидки и бонусы.
October 9, 2024
Очень удобное расположение магазина.
Сам магазин просторный, чистый, светлый - находиться приятно.
Персонал приветливый и знающий.
Ассортимент отличный, товаров много, разные марки, часто новинки всякие.
Акции всегда какие-то проходят.
2
April 7
К сожалению, очень неприятные ощущения от обслуживания АДМИНИСТРАТОРА. Было хотя бы не так грустно, если бы так ужасно относились консультанты, среди которых обычно происходит текучка. Но! более вышестоящий по должности человек решил, что можно говорить о глупости посетителя, который НЕ знает о внутренних распорядках и что гандолы - это священный грааль, до которого не могут прикасаться руки покупателей, при этом наблюдая как ты все их уже открыл и посмотрел, есть ли в наличии интересующий тебя продукт. Раньше периодически заходила в данный магазин, но теперь точно "ни в жизнь", особенно когда есть очень приветливые консультанты и администраторы в ТЦ Горизонт.
May 20
Сделала заказ товара из-за рубежа в Марте 2025года. Ожидаемый срок доставки был 17апреля 2025года!
Уже 20 Мая 2025года.
Статус заказа постоянно меняется с «Прибыл на таможню» на «ожидаемая дата доставки на таможню …». Бесполезная поддержка, т.к. Операторы обычно ничего не знают и не умеют.
Товар уже за это время появился на полках магазина! А тот что должен был прийти мне по какой то неведомой причине всё ещё не может пройти таможню!
Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким ужасным сервисом!!
Не думала что Летуаль будет так жульничать!
Лучше подумайте 1000 раз перед покупкой в данной сети из-за рубежа! Неизвестно сколько ещё ждать заказа!
February 11
Будьте бдительны, когда приобретаете товар в магазине, в том числе ориентируясь на отзывы в официальном приложении. Приобрела парфюм, за 21тыс. на мой взгляд недешевый, оставила отрицательный отзыв, так как заявленная стойкость и запах полностью отличаются от тестера в магазине, спустя 3 дня мой отрицательный отзыв до сих пор не опубликован и у товара остался «шикарный» рейтинг 4,9. В чем уже есть огромные сомнения. Не рекомендую магазин Лэтуаль.
3
February 3
В ЦУМе редкий подбор ленивого,занимающегося своим делом персонала, не приветливого, была там трижды, и ничего не изменилось. Желание покупать отбивают напрочь. На Ворошиловском работала Быкадорова Любовь, с ней я накупила кучу косметики , выше 20 000 рублей, но, к сожалению,она уволилась,набрали стажеров-ленивых, которые сверлят глазами, вот и все из занятие..
1
May 17
Оформила заказ 15 мая , выбрала подарок на день рождение своей сестренке. Заказ должны были доставить 17 мая , но изменили на 21-22 , т.к. заказ мне нужен был на завтра (18 число) , пришлось отменить заказ, деньги мне до сих пор не вернули , заказ так и висит в ожидании на отмену. Операторы дают разную информацию , в итоге я без подарка и без денег, в ожидании чуда .Девочки , не рекомендую делать онлайн заказы, если вам нужны товары к определенной дате.
January 28
Всё супер , помогли с выбором товара , персонал отличный , приехали на скидку 70% взяли 3 шт духов .
Минус , забитые парковочные места .
December 11, 2024
Очень понравились бонусы на карте, особенно это важно в канун праздника, духи купила и не одни , рада такой покупке, делайте такие подарки для своих покупателей чаще.
2
April 17
Решила себя порадовать.Давно очень хотела .Запах лишь когда пшикаешь.50мл за 7648руб.Понятно,что туалетная вода.Но по нормам должна 4 часа держаться. Никому не советую. Написано,что изготовлено в Италии. Претензии импортёру ООО "НеваЛайн" г.Санкт-Петербург.Буду писать претензию.Похоже ***.Обязательно напишу и в магазине жалобу.
February 10
ходила покупать бронзер, подсунули с розовым рисунком, который обладает очень сильным пигментом, в итоге смысла в этом бронзере ноль, консультант ни о чем не предупредил, пробник показывал абсолютно обычный бронзер, выкинула деньги в никуда получается, очередной раз убедилась, что лучше просто заказывать косметику онлайн !
1
September 13, 2024
Были в магазине в Филионе. Сам магазин хорош, большой выбор, качество товара хорошее. Но Пришли просто посмотреть косметику, быть может, купить что либо. Но, мало того, что нам не дали просто комфортно находиться там, сверля взглядом примерно везде, куда бы мы не пошли. После, на выходе, сказала нам вывернуть карманы, и заставила доказывать, что находящееся в карманах - наше. Короче говоря, не очень комфортно находиться там, благодаря консультанту Наталье, которая обращает внимание лишь на детей.
5
November 4, 2024
Выбирали подарок, были приятно удивлены персоналом, девочки подобрали всё очень быстро и сам магазин понравился, чисто, уютно. Спасибо!
2
June 9, 2024
Очень внимательные и грамотные консультанты. Помогли выбрать средство, за которым я пришла в магазин, обратили внимание на акции и скидки, а также подсказали интересные новинки. Спасибо🙏💕. Очень довольна покупками!
1
1
June 5, 2024
Редко оставляю отзывы,а тут прям захотелось...Пришла за покупкой и обратилась за помощью,её мнё оказала Анастасия( мерчендайзер)Квалифицированная,внимательная и что Очень Важно!!! приветливая и знающая подход к людям.Еще одна сотрудница,Ольга-эксперт по уходу,проконсультировала по поводу кремов.У меня кожа с витилиго и я рада,что именно эти девушки были в тот момент и смогли подсказать то,что меня интересовало.Очень часто встречаешь,мягко говоря,не склонных к консультированию и ориентиру по ассортименту магазина.А тут повезло))Спасибо этим милым девушкам!
1
1
March 15
Ассортимент разнообразный, неизвестных брендов. Я думаю, для того чтобы мы брали их нужно знакомство с этими брендами. Какие то скидки, бонусы и естественно подарки.
January 18
Не плохой магазин, единственное когда нужна помощь ее нету, а как только хочешь осмотреться по несколько сотрудников подходят. Хотелось бы больше ассортимента
2
March 5
С тех пор как консультантам этого магазина удалось заинтересоваться меня ассортиментом и ценами, я подсел на товары летуаля!
1
November 25, 2024
Ужасный магазин и ужасная доставка .Ждала неделю заказ ,в итоге сама позвонила на горячую линию ,а товара нет в наличии .Каким образам его тогда приняли ?!!!Сделала отмену ,теперь понимаю ждать деньги тоже не меньше по времени .Если у вас сбой в системе ,не берите заказы ,а наладьте доставку !!!!
1
June 23, 2024
Пришла впервые в летуаль,узнала про акцию от подруги купи на 7500 оплати 1500,в ответ получила не то что указано и должна была платить 2000 рублей,я отказалась от продуктов так как заявленные условия не выполнены магазином,я пришла выплатить одну сумму так-как выгодные условия должны рассматривать в точности как указано. Я недовольна как выразился продавец системой оплаты что она выводит сумму больше заявленного😡!!! Больше не посещу Летуаль в данном центре. Первый поход и никаких положительных эмоций не вызвал по итогу и ушла спустыми руками.
4
1
November 28, 2022
Магазин неплохой , но Золотое яблоко показало нам шикарный формат магазина,эстетически роскошно оформленного ,с красиво одетыми продавцами -консультантами,что очень гармонично в магазине с люкс марками . Зайдя недавно в Летуаль, обналичить сертификат,понимаешь ,что глаз эстета ничто не радует ! И прекрасные девочки -консультанты одеты в рекламные майки чёрной пятницы - самые дешевые, совершенно портящие впечатление ,ведь мы приходим в магазин ,где продают красоту и приятно видеть ухоженных, стильно одетых консультантов.
8
2
November 28, 2024
Отвратительная скорость обработки, доставки и отмены заказов (возвратов средств соответственно).
Частые отказы без объяснения причины товаров из категории "из зарубежа".
Сервис уровня 2010-го года.
P.s.:
Наймите SMM-щика и нормальных IT-шников для исправления ваших ботов в соц.сетях.
4
February 27
Не советую покупать здесь духи, в тестере одно, а когда свои открываешь, то совсем другой запах, я это пишу про духи Mast-Have high heels. Покупала осенью 2024 года. Оригинал имеет тяжёлый запах виноградного шампанского, а их подделка пахнет освежителем для туалета и консультанты упорно делают вид что пахнет одинаково 😃. Более того, мой отзыв в котором я написала тоже самое в приложении Летуаль был удалён. 🤨 Ладно эти стоят 700р.,но есть же духи и от 10 тыс. р...
1
December 31, 2023
Спасибо огромное сотрудникам магазина ,нашли в данном магазине позицию которая нас интересовала ,оплатили онлайн ,чтобы не переживать о том ,что купят ли раньше данную позицию и спокойно сделать свои дела и приехать в свободное время в этот день ,по итогу очень классно отменили заказ после оплаты ,в течении дня ,потом выяснилось что они продали другим людям так как не отложили ,спасибо большое ,по итогу товара вообще этого больше не было ,дали а качестве изменений промокод который вообще не действует на нормальные позиции ,там такой список исключений ,что аж страшно начинать читать ,наверно процентов 90 из того что там есть
По итогу испортили настроение и праздник
Не советую иметь дел с этим магазином.
7
September 17, 2024
Хороший ассортимент, замечательные и приветливые консультанты, которые идут навстречу в вопросах комплектации
October 20, 2024
Забирала заказ (доставку). Обычно предлагают купон на скидку -50%. Но не в этот раз… видимо продажи не очень нужны. Обслужили сухо.. без излишних речевых модулей.
November 4, 2024
Огромный ассортимент, сотрудники молодцы, всегда помогут. Люблю этот магазин
1
1
December 19, 2023
ЦУМ конечно это не Темерник, но здесь большой выбор товаров.
Для меня это место больше напоминает юность, тусили рядом и захаживали в ЦУМ.
ОТЛИЧНОЕ МЕСТО!
2
3
October 16, 2024
Отличный магазин. Заказал товар в интернет-магазине со скидкой. Оплатил без проблем. Получил в магазине по коду. Все на 5+.
May 17, 2023
Добрый день. Посетила дважды данный магазин т.к парфюмерий которой пользуюсь была в наличии в данном магазине.
Большое внимание хочется обратить руководители магазина ( пожалуйста обучите своих сотрудников :быть вежливыми , приветливыми , и знать где находится продукция ,это важно!
Перепады настроения не должны отражаться на покупателях . Если сильно устали то отправите в отпуск !
4
December 27, 2023
Магазин большой, выбора много, часто парфюм с большими скидками бывает, уценяют из за внешнего вида упаковки и тд. Тот что за 9-10 т купила за 2.5 . Разница ощутима.
1
3
July 26, 2024
Хороший магазин с большим разнообразием товаров. Всегда окажут помощь консультанты.
1
2
August 27, 2023
Расположение удобное от центра, не заблудешься, персонал адекватный, очень любезен, товар уверенные пользователи, но всегда торопяться,такое впечатление что бояться куда то опоздать или не доверяют друг другу внутри коллектива, а так неплохо подход к клиенту правильный
1
1
March 24
Самый мой любимый из магазинов Летуаль в Ростове)))
1
April 14, 2023
Масса очень приятных впечатлений. Особенно радуют цены. Это могут оценить те, кто находится в поиске подарка девушке. В магазине настолько вежливые и хорошо обученные консультанты, что даже страшно за девушку, доверившую им свою судьбу.
1
3
March 13, 2023
Ну очень хороший консультант - Мила, доброжелательная, внимательная, ОТ и ДО объяснила по поводу правильного окрашивая бровей-смешение необходимых цветов для достижения необходимого оттенка🙏🙂В целом лэтуаль очень нравится🙂
1
1
March 15, 2024
Все понравилось, в магазинчике порядок, персонал хороший, расположение удобное
2
1
February 5, 2024
Первый Летуаль , где мне действительно грамотно помогли! Благодарю от души своего консультанта, имя , к сожалению, не запомнила
1
2
December 7, 2024
Выбор в ассортименте маленький
2
August 20, 2023
Зашла в ЛЭтуаль 19.08.2023 г. Выбора духов нет вообще. Остались дёшевые брызгалки. Зачем нужен Ваш магазин? если Вы уже не можете предложить нормальные, дорогие бренды. Дёшево можно купить и без ЛЭтуаль, в любом переходе. Отвратительный выбор парфюма!!!
4
2
February 27, 2023
Купил туалетную воду в ЦУМе на Буденновском .15.02.2023 . Продавец заверил о стойкости данного экземпляра в 8 часов, запах на пробнике мне понравился, в итоге купил 30 мл за 4700₽ второй в подарок, дома распаковал нанёс на тело отдаёт спиртом, запах очень быстро сошёл ,где то мин за 30 от него уже ни чем не пахло. По итогу позвонил по горячей линии там сказали пишите притензию в личном кабинете, написал . На сайте нет никакой обратной связи ответа о подачи жалобы не поступило, хотя писал дважды. В итоге приехал лично на Будённовский в ЦУМ где он находится и написал там 21.02.2023.Подал данное обращение (притензию в соотвецтвующий претензионный отдел.) По итогу отказали ссылаясь на статью которая им позволяет не принимать парфюм обратно, даже если он и некачественный. В том что он некачественный никто и не стал разбираться. Не тратьте свои деньги там, сервис ужасный !!лиж бы продать. Предлогал им возять на пробу или экспертизу этот экземпляр отказались. Это не магазин это ужас какой-то минус 4700₽ и испорченный падарок.. Потом решил позвонить по горячей линии ещё раз, девушка которая была на связи связалась с магазином ЦУМ где летуаль, и объявила мне, что мол Вам отказ ни чем не можем помочь, обращайтесь в суд. Не рекомендую эти порфюмерные магазины ужассно!!!!!
5
April 22, 2023
Магазин с двумя,уровнями.Большой ассортимент.Встречаются товары,которых нет в других магазинах сети Летуаль.
Удачное расположение.
На минус первом этаже,единственное,девушка-консультант не совсем знает свой товар .Может,недавно работает🤗
2
3
February 27, 2023
Не знаю, что сказать... Захожу в эти магазины, только чтобы мониторить цены и уйти в шоке)) с тех пор, как я узнала про чешский бренд, дорогу в такие магазины ЗАБЫЛА. Накрученные цены... Убедилась, что высокая цена не равно отличный товар! Простите, но это факт) я покупаю отличный товар, и не подделку, по ценам намного ниже... Есть с чем сравнивать!
4
April 11, 2024
Красиво большой выбор духов косметики на любой вкус и кошелёк
1
2
November 20, 2023
Магазин на Буденновском систематически ставит неверные ценники, каждый месяц вижу на кассе одну и ту же ситуацию. На что администратор регулярно бездействует, никто ничего не исправляет.
5
1
March 25, 2024
пришли без 4 минут девятого , девушка стоит говорит , я закрываю магазин. Хотя временя ещё есть , за что им платят деньги .
4
2
January 4
отвратительный персонал, вечно с недовольными лицами, 0
уважения, спокойной влезают в чужой разговор со своим никому ненужным мнением
3
July 9, 2024
Хороший персонал, большой ассортимент товаров)
1
1
September 7, 2021
Пишу от лица постоянного клиента. Мне данный магазин ближе географически, поэтому я частый гость. Ощущения от магазина двоякие. С одной стороны, радует наличие нетривиальных марок парфюмерии и грамотная работа консультанта с ними. С другой стороны, в отделе декоративной косметики прослеживается какая-то общая незаинтересованность персонала. Редко можно получить внимание, только если сам будешь скрупулёзно высматривать наличие и цены. К тому же, Летуаль не славится приятными бонусами в виде пробников/красивых упаковок и т.п. при покупке. Резюме: по селективному парфюму оценка 5, по остальному - соседний Рив Гош пока выигрывает )
9
1
March 4, 2024
Покупал парфюм, консультант знаток своего дела, все подобрала как хотел!)
1
3