Lehtual'
97 reviews
June 28
Бываю в данном магазине каждые 1,5/2 месяца. Все обычно на хорошем уровне, персонал всегда вежлив, но сегодня 28.06 мне "посчастливилось" лицезреть данную картину:
Зайдя в магазин на меня сразу же обратила внимание Нелли, поздоровалась и поинтересовалась может ли мне чем либо помочь, но так как я не первый раз и знаю за чем именно пришла, от помощи отказалась. Взяв нужные мне продукты и осознав что помощь мне нужна, обратилась к ней же с вопросом и была приятно удивлена сервисом который она мне предоставила, обратившись внимание что я держу несколько продуктов в руках, предложила мне корзину и даже подала её. И после этого я услышала диалог, который слышать как покупателю не хотелось бы. Вторая работница Валентина сделала Нелли замечание, что она подала мне корзинку и что если так делать с каждым покупателем, они не успеют нарезать ценники. ЦЕННИКИ!
Я работала в сфере обслуживания и прекрасно знаю что такое переоценка, но всегда, ВСЕГДА, помощь клиентам на первом месте, вы работаете в магазине что бы делать продажи, а не бумажки нарезать.
Благодаря таким замечаниям, у работников убивается клиентоориентированность.
1
November 15
Заказываю не первый раз самовывоз из лэтуаль в тц орбита, к сожалению. все остальные магазины далеко находятся. Каждый раз иду за доставкой как на каторгу... ожидание от15 минут, потому что один сотрудник в зале и он занят втюхиванием другому гостю товаров, далее не могут найти посылку, говорят, мол, не дошел еще до нас, не смотря что в приложении указано " готов к выдаче" отгрузка только завтра, приходите завтра! а оказывается, просто плохо искали... опять ехать, тратить время, бензин и нервы, чтобы увидеть их лица дважды... ужасное впечатление, придется закупаться в другом магазине.
August 16
Сегодня зашла в данный магазин,выбрала товар,на цене стоит сумма 198 рублей,на кассе почему то цена изменилась и стала 526 рублей,я прошу сотрудницу подойти и объяснить мне причину такого роста цен на что она делает вид что я пардон прозрачное стекло и меня рядом нет! После очередной просьбы подойти( в зале на тот момент 2 продавца и я)продавец в наглую разворачивается и уходит в подсобку!!! Второй кассир ей в след почему ты оставила покупателя...и тишина!!!Раньше в данном магазине обслуживание и сотрудники были намного лучше,самое главное что я являюсь сотрудником данного торгового центра и такое отношение к покупателю явно желает лучшего...
June 14
Очень плохо, мы ждали пока придёт консультант 20 минут, а потом забыли положить тушь, проверили камеры сказали ничего нету у них, хотя камера показала то что консультантка забыла положить тушь, и совсем другая цена 🤬
1
May 8
Редко пишу негативные отзывы, но тут без вариантов. Пришла в данный магазин цены на товары на соответствует реальной цене, на ценннике одна цена, а на кассе совершенно другая. А ещё столкнулась с хамским отношением персонала, особенно с администратором данного магазина. Администратор Анна ведёт себя не актично
1
May 8
Ужасное обслуживание. Администратор работает охранником, кассиров не хватает (пока искала необходимое на кассе уже было 10 человек стоящих 8 минут без обслуживания). Плюсом нормально подошла спросить у администратора где находится необходимый мне продукт, на что грубо отказала. Видно заработная плата не от продаж зависит, а от хамства. Пыталась найти консультанта, хоть кого-нибудь кто смог бы помочь мне с поиском… По итогу просто ушла
1
November 21, 2023
Персонал не вежливый,при встрече осматривают с головы до ног,что нибудь спросить закатывают глаза,выбираешь просишь что б помогли,пальцем покажут и дальше идут делать свои дела,есть пару девочек которые помогли с выбором подарка,видимо зависит от смены,в какую попадешь,охранник наорал на ребенка ,за то что тот тронул на елке у входа игрушку,наорал так что ребенок долго не мог успокоиться,неужели нельзя было просто сделать замечание или сказать немного потише?только из за охраны охото было уйти оттуда побыстрее,та смена которые помогли ,рассказали все акции,все показали,а те что орут и заказывают глаза,раз вы не хотите общаться с клиентами ,так зачем идете работать в эту сферу?
1
1
November 3, 2023
Нет тестеров на многие ароматы, помпы сломаны или тестер кончился. Когда уточнила у консультанта получила ответ "Ну нет, значит - нет". У многой косметики отсекшийся и просроченные тестеры, этим в принципе страдает вся сеть, видела подобное во многих магазинах.
Хоть консультанты были довольно приветливы, охранник который ходит по пятам и смотрит так осуждающе и угрожающе, что становится не приятно.
После покупки духов сразу пошла на выход и удивилась осуждающему комментарю охранника, что несу коробочку с духами без пакета.
5
September 1, 2023
Консультанты отличные,вежливые,готовы помочь,но никто не преследует. Охранник-другое дело,я почувствовала себя какой-то воровкой)) стоит постоянно рядом,следит,не отводя глаз,пока ты просто пшикаешь духи на тестер. Посещает лишь одно желание-уйти поскорее. Еще одно разочарование-в «подарок» досталась помада,дома обнаружила,что она просрочена,немного странно для такой известной сети.
4
February 27
Обажаю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!цены маленькие!!!!!!!!! качество на высшем уровне!!!!!!!!!советую!!!!!!!!!!!!!
January 30
Очень не приятное впечатление, будто продавцам наплевать на покупателей, никакого энтузиазма помочь, на кассе стояла, все занимаются своими делами, не торопятся..
2
1
May 8, 2023
Магазин не плохой, но почему-то если берёшь товар по скидке, то на кассе оказывается скидки на него нет. Это пол беды, но как только открываешь товар дома, то в случае как с косметикой от соды у меня, вообще другой товар или товар тот, но в ужасном состоянии, у меня это были румяна и оказались разбитыми. Это уже не в первый раз
3
January 18
Часто не бывает в наличии то, что есть на витринах. Выручает приложение, но иногда хочется купить здесь и сейчас.
January 22, 2023
Отличный магазин. Если нет в наличии нужного парфюма-можно заказать через сайт. Быстрое обслуживание, чисто, светло.Нет навязчивого обслуживания.
3
1
June 6, 2023
Охранники стоят за спиной, смотрят так, что сам себя уже считаешь вором. Только поэтому вышла из этого магазина без покупки. Не хочется ничего брать. И так рамки стоят на входе или они не работают? Прям взбесили. В ювелирном меньше смотрят за тобой, чем в каком-то парфюмерном, торгующем подделками.
6
July 26, 2023
Большой выбор косметики и духов. Внимательные продавцы, всегда помогут подобрать нужное.
1
1
August 17, 2023
Хороший магазин, ассортимент большой, продавцы приветливы, много акций и скидок
1
September 6, 2023
Спасибо большое продавцам консультантом 👍за выгодную покупку🎉 покупаешь один , второй в подарок 👏
2
April 18
Никаких плюсов в магазине нет.
Магазин полупустой, персонала нет. Все на полках валяется, как после урагана. На 50% продукции ценники не правильные, на остальных 50% их нет вообще. Видно,что магазин в упадке...
1
July 25, 2022
Часто беру по скидкам косметику. Раньше нравились фирменные летуалевские шариковые дезодоранты, сейчас с полок пропали. Но вот ароматы под мои предпочтения очень дорогие. Магазин сам аккуратный, чисто, за товаром на полках следят, нет бардака.
1
1
July 1, 2022
Хотелось сделать поларок мужу. К тому же была еще подарочная карта Выбрала туалетную воду. Продавец предложила оплатить через QR- код . Про подарочную карту продавец забыла. Выставила полный счет. Который я оплатила. Вот тут то все и началось. У них видите ли не распечатался чек. Поэтому товар они мне отдать отказались несмотря на то что у меня чек из сбербанка пришел и я его предъявила. Сказали что вернут деньги через 30 мин -1 час. И предложили подождать . Прошло уже гораздо больше. Но деньги не вернули. Подарок остался в магазине и настроение испорчено . Слов извинений я не услышала. Звучала только фраза :войдите в наше положение - если мы Вам отдадим товар , а вдруг Вам вернут деньги на карту. Придется вносить свои в кассу. А что у меня взяли деньги и не отдали купленный мною товар. Это нормально? Если бы это была зубная паста за 100 рублей это ладно. Но сумма больше 6500. И я могла бы купить подарок в другом месте. Думаю, что было мое последнее посещение магазина Л'Этуаль в ТЦ Орбита в Люберцах . И Вам не советую.
3
January 21
Совсем нелюбезная девушка выдавала онлайн заказ, разговаривала грубо, на повышенном тоне, надменно, будто я к ней домой за заказом пришла
September 14
Искал хром аззаро ,у них нет
February 26, 2023
Отличный магазин. В сети смущает только одно:охранник который дышит в спину😂я понимаю, это в сегодняшних реалиях необходимо, но немного личного пространства хотелось бы😂😂😂😂
3
November 9, 2021
Квалификация персонала низкая: просьба предложить два-три товара для сравнения вызвала замешательство и испуг. В итоге был предложен один вариант товара с ближайшего прилавка, где, стоит отметить, все было свалено вскучу, из которой и был извлечен тюбик.
Цены, пробиваемые на кассе, не соответствуют заявленным на ценнике. На один и тот же дезодорант было 2 ценника с разницей почти в 350 руб. Чем они отличаются и почему на один и тот же товар стоит 2 ценника продавец объяснить не смогла, сказав, что "Вы взяли с роликом, а тот с роликом". Единственным виновным в неразберихе в торговом зале был назначен склад, который поставил товар не с роликом, а с роликом.
Одним словом бардак и непрофессионализм.
2
2
May 5, 2023
Очень маленький магазин и выбор в нём. Не нашла, что хотела. Только базовые продукты в ограниченном количестве.
3
December 28, 2021
В магазине всегда чистенько и красиво. Персонал всегда приветливый и довольно профессиональный. Обычно захожу поглазеть, но всегда ухожу с покупкой благодаря их подходу к покупателю 😁 со стороны продавцов - это круто и похвально, со стороны покупателя - не очень 😁
1
1
December 21, 2022
Покупал Лакост. Упаковка была снизу слегка отклеина. Аромат сильно изменился. Пришел хотел вернуть обратно. Отказали тк парфюмерия возврату не подлежит. Левый оказался парфюм. То ли сотрудники меняют оригинал на подделку,то-ли такой закупают.
3
December 3, 2021
Неплохой магазин косметики,можно прикупить набор перед новогодними праздниками.Люблю одну из консультантов-всегда хожу в ее смену-и посоветует и подскажет и скидки расскажет))
3
January 15, 2022
Персонал вежливый, выбор товаров разный дорого конечно же, скидки бывают, качество товара тоже не очень,духи и туалетная вода фальшивки,нет оригинала,чисто ,
1
1
May 1, 2023
Не очень нравится этот летуаль. Ассортимент скудный, консультанты не понравились
4
May 28, 2022
Выбор конечно немного упал, цены поднялись. Но меня волнует другой вопрос, где нормальные колпачки от помады. В продаже помада с недоколпачками😁
Может как-то компания это прокомментировать? В магазине консультанты разводят руками.
1
December 24, 2021
Парфюмерный магазин близко от дома. Хороший выбор ароматов. Но цены такие, что только по акциям можно что-то себе подобрать...
2
January 28, 2023
Магазин конечно уже нет тот, покупателей почти нет. Большинство пробников ароматов стоят пустые или их вообще нет. Цены завышены.
1
September 2, 2022
В зале 4 сотрудника, ничем не заняты, при обращении отвечают через минуту подойду, прождал 7 минут, развернулся и ушёл, сотрудники не заинтересованы в продажах, клиентский сервис ниже плинтуса!
3
1
May 22, 2021
Хороший магазин с большим выбором косметики. Корректные продавцы. Профессиональные рекомендации. Обязательно побывайте.
1
2
March 9, 2022
Продают тушь с истекающим сроком годности, ценника нет со скидкой предупреждающего. На кассе скидку сделали, я подумала это за счёт вроде бриллиантовой карты, которая случайно оказалась у моей мамы. Спросила, по карте скидка или баллы копятся, т к баллы не важны, не ходим обычно в Летуаль. Ответ не получила, т к продавца то отвлекали, то ли не в духе, и мы к тому же хотели уйти скорее на улицу. Срок смотрю при покупке, но посмотрела уже на выходе.Потом пришлось выяснять, что очень всегда нравится делать. Оказывается, я должна была спросить,почему товар по акции, а я и не поняла что он по акции. Тушь обычно у меня на более долгий срок. Уж лучше б купила по подаренному сертификату нормальную непросрочивающуюся тушь, чем добирала бы до суммы на кассе какой-то мелочевкой. Какой-то осадочек на 8 марта. Вроде подарок, но с какими-то хитростями магазина, как и много где, конечно. С 8 марта сотрудниц и руководство сети магазинов! Желаю, чтобы вы покупали в уставшем состоянии качественный товар по акциям в магазинах)
1
2
August 22, 2022
Хорошая сеть. И этот магазин в частности. Грамотное культурное обслуживание
1
July 5
хорошо
March 6, 2021
Сетевой парфюмерный магазин. Очень часто проходят акции с большими скидками. Доброжелательные продавцы. Есть парковка.
12
1
June 30, 2021
Компетентный чуткий персонал, всегда помогут с выбором, разительное отличие в отношении к покупателю с тем же самым Летуаль в Меге белая дача...
3
March 5
Нормальный магазин
July 17, 2021
Цены не соответсвуют качеству! Слишком высокие цены! Не подходят для среднего обывателя. Но качество не соответсвует цене. Не советую магазины этой сети.
1
June 1, 2023
Магазин супер. Всем рекомендую
1
1
September 19, 2022
Девочки, прелесть! Подскажут, предложат. Только на лореаль, нет скидок по карте.
2
1
February 23, 2022
Магазин косметики супер. Персонал вежливый, скидки бывают не плохие.
1
1
September 25, 2020
Не смотря на маленький ассортимент, продавцы-консультанты всегда помогут подобрать нужную косметику, парфюм....молодцы девочки! 👌
3
2
December 30, 2022
Много выбора, хороший персонал
2
1
January 11, 2022
Очень даже симпатичный, с различными брендами! Можно и есть из чего выбрать!
2
2
June 7, 2021
Очень уютный,чистый. Приветливый персонал, знающий свое дело. Хорошие акции.
2
2