Letoile
99 reviews
February 12
Хочу отметить работу и клиентоориентированность сотрудницы Луизы (имя на бейджике увидела). Сегодня (12.02) я пришла в данный магазин, долго искала разные вещи, Луиза помогла мне подобрать крем для рук, напомнила в процессе про бонусную карту и что сейчас есть шанс получить больше бонусов в приложении, однако я не могу его скачать, так как у меня app store другого региона и я не хочу его менять. Луиза старательно помогла мне решить проблему и активировать карту, чтобы я могла не только начислять бонусы, но и в дальнейшем их использовать. До этого в других магазинах на кассе у меня лишь спрашивали номер и даже не говорили, что у меня накапливаются бонусы, но их нельзя тратить. Одновременно с решением моей проблемы она еще и успевала помочь другим покупателям и предложить мне актуальный товар по акции (маску).
Очень приятно такое отношение, выражаю огромную благодарность!
December 4, 2024
Забирала сегодня отсюда заказ (4.12)
Были некоторые проблемы с ним, по вине магазина
Очень неотлаженная система, из-за нынешних акций
4 дня ждала заказ, который должен был быть доступен в день покупки..
В итоге одна часть заказа уже не в наличии, Не могли подтвердить вторую часть заказа, висела на трубке 20 минут, стоя у кассы
Минус звезда руководству и не подготовку к таким масштабным акциям
Но консультанты в этом магазине в этот день все очень хорошие девушки оказались! Помогли с заказом, вместе звонили на горячую линию
Поэтому все звездочки только им!!! Несмотря на их загруженность сейчас, остаются доброжелательными и вежливыми
Но сама сеть магазинов очень подорвала доверие клиентов из-за такой массовой задержки и проблем с заказами
January 9
Больше недели ждал заказ, в приложении так и висел статус в обработке. Приехал сам в магазин, спросил про заказ и услышал шепот сотрудников, а кто его вообще откладывал, его никто и не брал. После вышли ко мне и сказали, что еще неделю назад они в базе указали, что товар повреждён и отменили заказ, видимо в приложении не отобразилось, есть проблемы сейчас с ним. И через минуту как я ушёл, мне пришло уведомление, что заказ отменен. Что еще раз подтвердило, если бы им занимались, я бы давно получил уведомление. Поэтому, если не хотите потратить время, лучше подумайте над выбором магазина.
May 29
Хороший магазин, удобное расположение. Отдельное спасибо консультантам, вежливые, всегда готовы помочь с поиском товаров!!
May 29
Хочу выразить свою благодарность замечательным консультантам!
Помогли подобрать хорошие уходовые средства, декоративную косметику и парфюм!
Тональный крем идеально подошел! И макияж держится весь день!
Рассказали о бонусах и скидках, а также показали новинки!
Благодарю за заботу и такое трепетное отношение!
Также хочу отметить чистоту в магазине, было очень приятно находится!
May 7
Хороший магазин, приветливый персонал. Хороший выбор как для взрослых так и для детей !
February 10
Ценников нет, чтобы узнать цену на необходимые товары, нужно позвать консультанта, чтобы она просканировала товар со своего телефона и узнала цену. Впервые вижу, чтобы в магазине не было ценников на бОльшую часть товаров
1
December 26, 2024
Люблю летуаль. Можно всё вынюхать и купить то, что действительно нравится. Бывают акции и скидки, надо их ловить. Рекомендую к посещению.
4
May 26
Этот магазин — находка для семьи! Добрый персонал и качественные товары по доступным ценам.
March 15
Необычный магазин, пробников нет. То есть покупайте парфюм исходя из красоты коробки и цены, видимо. Причём, после ответа консультанта присмотрелась, ооочень позиций, где нет тестера.
December 22, 2024
Спасибо продавцам за хорошую работу! Парфюмерия хорошего качества! Рекомендую
May 28
Спасибо огромное всему персоналу за помощь в подборе и культуру общения!
October 31, 2023
Находится рядом с домом, так что нередко бываю, ассортимент радует, скидки и акции все время есть, только бывает, что одна единственная девушка стоит и на кассе, и как консультант, а ещё один охранник меня пугает, пару раз слышала, как матом наезжал на посетителя, стараюсь его стороной обходить, жуткий дядя. По поводу выдачи заказов ничего не скажу, но офлайн покупать здесь очень нравится
May 7
Обожаю этот магазин, чистый, уютный и все есть
May 4, 2024
Купила подарочный электронный сертификат. На почту пришел без штрих кода.
Написала в тп, тупые ответы, пересылали одно и тоже письмо несколько раз. Результат ноль.
Подарила, человек два раза попытался применить в розных магазинах, результат: ваш сертификат не срабатывает, нужен штрих код.
Позвонила на горячую линию, помочь не можем. Нужно идти в магазин, писать заявление на возврат.
Результат: подарок испорчен, впечатление испорчено.
Пришла в магазин 22.04. Два кассира, про возвраты ничего не заработала, зовут администратора. Она приходит, дает заявления, уходит, я за ней бегаю, уточняю все ли реквизиты нужно заполнить, у меня же онлайн платеж картой. Да все, заполняйте.
Заполнила, опять ищу администратора!
Приходит, выясняет что это эл сертификат, делает три звонка, отказывает, отправляет в тп.
Это как вообще????
Оператор чуть ли ни орала на меня, когда я спрашивала уверенна ли она что возврат офлайн на онлайн сертификат.
Администратор заставила заполнить все банковские реквизиты, долго выясняла что и где надо писать.
Тп чат в телеграмме тупой до ужаса.
Ужасный онлайн сервис, ужасная техническая работа, ужасная работа оператора, ужасная работа администратора в магазине.
Прошу принять данное сообщение в качестве претензии, разобрать ситуацию, дать письменный ответ.
В ответ на претензию на официальном сайте даже не извинились.
4
January 15, 2023
Часто хожу именно в этот Л'этуаль, радуют акции магазина, широкий ассортимент, скидки по карте, профессиональная помощь консультантов. Недавно приобрела парфюм Ланвин Эклат, который помогла подобрать консультант Алла, учитывая все мои пожелания, а также
получила от нее дополнительную консультацию по средствам для волос. Обязательно вернусь сюда за подарками для себя и близких!))
1
December 7, 2023
Вежливый персонал. Удобное расположение товара . Часто бывают акции и скидки. Недалеко от дома. Удобно делать покупки.
1
September 16, 2022
Ассортимент товаров достаточно широкий, цены полностью приемлемые. Найти можно всё: начиная от люксовой косметики и заканчивая обыкновенными товарами, необходимыми для ежедневного пользования. Персонал приятный, настроенный положительно по отношению к клиенту. Существует система бонусов. Что касается чистоты магазина, всё на высшем уровне
3
September 20, 2022
Большой ассортимент, чисто, на полках порядок, консультанты вежливые, подсказывают если нужна помощь. Цены нормальные, что то дешевле, что то дороже, по сравнению с конкурентами. Но периодически, охрана или сами консультанты максимально не приятно следят за каждым твоим шагом. Особенно если в зале мало посетителей, выбираешь товар, никого не трогаешь, и чувствуешь спиной взгляд сотрудника который стоит, и почти дышет тебе в спину.
April 2, 2024
Приехали забирать интернет заказ, от кассира вместо "здравствуйте" услышали непонятное бурчание. Очень хочется написать имя, но бэйджик был перевернут(специально?), а вверх ногами я не научился читать. Также на протяжении выяснения что это за заказ, были нескончаемые вздыхания со стороны сотрудника. Ощущение, что продавец выполняет мои личные просьбы помимо своих должностных обязанностей. Внимание, все происходило в присутствии администратора магазина. Я в шоке. Попрощались с нами тоже очень весело, спасибо, что в конце не послали.
2
1
March 30
принесла товар на возврат ( был битый) так сказали сделать в тех поддержке , в самом магазине по итогу забрали товар и сказали ожидать возврата денежных средств , возникает вопрос куда и как? почему продавец не сказал что надо было сделать или составить обращение , женщина сама не знала что с эти делать..
August 29, 2024
Выбор не айс порфюма. Продавцы как коршуны, не успеешь зайти в зал они уже возле тебя с кучей предложений. Очень навязчиво....., когда мне нужна будет помощь я обращусь к консультанту.
December 27, 2023
Вежливый персонал. Всегда помогут и порекомендуют то, что нужно. Магазин небольшой, соотвественно ассортимент тоже маленький, поэтому имейте ввиду
1
February 25
Забронировала товар самовывозом, уже идет 4-й день после заявленого срока выдачи, товар все еще в статусе оформлен. Отличная скорость работы, что тут скажешь.
June 12, 2023
Хороший магазин. Есть дисконтная карта, поэтому часто пользуюсь. Есть бренды, которых нет в других магазинах. Цены умеренные, ассортимент большой.
6
June 21, 2023
21 июня в 13:25 произошел неприятный инцидент с кассиром/консультантом, а именно: при покупке товара на кассе выяснилось, что стоимость товара не соответствует ценнику (вместо 120 рублей товар резко стал стоить 300 рублей). Сотрудник Екатерина пошла, сорвала ценник и очень грубо сказала, что он не действителен. На мою просьбу (законное право потребителя) продать товар по стоимости, указанной в ценнике (ЦЕННИК НА ПОЛКЕ В МАГАЗИНЕ ПО ЗАКОНУ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ), она в очень грубой форме дала понять, что такого не будет. Я попросила книгу жалоб, тут тоже она соврала, сказав, что его отменили (опять же, по закону книга жалоб отменена только для интернет-магазинов). Прошу принять меры, поскольку Л'Этуаль я очень люблю, но такие ситуации очень сильно портят впечатления от посещения.
4
1
June 15, 2024
Добрый день. Не хотела писать отзыв,но когда тебя общитывают второй раз и при этом прикидываются ,что так и надо .....Проверяйте своих кассиров (
Хорошей Вам торговли!
1
November 27, 2023
Классный магазин!!! Все консультанты помогают, подсказывают, и даже охранники разбираются в парфюмах( никогда бы не подумала) ... Все вежливые, корректные... Рекомендую к посещению..
1
1
December 7, 2023
В этом Летуаль есть все, что нужно. Очень отзывчивые и приятные сотрудники. Удобная локация
December 1, 2024
Хороший магазин. Приятные, отзывчивые консультанты.
September 20, 2021
В последнее время бываю редко. Впечатления вполне благоприятные: большой выбор товара, внимательные и квалифицированные консультанты. Вот только в предпраздничные дни, по моему мнению, немного тесновато. Может быть, помещение нужно побольше?
3
December 8, 2023
Впечатление не особо приятное. Все Стенды и стеллажи с косметикой грязные,обмазаны тональным средством. Тестеров почти нет
Ценники почти нигде не указаны
Чек не положили в пакет с покупками
3
2
January 15, 2023
Первое что хотелось бы отметить, это то, что в этот ТЦ я хожу только в Летуаль, но как только я прихожу происходит эвакуация, меня это дико раздражает….😩
А вообще впечатление от магазина хорошее.
Обожаю парфюмерию, обожаю ароматы, мне очень сложно подобрать аромат я в этом плане проблематична, но мне повезло, ко мне на помощь пришёл консультант Алла, очень доброжелательная и общительная девушка, разузнала все про мой вкус, и мы подобрали замечательный аромат Zadig&Voltairie This is her!
Были с подругой, у неё тоже остались положительные эмоции, мило пообщались!
До сих пор довольна покупкой🥰
Так же хочу отметить кассира Елену😜 Очень понравилось как она нас обслужила, предлагала товары по акции по привлекательным ценам😜
March 24
Покупать как обычно нечего
September 29, 2021
Зашла купить тушь для чувсвительных глаз в данный магазин, обратилась к консультанту (ценовой диапазон продавцу я не ограничивала, а она соответственно им и не интересовалась), та посоветовала тушь ARTDEKO. Для демонстрации бодро развернула новый флакон (не демонстрационный пробник), достав кисточку. Я была в некотором замешательстве от методов работы данного "специалиста", далее она протянула его мне для покупки. От данного вскрытого тюбика я отказалась, но на свой страх и риск я согласилась на покупку нового не вскрытого, хотя никакой гарантии не было, что консультанты также не вскрыли флаконы для демонстрации другим посетителям. Итог: тушь хуже не придумаешь осыпается мелкой фракцией, за рабочий день по три раза приходится ее вытирать из под глаз и вычищать из глаз!
4
1
May 14
Лучший магазин сети)
September 29, 2024
Цены не совпадают с ценниками, впервые вижу такое в магазинах этой сети.100% себе в карман кладут
March 15, 2022
Просто огромный выбор духов, иногда много времени уходит чтобы выбрать подходящий. Хорошо что ассортимент обновляется, это прямо радует, а то надоедает одним и тем же пользоваться)
2
May 13, 2023
Летуаль лучший магазин парфюмерии среди конкурентов. Его достоинством всегда была низкая цена и высокое качество парфюмерной продукции. Часто покупаю здесь и другим рекомендую.
5
1
April 4, 2024
Хороший магазин. Цены средние. Ассортимент большой. Покупателей мало.
January 23, 2021
23.12 совершал покупку духов в этом магазине. Спешил, так как скоро была электричка. Выбрал духи, подошёл на кассу. Продавщица добавила к духам два товара (губную помаду и какой-то квадратик, не разбираюсь, я мужчина) и сказала, что пробила дополнительную скидку, а это подарок. В голову закрались сомнения, но времени проверить соответствие её слов реальности у меня не было, так какспешил на элеутричку. Уже в поезде, сравнив цену в чеке и на сайие я понял, что "подарок и дополнительная скидка" увеличили стоимость моего товарв на 150 рублей. Да, сумма не большая, но сам факт такого низкого и ценичного мошенничества в крупный торговой сети вызывает негодование. В жизни сюда не приду и вам не советую. В России много других магазинов с парфюмом и косметикой, которые не обманывают своих посетителей ради жалких копеек.
8
May 7
Отличный магазин и компетентные сотрудники
August 21, 2023
Отличные консультанты, знают все акции, помогут с опциями, покупалю здесь часто.
May 17, 2023
Пришла в этот магазин выбрать косметику для дочери-подростка. Очень помогла девушка-консультант, все подробно рассказала, помогла выбрать, посоветовала ненавязчиво и по делу. Если бы в каждом магазине сети были такие консультанты, было бы супер)
2
March 16, 2021
Сделала заказ онлайн. Оплатила частично подарочным сертификатом. 2 из 3 товаров не было в наличии, мне выдали один товар. Возврат сделали и на подарочный сертификат и на карту.
Это в 21 веке! То есть не по моей вине у них не было отсутствующих товаров, меня просто уведомили об этом(не позвонили и предложили отменить/заменить), и возврат разбили на 2 части, которые ждать теперь днём с огнём.
Вишенка на торте: при получении заказа попросили предъявить паспорт(при оформлении не нужен был) - Логика!
4
November 23, 2024
Деньги списали, заказ отменили, поддержка не отвечает, дозвониться невозможно
April 27, 2024
Отремонтировали зал ,расставили по другому косметику ,вроде лучше стало
July 4, 2021
Магазин достаточно просторный, всё на своих местах, вокруг чисто. Персонал вежливый. Жаль не было того, что я искала ((
2
2
August 4, 2023
Хороший магазин. Богатый ассортимент. Один из лучших на районе.
6
May 17, 2024
Хотела купить тональный крем от Clarins, подошла к стенду, стояла-стояла, ко мне так никто не соизволил подойти, чтобы достать крем. Ушла и больше не планирую ничего покупать в магазине, где так относятся к клиентам. И да, в конкретно этом магазине вообще не работает вентиляция и ужасно душно
1
1