Ну что хочу сказать, все мои ремонты ведут в Лемана Про! Цены и ассортимент товаров радуют, на любой кошелёк! Найти всё в одном магазине-это реально! Персонал приветливый, свою работу знают! Желаю и дальнейшего процветания!
Есть всё, отличный персонал, большой выбор. Хорошие цены. Но выбирать надо вдумчиво
4
1
Show business's response
Gumbat Akhmedov
Level 4 Local Expert
February 5
Близко, удобно, большой ассортимент на вкус и цвет, по ценам так же большой выбор, персонал вежливый, добрый, внимательный и дружелюбный и что самое главное, отзывчивые.
Хороший магазин, всё есть для ремонта и строительства. Даже ткани. Большой выбор скобяных изделий, которые нужны для ремонта мебели, например. Часто покупаю товары для строительства своего дома.
Как магазин это место хорошее! Но если приезжаешь на разгрузку то это никогда не кому не советую место вообще нет всё заставлено товаром а как хочешь так и заезжай никому нет дело до этого всё в впритирку!
Где вы набираете таких некомпетентных, неграмотных сотрудников, которые хамят и грубят клиентам, в зоне "удалёнки"
Отдел самовывоза, 27.12.2024 отвратительно работает, если это можно назвать работой.
Со сменой названия и юр.лица изменения в вашем сервисе, очень заметны! Жаль, что не в лучшую сторону.
Здравствуйте. Приятно удивлена высокому уровню клиентоориентированности сотрудников данного магазина который находиться на ул. Калинина отдел Кухни, а именно сотрудник Артем.
Не буду рассказывать свою проблему которую решил Артем, но точно могу сказать за таких сотрудник нужно держаться руками и ногами. Артем, отличный специалист, супер сотрудник и замечательный Человек, который не прошло мимо моей проблемы, а помог и не допустил возврата столешницы в магазин.
Магазин не потерял деньги и клиента, а я довольна решение проблемы и все это благодаря Артему.
Прошу администрацию магазина выделить и поощрить сотрудника т.к. таких как он в торговле уже не осталось.
Спасибо за работу Артем.
Сотрудники ВООБЩЕ не клиентоорированы, с большой неохотой отвечают на вопросы, либо смотрят как на тупого, ну не все же специалисты в скобяных изделиях, я негодую
Огромное спасибо Павлу из отдела освещения.Помог подобрать нужный свет в помещение.Уже замучились с тем что очень темно в комнатах.Если бы не он так бы и страдали
Плюсы- продавцы-консультанты всегда помогают, подсказывают. Молодцы.
Из минусов- товар, не всегда качественный...
И на кассе для крупногабаритного товара, очень долго не было кассира..
Пришлось котить тяжёлый товар на кассу самообслуживания.
Магазин соответствует уровню сети. Персонал как и везде максимально вежлив при своем уровне раздраженности. Как всегда огромный выбор и цены по карману каждому.
Хороший магазин и обслуживание менеджеров, в субботу были с бабушкой, но на кассе нам не весь товар включили, в общем ехать надо снова, а так всё хорошо 👍
Большой магазин, хороший выбор и цены. В целом не сильно отличается от других Леруа. Касс много, две зоны касс самообслуживания, есть какая-то кафешка внутри. Большая парковка. НО (!) выезжая с неё можно простоять минут пять, а в выходные дни ещё дольше, оживленная улица Калинина и долгий светофор.
Замечательный магазин! С обширным ассортиментом и огромным выбором товаров на любой вкус и любой кошелек. Грамотные консультанты, очень вежливые, доброжелательные.
Магазин нормальный, но въезд и выезд на территорию магазина просто Ужас!, особенно в выходные дни. Брендов стало меньше, появились новые, ранее не известные, персонал внимательный, если поймал кого, помогут качественно :) Магазин подкупает универсальностью, цены не самые низкие, но много всего в одном месте. Доставка и комплектация товара по предварительной оплате на 3-. Это наверное не изменить...
Приятный торговый комплекс. Расположен грамотно, не в центре, с хорошей транспортной доступность, шикарной стоянкой для автотранспорта. Большой ассортимент. Кто затеял ремонт или строительство просто за поиском необходимого прямо сюда. Не надо метаться по всему городу, по разным строительным магазинам. Приветливый персонал, подробно расскажут о товаре, подберут необходимое. К сожалению нет скидок или акций. Говорят в этом нет необходимости ибо и так товар дешевле чем в других торговых точках. Может это и так, но скидок и акций все равно хочется, что тут поделаешь, психология потребителя😁
Доброго времени суток !
Леруа Мерлен удобный магазин , в котором возможно приобрести всё необходимое , что для ремонта , что просто по мелочи для бытовых нужд , как городскому жителю , так и тому , кто построил дом на земле !
Сотрудники молодцы , вежливы , компетенты , оперативны ! 👍👍👍
Что могу сказать об этом магазине всё, конечно, есть цены более-менее приемлемые вроде как должен на каждом отделе быть человек и помочь в случае чего, но как кому не подойдёшь отдел, не мой ничего не знаю. Элементарно спрашиваешь там про краски, оказывается, краски есть другие разные варианты, предлагают только вот 1 вариант. В целом магазин хороший ходим туда частенько.
3
Show business's response
Алексей Наам
Level 4 Local Expert
December 31, 2024
Худшее отношение к клиенту. Купил кухню и тысячу раз пожалел. Дизайнеры никакие. Приехала кухня на квартиру много деталей в спецификации лишние а нужных наоборот нет. Все жалобы только через горячую линию. Никто ничего не знает, одну и ту же проблему приходится пересказывать 6 людям, между собой они не общаются. Мне пришлось лично свою же кухню за личный счет везти и подпиливать так как от Леруа только пришло письмо на почту : «Сорян, больше такого не повторится». Ну да я же кухню каждый месяц покупаю. К качеству кухни за 500 тыс руб тоже большие вопросы. Там не допилили там наоборот сильно коротко, тут микроволновку Вам заложили которая в дверь упирается. Сборщик от Леруа: я хз, разбирайтесь с дизайнером, сам я ничего им передавать не буду. Передал кучу технических проблем, «типо я разбираюсь в кухнях». Сказал ехать и жаловаться им. С Лемана про больше никого да не буду связываться. Итого 4 раза съездил в Леруа за свой счет поменять и допилить всякие детали. Сами же они начнут шевелиться после жалобы на горячую линию плюс 10 дней ожидания, плюс эту проблему придется повторить много раз многим людям, так как в Лемана про НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ ОБЩАЕТСЯ МЕЖДУ СОБОЙ! И запомните- сборщики от Лемана про не имеют никакого отношения к ним, если с кухней будут проблемы не думайте что они сообщать в Лемана и все решать, они просто не будут собирать кухню и будут ждать пока вы не решите проблему. Потому что Лемана про это контора ######в
Филиал хороший, с большим ассортиментом и отличным качеством товаров, если бы не одно НО! Это консультанты! Их буквально нужно искать: в аллеях, около стеллажей, в других отделах (даже если тебе нужен товар из сантехники, нужно пойти на поиски в электрику и т.д.), под стеллажами, в стеллажах (до смешного), потому что они будто растворяются тут. Зачем искать? А потому что я, как человек, который не во всём разбирается, а в строительстве тем более, нуждаюсь в помощи. И вот 19.10.2023 в 15:00 я пришла в данный филиал в отдел скобяных изделий, чтобы подобрать винт для кранбуксы, так как прежний не подходил по параметрам. Я обратилась к женщине в отделе по имени Любовь Кочергина (фамилию могу путать, но думаю вы знаете своих сотрудников и это будет легко понять), с вопросом о консультации, она ответила, что она как раз консультант и может помочь. Так как с подобной проблемой я пришла впервые, сначала я растерялась и просто не смогла внятно объяснить в чём проблема (здесь мой косяк, не спорю), НО консультант даже не попыталась выяснить, что не так. Она просто подвела меня к какому-то стеллажу с винтами и сказала, чтобы я выбирала по длине или объёму сама и ушла 🤡 А что выбирать? Как? Я вообще не поняла, повторюсь, потому что НЕ разбираюсь в этом. Окей, я как дура постояла у стеллажа, потом решила, что нужно сходить до отдела водоснабжения, просто принести кранбуксу и подобрать уже нормально вместе с консультантом этот винт. Парень в «водоснабжении» быстро мне помог, нашёл нужную кранбуксу и сказал, что нужный винт для неё мне подберут в отделе «скобяных изделий». Я уже разобравшись какая точно у меня проблема и куда конткретно требуется подобрать винт, снова подхожу к консультанту Любови с чёткой просьбой: «вот кранбукса, подберите, пожалуйста, мне винт для неё, так как я не разбираюсь в этом». На что получаю сухой ответ: «вот там у нас они лежат, смотрите сами, измеряйте, подбирайте». Повторюсь в третий раз, я впервые столкнулась с такой проблемой и вообще не знала как подбираются и измеряются винты. Я задала ей логичный вопрос: «я сама должна этим заниматься? Я правда не понимаю как». Она ответила что-то невнятное и больше ничего не сделала, в итоге констультант Любовь просто по сути отказалась мне как-либо помогать. Ну и по идеи предложила мне стоять и подбирать из миллиона вариантов 🤡 Дело закончилось тем, что я провела в магазине около полутора часа, чтобы нормально разобраться как подобрать нужный винт, благо ещё рядом оказался неравнодушный покупатель, мужчина, который подсказал как это сделать. Я думаю, что без экспертов можно понять, что ситуация крайне неприятная. Магазин этот люблю, так как он расположен недалеко от дома, но такие ситуации сильно портят впечатление и настроение. Отзыв хотелось бы завершить положительным моментом на сравнении. 27.10.2023 в 18:20-30 покупала удлинитель в отделе «Электротовары», девушка консультант ОЧЕНЬ приятная, видно, что хочет помочь, подсказать. Всё объяснила, посоветовала, просто умничка, к сожалению, не успела рассмотреть бадж, но помню, что светлая, небольшого роста (возможно Алёна зовут, но это не точно). Было приятно к ней обратиться. Вот из-за таких людей хочется возвращаться в магазин!
Выбор огромный, всё есть в одном месте, но..
1. Приехала расписала с менеджером детализацию на распил и оформила доставку. В итоге привезли не те детали, и не все..
2. Ок. Дубль два. Приехала заказала распил. Самовывоз. Распил на 20е число. Дольше недели ждать. Ну ок. Очередь, всё понимаю. В итоге 20го ни привета, ни ответа. Звоню в поддержку, цитирую "я не могу до них дозвониться. На этом мои функции все. Ждите"
То есть я договорилась на сборку рассчитывая по датам, а мне распилить детали на ТВ тумбу не могут больше недели, да ещё поддержка безрукая.
Раньше там их двое было, сейчас там один бедолага пилит. Я понимаю почему такое ожидание. Ну ходовая же позиция! Разве нельзя как-то заинтересованнее к этому относиться?!
Вот сижу я и думаю.. поехать после работы ругаться сейчас с ними что-ли надо, чтобы завтра забрать то, что обещали сделать? Охохоюшки хо хо
Большой ассортимент, большая парковка, есть интернет заказы и доставка, что очень удобно. Поиск товаров в здании бывает затруднительно, но есть консультанты которые всегда помогут и сориентирую.
Очень хороший магазин! Есть абсолютно все! На любой вкус и кошелек. Чистый,аккуратный. Вежливый и грамотный персонал. Подскажут,посоветуют. Огромная благодарность руководству и работникам этой сети !
Нравится магазин на ул. Калинина, все есть, легко купить, легко сдать обратно, если не подошло, есть доставка, помогут установить если надо, цены адекватные. Большая парковка, только поворачивать с ул. Калинина не хватает светофора.
Ну + всегда если не кризис то всё есть, или почти всё если не разобрали в сезон. Коллектив к клиентам лоялен хотя и своих заморочек хватает, правда огорчился купил товар 17 июня оказался бракованный, но пока жду подтверждения или ремонта.
Магазином довольна. Приезжали за обогревателями, необходимы были для зала и детской. Выбор сейчас их велик конечно. Приобрели обогреватели "Теплофон". Инфракрасные, электроэнерию экономят, безопасные, размеры компактные- ничего не скажешь, воздух не сушат.
Хороший магазин где есть всё необходимое для строительства, ремонта, садоводства . Все это знают , все сюда едут! Хочется отметить , то что доставка по городу и за город очень не дорогая, что можно отнести к несомненным плюсам!
Хорошее расположение, достаточно парковочного места. Выбор товара достойный. Стоимость товара разная , но в целом привлекательная. Персонализированный подход к клиенту минимальный, складывается ощущение что персонал это в основном кладовщики.
1) Выбор товаров. На большинство позиций есть достаточно большое количество аналогов.
2) Персонал в большинстве своем вежлив и стремится помочь. Единственное, в некоторых отделах сложно найти консультантов.
3) Достаточно удобное расположение, однако светофор подводит...
4) Ну, здесь есть достаточно хороший товар. Бывает брак, но магазин практически всегда его принимает без проблем (сервисная карта очень помогает в этом)
5) Смотря что вам необходимо: если нужен проект, то лучше записываться, потому что в выходные дни клиентов может быть очень много; если говорить о отзыве товара со склада, то магазин в этом сильно преуспел.
6) Доставка есть. Как-то самомстоятельно увозил на доставку столешницу, на которой был скол. Так ребята с доставки позвонили и хотели мне ее поменять. А это говорит о том, что доставка проверяет товар)
Несколько раз обращалась в Леруа Мерлен по различным причинам и всегда получала исчерпывающую консультацию и помощь. Коллектив очень вежлив и доброжелателен. Хочу отметить высокое качество выполняемых работ (заказывала пошив штор). Желаю коллективу магазина процветания и удачи.
Хочу оставить отзыв о продавце. Пришла купить строительную смесь на этой недели в магазин на Каоинина. Ходила сама себе,никто не подошел даже. Вот только один молодой человек спросил меня,что я ищу и как вам помочь. Я сказала,что мне нужно 2 мешка смеси но я их не смогу сама погрузить в машину. Тяжелые. И тут мне сотрудник ,который сказал,что его зовут Захар с удовольствием вызвался мне довести до машины и помочь загрузить. Я так была удивлена приятно. Я купила смесь,Захар мне довез все до автомобиля,загрузил. Спасибо данному сотруднику.Побольше бы таких. И хотелось бы попросить руководство как то поощрить Захара. Спасибо!!!!
Сегодня были с супругой в Леруа Мерлен, выбрали столешницу для кухонного гарнитура, обратились там же в отдел распила, получили отличный результат и профессиональную консультацию от мастера Грачёва Вячеслава, огромное ему спасибо!