Отношение сотрудников наплевательское, безолаберное, обращаются на ты и в течении 20 минут ходьбы по магазину к нам никто не подошёл, ценники не совпадают с теми, что пробивают на кассе
Хотели купить шатёр, на витрине был белый к нему была соответствующая стоимость(5603) также в наличии был еще и зелёный шатер, точно такой же фирмы, только цвет отличался
Подходим на кассу, пробивают совсем по другой стоимости(5900)
Хотя бы информацию писали про другой шатер и в какую цену, потому что покупатели думают, что все шатры, без разницы какой цвет будет по стоимости той, которая указана
Спрашиваем у кассира почему так
В ответ только "не знаю, я работаю на кассе и меня это не касается"
Еще и сама просила принести ценник, хотя это ее работа
Перекинула ответственность на другого работника, который даже внимания не обратил на нас
В общем, работайте над этим
Не всегда можно найти то что нужно , лучше заранее через интернет "пробить" за наличие товара. К примеру была необходимость в трёх листах профлиста 2600х1250 с волной 50мм. Нет такого , как и тонкостенного уголка 1,5мм под направляющие для того самого профлиста. А в целом , за 2 года посещения данного строймаркета это , пожалуй , единственный случай когда не нашел того что нужно.
Большой выбор мебели для ванный , доставка работает четко , вежливые кассиры . Могу отметить кассы самообслуживание очень удобны , если покупок мало , они очень помогают быстро завершить покупку
Любимый строительный магазин! Сам не из Самары, но мимо никогда не проезжаю. Огромнейший выбор. Квалифицированный персонал. Огромная парковка. Заходите, найдете товары на любой выбор и кошелек.
Отличный гипермаркет строительных материалов и товаров для дома. Вежливый персонал, особенно хочу отметить кассиров, всегда быстро и вежливо обслуживают клиентов. Удобная подземная парковка.
Очень понравилась работа продавца - консультанта Отдела Кухни Дарьи, прекрасная работа,понравилась работа продавца - консультанта Отдела Хранения Татьяны,
Большой выбор товара, цены приемлемые, внимательные продавцы, товары доставляются во все районы города и в область, сам магазин удобно расположен в Меге.
Магазин хороший, все можно найти, удобная парковка, только попадаются продавцы не очень вежливые, в отделе красок женщина такая есть, а в остальном неплохо.
3
Show business's response
Светлана Тюрюбанова
Level 6 Local Expert
January 3
В отделах правильно помогают подобрать всё что необходимо покупателю очень вежливые внимательные
Не плохой ассортимент магазина . Одыкватные консультанты , но иногда путаются в расположении товара но наверное по неопотности. Присутствуют кассы самообслуживания.
Ужасное отношение к клиенту. Заказали кухню на 170 тысяч, привезли в этот же день, но на этом всё хорошее закончилось. Обещали сборку через четыре дня после доставки, а записали только через две недели. После просьбы собрать раньше пришёл первый сборщик и забраковал проект кухни, созданный специалистами Леруа мерлен и под предлогом того что не сможет собрать по первоначальному проекту буквально заставил купить другие каркасы. Обещал прийти после доставки докупленных элементов, но не пришёл. В итоге второй сборщик пришёл через две недели после первой доставки и при начале сборки выяснилось, что не доставили почти 20 наименований товаров (в основном крепёж и фурнитура), а в общем этого почти 50 товаров. После звонка на горячую линию пообещали довезти в период с 18 до 22 часов этого же дня, но не привезли и даже не позвонили. После звонков с утра снова получили обещание о доставке до 13 часов, но тоже ничего не привезли, а когда после очередных звонков привезли, оказалось что снова не хватает двух артикулов. В общем о доставке из Леруа мерлен самые плохие впечатления. На звонки не реагируют. Сплошные обещания, а оплаченный товар доставить не могут. Сборщик мебели за два дня собрал кухню, к нему претензий нет.
Ассортимент стал меньше, чем был раньше, но ОЧЕНЬ большой выбор на сайте (того чего нет в самом магазине, даже резиновый лодки есть). Продавцы вежливые и всегда подскажут если есть вопросы.
Самый крутой строительный магаз в городе. Все в одном месте. Куча услуг - купил Кондей , можно сразу заказать услугу. Рисуют проекты- гардеробные, ванные и кухни- бесплатно, распил есть. Можно весь дизайн квартиры нарисовать за копейки. С доставкой прям наладилось. Есть дни когда можно в область доставку оформить в треть цены. Довольна очень.
Были первый раз в магазине на ул. Дыбенко.5.07.23. Выбор товаров огромный, но консультант(женщина) в отделе электротоваров абсолютно не умеет общаться с покупателями. Разговаривает грубо. Создается ощущение, что своими просьбами мы ей только мешаем. Вместо консультации что-то буркнула, как будто мы не знаем элементарного о встроенных вентиляторах. Мы и не должны, а это её работа. Хочется ещё сказать ою отделе доставки. Доставку товара задержали, даже не предупредив об этом. Привезли ванну без ножек. Чтобы получить их, потребовалось звониьь на глрячую линию, тратить время и нервы. Очень жаль, что магазин набирает таких посредственных сотрудников
Большой строительный магазин, так же много товаров для интерьера. Цены более чем умеренные. Персонал компетентен и доброжелателен. При всех достоинствах очень не понравилась зона погрузки оптовых и крупногабаритных покупок. Схема имеет тупиковый проект. Автомобили с трудом разворачиваются на маленьком пятачке. Очень не удобно..
Отличный магазин ассортимент большой, всегда нахожу место на парковке, лучше ехать в первой половине дня. чтоб без очереди лучше идти на самообслужку, там всегда народу мало.
есть доставка.
График работы с 7,30 в 8.20 - никаких признаков жизни ! Ни одна дверь не работает. Когда что будет открываться не известно. Информации никакой! Я несколько раз подходил на входы со стороны парковки (которые указаны в объявлении) ни одна дверь не открылась ни на входе Леруа, ни на входе в Ашан. После меня люди подходили с тем же результатом.
Чтобы получить заказ, который находился на складе магазина этажем выше, пришлось ожидать на парковке 3 часа.
3 ЧАСА!!! Чтобы спустить товар на один этаж....
Разочарованию нет предела....
Хотелось бы оставить слова благодарности продавцу-консультанту отдела «Электротовары» Юлии за высокую степень клиентоориентированности и за помощь в выборе кондиционера. Спасибо большое, Юлия!
Отличный строительный магазин! Есть в принципе всё что нужно для ремонта. Цены доступные и порой ниже других магазинов. Регулярно здесь что-то покупаю для ремонта. Всё устраивает от разнообразия до сервиса!
Огромный ассортимент;
Вежливый и компетентный персонал;
Качество товаров на хорошем уровне;
Расположение удобное, рядом с шоссе;
Доставка не потребовалась, но она есть;
Скидки и акции: ими не интересовался, не было времени
Хорошо знаю этот магазин, удобно расположены отделы в сравнении с магазином в космопорте просторно. Минус один, есть товары которые не завозят хотя они в сети, приходится ездить на другой конец города.
Один из лучших на мой взгляд строительных супермаркетов, оставшихся после ухода Касторамы и Икеа. Жаль, конечно, но Леруа восполняет по максимум. Спасибо что вы есть!
Муж купил циркулярную пилу Декстер. В первый день работы она сгорела. Товар низкого качества не советую брать. Приехали обменять, на четвертый день после покупки. Мало того что нам не сделали обмен так взоне возврата надо мной смеялись две сотрудницы, когда я звонила на горячую линию. Мало того что товар не поменяли так ещё и меня беременную обсмеяли. Это каких наглых надо сотрудников понабирать. Ни женщины а быдло в юбках которым совсем наплевать в положении девушка или нет. Ни магазин а одно хамство. Жаловаться буду на них дальше. Это ко всему тому что муж долгое время работал в Леруа Мерлен установщиком дверей. Вот такое обращение к покупателям в Леруа Мерлен на Московском Шоссе в торговом центре Мега. Ситуация была 08.01.23. Обязательно узнаю фамилии двух сотрудниц, и буду писать жалобы на них. Раз руководство закрывает на это глаза.
С удивлением сегодня узнал, что в ЛМ в Меге напрочь отсутствует оплата по СБП. Довольно неприятно почувствовал себя на кассе с товаром в руках. Минус 2 звёзды за это.