Lemana Pro
756 reviews
July 22
Магазин в целом замечательный. Почти всегда находу всё что мне надо и помогают мне в этом отзывчивые сотрудники многих отделов. Но уже втрой раз сталкиваюсь с сотрудником отдела мебели Дмитрием и удивляюсь безучастности и пофигизму. 20 июля 2024 г. опять посещала данный магазин и попросила проконсультировать меня по вопросу заказа шкафа по своим размерам в Леруа Мерлен, на что данный сотрудник ответил, что он занят и ждет клиента, который подойдет через 5 минут, а за 5 минут он ничего со мной не решит. Я подождала с маленьким ребенком 5 минут, но к нему так никто и не пришел. Тут освободилась сотрудница по имени Дарья и быстро (в течении 3 минут)мне всё обьяснила по моему чертежу. Очень рекомендую руководству промониторить деятельность этого брюкопротирателя и лишить его премии, отдав ее более трудолюбивому сотруднику Дарье!!!!!!!!!
3
October 14
Приобретала много товаров для ремонта в магазине на Киевском шоссе в Москве: строительные смеси, ламинат, кафель, сантехнику, батареи, обои, розетки и многое другое. Были очень довольны и лояльны к компании. Все устраивало - качество, ассортимент, обслуживание.
Но лояльность испортила следующая ситуация с доставкой:
15.09.24 заказали кухню, но к ней не привезли фурнитуру (петли, ручки, толкатели) на сумму 11 тыс. руб.
В течение месяца мы с мужем ежедневно звонили и писали в службу поддержки клиентов. Нам по телефону подтверждали, что провели проверку по камерам и фурнитуру действительно забыли положить, обещали в ближайшее время привезти. И даже однажды позвонили супругу и сказали, что уже прямо везут нам фурнитуру.
А спустя месяц 14.10.24 ответили письмом: нарушений при отгрузке не выявлено. Вы подписали акт приёма-передачи без разногласий, доставить товар или вернуть Вам денежные средства в данном случае невозможно.
Ваша компания вводила нас в заблуждение на протяжении месяца. Мы не могли пользоваться кухней. Мы переплатили сборщику мебели. Этот негативный опыт дискредитировал компанию в наших глазах. Ежедневные звонки в службу поддержки потребовали много нервов, времени и сил.
Очень обидно осознавать, что компания так разбрасывается клиентами. Меняет позицию при ответах покупателям. Очень верили, что справедливость восторжествует.
3
September 22
Плюсов с каждым годом все меньше, а минусов все больше. Отсюда и ребрендинг. Качество расходников для электроинструментов очень низкое стало. продают товар нонейм. Ни гарантии, ничего... Купил коронку биметалл 68мм для пропила отверстий в ГВЛ. Хватило ее ровно на 9 отверстий... Вместе с коронкой покупал нонейм центрующее сверло. Отзывы на оба товара положительные. Как думаете, что с коронкой? Зубья погнулись или их слизало? НееееТ. Резьбу по которой соединяются коронка и центрующее сверло полностью слизало! Коронка болталась как колокольчик.... Магазин сразу в отказ: "на расходники гарантии нет!" Вскрыл упаковку - гарантия пропала! Вот так работает Леруа теперь... Обидно, но им есть замена! Еще одна проблема это интернет-магазин. Давно такого я не видел.... Заказ мало того собирают неделю, а потом забывают отправить взяв с клиента деньги. Так еще и отправляют в пункт самовывоза в другой город за 30 км без сообщения об этом покупателю. Кроме извинений за такой бардак и возврат денег через неделю только от них ничего не добиться. Если же заказ доезжает до клиента, то привозят вскрытые коробки заклеенные кое как скотчем....
2
1
August 22
Отличный магазин всегда помогут всегда подскажут. Купил кухню жена очень рада не сколов ни царапин. Делаю ремонт в квартире всегда всё необходимое есть, а если нет то подскажут когда завоз и когда подъехать. Вообщем я доволен!
September 13
12.09 приехали в магазин сделали заказ по плитке,все оформили замечательно,бысро.Доставку заказали на следующий день 13.09 с 17:00 до 21:00 по адресу Московская обл. ул. Летчика Волчкова и указали комментарий (за час позвонить)И в этот день происходит каламбур…Очень меня разозлили!!!!Мне звонят и говорят что приехала доставка и меня нет намместе,если через 15 минут мы не примем то доставщик уедет..Якобы мне звонили и не дозвонились.Ок ,я говорю,сейчас придет мужчина через 5 минут и примет доставку.Приходит мужчина и говорит никого нет,он реально прилетел пулей туда и мне отзвонился и сделал фото возле подъезда что никого нет!А еще я целый отвечала на звонки по рекламам когда я вообще не беру трубку с неизвестных номеров,но мне за час доставки так и не позвонили!!Просто обманул вас доставщик что звонил мне!!!Или звонил кому-то,но точно ге мне!!!В итоге не по моей вине перенесли мою доставку на 15.09 ,мне это совершенно не удобно!Я наняла рабочих и они должны были начинать работу уже завтра утром ,а теперь начнут в лучшем случае в понедельник 16.09 Я очень не довольна вашей доставкой и горячей линией на которую дозванивалась минут 15 в итоге сотрудник ничего другого не могла мне предложить,как перенести мою доставку ..Это возмутительно!Введите в графу номер телефона доставщика,при назначении заказа,чтобы клиент мог сам позвонить и узнать во сколько привезут заказ,это будет очень удобно!
3
1
September 8
Заказывала кухню в Леруа Мерлен МКАД 24 км, привезли быстро и в целом доставкой осталась довольна.Очень огорчила услуга сборки.Штатных сборщиков нет,используют сервис "Руки"(хочется сказать Руки из жопы") и вот тут начинается квест(
Во первых сборщика нашли через неделю, под ваше время никто подстраиваться не собирается,работают по одному,поэтому даже маленький объем вряд-ли за день завершать,следующий визит(чтобы доделать) сборщик запланировал через две недели(так как остальное время у него расписано).В общей сложности сборка готовой кухни заняла месяц.Самое печальное что за это время служба сервиса ни Леруа,ни Рук не поинтересовались затянувшимися сроками сборки.Контроль за сборщиками полностью отсутствует и если у сборщика плохо с планированием,то наверняка можно получить затянувшиеся сроки.
3
September 6
Купили материал для отделки. В плане ассортимента- вопросов нет. Но в плане отгрузки - масса косяков. Обозначили время доставки до 13.00. За 10 мин до окончательного времени доставки звонят и говорят, что задерживаются, т к долго выдавали документы и только выезжают. Материал тоже привезли несколько мешков порванных, 1профиль кнауфовский смятый( замотали скотчем чтоб не заметили), пару листов пеноплекса проткнутые с дырами( хорошо на пол) и гипсокартон покоцанный пару листов. Это не критично. Но за доставку сожрали 8000р за что? За испорченный материалы и что не довезли его до назначенное время? Тогда составляйте договора где указывается точное время доставки и за просроченное время ожидания и уж тем более за товары с дефектом- делайте возврат денег.
2
1
July 25
Всегда широкий ассортимент продукции, чисто, вежливый персонал. Я люблю детский отдел. Особенно бренд зону play today.
1
June 16, 2023
Магазин отличный. Все нужные товары есть в наличии. Цены существенно ниже, чем в строительном магазине возле дома. Но... С консультантами тут всё просто печально. Их очень мало, по крайней мере в отделе водоснабжения. А это такой товар, что без консультации купить практически невозможно. Я почти час ждала когда консультант освободится. Когда дождалась и спросила нужную мне деталь. Он с таким видом подвёл меня к коробкам, как будто хотел послать. Не предложил сопутствующие детальки к моей детальке, мне пришлось приезжать ещё раз. Я понимаю, что со знающими мастерами работать легче, но вы же розничный магазин.
4
October 11
Пишу отзыв об ,,услуге сантетехника ,, заказанного в Ярославском Леруа Мерлен , который находится в посёлке Красный Бор. Заказала там услуги демонтаж старой ванны и монтаж новой. В назначенное время пришел человек больше похожий не на сантехника а на клоуна- улыбка до ушей .( Это не оскорбление это первое впечатление) .Не представился. ( Поэтому по ходу текста буду называть его клоуном) С порога предложил доплату за снятие экрана 2500 это говорит напрямую если (т. Е ему в руки наличку) или можно через Леруа ,но тогда 4000 т. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НИ ЧЕМ НЕ гнушится И НИЧЕГО НЕ СТЕСНЯЕТСЯ ( это при том что я 6300 уже оплатила в магазине) Экран размером 1м*0,7м т. е маленький, 2500 за 15 секундную работу ! Там 6 саморезов шуруповертом выкрутить. Дальше цирк продолжался..... Откручивает 3 самореза и пытается выдрать стекло из переплёта, когда отодрать не получается - говорит оно на герметике. ( мне кажется ослы умнее в цирке чем этот клоун , не смог понять что креплений 6 , а не 3) А дальше кульминация - вылезает из ванны одевает ботинки и говорит - вы так и будете на меня смотреть я под таким давлением не буду работать у меня стаж 20 лет. А вы мне тут рассказываете..... ( Что я ему рассказывала - загадка) Сейчас уже не вспомню но какие то вопросы задавала , но точно ничего не рассказывала. Представление закончилось когда он ушёл . Тут даже 1 звезду не за что ставить. Фирма подрядчик по договору указана - ООО Строительные технологии и системы безопасности , зарегистрирована на ул. Лебедева 5 кв. 100 . ( другими словами ООО Рога и копыта с уставным капиталом 10 т и регистрацией на квартире в районе Резинотехники) УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ЛЕРУА МЕРЛЕН ВСЕ ХОТЯТ Больше ЗАРАБОТАТЬ НО что Б ЭТО БЫЛО РЕАЛИЗУЕМО НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ специалистов хотя бы на базовые знания сантехнических основ. Ощущение было что мне шута горохового прислали а не сантехника , СТРАДАЕТ ВАША РЕПУТАЦИЯ А НЕ ИХ , ПОДОБНЫЕ ФИРМЫ КАК ПЕРЧАТКИ МЕНЯЮТ НАЗВАНИЯ И ИНН А КЛОУНЫ ПРОДОЛЖАЮТ ГАСТРОЛИРОВАТЬ. Итог клоун вёл себя не адекватно,, актёр он плохой,, разыграл сценку в которой отвёл себе роль обиженного и недооцененого ,, профессионала,, но очень искусственно и не правдоподобно играл. На лбу читалось - хочу срубить быстро денег тяп ляп и до свиданья, а в этой квартире так не получится, тут надо повозиться, а раз не получится нужно повод ,,убежать,, опозорился и сбежал. Если вы живете в Ярославле и решили заказать услугу из отдела а сантехника и в вашем договоре стоит та же фирма и к вам пришёл мастер похожий на армянина в очках - лучше сразу верните деньги в магазине, он ничего вам не хочет сделать он просто хочет быстренько заработать денег,- такие концерты для него норма - как заученный сценарий - реакция что то типо ,,я не хочу это делат
ь, это сложно,, но сказать об этом честно он не может. Ситуации у всех разные ,всё зависит от людей и сложности работы, сам Мерлен не плохой магазин, но лиш магазин. Как хорошо , что мне попался этот клоун и ситуация разрешилась именно его уходом, я вернула оплату в магазине и сразу нашла отделочника по знакомству ,который в 2 раза дешевле мне всё сделал через 3 дня.
2
1
October 13
По магазину Леруа вопросов нет - если приехать, купить и увезти. Но боже упаси заказывать что-то в их интернет-магазине, особенно если товар партнерский. Доставку 5 раз отложат, потом привезут не то, в поддержку не позвонить - все общение через формы на сайте, как оформлять возврат, непонятно. На первом фото - то, что было заказано, на втором - то, что привезли. Выводы простые: сервиса ноль, уважения к клиенту ноль, втюхивают абы что в надежде, что клиенты не будут связываться с возвратом. Вывод - не рекомендую.
December 12
Замечательный строй магазин. Особенно сад, огород. Для нового года всё есть. Имеется ввиду, что ёлки, игрушки, аксессуары. 👍👍👍
September 9
Мой вам совет - мебель на заказ - НЕТ НЕТ и НЕТ! Сроки изготовления, доставки и сборки расстянутся на очень долгий период! Сборщики безрукие, неаккуратные, да еще и орут если чем то недоволен при сборке, больше за свою зп переживают, чем за качество! А уж если с претензией обращаешься, то клиентская поддержка просто гасится. При установке продырявили натяжной потолок, проткнули плинтус. 3 месяца жду замену фасада! Направляющие на ящиках не работают! Одним словом - берегите свои нервы и деньги!
3
January 7
Приветствую 👋
Отличный магазин строительных материалов ,прекрасно расположен рядом с гипермаркетом «Глобус»,отличный персонал ,всегда подскажут и расскажут ,все для уюта вашего дома здесь точно найдете 🏠
3
1
September 18
Онлайн магазин работает с грубыми нарушениями торгового законодательства. Доставка товара переносится без всякого согласования с покупателем, при том, что товар полностью оплачен. Денежные средства возвращают только после многочисленных жалоб и угроз в течение месяца( хотя обязаны в течение 10 дней(ст.22 Закона РФ от
07.02.1992 N 2300-1), при том, что товар доставлен в ПВЗ в рваной коробке, сам товар разбит и наполовину вытек, о чем имеется акт сотрудника ПВЗ.. Планирую подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру для проведения проверки в отношении данного магазина.
3
1
October 9
Заказ оформлялся в один день с другими товарами. Служба разделила доставку на 2 части. Первую привесли с отсутствием 2ух досок. Сообщили об этом не сразу, вторую доставку переносили 2 раза. Не предоставив объяснений но деньги с карты уже списали. Доставку со мной не согласовали, удобно ли мне будет её принять!
Когда заказываете доставку готовтесь к тому что могут быть задержки без причин!
2
1
November 12
Очень хороший магазин, но к сожалению ехать до него из Нахабино огромная проблема. Дорога вдоль жк Лесобережный была перекрыта представителем администрации Зеленевым. Посещать данный магазин больше нет возможности
2
December 16
Все еще лучший строительный магазин в Питере. Сменив название не потеряли качество, весь ассортимент и цены сохранились. Возврат принимают за минуты. Молодцы!
December 19, 2023
Мне нравится магазин. Ассортимент отличный, цены удовлетворительные. Правда ассортимент отличается, если в разные магазины ездить. Покупала обои, люстры, ковровое покрытие, ламинат и много всего для ремонта. Ну т для души тоже есть много всего: цветы живые, семена
3
1
September 23
Отказались колеровать нужную мне краску.
Сотрудник в грубой форме сказал что дешевую краску вообще не будет колеровать, да и вообще он занят, на вопрос когда освободится сказал что может минут 40, а может 2 часа. На вопросы о подборе не отвечал. Вел себя надменно и грубо. 23.09, 14.00 Иваново
Съездил в другой машаз все прекрасно сделали
1
September 9
Удобное место положение, большой ассортимент, отзывчивый коллектив всего подскажет куда идти .
August 30
В принципе хороший магазин по товару и по ценам, но в последнее время очень бесит, что очень много отсутствует ценников на товары и приходится искать работника зала, чтобы он озвучил.
March 4, 2023
Приветствую вас, дорогие мои!❤️
В очередной раз заезжал в этот Леруа на Новой Риге!👍👍👍
Отличный универсальный магазин!👍❤️
Это самый крупный Леруа в Москве!
Огромная парковка! Это очень Важно для большого магазина!👍👍👍
Просто огромный выбор товаров!👍
Отличное обслуживание! 💯👍
Вежливые менеджеры всегда подскажут где можно найти нужный продукт в этом огромное магазине!😉
Очень поражает огромное кол-во касс, что бы быстрее обслуживать всех клиентов!👍👌
И две зоны самообслуживание!👍😉
Такого я в других Леруа не видел!💯
И есть зона кафе😋
Отличный магазин!👍👍👍
Всем рекомендую!👍👍👍❤️
4
1
November 28
Тележки разбитые, едут в непонятном направлении и заедают колеса! Ассортимент хороший! Удобная паковка. В магазине чисто.
April 19
Большой строительный магазин, много товара, бесплатно можно создать проект от фундамента до кухни, а также наити мастеров. Есть где перекусить. В наличии банкоматы
3
1
December 20, 2023
Очень люблю этот магазин, всегда чисто, купить можно практически все что надо. Персонал знает свое дело. Всегда поможет , проконсультирует и расскажет о товаре. Магазин рекомендую!
3
1
December 22
Отвратительная служба поддержки, нарушают права потребителя, не могут выполнить свои обязательства! Заказывал фанеру с доставкой на дом , при вскрытие оказалось, что фанера в плесени, со следами от ботинок , отпил делал членовредитель. Сотрудники магазина предлагают везти этот мусор обратно им в магазин что бы получить свои деньги.
November 10, 2022
Очень хорошая сеть, все магазины сети чистые, продавцы вежливые, всегда готовы показать какой товар где расположен. Цены очень даже демократичные, выбор большой. Очереди только в дачный сезон, а так, почти нет. Парковки большие, но не всегда можно найти свободное место. Очень уж много мест для инвалидов, непропорционально числу посетителей, особенно на Киевском шоссе, хотя многие ставят как им удобно(((
1
August 12, 2023
Очень приятно совершать тут покупки, большой магазин без эскалаторов, большая удобная парковка. Ну и персонал на мой взгляд очень вежливый помогут с покупкой определиться. Если стройматериалы то тут)))
3
1
July 25, 2023
Всегда под рукой надежный магазин с хорошим выбором строительных материалов для дома и квартиры. Отзывчивый и профессиональный персонал. Понятная и доступная логистика с оптимальными сроками поставки.
3
July 14, 2023
Как и все магазины Леруа-отлично. Всегда чисто, все «по полочкам», персонал всегда подскажет. Удобно, что сделали кассы-терминалы самооплаты. Есть доставка. В супермаркете можно найти необходимое. Рекомендую
3
1
July 27
Постоянно путают заказы. Привозят больше чем в заказе . Продавцы предлагают гораздо дороже товары. Хотя есть от тогоже производителя но гораздо дешевле. Размеры не спрашивают.
4
July 12
Не компетентные сотрудники. Приехал выбрать душевую кабину, в отделе сантехники был молодой человек, консультант, ни на один вопрос не ответил, просто говоря с блаженным видом, «я не знаю…»
5
August 4
Сервис никакой, ходят сонные работники. Попросила полку для ванны со склада принести, сказали 20 мин. Прождала час!!!!! Консультант одил ходил, перебирал одни и те же стеллажи, так и не нашел.
3
August 21
Уже в возврате отказывают под предлогами надуманными . По карте- год на возврат, покуратель постоярряй был со дня основания.
Стелаж металлический, как новый, но без прилепленной кое-как наклейки, но даже с чеком- отаказ.
3
May 23
Очень часто бывает так, что здесь есть то, что в другом нет. Удобная, большая парковка, хорошо, что все на первом этаже.
3
1
December 10, 2022
Крупный строительный магазин мировой сети. Широкий ассортимент строительных товаров, инструментов, техники, садовые принадлежности и саженцы.
Современные строительные сервисы по подбору материалов и интерьерных решений, дизайну помещений и оборудованию.
Интернет заказ, работа с юр. лицами, сбор заказа, доставка до объекта.
Оперативно, доступно, качественно.
3
1
October 4, 2023
Любимый строителтный магазин, огромная стоянка , можно даже грузовик поставить, обилие разнообразных строительных товаров. А самое главное если у Вас остался неиспользованные стройматериалы, можно вернуть назад и получить деньги, даже через год.
3
1
March 13
Купил водонагреватель «THERMEX MISTERY». После установки водонагреватель проработал несколько часов и перестал. Включил-выключил, не помогло. Дозвониться до сервисного центра в выходной нереально. Снял водонагреватель и отвёз обратно в магазин, где его забрали на экспертизу. Чтобы не сидеть без горячей воды все выходные купил новый и поставил (больше по вместимости и цене). Через несколько дней из магазина мне сообщили, что водонагреватель исправен и деньги за него мне не вернут. Оказывается, сработала кнопка термозащиты, которая в этой модели почему-то находится под корпусом и которую не разбирая корпус не нажмёшь.
При этом в инструкции есть рисунок только самой кнопки, но не места ее расположения.
Продавец-консультант при продаже, конечно, мне о такой важной особенности не сообщил. Написал официальную претензию, мне ответили "все исправно, денег не вернем".
Я в течение многих лет являюсь постоянным клиентом магазина «Леруа Мерлен». Очень жаль, что такой крупный магазин совсем не дорожит своей репутацией. Думаю, что он может себе позволить в такой спорной ситуации стать на сторону клиента и вернуть денежные средства, а не отписываться общими фразами. Буду обращаться в суд.
6
July 9, 2023
Я посетил Леру Мерлен и остался очень доволен. Магазин имеет огромный ассортимент товаров. Качество товаров на высшем уровне, а цены разумные. Персонал магазина очень дружелюбный и готов помочь с любыми вопросами или проблемами.
3
1
August 25
Покупали с доставкой ондулин (заказ 240651189041). Когда начали работы обнаружили бракованный лист. Будьте внимательны! Проверяйте каждый лист. По фото видно, что лист подложен намеренно
2
1
October 10, 2023
Большой ассортимент товара, всегда можно получить консультацию по интересующему вопросу, есть доставка, монтаж.Удобный подъезд к магазину, всегда есть , где припарковаться.Излишки товара без проблем можно вернуть. И здесь вкусный кофе.
3
1
July 15
До поздна открыта хорошо, возврат принимают хорошо. Когда Витрифие берете очень осторожно если трещины то се не берут назад. Посылают на три буквы. Обязательно проверьте перед кассы!!!!!!!
3
1
November 1, 2023
Пушка гонка. Ассортимент большой, цены приемлемые, персонал квалифицированный, доступность - удобнее всего на машине. Большая парковка рядом
3
August 27
Большой ассортимент, грамотные консультанты, есть кассы самообслуживания.
October 3
Полный бардак, посмотрел на сайте позицию остаток 105 шт, по факту 4 шт, говорят на складе, попросил пополнить прошло 2 часа ситуация не изменилась.
2
2
January 8
Добрый день! Начнем с того что в данном магазине чисто, приветливые продавцы, консультанты. Большой выбор ассортимента на любой вкус и кошелёк.
3
January 9
Была в этом магазине несколько раз.
Максимально грубые и некомпетентные сотрудники.
Спросила сотрудника про столешницу для кухни, она сказала что их сняли с производства. И я решила уточнить у другого сотрудника и оказалось информация неверная.
Заказала шкаф и столешницу. Оплатила две доставки. В итоге привез один курьер. Задав вопрос в магазине мне сказали что будут везти разные курьеры.
Год назад покупала там столешницу меня неверное сориентировали по стоимости и в итоге вышло не запланированные 6500 , а 12500!
В общем сотрудники некомпетентны, не настроены помогать, не настроены включаться в работу.
5
2
May 14, 2023
Вежливый и грамотный персонал, хороший выбор доступного товара, удобное расположение отделов. Самовывоз оставляет желать лучшего, очень долго приходится ждать получение товара, заказывать машину нужно непосредственно после получения, инсталляцию нам выдали на следующий день.
4
December 4, 2022
Отличный гипермаркет с широким ассортиментом, жаль только консультантов иногда не хватает. Атмосфера доброжелательная, кассиры терпеливые и вежливые. Постоянно пользуюсь доставкой продукции, все привозят вовремя и если есть косяки в кратчайшие сроки исправляют.
1