Минусы перекрывают плюсы, к сожалению.
Итак. У меня по договору был вывоз мусора. Но мусор вывезли до окончания всех работ, в итоге осталось несколько тяжелых деревянных балок, демонтированных при установке окон, много обрезков от пластиковых подоконников и откосов, плюс два мешка с разным строительным мусором. Мне пришлось за дополнительную плату вывозить это отдельно. Какой смысл в договоре "под ключ", если его обязательства не выполняются(фото мусора прилагается).
Второе. Это вежливость и коммуникативные навыки монтажников просто за гранью здравого смысла.
Сначала они мне в первый день монтажа позвонили и сказали, что им негде в центре припарковаться, и если я сию минуту не запущу их во двор, чтобы они там оставили машину, то они уедут, и по моей вине заказ не будет выполнен, потому что я не предоставила доступ. Извините, конечно, но речь идет о доступе в КВАРТИРУ, а не о личном парковочном месте. Так как за мной во дворе не числится парковочное место, то и пульта от ворот у меня нет. Тем более, если парковка во дворе - это обязательное условие монтажа, то об этом нужно предупреждать заранее. В итоге пришлось попросить соседей, чтобы они пустили рабочих во двор, но потом ко мне были претензии от жильцов, потому что была припаркована их машина и занимала два дня подряд проезд.
Далее...По договору у меня входил монтаж москитных сеток. Но монтажник Василий мне в грубой форме высказал, что не собирается ничего устанавливать, потому что этого в договоре, якобы, нет. А почему бы не выяснить подробности у менеджеров, а потом начинать конфликт, например? А потом придумал отмазку, что уже темно, и сетку он не может установить.И установит только на следующий день, когда будет светло. Для меня установка на следующий значила следующее, что мне придется нарушить условия договора аренды со своими квартирантами, так как посещать их комнату я имею право только раз месяц, т.е. мне пришлось бы просить предоставить доступ к комнате два раза.
Я попыталась дозвониться до компании, также до менеджера Ивана, который принимал заказ, но меня долго посылали в разные инстанции, в итоге послали в тех.отдел, где просто зафиксировали жалобу, без возможности дать какую-то обратную связь, и по этой жалобе мне отвечают до сих пор).
Но потом на Василия снизошло озарение и, видимо, сверхспособность к установке в ночное время, и он мне заявил следующее: "Ладно, я сейчас все поставлю, потому что я добрый человек". В смысле? Это что, одолжение выполнить условия договора, или я что-то недопонимаю?
Но то, что произошло потом, это уже, извините, ни в какие рамки... В комнате, где уже было установлено окно, я сидела за компьютерным столом и работала. Так как в других было невозможно находиться. Предварительно уточнив, не буду дли я мешать каким-либо работам. Рядом Василий готовил к установке откосы и подоконники. И , вместо того, чтобы нормально меня попросить встать, он просто начал пилить в миллиметре от меня, задевая краями откоса и орать, что я ему мешаю. Тем более, у меня плохое зрение, и что он там делает, мне тоже не особо видно. Извините, но лобзик (не могу точно назвать инструмент, но что-то вроде этого), достаточно травмоопасное приспособление, и пользоваться им вблизи другого человека недопустимо. Я, встав, уточнила у Василия, в чем была проблема сказать мне нормальным тоном, что я мешаю, и не создавать травмоопасную ситуацию, и мне не видно, что он делает, на что получила грубый ответ: "Вам все прекрасно видно. Вы, видимо, привыкли , что перед Вами все должны кланяться." Напомню, зрение у меня плохое, и подобные хамские высказывания в адрес проблем со здоровьем - это за гранью адекватности.
По поводу качества установки - вроде нормально, окна пока не выпали. Остатки мусора на фото.
Когда заказывали окно, замерщик не точно сделал замеры. В итоге, окно просто вываливалось. Вышли из положения с помощью монтажной пены. Потом пришлось мудрить нащельники. Нижнюю часть окна решили заменить на сендвич панель. Для этого пришлось ехать в офис. Менеджер сказала что сделают через 4 рабочих дня. Для того, чтобы отрезать кусок пластика по размеру, это оочень долго. После недолгтх уговоров, менеджер позвонила на производство и уточнила возможность изготовления детали сегодня. Ответ был положительным. В итоге через час, деталь была у меня.
1
Maria A.
Level 3 Local Expert
April 15, 2020
Раньше я ни у кого не видела матовых натяжных потолков, обычно все берут глянцевые и когда я задала все интересующие меня вопросы, то окончательно убедилась, что это именно то, что нам нужно! В первый день приехал замерщик и без всяких "доп.услуг" посчитал мне так же, как и по телефону мне сказали, а на следующее утро уже приехали два мастера и за 2 часа превратили мой потолок в произведение искусства))) Всем советую теперь эту компанию!
Я приобрел квартиру в старом доме, столкнулся с ужасным балконом. Пришлось застеклять. Выбирал тщательно фирму, пока не обратился сюда. Сразу сориентировали по ценам, по материалам. Приехали как и договаривались. Теперь можно выходить на лоджию, не боясь, что продует.
Пишу отзыв о работе этой компании уже второй раз, первый отзыв меня попросил снять сотрудник компании, сначала нам установили сетки не той стороной и просверлили крепления не в положенном месте, мастер приехал без инструмента и воспользовался нашими инструментами, от мастера извините очень сильно воняло, за это мы заплатили несколько тысяч рублей, дом потом пол дня проветривали, вонь стояла жуткая. Далее приехал другой мастер и произвел повторный монтаж, попросив снять отзыв. Спустя некоторое время мы заметили что монтаж москитных сеток абсолютно не избавил квартиру от комаров, долго не понимая в чем же дело, мы хорошо осмотрели москитные сетки и заметили огромную дыру между рамой окна и сеткой. Сама сетка оказалась на пару см меньше чем окно, хотя мы вызывали замерщика лениградских окон! Деньги выкинуты на ветер, промучились с этими сетками все лето, боюсь подумать какие окна можно купить в этой компании, не рискуйте заказывать что либо в этой компании, не могут справиться даже с элементарными задачами, такими как москитные сетки. И смех и слезы от таких компаний! Уже даже не знаю куда обратиться, в роспотребнадзор может))))
3
1
М. Б.
Level 3 Local Expert
March 26, 2020
Нормальный понравился, не пожалел, что обратился. В новой квартире все окна поменял перед ремонтом. Сделали все за 2 недели неторопясь и с хорошим качеством. Потолки и установку дверей тоже тут буду заказывать, расценки на такие работы ниже чем у конкурентов.
Заказывал в дом установку окон. Т.к. проемы у меня большие, то мне посоветовали многокамерныйе окна с хорошей фурнитурой. Замерщик правильно снял размеры и через неделю привезли монтировать окна. Ставили 2 дня, но сделали все на отлично, я доволен.
Заехать можно спокойно выдача самовывоза происходит довольно быстро, никто не бегает с криками "бл... Где это окно". Помогают если попросить погрузить в авто
2
Скориков Олег
Level 4 Local Expert
June 13, 2020
Через компанию заказывал стеклопакет на балконную дверь. Мне блок ставили в этой компании, к ним претензий никаких. Стеклопакет сам повредил. Пообщался с менеджером и через несколько дней стеклопакет мне доставили.
Мастеру огромное спасибо за ремонт окон. Поменял уплотнители, отрегулировал положение окна, смазал. А мы уже новые собирались заказывать.
1
Кобзарев Григорий
Level 5 Local Expert
September 20, 2020
хороший выбор входных дверей. Брали с хорошей звукоизоляцией и тремя уплотнителями. После установки никакого запаха табака и звуков из подъезда нет.
2
Дмитрий Пофунин
Level 3 Local Expert
November 27, 2019
Перетянули потолки в двух комнатах под новый ремонт. Сделали очень красиво и качественно. Цена оказалась меньше, чем я ожидал и гарантию еще дали.
1
1
Егор Довыдов
Level 2 Local Expert
November 25, 2019
Вот первый мороз и тут мы почуствовали всю "прелесть" неутепленной лоджии! В тот же день позвонили и заказали мастеров! Очень оперативно приехали и выполнили работу на отлично!
Ручку забыли на балконное окно))) А так все норм, привезли пропажу вечером. Так что без претензий. Пожелание поменьше настойчивости в деле подписания договора, подпишем в любом случае.
Делали полный ремонт в квартире после того как получили ее по наследству. Окна были как и сама квартира естественно деревянные советские еще с огромными щелями. Ну решили если делать то все и сразу. Поэтому взялись менять окна/двери сразу в обеих комнатах и кухне, а заодно и застеклить балкон. Первое что скажу что очень понравилось приветливое отношение менеджеров компании, очень вежливо и грамотно нас обслужили. для меня лично это имеет значение! На втором этапе так сказать очень понравился профессионализм самих установщиков окон, опрятные,трезвые и действительно мастера своего дела, парни очень быстро установили все . Ну и конечно же не могу промолчать об итоговой цене, которая благодаря многочисленным скидкам была просто супер и действительно, наверное, самой низкой в нашем регионе. После уже месяца проживания в этой квартире могу сказать что качество установленных конструкций супер! в квартире действительно стало тепло,тихо и уютно!
3
Stanislav Ukov
Level 17 Local Expert
October 13, 2014
Балкон под ключ, хрущ. Замерщик с работой не справился полностью. Померил, деньги взял, убежал. Пришли монтажники - подоконник на окно не поставить, подоконник-ступеньку не поставить, панельки у окна не налепить, по контуру двери не налепить, боковые подоконники лепить незачем. А я ведь за все это заплатил. Кроме этого материала осталось просто куча не использованного - половина примерно. За это тоже все платил. Монтажники - это отдельная история. Все два дня ныли не унимаясь: балкон им маленький, окна им не правильно установили, табуретки шатаются, дом дешевый, тут не прикрутить, тут не прилепить - сопли одним словом, а не мужики. Смету не принесли. Козырьки от дождя горизонтально поставили, что лужи на них образовываются! В итоге оставили меня с недоделанным балконом - балкон у меня видите ли непосильный. Это разве мои проблемы??? Замерили, "под ключ" подписались - будьте добры доделать работу полностью. Позорники.