Первый раз, полгода назад, вызывала мастера для замены комфорки электроплиты (я думала, что сожгла её). Мастер пришёл быстро, выяснил, что менять ничего не нужно. Почистил, все разъяснил и взял 190 руб. за вызов. Была очень довольна!
Сейчас вызывала мастера для ремонта духовки, в субботу утром. Мастера в Невском районе не оказалось ни на субботу, ни на воскресенье. Но дело не этом! Диспетчер просто сказала, как отрезала, весьма не любезно, что мастера в вашем районе нет! Даже не предложила никакого варианта в другой день. Короче, я недовольна Не мастерами Ленремонта, а конкретным диспетчером!
В итоге воспользовалась услугами другой фирмы.
1
1
Show business's response
МА
Level 10 Local Expert
May 14, 2021
Ленремонт перешёл ко мне по наследству от родителей. Им чинили холодильник , я обращалась по ремонту стиралки, сделали быстро, достаточно бюджетно, дали гарантию. Давеча обратилась в фирму с целью замены дверных замков. Мастер Артур! Перезвонили сразу, мастер приехал в указанное время, осмотрел, купил новые и поставил в течении часа новые. Чеки, документы предоставлены в полном объеме. Спасибо , Артур)) За оперативность, быстроту , качество.
Такого наглого обмана не видела давноно, первоначально смету занижают, по окончании цена возрастает в 5 раз, а на сладкое и сдачу заберут.Стыдно что фирма позорит название нашего любимого города.Ленинградцы никогда такими не были. Хотите чтоб вас обманули, тогда вам туда.
Сдал перфоратор в ремонт,диагностика 800р,ладно,оставил для ремонта.Он новый стоил 6500.Звонит мастер,ваш ремонт перфоратора обойдется 8600...и?????Я оплатил 800р за эту фразу .. Новый уже дешевле стоит.
Позвонил в контору чтобы узнать смогут ли перепаять микросхему усилителя в магнитоле. Все материалы мои в наличии. Суазали приезжайте на Большевиков 25. Ок. Приехал, а мне говорят езжай на авиаконструкторов, диагностика 2 дня и еще 10 дней ремонт. Ребята вы,что!!! Реально работы на 2-3 часа. Деньги не нужны?. Особенный привет Денису Николаевичу!!! За подобный,подход к делу
Хотелось бы, что бы слова не расходились с делом. Сдавали в ремонт автомогнитолу, обещали в течении недели провести диагностику (диагностика платная) и отзвониться, прождали 2 недели, никто не позвонил, позвонили сами. Нам ответили, ждите вам перезвонит мастер, прождали часа два, никто не перезвонил, стала звонить ещё раз, девушка ответила, ждите, вам перезвонит мастер, я ей отвечаю, что хотелось бы чтобы мастер действительно отзвонился, что я уже прождала более двух часов, короче я начала терять терпение, девушка попалась более ответственная чем предыдущая и сразу соеденила с мастером. Отремонтировали только тюнер, лазер сказали ремонту не подлежит, спасибо и за это)))
Сделали заявку днем, на ремонт стиралки. Менеджер отзвонилась быстро. Мастер позвонил ближе к ночи, сказал приедет через полчаса -отказались от услуг из-за позднего времени. Оставили отзыв на сайте и свою эл. почту ответа нет уже больше недели. Короче 👎👎👎👎👎
Безоразное отношение к работе и к клиенту.
Вызвали специалиста обслужить кондиционер. Мастер приехал, при обслужании неаккуратно вскрывая корпус, сломал деталь кондиционера.
В итоге.
Мастер нахамил и уехал. Кондиционер не работает.
Служба "поддержки" клинтов ответила - сам дурак.
Только факты.
5
Show business's response
Надежда Захарова
Level 13 Local Expert
September 16, 2022
Отказались ремонтировать электрическую зубную щетку, сославшись на то, что это медицинское оборудование.
Все сделали быстро, качественно, прекрасный персонал-ответили на все интересующие вопросы
1
2
Show business's response
Анастасия Макарова
Level 6 Local Expert
December 22, 2020
Обращалась к ним по поводу поломки стиральной машины Самсунг, она не грела воду. На мой звонок отреагировали быстро, только мастер смог приехать на следующий день, зато с утра.
Сотрудник был вежлив, работу выполнял в бахилах и перчатках. Минут через 40 всё было исправлено. Оплату произвела по чеку, на ремонт выдал гарантию, всё как положено.
Плюсы - достаточно развитая сеть мастерских. В моем случае на ул.Дыбенко - ближайший пункт приема. Внимательные приемщики.
Недостатки - сдал осенью (после закрытия дачного сезона) в Ленремонт свою УШМ (были проблемы с проводом - износился, болгарка работала только при определенном положении провода, но работала (!!!).
Ремонт занял по времени столько, сколько обещали. Поменяли сетевой шнур за 1000 руб.
При приемке товара не стал проверять, т.к. обращался в Ленремонт не в первый раз и до этого раза все устраивало, в принципе.
Так она и пролежала у меня с фирменной наклейкой (на малярной ленте и написанным маркером), что была в ремонте. Около месяца назад решил ее достать и проверить, а она НЕ работает. Вообще! Никак! Будто в розетку не включил, то есть полная тишина.
Повторюсь, УШМ просто лежала, как забрал из ремонта, так и не пользовался.
Думаю, ну, была - не была, ребята плохо провод привинтили или еще что.
Отнес ее снова в Ленремонт, там приняли ПО ГАРАНТИИ. Прошло 9 календарных дней, раздался звонок. Это звонил мастер, который сказал, что у моей УШМ, оказывается, накрылся статор!!!
Эдак сам по себе, от того, что УШМ просто лежала, видимо...
Буду забирать из ремонта, нафиг такое разводилово...Ощущение, что просто хотят "нагреть" или сами забрали исправную деталь.
Ах, да..ремонт предложили за 2300 руб.
Привёз в ремонт электросамокат, в разобранном виде. Отказались принимать в ремонт. Повёз в другой сервисный центр. Это второе обращение в ленремонт и второе негативное (первый раз не смогли починить смартфон).
Мастер приехал очень быстро в течение 1-1,5 часа. И вообще все службы сработали мгновенно. Жаль, что стоимость ремонта оказалась слишком высокой (пришлось купить новую стиральную машинку). А так всего заплатили 390 руб. за диагностику.
отвратительное обслуживание, завышенная цена, долгие сроки, отремонтировал рядом у ребят в двое дешевле и за сутки, эти предлогали в двое дороже , 10 дней ожидания, и за скорость доплатить чтобы сделали за 3 дня, такие конторы надо обходить .
3
2
Show business's response
Ольга Мазанова
Level 4 Local Expert
July 11, 2021
Отвратительное обслуживание. Не дослушали Даже жалобу на мастера. Который просто пропал на 10 дней. Ни ответа,ни привета,машинка так и не работает. Программный модуль отдать не могут
Адреса конкретного не помню,ленремонт он ведь общий.отдал перфоратор хилти в ремонт,взяли денег за дефиктовку,не сделали отдали обратно.
В другие компании носил,посмотрели,сказали что не смогут сделать денег не брали.
Попахивает разводом.
Взялся делать,сделай,не смог за что деньги,мои какие проблемы если мастер не грамотный.
Не буду болше обращатся
Время прихода на ремонт на дому у заказчика подстраивают под себя, как самим удобно, а в рекламе пишут, что в любое удобное время для клиента, пустая болтовня!!! Не так!
Отличное место. Мультиварку редмонд отремонтировали за 10 минут. (вылетела кнопка открытия мультиварки, чистая механика). В остальных местах отказались, сказали только в оф сервис.
Ужасное отношение к клиентам. Соединили с мастером, мы описали ему проблемму с холодильником, а он что-то пробурчал в ответ и бросил трубку. Позвонили еще раз - опять с ним соединили. Нагрубил и опять бросил трубку. На третий раз соединили с другим мастером. Пришел, посмотрел, запросил за заправку фреоном 11 т.р. ... В другой фирме за 5 т.р. все сделали! И отношение к клиентам уважительное.
Хочу выразить благодарность сотрудникам вашей компании.Отвезла в ремонт кофеварку(как потом оказалось она была исправна,хотя дома что-то не сработало).Днем привезла,вечером забрала ни заплатив ни копейки.Ведь даже диагностика стоит денег.Отдельное спасибо мастеру,который разбирался с кофеваркой-кажется Тарас(если верно имя запомнила).Вежливые, внимательные сотрудники,спасибо!!!