Безоразное отношение к работе и к клиенту.
Вызвали специалиста обслужить кондиционер. Мастер приехал, при обслужании неаккуратно вскрывая корпус, сломал деталь кондиционера.
В итоге.
Мастер нахамил и уехал. Кондиционер не работает.
Служба "поддержки" клинтов ответила - сам дурак.
Только факты.
5
Show business's response
Надежда Захарова
Level 13 Local Expert
September 16, 2022
Отказались ремонтировать электрическую зубную щетку, сославшись на то, что это медицинское оборудование.
Все сделали быстро, качественно, прекрасный персонал-ответили на все интересующие вопросы
1
2
Show business's response
Анастасия Макарова
Level 6 Local Expert
December 22, 2020
Обращалась к ним по поводу поломки стиральной машины Самсунг, она не грела воду. На мой звонок отреагировали быстро, только мастер смог приехать на следующий день, зато с утра.
Сотрудник был вежлив, работу выполнял в бахилах и перчатках. Минут через 40 всё было исправлено. Оплату произвела по чеку, на ремонт выдал гарантию, всё как положено.
Привёз в ремонт электросамокат, в разобранном виде. Отказались принимать в ремонт. Повёз в другой сервисный центр. Это второе обращение в ленремонт и второе негативное (первый раз не смогли починить смартфон).
Плюсы - достаточно развитая сеть мастерских. В моем случае на ул.Дыбенко - ближайший пункт приема. Внимательные приемщики.
Недостатки - сдал осенью (после закрытия дачного сезона) в Ленремонт свою УШМ (были проблемы с проводом - износился, болгарка работала только при определенном положении провода, но работала (!!!).
Ремонт занял по времени столько, сколько обещали. Поменяли сетевой шнур за 1000 руб.
При приемке товара не стал проверять, т.к. обращался в Ленремонт не в первый раз и до этого раза все устраивало, в принципе.
Так она и пролежала у меня с фирменной наклейкой (на малярной ленте и написанным маркером), что была в ремонте. Около месяца назад решил ее достать и проверить, а она НЕ работает. Вообще! Никак! Будто в розетку не включил, то есть полная тишина.
Повторюсь, УШМ просто лежала, как забрал из ремонта, так и не пользовался.
Думаю, ну, была - не была, ребята плохо провод привинтили или еще что.
Отнес ее снова в Ленремонт, там приняли ПО ГАРАНТИИ. Прошло 9 календарных дней, раздался звонок. Это звонил мастер, который сказал, что у моей УШМ, оказывается, накрылся статор!!!
Эдак сам по себе, от того, что УШМ просто лежала, видимо...
Буду забирать из ремонта, нафиг такое разводилово...Ощущение, что просто хотят "нагреть" или сами забрали исправную деталь.
Ах, да..ремонт предложили за 2300 руб.
Мастер приехал очень быстро в течение 1-1,5 часа. И вообще все службы сработали мгновенно. Жаль, что стоимость ремонта оказалась слишком высокой (пришлось купить новую стиральную машинку). А так всего заплатили 390 руб. за диагностику.
2
Show business's response
Ольга Мазанова
Level 4 Local Expert
July 11, 2021
Отвратительное обслуживание. Не дослушали Даже жалобу на мастера. Который просто пропал на 10 дней. Ни ответа,ни привета,машинка так и не работает. Программный модуль отдать не могут
отвратительное обслуживание, завышенная цена, долгие сроки, отремонтировал рядом у ребят в двое дешевле и за сутки, эти предлогали в двое дороже , 10 дней ожидания, и за скорость доплатить чтобы сделали за 3 дня, такие конторы надо обходить .
Адреса конкретного не помню,ленремонт он ведь общий.отдал перфоратор хилти в ремонт,взяли денег за дефиктовку,не сделали отдали обратно.
В другие компании носил,посмотрели,сказали что не смогут сделать денег не брали.
Попахивает разводом.
Взялся делать,сделай,не смог за что деньги,мои какие проблемы если мастер не грамотный.
Не буду болше обращатся
Время прихода на ремонт на дому у заказчика подстраивают под себя, как самим удобно, а в рекламе пишут, что в любое удобное время для клиента, пустая болтовня!!! Не так!
5
Show business's response
Владислав
Level 5 Local Expert
September 21, 2021
Контора, которая обманывает людей. Пожалуйста, не обращайтесь к ним. Есть много достойных и более честных организаций!
Отличное место. Мультиварку редмонд отремонтировали за 10 минут. (вылетела кнопка открытия мультиварки, чистая механика). В остальных местах отказались, сказали только в оф сервис.
Ужасное отношение к клиентам. Соединили с мастером, мы описали ему проблемму с холодильником, а он что-то пробурчал в ответ и бросил трубку. Позвонили еще раз - опять с ним соединили. Нагрубил и опять бросил трубку. На третий раз соединили с другим мастером. Пришел, посмотрел, запросил за заправку фреоном 11 т.р. ... В другой фирме за 5 т.р. все сделали! И отношение к клиентам уважительное.
Хочу выразить благодарность сотрудникам вашей компании.Отвезла в ремонт кофеварку(как потом оказалось она была исправна,хотя дома что-то не сработало).Днем привезла,вечером забрала ни заплатив ни копейки.Ведь даже диагностика стоит денег.Отдельное спасибо мастеру,который разбирался с кофеваркой-кажется Тарас(если верно имя запомнила).Вежливые, внимательные сотрудники,спасибо!!!
Пришла к ним с починкой настольной лампы. Стояла в череди минут 10. Потом мне сказали что вы нужно у нас ремон от 500 рублей. Нормально. Лампа новая стоит 550
Я обратилась в Ленремонт, когда нашему загородному дому понадобилась смена пола. Ребята справились отлично Мастера посоветовали в каком магазине купить строй материалы и все необходимое для строительства. Быстро, качественно и по доступной цене был выполнен наш заказ. Спасибо.
Выражаю благодарность замечательной команде Ленремонт за ваш труд! Я с вами уже больше 3 лет и ни разу ваша команда меня не подвела. Вы рядом с домом, удобно занести в ремонт что-то, всегда быстро мастеры приходят, девушки на телефоне всегда вежливые. Спасибо!
решили обратиться к ленремонтникам по совету друзей, очень нам понравился их ремонт на кухне и в ванной. Заодно получили скидку, что приятно. Выполнен ремонт качественно, могу сказать спустя три месяца - обои не отвалились, плитка на месте. Все ровненькои аккуратно. Большое спасибо парням!
1
1
Show business's response
Вадим
Level 15 Local Expert
August 15, 2019
Ремонтом доволен, сделали быстро, обратная связь присутствует на протяжение всех этапах ремонта.
Был очень рад, когда обнаружил, что рядом с домом есть отличная компания по ремонту холодильников. Наш сломался и мы остались без помощника. Но через день уже вернули его домой, обещали, что поработает еще много лет. Спасибо Ленремонту. Все было быстро, удобно и экономично.
Отвратительно , отремонтировать электродвижок домашней эл. вытяжки весом 800 грамм 55Х50 принимают только в собранном состояние всей вытяжки, полный маразм !!!
сделали циклевку паркета - выглядит все прилично, взяли недорого - всяко дешевле, чем новый класть. Мусора не оставили, только уточнение-за вынос мусора нужно отдельно платить - это и понятно. Мешки можно и самому вынести. В общем, выражаю благодарность.