Lenremont
422 reviews
February 13
У нас старая стиралка Электролюкс, время от времени ломается. В Ленремонт обращались четыре раза за последние 5 лет. Всегда приглашали одного мастера А. Ломаку. Это гений ремонта стиральных машин))
January 16
Недавно заказал установку фильтра для холодной воды на кухне под мойку. Мастер сделал не плохо.
Но цены под каждую операцию в этой "фирме" от "фонаря" -все по 1000р. Больше не буду ничего у них заказывать. Владимир.
2
December 13, 2024
Реклама компании на высоте!! Но на деле… два дня общаюсь с оператором центра, принимают заявку на ремонт телевизора, обешают перезвонить и обманывают. Не можите ремонтировать, откажите в услуге. Зачем обещать??? На деле организация недобросовестная!
1
November 6, 2023
Обращался в ЛЕНРЕМОНТ по поводу ремонта телевизора, посудомоечной машины, мытья окон и технического обслуживания стиральной машины. Все работы выполнены качественно и оперативно. Но есть и минус. Начала тускнеть индикация блока информации электрической духовки. В Ленремонте мне сказали, что выезд мастера на диагностику бесплатный, однако сам мастер запросил 600 рублей за выезд. Пришлось отказаться.
1
3
February 9
Вызывала мастера для ремонта стиральное машины. Пришел очень быстро, все сделал, лишних услуг не навязывал. Буду рекомендовать компанию!
Номер заказа 8501665.
January 31
Безобразная организация.
В декабре отвезла парогенератор, посмотрели, сказали,что надо просто прочистить, прочистили за 6800 руб.))) Гарантий на чмстку не дают, прошёл месяц, парогенератор опять не работает.
А ещё говорили, что моим парогенератором занимается самый лучший мастер.
1
August 30, 2024
Реклама никак не связана с качеством
Пока вы договоритесь о ремонте, он уже вам не понадобиться
Два дня назад звонила в Ленремонт о поломке дивана. Пока дозвонилась, слушая идиотский счёт от 10, прошло 15 минут и так не дозвонилась. Перезвонили, перекинули на мастера. Мастер сказал, что прежде чем решить проблему,попросил выслать фото диванной поломки. Сами находимся в ближайшем леноблостном пригороде внутри КАД, на этот счёт ответили, что ремонт будет только через неделю)))Сразу у меня не получилось прислать, была не в квартире. Прислала через день. Мне перезвонили, спросили чем могут помочь. Позвонил тот же мастер. Вновь, объясняю ситуацию, говорю, что фото выслала. Мастер Алексей утверждает, что фотографии не получил. Хотя вопрос: как не получил мастер фото, если позвонили мне после отправки? Где логика и как работает контора? Проще найти мастера на авито по району. Тут же придёт и можно будет проблему решить одним днём. Сюда более обращаться не буду и никому советовать тоже не буду
12
1
October 6, 2024
Хочу рассказать о своем опыте с компанией Ленремонт. Мой пылесос сломался, и я решил обратиться к ним за помощью. Мастера оказались настоящими профессионалами! Они быстро определили, в чем проблема, и предложили оптимальное решение. Бесплатная диагностика — это просто находка! Мне очень понравилось, что мастера работали в масках и перчатках, использовали антисептики, что создало атмосферу безопасности. Я получил квитанцию и воспользовалась скидкой для подписчиков их YouTube канала, что приятно порадовало. Единственный минус — мне пришлось немного подождать, пока мастер привезет нужную запчасть, но это не испортило общее впечатление.
August 28, 2024
Возмущению нет предела! В посудомоечной машина перестала выполнять свои функции при переключении программ, огоньки горят , а в работе машины ничего не меняется, т.е. она гудит и больше ничего не делает. Пришел масте , подержал палец на кнопке и ушел. А да, взял 1500 тысячи и сказал, что все работает. Спустя неделю захотели воспользоваться услугами ПМ, оказалось она не работает. Каково же было наше удивление, когда на наш звонок диспетчер ответил, что это не гарантийный случай!!!! То есть , за качество своей работы Ленремот не отвечает? И 1500 я заплатила за то, что какой-то бестолковый мастер подержал палец на кнопке моей ПМ? А как же реклама? Одно вранье и непрофессионализм. Номер моего заказа 8128107. А жаловаться я буду дальше, возмущение переполняет.
9
October 27, 2023
Очень довольна Ленремонтом!Работают оперативно,качественно.Мастер по газовым котлам Роман настоящий профессионал.Быстро без суеты решил все мои переживания по газовому котлу.Спасибо большое !Хочу также поблагодарить директора Ленремонта Дениса Сорокина за заботу о жителях Санкт Петербурга и Ленобласти.Желаю дальнейшего процветания вашему предприятию!
4
3
August 27, 2024
В воскресенье, у нас в салоне по адресу Гражданский 9а,сломался бойлер, у нас к сожалению нет горячей воды и мы используем только бойлер для нагрева, позвонила в Ленремонт, чтобы срочно вызвать мастера, мне отправили номер заказа номер 8141537,сказали, что мастер Сергей. Б свяжется с нами, он позвонил и сказал, что в воскресенье не приедет, договорились на утро с 10 до 11, в 12 мастер отзвонится сказал, что скоро приедет, когда он приехал начал разводить на покупку дорогого бойлера, причем он его же и продает, я сказала, что пока не готовы потратить такую сумму, после чего он сказал что не занимается нашим дешёвым бойлером, уехал, и сказал, что передаст нас другому мастеру, который занимается дешёвым ремонтом, в итоге никто больше не приехал, мы решили старый не ремонтировпть, так как нужно быстрее переступить к работе, ждать долго не возможно, тем более, что воду мы перекрыли, я звонила три раза, просила чтобы хоть кто-то приехал, чтобы не ремонтировать старый, а подключить новый, но на третий раз дозвона, оператор сказала, что заявку придётся ждать три дня, в итоге целый вечер, и следующий день просто потеряны для нашей работы, через аввито нашла мастера и повесили новый бойлер, если не зотите ждать до безконечности вызывайте ленремонт, я больше не буду делать такую ошибку, минус целый день потерянная арибыль, расстроенные наши клиенты, все это из-за работников ленремонта
7
January 25
Отвратительная конторка. На сайте представлены одни цены от минимальной до максимальной за конкретную услугу, но мастера о них не в курсе от слова "совсем" и называют цену существенно выше. Не рекомендую!
1
July 2, 2024
Заказ 7884821. Большое спасибо за установленный кондиционер. Чувствуется высокий пофессонализм! Согласовали время и дату, пришли вовремя, работали слаженно и
аккуратно. Все просьбы выполнили. Подмели за собой, поставили на место отодвинутую мебель. Осталось хорошее впечатление Спасибо Кристине и Наилю!
1
January 12
Обращаемся уже во второй раз в эту компанию. Нравится, что мастера присылают сразу же, в этот же день, буквально через несколько часов после звонка. И с ценами не обманывают, все как говорят по телефону. Подробно распрашивают о проблеме, благодаря чему мастер привозит с собой все необходимые для ремонта детали и инструменты. В первый раз ремонтировали стиральную машину, сейчас - плиту. Мастер перед входом в квартиру надел бахилы, это важно, так как на улице сейчас грязь. Ремонт плиты занял около часа, не работала комфорка, так как что-то там перегорело. Но мастер успешно починил. Гарантия на ремонт есть.
November 17, 2024
Добрый день!Меняла резину на окнах,мастер с Ленремонта сделал все качественно и быстро,спасибо!
September 19, 2024
Ужасная компания!!! Прайс листов нет, специалисты на вызове цены берут из головы. Хотела перетянуть кресло, работа с их тканью, (ткань стоит на 400% дороже чем в магазине 3500 более менее приличная), работа с их тканью стоила 14.000, а с моей тканью уже 19.000!!! Если с их тканью, то надо купить 4,5 метра, а моей ткани понадобилось 5.5 метра!!! Почему? Пролепетал что-то несуразное что даже не могу воспроизвести. Позвонила в другую компанию, ткань самая дорогая 1500 работа 5000 руб. Выезд и замер бесплатно. Вот и делайте вывод.!!!
8
July 10, 2024
Один мастер устанавливает унитаз по только ему известной причине почти посередине ванной комнаты, портит пол, оставляет дыру в плитке, на исправление направляют его же...
В результате длительных переговоров направили другого специалиста, который исправил брак.
Работа по переделке бесплатно, за материалы, купленные повторно для переделки (3000 рублей), затраты несёт заказчик, Ленремонт не компенсирует. Вот вам и гарантия на работу. Если нужен возврат за материал, ищите мастера самостоятельно.
Итог, установка унитаза-моноблока вышла 8000 рублей, не предупредили, что настройка арматуры для нормальной работы стоит ещё 2500 тысячи. Второй мастер озвучил после завершения переделки. Как можно установить новый унитаз и сразу его не настроить, мне не понятно.
Резюме:
Дорогая работа, качество ужасное. Потрачены деньги, а главное время.
Не советую.
9
1
November 24, 2023
Хочу поделиться своим восторженным отзывом о компании "Ленремонт". Я не первый раз обращаюсь за их услугами, и каждый раз они приятно меня удивляют. Специалисты этой компании – настоящие мастера, которые умеют делать всё! Хочу выразить особую благодарность Игорю за профессионализм и оперативность. В назначенное время он приехал, не заставляя меня долго ждать. Это действительно важно, так как время сейчас — ценный ресурс. Мы обратились в "Ленремонт" с проблемой нашей стиральной машины. После проживания квартирантов, она выглядела довольно убитой. Однако, благодаря работе Игоря, наша машинка ожила новой жизнью! Её теперь можно сравнить с практически новой стиралочкой. Но не только в ремонте проблемы заключаются. Игорь многому научил меня в уходе за техникой. Рассказал, как правильно ухаживать за машинкой, какие средства использовать, чтобы продлить её жизнь. Его рекомендации оказались очень полезными, и теперь я уверен, что моя техника будет служить мне долго. Общее впечатление от работы с "Ленремонт" — огромное удовольствие. Профессионализм, внимание к клиенту, оперативность – всё на высшем уровне. Хочу выразить огромную благодарность всей команде "Ленремонт" за качественные услуги и особенно Игорю за его мастерство и добросердечное отношение. Очень рад, что обратился именно в эту компанию. Большое спасибо!
August 3, 2024
Мой заказ номер 8055001 нужно было заменить шланг на стиральной машине, в процессе мастер сказал, что нужно провести замену насоса. Стиральная машина вдруг перестала сливать воду,если я оплачу сразу, то цена за смену шланга 4270+ 2400 насос. Это если он сделает сразу,если потом вызвать, то смена насоса 4500.
В этот день я вызывала ещё мастера из Ленремонта и для чиски дренажа холодильника. И с меня взяли 4500.
У меня не хватило 200 руб, чтобы сменить насос, т к за один день ушло в эту организацию около 9.000 руб.
В итоге мастер отказался менять насос, раз нет 200 руб. Теперь стиральная машина у меня не работает. Но зато она с новым шлангом за 4270. Пыталась Переговорить с руководством , но не соединяют в этой фирме с руководством. Спасибо мне не за что этой организации сказать. Один с ниточкой им балл за работу.
Сегодня выдвинула стиральную машинку из кух гарнитура и увидела, что их чудо - мастер снял сверху пластину, закрывающую провода и внутренности машины. Теперь у меня стиральная машина, как после бомбежки. Старый шланг и пластину мастер сам сложил в пакет и выбросил в мусоропровод. Теперь сюда вся пыль будет поподать и торчат провода.
Требую вернуть деньги за такую работу иначе буду обращаться в суд.
5
June 10, 2024
Здравствуйте
Вызывали мастера по установке замка в деревянную дверь. Мастер пришел , сначала сказал, что он не может это сделать красиво, я говорю мне надо прилично, он у меня нет материала, я говорю найдите, вы-мастер, он ушел, задерживал срок несколько дней.... В итоге пришёл, установил, закатил цену в 3 раза дороже, я сказала, что мне не нравится, что не доделана работа, что эта работа столько не стоит... Мой пожилой отец дал ему денег(но у него не хватило на столбко сколько этот мастер потребовал) и тот мастер услышал от меня что я требую вернуть деньги захту не доработку, он позорно убежал схватив деньги.
9
July 18, 2024
У меня искрилась микроволновка LG, выбрасывать была жалко, она мне прослужила около 20 лет. Старушка. В магазинах такой фирмы уже нет, потом вспомнила про Ленремонт рекламу, что они все ремонтируют, даже на дому. Позвонила, тут же связался со мной мастер Сергей и мы договорились о времени приезда и ремонта.
Очень внимательный и знающий свое дело мастер. Золотые руки. Если ещё возникнут проблемы, буду обращаться в эту компанию. Номер договора 8011127 от 12 июля 2024.
1
November 7, 2024
Спасибо большое за ремонт стиральной машины. Пользуемся полгода, работет отлично! (Заказ 7963829)
June 19, 2024
Сломалась посудомойка. Зашла на сайт Ленремонта, сделала заказ. Предложили в этот же день. Я попросила на завтра, т.к. в этот день меня дома не было. Пришёл мастер Севостьянов Олег в условленное время. Так быстро разобрался в ситуации. Чётко, без лишних телодвижений все неполадки устранил. Все доступно объяснил. Просто не верится, что такое прекраснре бывает обслуживание. Пожелал долгой работы моей "помошнице", я тоже об этом мечтаю. Спасибо, что есть такие хорошие люди в сфере услуг. Добра и процветания я желаю фирме Ленремонт.
1
1
January 24
Была в офисе на Кораблестроителей 30. Очень общительный и внимательный мастер Саша. Починил даже больше того, что требовалось. Рекомендую
March 29, 2024
Обращалась в Ленремонт провести трубы к ванной комнате и установить инсталляцию для унитаза. Заказ выполнял сантехник Евгений. Сделал инсталляцию так, что сидя на унитазе свисали бы ноги… сказал «сделайте ступеньку» ))трубы провел к ванной к смесителю так, что смеситель оказался вровень с ванной.. взяли 28 тысяч рублей за работу и 15 тысяч за материал. Решила обратиться к другому стороннему сантехнику , чтобы посмотрел инсталляцию (жаль его не порекомендовали раньше) , в итоге все сделал как надо, т е возможность установить инсталляцию правильно была. Про трубы к смесителю ванны он как раз тоже сказал, что низко (ванна не установлена пока), я потом измерила -и правда. Сотрудник Ленремонта , который выполняет по несколько заказов в день , у меня работал часа 4 всего , взял немало денег и в итоге пришлось все переделывать и платить дважды. Ленремонт признал, что работы проведены некачественно (были сделаны фото до и после) но денег согласились вернуть всего 5 тысяч… никому не рекомендую эту компанию. И остерегайтесь сантехника Евгения (в Мурино он преимущественно работает).
16
March 27, 2024
Прочитала отзывы, согласна - персонал вежливый! И на этом все плюсы компании заканчиваются!!!
Очень много разговоров, обещаний- по факту все только на словах!
Соглашусь то что пишут в отзывах: действительно цены завышены и на запчасти и на работу, обещают скидку- не делают!!! Зато первоначальная стоимость заявленная до ремонта , после ремонта возрастает!
Мою стиральную машину мастер ремонтировал два года - периодически она ломалась, и также периодически ремонтировал. Обещал довести ее "до ума", но так и не смог! Единственное, что из этой ситуации радует- что ремонтировал по гарантии, заплатили один раз!
Поскольку стиральную машину сам ведущий инженер так и не смог отремонтировать, купили новую, а старую решили утилизировать через них же. Позвонила, пообещали приехать , забрать и в зависимости от осмотра машины ещё и денег дать пообещали от 1500!!!
В итоге была дома мама пенсионерка- ни чего ей не дали, ни рубля, мотивируя , что машина ремонту не подлежит!!!
Вопрос : зачем тогда было и обещать?
Отвратительное впечатление осталось от компании! Говорят одно, а на деле совсем другое получается!
И ещё хочу отдельно сказать про директора хотите помогать Донбасу, Украине - помогайте, но не за наш счёт!
Получается, что обкрадывая нас вы помогаете им! Мы тоже люди, и кто сказал, что нам помощь не нужна?
И что нас можно обманывать???
23
July 25, 2024
Отвратительнейший сервис!!! Никому никогда не посоветую туда обращаться! Вызвала сантехника для установки акриловой ванны. Он ее выволок в коридор и сказав, что у него нет времени - просто ушел! Ванна в коридоре, я дома, человек просто разворачивается и уходит, не доделав ничего до конца! Я звонила в Ленремонт, чтобы мне прислали другого сантехника. На что мне сказали, что ответ руководителя "ищите другого сантехника в другом месте". Я просто в шоке с этой компании! Что сотрудники, что их руководители - просто клали на клиентов!
8
August 26, 2024
2 раза ремонтировали телевизор с одним и тем же проблемой, и 2 раза говорили вставляем новые детали , первый раз брали 4400₽ второй раз 5800, 3 раз просили 6600, не терпел отвёз другое место ремонтировать, и там мне сказали что ничего не меняли просто перепояли старые детали и все, в итоге ремонт обошлось 3500₽ с новыми деталями
Некому не рекомендую эту компанию
10
August 18, 2024
Я являюсь постоянным клиентом компании и всегда остаюсь доволен качеством их услуг. Недавно мне потребовался ремонт стиральной машины, и я без сомнений обратился именно сюда. Уже на этапе первого звонка я был приятно удивлен вежливостью и компетентностью сотрудников. Они внимательно выслушали мою проблему, уточнили все необходимые детали и оперативно согласовали удобное для меня время выезда мастера. Специалист быстро провел диагностику, определил неисправность и приступил к ремонту. Кроме того, тут действует отдел контроля качества, поэтому я был уверен, что работа будет выполнена на высшем уровне. И действительно, после ремонта моя стиральная машина заработала как новая. Единственным небольшим минусом, пожалуй, можно назвать то, что однажды мастеру пришлось ждать поставку одной запчасти. Но даже в этом случае сотрудники компании держали меня в курсе ситуации и сделали все возможное, чтобы ускорить процесс. В целом, я остался исключительно доволен сотрудничеством с Ленремонтом. Это действительно надежная и ответственная компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами. Я с удовольствием рекомендую их всем, кому требуется качественный ремонт бытовой техники.
3
October 30, 2024
Ужасная компания!!! По телефону сказали диагностика бесплатная. Пришел мастер сломал фасад двери посудомойки и взял 500р за диагностику 👍
Не обращайтесь к ним!!!
7
December 17, 2024
Пришел, разобрал, собрал компактную посудомойку, пропаял 6 см, промыл солевой бак и взял за всё 7 т., кого устраивают такие цены, звоните в
ленремонт!
2
August 10, 2024
Отвратительная компания! Первичные обещания очень заманчивые. По факту только через 4 дня, позвонив сама узнала о сроках ремонта телевизора, хотя обещали сообщить на след.день. Обратной связи по срокам и результатам ремонта НЕТ! Звоню сама, операторы отправляют по филиалам, т.к.курьер отвез не туда. Это просто кошмар! Такого сервиса с 90-х не встречала... НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!
4
February 4
Вызвали электрика, т. к. перестала работать розетка. Пришëл "специалист". Сказал, что обрыв в стене. И этим он не занимается. Ничего не сделал и взял 3000 руб за консультацию.
2
February 13, 2024
Первое о чем хочется сказать, это про внимание и вежливость работников, причем всех. Качество выполнения самих работ отличное. Но! Не мало важный момент. Цены на сайте ооочень значительно отличаются от цен в составленной смете. И когда вы это озвучиваете, вам отвечает мастер, что за эту работу он видит такую цену. Подключается рынок- А я хочу столько… Так что, решайте сами, готовы ли увеличить ваши расходы в три раза или нет. В итоге- в пустую потраченное время. А, вообще, это ввод в заблуждение потребителя.
7
1
June 7, 2024
Заказ R 1893374
Никому не советую обращаться в эту компанию.Не первый раз сдаем в ремонт технику,по адресу Звездная дом 9.Обратной связи с клиентом никакой,непрофессионализм мастеров.Сейчас забрали бензопилу,не предупредили,что нет документов на выдачу бензопил и надо забирать ее в другом районе.При этом не могут найти мастера поменять кнопку более трех недель.На контакт не идут,ни при обращении напрямую,ни в колл центры.В итоге-даже не забрать технику.
С таким сервисом и отношением к клиентам,бесплатно у Вас никто не захочет ремонтировать что либо.
Не рекомендую,обходите мимо☹️дно.
6
November 26, 2024
Обращаюсь в Ленремонт второй раз сделали все быстро и качественно за это им большое спасибо
August 18, 2024
Впечатления конечно так себе, вроде мастер и всё сделал, но при этом была озвучена стоимость 8 тысяч, в итоге была заменена щётка в двигателе.... Эм....ну такое себе.
Если вы готовы заплатить завышенную сумму,то в целом сервисом можно пользоваться. Узнавали за аналогичный ремонт в других сервисах, сумму озвучивали самый потолок 5 тысяч
5
March 28
Добрый день. Вызвали мастера сломалась стиральная машина. 1. При звонке было озвучено вызов бесплатный(оказалось что бесплатный если только вы ремонт через них делаете). 2. Мастер опоздал на пол часа и даже не извенился. 3. При обнаружении по ломки на дешёвую стиральную машину которая сейчас стоит 15000 начали выпаривать деталь за 6000 и на вопрос почему такую дорогую сказали дешевле нет. Хотя при поиски этой детали мы нашли в разы дешевле. 4. После ухода мастера поступил звонок как все прошло и почему мы не стали ремонтировать ,а когда начали объяснять что для машинки в 15000 деталь в 6000 это очень дорого бросили трубку.
January 31
Мама - пенсионерка, отдала в ремонт старенький стул (дорог, как память) в ленремонт. Заплатила 7500 руб. и это уже со скидкой, изначально просили 9000 руб. За эти деньги стул разобрали, перетянули сиденье и спинку, но деревянные части не покрасили ни краской, ни хотя бы лаком, хотя стул был разобран и на производстве окрасить было бы не так уж и трудоёмко. Перетянули и собрали стул хорошо. При получении заказа, на вопрос почему не окрашен каркас, было сказано, что красит другой цех и за отдельные деньги. При оформлении заказа не было сказано, что окраска в ремонт не входит или, что её надо оплачивать отдельно.
Вот так ленремонт обманывает пенсионеров, хотя рекламирует себя совершенно иначе.
Ранее было мнение о ленремонте положительное, а после этого случая изменилось в худшую сторону, к сожалению
1
November 3, 2023
Дмитрий замечательно
произвел замену разеток,прокинул отдельный кабель для стиралки,заменил старые пробки на автоматы.Работал аккуратно и профессиона льно!Предлагал наилучшие пути решения,с чем доверительно соглашалась ,т.ч.очень благодарна.
1
December 28, 2023
Мастер провел очень состо ятельный ремонт стиральной машины. Надо было как можно оперативней, перед командировкой времени не оставалось. Аккуратно и продумано все успели. Аппарат работает как надо.
4
February 27, 2024
Сломалась домашняя беговая дорожка, стучал подшипник. Обратилась в ЛЕНРЕМОНТ, как к самому крупному сервису, которые обещает во всех рекламах и сообщениях, что они починят АБСОЛЮТНО ВСЕ. В итоге мастер связался со мной, недовольным голосом сказал, что "ну я попробую конечно, но это тыс 9", я сказала ок, без проблем, договорились на день и время. Он слился, затем мне Ленремонт сказал, что помочь не могут. Короче обещания себя не оправдали. Много слов и по факту 0 помощи, нет специалиста, хотя ничего сложного, дорожку починить. Разочаровали.
5
December 13, 2023
Я жертва рекламы о том,что Ленремонт починить сможет всё. Я обратилась с проблемой старинного шейного оверлока " Орша" . Мастер Леонид Николаевич О. не смог устранить проблему и настроить эту машину. К сожалению его работу принимал супруг, который не понимает в процессе шитья ничего- совсем. Результат ремонта вверг меня в ужас и ярость, ведь заявляли, что всё сможем починить! По факту, стало совсем плохо.
1 декабря я позвонила в Ленремонт, заявила о не качественно оказанном ремонте,мне пообещали, что со мной свяжутся, но видимо этого звонка я буду ждать пол года, такая гарантия на выполнение оказанной услуги, данной этим мастером!
Дополняю отзыв:
Спустя 2,5 недели, после моих регулярных напоминаний, со мной связались и...... О чудо! После нескольких вопросов, мне решили и уже вернули деньги, в полном объёме. За деньгами пришлось ехать в ближайшую,от меня, крупную мастерскую, но они работали и в выходные, так что это было не самым сложным. И, к сожалению, они ни как не компенсировали мой моральный ущерб и потраченное время.
13
2
November 12, 2023
Пользовалась услугами Ленремонта уже несколько раз. Ремонтировали стиральную машину, холодильник,перетягивали кровать. Все заказы обработаны быстро. Сделано всё качественно,по цене всё устраивало. Сейчас заказываю химчистку ковра,на днях всё сделают и я уверенна что пройдет всё как всегда быстро,чисто ,отлично, с хорошей ценрй
3
March 16, 2024
Мастер озвучил стоимость 9000 за замену тэна на холодильнике. А оказалось, что в нее были включены и другие услуги. Но теперь опишу ситуацию последовательно.
Сначала кратко:
- завышенные в полтора-два раза цены на услуги
- завышение цен на комплектующие
- отломленное мастером крепление
- услуги, которые не озвучивались
Ознакомьтесь со стоимостью ремонта на сайте и в других сервисах, прежде чем обращаться в Ленремонт.
А теперь по порядку. Все фотографии прилагаю.
Обратился по ремонту холодильника, сломался тэн оттайки и холодильник хоть и работал(других поломок не было, что подтвердил мастер), но довольно быстро перемерзал из за сломанного тэна.
На сайте указана цена на замену тэна (она кстати, без учета стоимости самого тэна - так может стоит это указать?) Далее будем брать цены с сайта компании.
Возьмем верхнюю границу с сайта: замена тэна - 3690р. Вопросов тут нет.
Смотрим что еще в договоре.
Разборка блока NF (у которого мастер благополучно отломал крепление). Берем по верхней границе + 1000 р. Тут предлагаю включить логику: Замена тэна не может происходить без разбора блока NF, ни в одной компании не нашел это как отдельную услугу, она имеет место быть, если клиент отказывается от ремонта, но когда мы и так меняем тэн - откуда она здесь? :) Ну ладно, разбирали же, пусть будет. Плюсом к слову, выломали крепление.
Далее в договоре написано - мелкий механический ремонт. Объясню, что мастер под этим подразумевал, так как наблюдал за процессом: Он обрезал два провода и присоеденил их к новому тэну, замотав изолентой. Заняло это 2 минуты, это мелкий мех ремонт? ну сколько это может стоить? не смешите меня :) Тут в целом стоит задаться вопросом, в чем заключался 'мелкий мех ремонт', помимо замены тэна? Любой мастер скажет, что эти манипуляции и являются частью этой услуги. Ну за кого вы держите ваших клиентов?
Итого 6690р ( это если брать верхнюю границу цены) и учитывать все эти спорный пункты договора.
Весь процесс занял минут 40-50.
Но и здесь 9000 не набирается.
Откуда еще 3000?
Здесь пункт про цену комплектующих.
Разговор с мастером:
- родного тэна нет, можно поставить похожий от индезита
- а по цене как будет?
- цена одинаковая
По словам оператора из поддержки клиентов, цена поставленного тэна 3500 тысячи рублей, он дороже родного от бирюсы. Как так? Мастер же сказал, что цена одинаковая? Выходит мне мастер сказал одно, а оператору другое :) Я при всем желании не могу найти в интернете такой тэн (на индезит), который бы стоил больше 2000 тысяч рублей, ну не бывает таких в природе :) (для такого размера и напряжения) Цена аналогичного тэна на бирюсу 1000-1600. На индезит 1000-1500. Это цены не с авито и не Б/У, а розничные цены у поставщиков оборудования и комплектующих. Ну покажите хоть где нибудь этот тэн на индезит за 3500 :)
Моя ошибка в том, что не проверил эту информацию сразу и поторопился. В ситуации, когда ломается холодильник времени ждать особо нет.
Но даже при всем этом у меня не получается набрать стоимость ремонта указанную по итогу. Цена просто взята с потолка и составляет треть стоимости холодильника, если не больше. Поддержка не ответила примерно ничего нового, вникать они особо не хотят в это как я понимаю.
Фотографию лишней пластиковой детали тоже прилагаю, ох уж эти производители, напихают чего попало. (это крепление на котором держится крышка от блока No Frost, сейчас оно отдельно от блока живет)
12
December 20, 2023
Все организовано было хорошо. Мастер приехал, осмот рел стиральный аппарат и провел профессионально ремонт. Заменил все, что нужно. Работает все отлично. Главное еще предоставили гарантию.
3
November 13, 2023
Благодарю исполнителя работ Благина С.В.Мастер -золотые руки!!!Цените и берегите таких работников.Вежлив,аккуратен во всем.Отдельная благодарность ЛЕНРЕМОНТУ !!!!Срочно!Чисто!Профессионально!!!Спасибо!
1
October 4, 2024
Сдавала кофемашину, стоимость ремонта не устроила, с мастером разговаривать не дают. Насчитали замены, профилактику, а там просто заклинило механизм, потому что долго не пользовались. Да еще и время тянут, сразу не отдают обратно. Не рекомендую!
6
October 29, 2023
Заказ 7307825 от 29.10.2023.
СПАСИБО!!!!! Не ожидала, если честно, что у нас может быть такое обслуживание!!!! Мастер - Человек и Профессионал с большой буквы - Владислав Игоревич. Сразу увидел проблему с балконной ПВХ дверью, устранил и любезно проконсультировал!!! Спасибо вам за такого мастера, работника, человека!!! Спасибо, Владислав Игоревич!!! И еще, может конечно просто повезло, но мастер смог приехать уже через 10 минут после моего обращения в службу Ленремонта!!!! Это нонсенс!!!
1
2
February 10, 2024
Мой номер заказа 7605489,мастер отлично выполнил свою работу ,быстро и качественно отремонтировал стиральную машину.Так же дал нужные рекомендации по дальнейшему пользованию
1