Lensmaster
178 reviews
October 3, 2021
Отвратительное отношение, кроме того что консультанты не здороваются,они и не думают консультировать, пока не обратишься сам. В какой-то момент с мужем были одни в салоне, но даже в этом случае никто помощь не предложил. Компетенции по подбору оправ в этом салоне просто нет. Остался неприятный осадок. К слову, это второй салон Линзмастера, который я посещаю. На калужской было то же самое: самостоятельная примерка под презрительные охраняющие взгляды косультантов.
1
October 6, 2024
Ваще огонь
1
April 24, 2022
Вчера купили супруге сразу двое солнцезащитных очков.Отличный ассортимент.Спасибо консультанту салона за профессиональную помощь в выборе очков!
March 25, 2024
Отличное качество, система скидок, внимательный персонал.
May 11, 2022
Сегодня обратился в салон за ремонтом очков.Работа была выполнена быстро,качественно.очень вежливый персонал.Спасибо что есть такая организация как Линзмастер!!!
1
August 25, 2024
Оправа супер !!!
1
November 20, 2021
Можно простить их клиентоориентированность. Они делают все качественно. Просто нужен лайвхак нашел свободного сотрудника, сказал что нужно, если начинают хамить или читать нотации сразу присекаешь мол нет времени. Я обычно говорю я что просил сделать вот и делайте. Я у них с остегматизмом 4 раза при прогрессии делал заказ все устроило. Просто с ними нужно жестко вести и настойчиво, если много задают вопросов не по делу жестко скажите я не на допросе. Если вы в недовольный форме будите заявлять на весь магазин все клиенты находящиеся в данном салоне готовы будут сделать замечание сотруднику.
1
1
August 3, 2020
Приехали с семьей (я, старшая дочь, младший сын 2 года и супруг) в метрополис, в том числе хотели зайти в линзмастер - нужно было подобрать линзы (так как с маленьким ребенком - очки - дело неблагодарное))), я вообще с линзами не дружу, но обстоятельства вынуждают)). зашли в Линзмастер, к слову сказать мы с мужем работаем в медицинской сфере, в стоматологии, поэтому, что такое клиентоориентированность знаем, сами требуем этого от своих сотрудников)), а вот в компании линзмастер похоже либо не знают, либо так загружены текущей работой, что до клиентов вообще дела нет. Мало того, что когда мы зашли, "ЭЙ ВОТ ОНИ МЫ ГОРЯЧЕНЬКИЕ ВАШИ КЛИЕНТЫ, АУ!!!нас просто не видели, что такое улыбаться - администрация просто не знает, но какая-то испуганная девочка, которую поймал мой супруг заикающимся от страха голосом сказала, что возможно Вас сегодня мы принять не сможем, Вы видите сколько народу (3 человека в салоне, администраторов больше я насчитала), и отправила нас записываться на сайт. Ну что же мой супруг (настроен он был в этот день решительно) начал прямо в салоне пытаться записаться на сайте, задавал уточняющие вопросы в пустоту и когда более громко спросил у директора салона, ему в ответ: Я ЗАНЯТА! и директор снова углубилась в монитор, наверное там интереснее клиенты.... Мы записались на 19 часов, но подошли позже в 19-30, клиентов не было вообще в салоне, мне кинули 2 листа договора и ушли, по своим опять делам, прошло минут 20, муж с младшим сыном осваивали окрестности метрополиса - играли, бегали - в общем супруг как мог развлекал малыша, в конце концов не выдержал, подошел ко мне и уточнил, что происходит - я ответила - ничего. Задав вопрос администрации - получили опять Вы виноваты, пришли позже, наверное, мы были наказаны за плохое поведение. Ну что сказать, мы сказали до свидания сеть Линзмастер, больше мы к Вам ни ногой.
2
October 29, 2022
Невероятно клиентоориентированный персонал. Проверили зрение, выписали рецепт. Я был в линзах, пришлось снять. И они дали новые.
February 3, 2024
Очень разочарована сервисом и качеством очков
March 29, 2024
Классная оптика. Цены и обслуживание на высоте.
November 27, 2021
пришла купить линзы, предложили проверить зрение что бы удостовериться в диоптрии. проверили, жаль мои редкие линзы в большинстве мест под заказ =( администратор и врач были очень милы. тут все хорошо
1
July 19, 2020
Отличный выбор, грамотные консультанты, приятные цены, но все портит выполнение заказов.
Пришли забирать очки - линзы в белом налете, консультант минут пять пыталась это все оттереть. Говорит, это остатки после установки линз, странно, что мастер-установщик не удаляет эту грязь. К тому же по приходу домой обнаружили скол на самой оправе, когда выбирали перед заказом, его там не было, видимо, появился при установке, но мы как-то не догадались перепроверить все. Так что мой совет - при получении заказа все внимательно смотрите - линзы, оправу.
2
August 27, 2020
15.08.2020 Прошли осмотр и сделали здесь три пары очков с разными стёклами. С предыдущими заказами ждали дольше 14 дней, а в этот раз всё выполнили раньше указанного срока. Все довольны. И сотрудница Екатерина (с короткой стрижкой каре, фамилию, к сожалению, не знаю) помогла с оформлением заказа от начала до конца, очень было приятно с ней взаимодействовать, за что ей большое спасибо. Цены не маленькие, но оправы хорошие, сами заказы выполнены качественно и в принципе всё устраивает.
June 29, 2024
Отличное место
1
March 14, 2023
Заказывала срочные работы за доп плату, но по готовности мне забыли позвонить.
July 3, 2022
Быстро подобрал контактные линзы и тут же их приобрёл. Посещал данные салон перед отпуском на море, заодно купил 2 пары солнцезащитных очков (сделали хорошую скидку на вторую пару)
April 11, 2021
11 апреля 2021 в 10.30 были в Линзмастер в Метрополисе на Войковской. Консультант Мария отнеслась к нам с мужем очень недоброжелательно, толком не объяснила почему мы не можем воспользоваться скидочным купоном, а на вопрос об имеющихся бонусах, заявила что мы хотим все и бесплатно, очень это бестактно так обращаться с клиентами, в итоге ничего не приобрели, а хотели ‼️К слову сказать на Соколе в Метромаркете очень клиентоориентированные консультанты, побольше бы таких. Вот вопрос к работодателю зачем платить зарплату бестолковым сотрудникам, которые отпугивают покупателей несущих золотые яйца⁉️
2
1
February 3, 2024
Самый тёплый и грамотный приём клиентов.
March 6, 2021
Зашла в салон за оправой,пробыла в магазине 15 минут,ни один консультант не соизволил подойти и поинтересоваться целью моего визита,хотя в тот момент консультантов было больше,чем посетителей.Отвратительная клиентоориентированность.
1
August 1, 2020
Развели на очень дорогие очки и линзы! Подбор качественный. Изготовление 14 рабочих дней, причем говорят об этом, когда заплатишь. Цена зашкаливает!
1
November 21, 2018
Очки и оправы брендовые средний ценник на очки с близорукостью 14 тыс руб, астигматизм изготовление на заказ 3 недели
Но они чутьле не единственные кто делает качественную диагностику, за которую в последствии и отвечают. Поляризационные очки с диоптриями с затемнением 85% нашёл только здесь. Остегматические очки я доверяю изготовить только линзмастеру И у них самые качественные линзы и оправы на любой вкус и лицо и можно линзы с диоптриями вставить у них в пластиковую оправу. Есть в наличии оригинальные оправы рейбан как у Роя Орбисона, в которые могут вставить прозрачные не затемненные стекла с диоптриями
1
October 22, 2018
Зашел линзы купить, заплатил 1690р. В том же ТЦ стоит автомат с линзами, и там они стоят 1200р. Я понимаю 5-10% разницы, но когда вот так на ровном месте дороже на 40% (!!!), это ни в какие ворота не лезет
3
2
September 8, 2020
Простоял 10 минут у кассы, а ко мне так и не подошли
Этим все сказано. Ушел.
2
July 6, 2020
Неоправданно дорого и не вежливые вымокомерные консультанты .
2
November 20, 2019
Хорошо обслужили. Добрые и отзывчивые работники.
1
October 11, 2019
врут о сроках изготовления, лучше не теряйте время и деньги
3
March 17, 2019
Салон оптики, в котором делают качественную диагностику.
2
1
February 24, 2013
Некомпетентные сотрудники!!! Качество услуг - на оценку "2". Выполнен заказ - брак, две царапины на оправе, на вопрос о проверке оправы перед выдачей клиенту получила такой : " Вы сами выбрали эту оправу, она была последняя". Стоимость оправы + линзы 8 000 тыс. Разочарована в сервисе данного магазина!!! Для оформления возврата дали номер телефона, по которому связаться возможно только в будние дни!!! Ужас!!! Не связывайтесь с данным магазином, берегите свои нервы!!!!
3
November 9, 2013
Заказ в срок не выполняют.
3