Leonardo
162 reviews
June 26
Сегодня хочу рассказать о жутком отношении работников интернет магазина Леонардо.
Всех предупреждаю никогда не заказывайте ничего в интернет магазине этой сети. Проще доехать и купить в реальный магазин.
12 дней назад был сделан заказ в интернет магазине Леонардо. Так как товары под заказ срок доставки 10 дней. Конечно же 100% оплата сразу всего заказа. Прошло 10 дней,12 дней,13 дней и я решила поинтересоваться где же мой заказ. На что без всяких извинений со стороны магазина получила ответ, а что же вы раньше не написали, видите заказ не приходит надо было поинтересоваться. То есть я оплатив свою покупку полностью, должна ее еще и сама разыскивать. Ну а дальше началось самое интересное, конечно же половина моего заказа нет в наличии и хотите ли вы взять оставшееся (причем менеджер по телефону очень настоятельно несколько раз предлагал отказаться от заказа).Наконец заказ согласовали, извинений я так и не дождалась. Обещали доставить через три дня.
И вы думаете это конец истории.....нет. Через полчаса приходит письмо, что и из согласованного заказа осталось только 2 позиции а остального нет и это когда мы уже согласовали заказ и менеджер его поставила на доставку. Причем на сайте и в магазинах эти позиции присутствуют в наличии. То есть, все что говорила мне менеджер -и то что мы с ней утвердили заказ оказалось фикцией.
И конечно опять рекомендация со стороны магазина ,а не хотите ли вы отказаться от заказа.
Деньги ,конечно мы вам вернем в течении 30 дней.
Я считаю ,что этой сетью давно пора поинтересоваться Роспотребнадзору, что за обман клиентов. Взять деньги, неизвестно где крутить и по итогу никакого заказа не получить.
1
August 22
Замечательный магазин недалеко от дома. Нужна была лента для букета в тон туфель. Благодаря огромному выбору удалось сразу найти подходящую. Спасибо, что выручили.
November 8
Большой ассортимент удобно расположен. Продавцы профессионалы своего дела: быстро, вся необходимая информация по товарам.
September 15
Иногда захожу покупаю аксессуары сезонные для подарков, очень нравится магазин, первый, в котором увидела кассы самообслуживания!
March 27
Ужасное отношение сотрудников компании к потребителям. Все занимаются чем угодно, только не прямыми обязанностями, сидят в телефоне, смеются между собой, а на просьбу помочь и проконсультировать подходят с такой физиономией, что желания приходить в этот магазин больше нет от слова совсем. Причём «консультация» специалиста заключается в том, что он буркает что-то себе под нос и отвечает односложным предложением, на дополнительные вопросы ответа не следует, после ответа сотрудник сразу убегает. Ввиду вышеизложенного возвращаться в магазин никакого желания нет. При всем при этом хотелось бы всё-таки отметить широкий выбор товаров, можно найти действительно все. Учитывая, что магазин предлагает товары для творчества хотелось бы видеть добродушных специалистов, которые действительно помогут и подскажут. Прошу заметить, я не одна, кто остался недоволен работой так называемых «консультантов». Особое негодование вызывает работа консультанта швейного отдела и мелкой фурнитуры.
2
1
November 1
Давайте начистоту: очень маленькие пространства и мало ассортимента :( Лучше съездить куда-нибудь в центр Москвы, чем прийти и ничего не найти
1
June 19, 2023
Ходила сюда регулярно, всегда консультанты помогали с выбором и все было супер, но сегодня охранник Сергей громко обсудил свое сомнение насчет моего пола (у меня короткая стрижка) с девушкой на кассе и после моего замечания, что это очень неприлично, лишь прокомментировал мол все таки девочка. Я понимаю, что нетипичная внешность может вызывать вопросы, но публичное обсуждение между сотрудниками во весь голос в метре от покупателя, на мой взгляд, недопустимо. Если у сотрудников есть потребность удовлетворить свою ксенофобию - можно тихо посмеяться между собой. Связалась с менеджером, которая отзывчиво и конструктивно отреагировала на мое негодование, но тем не менее пишу отзыв, так как эта ситуация абсолютно выбила меня из колеи и очень огорчила. Хотелось придать этой ситуации аналогичной публичности.
12
December 3, 2023
Буквально недавно была в магазине Леонардо.Широкий выбор товара,приветливые продавцы.Магазин рядом с домом.По моим запросам в этом магазине есть все для творчества.Рекомендую
2
June 25, 2023
Широкий ассортимент товаров для творчества - это плюс. Высокие цены при практически отсутствующих консультантах в торговом зале - это минус. В профильных магазинах по каждой из товарных групп Леонардо при лучших ценах качество обслуживания выше.
3
April 3
Сегодня заходила в магазин,купить пряжу.
На кассе оплатила и задумалась ,ушла не взяла свою покупку,а кассир даже не удосужились меня позвать,я ж не сразу убежала,стояла не подалеку убирала очки.
Зашла в детский мир,который там рядом и вспомнила,вернулась.
Остался не приятный осадок.
Там всегда какие то не доброжелательные сотрудники.
November 10
Ассортимент хороший, цены лучшие и всегда есть что надо
February 2, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Евгении ( швейный отдел) очень внимательна и отзывчива! Большая редкость сейчас когда к покупателю относятся с уважением и заботой. Леонардо повезло с таким специалистом ! Успехов !)
3
November 11, 2022
Магазин хороший, выбор прекрасный. Продавцы не навязчивы, но наблюдательны. Не люблю, когда подскакивают: "Чем помочь?" или просто ходят по пятам. Нравится бродить одной и рассматривать то одно, то другое. Но когда стала наворачивать третий круг, услышала очень доброжелательное: "Вы что-то ищете?" Рассказала, и меня в несколько секунд проводили туда, куда мне надо было. Да ещё и дали пару дельных советов.
2
April 24
выбор хороший для творчества детей, идей очень много и доступные цены.
August 14, 2023
17:32 14 авг 2023 - Продавец-консультант Наталья
Какое тебе дело до того, что посетители смотрят игрушки(мыльные пузыри) в вашем магазине? Наверное, наш возраст не должен волновать кассира?
Цитирую:
«игрушки-то по возрасту, да, девочки?» - было сказано таким тоном, что хотелось высказать девушке пару ласковых. Советую держать язык за зубами, если не хотите получить проблем.
Уважение кассир полностью утратила. Желание что-либо тут покупать тоже. Всего хорошего. Надеюсь, начальство примет меры и ОБЪЯСНИТ, что нельзя хамить покупателям. Всего хорошего 🥰🥰
4
October 1
Крайне хамское отношение к своим покупателям. Консультант Марина проявила неуважение, не помогла, нахамила! Нам с подругами пришлось закручивать ватманы на полу, хотя в других точках Леонардо всегда помогали. ВЫ ОТПУГИВАЕТЕ КЛИЕНТОВ!! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - 0, ВЕЖЛИВОСТЬ - 0, СОСТРАДАНИЕ - 0!! Отбили всякое желание покупать, кажется, что работники ненавидят свою работу и людей.
1
August 25, 2022
Очень нравится этот магазин. Прекрасный выбор самых разных товаров для рукоделия и творчества. Очень внимательные продавцы. Иногда приходу за какой-нибудь мелочью и они помогают искать или предлагают аналоги. В общем продавцы тут умнички и лапочки)
3
November 29, 2023
Ассортимент большой. Мне нужна была помощь консультанта, так его не могла найти. Когда всё-таки кто то подошел, глядя на выражение лица продавца и на ее отношение, как то сразу расхотелось что то здесь покупать...
3
August 13, 2023
Хороший магазин для творчества, есть всё необходимое и для шитья, мыловарения, руководелия, искусства, даже есть коробки и настольные игры, пазлы. Чаще всего беру тут оберточную бумагу для подарков, атласные ленты и листы картона разной плотности и цветв
1
April 18, 2023
Неуважительное отношение к потенциальным клиентам! 16 ноября я специально поехала в Леонардо, чтобы закупиться. Спасибо консультанту Ирине за то, что она своими токсичными комментариями отбила всякое желание продолжать быть у вас в магазине.
Я спокойно стола у отдела с ручками и искала себе подходящую. Как известно, обычно там находятся листочки бумаги, чтобы попробовать «расписать» ручку. Я так и делала, искала себе подходящую. Писала на листочке пару букв для проверки. Внезапно услышала наглый комментарий «вообще-то эти листочки не для того, чтобы в них рисовали! Вы тратите чернила» - заявила мне Ирина.
Во-первых, почему нельзя было ВЕЖЛИВО мне сказать об этом? Почему надо делать злой вид, и смотреть на меня так, будто я порчу имущество магазина. Пару миллилитров чернил как-то повлияют на зарплату Ирины или выручку магазина? Наш неприятный разговор продолжился еще пару секунду и Ирина с закатанными глазами ушла от меня.
Мне стало очень обидно и испортилось настроение, я решила уйти, так ничего и не купив, а то не дай бог что-то еще испорчу.
4
July 8, 2023
Всей семьёй покупаем только здесь! Я вышивку, моя мама вязание, а сестра Мулине для Фенечек. Качественно, хоть и дороговато
June 30, 2021
Радует многообразие магазина в крупных филиалах, всё можно прийти и выбрать на свой вкус и цвет, и редкие принадлежности тоже найдутся. Найдутся предметы и для любителей вязания, и для художников, и для скульпторов, или просто для тех, кто задумал что-то отреставрировать на свой вкус. Но некоторые вещи дешевле заказать откуда-нибудь из другого места. т.к. Леонардо, очевидно делает цены выше благодаря своему бренду. Советую для начала сравнивать цены
7
October 1, 2021
Самый большой и производящий впечатление, что там можно купить ВСЁ)), был для меня магазин в ТЦ где Ашан во Владыкино. В Бибирево приехала за производным для Декупаж, и ребенку все для черчения, обычный магазинчик, обратившись за консультацией, проводили куда нужно, указали, где и что. С просьбой дать кисти по бюджетнее, предложили отличную альтернативу. Поэтому профессионализм сотрудников на 5, наполненность 3+/4, так как ребенку для черчения не удовлетворила потребности, относительно своего запроса приобрела товары частично. Расположение магазина удобное, есть парковка, место нахожу всегда.
4
2
May 15, 2023
Не очень приятно когда охранник ходит за тобой по пятам. Он преувеличивает свои обязанности. мой ребенок спокойно стоял рядом с самокатом. зачем делать предупреждение или замечание,что кататься нельзя в магазине.неприятно выбирать товар ,когда за тобой следят каждую секунду.
1
December 5, 2022
Мне кажется, он не самый большой в этой сети. Но ассортимент разнообразен, хорошо представлен. Все уже давно на одних и тех же местах, что радует: можно быстро отыскать то, за чем пришел. Консультанты консультируют. Все хорошо.
2
November 30, 2021
Здорово, и ассортимент классный и представояется выбор качества того или иного изделия в зависимости от цены, но ложечка дёгтя заключается в отношении персонала к покупателю. Уж не знаю чем там так измотаны нервы сотрудников, в частности я неоднократно, да почти постоянно натыкаюсь на какую-либо грубость. То видите-ли мне нельзя пытаться достать нужный мне товар с верхней полки,(только при помощи ассистента), то я потрогал карнавальную шляпу, а оказывается прикасаться к товару нельзя "всё истрогали, потом продавать после вас нечего". Получается пришёл, увидел и купил. А надо тебе это, подходит ли, узнаешь уже дома.
В общем негативчик. И это только то, что вспомнил. Спасибо.
9
August 20, 2022
Никому не открою Америку😊это прекрасный магазин, с широчайшим ассортиментом на разные хобби, с отличным персоналом, который( самое важное!!!) слушает и слышит своих покупателей, помогает квалифицированными советами и поэтому, всегда только отличные результаты! Спасибо всем!
4
May 1, 2023
Хороший магазин, для увлеченных людей. Удобное расположение, большая парковка, метро рядом.
1
October 29, 2022
Не могу не оставить чудесный отзыв после работы одной консультантши, которая решила, что если она старше потенциальныж покупателей, то имеет право огрызаться и гонять их по магазину ♥️. Старая женщина в фиолетовом свитере 29.10.22 числа стояла надзором над нами, когда мы с моей подругой выбирали товар, откровенно грубым и презрительным тоном прогоняла нас с одних стеллажей до других, в то же время общаясь с покупателями её возраста очень миленько и уважительно. Мы оценили работу ваших профессиональных консультантов, и я уверена, вы обрадуетесь увидеть здесь ещё пару таких отзывов :) всего хорошего, и следите за тем, кого берёте на работу, и как они эту работу исполняют.
2
October 24, 2022
Как и все магазины леонардо отлично. Всегда можно все что надо найти. И потерять в выборе. Всегда компитентный персонал помогает и подсказывает.
2
April 18, 2023
Есть всё необходимое для творчества. Чисто, работники магазина вежливые и отзывчивые.
2
December 1, 2022
Сегодня делала заказ с экспресс-доставкой. Сотрудники магазина не удосужились прочитать комментарии в заказе. Обвиняли клиента в том, что город выбран не верно. На сайте я сделала скрин и направила в поддержку , что этого города нет, да и при заказе также не было возможности выбрать город. В итоге магазин проявил свою «клиентоориентированность» и отменил заказ. Мое предложение было доплатить курьеру, но единственный выход у оператора был только один - отмена. (Фото прилагаю. Выбрать Красногорск нет возможности на сайте).
1
1
June 25, 2023
Большой выбор, единственный магазин где нашел пуговицы на районе, очень выручили, спасибо
2
January 29
Хороший магазин товаров для творчества, для людей с головой и руками!
October 28, 2023
Ужасное обслуживание. Нам хамили, грубили, ходили за нами. Ужасный магазин и ужасный деректор. Это уже было не в первый раз!
2
August 21, 2023
Хороший магазин, ассортимент товаров большой. Удобно расположен
3
November 7, 2021
Магазин для тех, кто любит что-то делать в свободное время (хобби и творчество), а также для развития творческих способностей детей. Хорошо, что есть в округе, можно сказать в центре микрорайона, возле станции метро такой магазин.
4
August 31, 2023
Часто цены на товары в магазине не актуальные. Уже несколько раз покупала холсты, которые на кассе оказываются на 200-300 рублей дороже.
1
December 23, 2023
Магазин не очень большой, но выбор товаров хороший!
2
May 29, 2021
Ставлю четверку только за наличие и разнообразие товаров. Но хотел бы оставить отзыв на сотрудников магазина в Бибирево. Покупал там товары полгода назад. Очень не понравилось, что к середине рабочего дня сотрудники вели себя неподобающим образов. Они были неотзывчивы и не помогали с поиском товара, отвечали крайне неохотно, отсылали в разные стороны, и видно было, что они не болеют за прибыль и репутацию магазина. Ирина- продавец, Алла, Гульмира- охранник,- они наиболее сильно не понравились. Евгения, -продавец, консультант, была самой адекватной и отзывчивой, она молодец.
7
March 27
Вежливые продавцы.бисер японский есть
December 5, 2021
Всё есть но цены высокие ((
Хороший большой магазин , для рисования нашли все что требовалось.
В выходные народу не много, очереди на кассе небольшие.
5
August 22, 2022
Жена и дети любят этот магазин, кажется сейчас уже и не вспомнить как раньше не было этой сети. Сам тоже как-то покупал молнию для куртки Columbia, как родная села, выбор есть.
3
May 24
Очень понравился магазин,,прив
1
March 13, 2023
Люблю этот магазин, цены дороже, чем в других местах, но ассортимент прекрасный
1
December 3, 2022
Прекрасный магазин!) все, что только пожелаешь, там обязательно найдешь !!!
1
August 12, 2021
Хороший,весьма вместительный магазин для творческих людей.Как и в других магазинах этой сети,тут есть все или почти все для счастья рукоделов и рукодельниц)!
5
February 3, 2023
Прекрасный ассортимент, всё,что требуется,можно найти и приобрести
2
April 21, 2023
Мой любимый магазин. Кажется, в нем есть всё для творчества.
1
March 3, 2022
Сегодня была магазине корый в Александре, поразил не русский охранник, он подошёл и начал меня взрослого человека отчитывать что я не должна пробовать как пишут ручки, что я пробовать их должна в том случае если их потом куплю... это что за новости? Прошу руководство разобраться с этим и впредь пока он там работает, ходить туда не будем!
3
1