Leonardo
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Lesnaya
800 m
Полюстровский проспект / Кантемировская улица
298 m
Features
Credit card payment
Internet-shop
Handicraft type:jewelry, carpet, working with glass, heeltap, knit schedule, leather treatment, earthenware, metal processing, pyrography, tapestry, polymer clay, macrame, soap boiling, wickerwork, batik, scrapbooking, felting felt, quilling, bead work, decoupage, needlework, fancywork, thread, knitting, drawing, floristic
Handicraft stores:tapes, fabrics, ornamentation, beads, yarn, thread, lace, paper, cardboard, packing, tools, soap base, polymer clay, molds for soap, dyes, flavors, shtamping, findings, plastic, epoxy resin, pencils
Training material:patterns, schemes, books, agazines, video lessons, articles
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
89 reviews
September 13, 2024
Заказала отсюда 24.08 книгу по вязанию крючком, с доставкой день в день. Привезли быстро, что очень хорошо. Но вот когда я достала из пакета ее, была немного разочарована. Края потертые, углы загнутые. Сначала ничего не хотела с этим делать: книгу тяжело найти, хотела именно сегодня ее получить и т.д. Потом подумала - дай напишу в поддержку, может есть возможность обменять, вдруг мне случайно прислали витринный образец.
Написала и мне перезвонили. Сотрудница начала обвинять меня в том, что книгу они отправляли в идеальном состоянии, абсолютно новую, и что у них есть записи с камер, и два свидетеля видели что книга абсолютно новая. Более того – книга на фотографиях, якобы, вообще не их. Я, мягко говоря, очень сильно удивилась. Одно дело сказать, мол, извините, надо было при курьере проверять доставку и возвращать ее если что не так, а теперь баста (что тоже было бы странно конечно, но ладно). Другое дело меня обвинять сразу же, даже не разобравшись в ситуации!
И все это за ~2000 потраченных рублей)))
В итоге сошлись на том что я пришлю видео с книгой в вацап. Прислала видео, чек, показала даже время фотографий чтобы было понятно что я сделала их через 5 минут после приема заказа и в итоге мне так никто и не ответил.
Итог: если будете заказывать что-то с доставкой, проверяйте прям при курьере со включенным видео. Я наверное в первый и последний раз что-то здесь заказываю.
P.s. Если кто-то из Леонардо хочет тоже посмотреть на видео или чеки, пишите, все пришлю
— апдейт 13.09
Магазин ответил мне спустя 2 недели, чтоб я точно не могла уже ничего сделать с возвратом. Отзыв не читали, ответили отпиской.
1
February 28
Ужасное обслуживание. Пришла рано утром, никакого завала в магазине не было. Спросила консультанта за прилавком с иглами какие подойдут для вышивания бисером. В грубой форме получила ответ «любые!». С охами, вздохами и презрительным взглядом. Так происходило абсолютно с каждым моим вопросом. Заинтересованности 0.
Далее подошла к стенду с акриловыми маркерами, они закрыты на ключ, рядом кнопка «позвать консультанта». Нажимаю на кнопку, из-за угла слышим, как две женщины между собой говорят:
-Там звонят
-Господи, что надо там…
Выходит, видимо, администратор и грубо спрашивает: «Вы что издеваетесь? Сами не могли подойти?» даже не знаю, надо ли мне объяснять, что кнопку туда повесила не я и вообще это ваша работа…
Далее начались вопросы знаю ли я, что эти маркеры вообще-то дорогие и всё в этом духе. Видимо, волновалась, что я попрошу открыть, а в итоге не куплю.
Итог похода в Леонардо: нагрубили несколько раз и ВООБЩЕ НЕ ПОМОГЛИ. В итоге оказалось, что маркер вообще не подходит под мои задачи, хотя помогал выбирать его консультант, а также иглы для бисера нужны не любые - те, которые одобрил консультант ломают бисер и не пригодны для вышивания.
В магазине большой ассортимент, в магазине полно консультантов, а никто не может корректно помочь и удержаться без колкостей в адрес покупателя.
Это всё при действительно ценах выше среднего. Люблю Леонардо за ассортимент, но конкретно в этот больше не прийду - нервы и деньги поберегу для других более клиентоориентированных магазинов.
January 8
Отличный магазин👍
Находиться на самом верхнем этаже.
Нашел, что искал.
Большой ассортимент всяких «штук» для рукоделия и не только.
Второй раз основательно выручает.
Спасибо 🙏