Большие Кабаны Лаишевский р-н. с 12.07.24 компания Летай обещает устранение неполадок с интернетом, заставляя каждый раз ожидать период с 9ч до 20ч каждый день. Сегодня 16.07.24 мастера так и нет. По 11 часов ожиданий каждый день, как привязанный. Возможности связаться с мастером, чтобы установить период ожидания хотя бы в рамках двух часов, нет. В наше время мобильных технологий, работа в компании организована отвратительно. Прошлый век....Кошмарят абонентов. Горячая линия, ТГ службы поддержки, обращения через сообщения на официальном сайте, положительного результата не дают. Операторы не имеют компетенций ответить на вопрос и решить ситуацию. ПОЗОР!!!Поберегите свои нервы. Почитайте отзывы об этой компании, их уже так много, что пора задуматься, стоит ли с этой компанией связываться.
Оставили заявку на смену техналогий,хотим перейти на АДСЛ, но в п.г.т Богатые Сабы директор заявку отвергает не подписывает его, это просто НЕУВАЖЕНИЕ к клиенту, мы жы платим им абанентскую плату и хотим получать нормальный интернет но к сожалению этого не хотят понимать, делают все по своему, нарушая все правила , наши соседи сидят из АДСЛ, А НАС НЕ ХОТЯТ этому подключать, это просто возмутительная ситуация. У меня просто нет слов.
Перешёл на Летай, потому что не дорогие тарифы.
В этом и суть, связь ужасная, очень часто пропадает, особенно интернет, по городу, вообще не стабильно, это я при том про Казань, просто есть с чем сравнить, с другими операторами
Подключил маму к услугам ЛЕТАЙ, включая моб.связь. Первые два месяца как то получалось пользоваться сотовой связью, а сначалом мая звонки входящие-исходящие стали недоступны. Даже при внесении абонентской платы, а позднее и дополнительной ( по рекомендации ТАТТЕЛЕКОМа) связь на короткое время появилась и снова недоступна. Оказалось что даже спустя 4 месяца до сих не произведен перевод номера к услугам ЛЕТАЙ. При этом вся задолженность у предыдущего оператора погашена.
Намного легче получалось производить перевод номера к услугам сотовой связи от одного оператора к другому именно у других компаний
Ужасная связь, медленный интернет все время.
Выходной день, и у них какие то проблемы с проводкой, соответственно отсутствуют интернет весь день, вся суть данного оператора.
Если думаете какую связь подключить - никогда не задумывайтесь о связи "Летай"
Ужасная синхронизация домофона и приложения. Человек успевает подняться, когда звонок приходит в приложение, так же навязывают услуги своего интернета, ограничивая функционал приложения.
Просто отвратительное отношение. Столько лет пользуюсь услугами, с оплатами никаких проблем, а вчера пришло письмо из суда, сформировался внезапно какой-то долг по закрытому договору и вместо того, чтобы уведомить меня - подали в суд просто. Очень много плохих отзывов слышала от знакомых и не понимала, пока не столкнулась. Желаю компании прекратить своё существование.
Компания Таттелеком Летай не выполняет свои обязательства перед абонентами! Даже не могут дать образную связь по своим косякам! Потраченные нервы за свои же деньги! НЕ СОВЕТУЕМ ДАННОГО ОПЕРАТОРА!!! Оплатили переход с другого оператора, оплатили тариф, деньги взяли, а связь предоставить забыли и сейчас не считают нужным предоставить и вообще что-то решить. С 28 января до сегодняшнего дня, а это уже 14.02.24. мы остаемся без связи, благодаря «слаженной работе» этой компании. Обратной связи нет! Купили картонку, которая обошлась нам на сегодняшний день в 940 рублей, уже скоро день списания следующей абонентской платы, а это еще плюс деньги, но связь нам не предоставили.
Мало того что мне при прокладке монтажники провели кабель через столб Вл, хотя был свой столб, завели кабель в дом через отверстие газовой трубы, а нужно было через чердак, так то скорость пропадает, то интернета нет аварии какие-то, прошу период не предоставления услуг пересчитать, пишут чтоб я внимательно читал договор это не предусмотрено, посылают мягко
4
Show business's response
А
Алина
Level 6 Local Expert
October 20
Продали не рабочие наушники
Купили наушники в подарок, но они оказались нерабочими. Конечно, наша вина, что не проверила их сразу, но это был подарок, поэтому не стали проверять. К тому же, возврат по чеку в течение 2 недель. Пришли с мужем вернуть на следующий день, но возврат сделать не удалось, сказали, что нужно прийти завтра. Я потратила свой выходной на поход в вашу точку, а теперь ещё нужно потратить время в рабочий день, чтобы мне сделали возврат.
Считаю такой подход к клиентам абсолютно неприемлемым. Магазин не заботится о своих клиентах и их времени. Не советую эту точку никому!
Написала заявление на расторжение договора в августе. Оплатила за интернет, которым не пользовалась последние два месяца, так как интернет был отключен, а плату они все равно начисляют. Ок, оплатила. Написала заявление на расторжение, причем делать это можно только в офисе. По телефону горячей линии сказали, что в Парк Хаусе это можно сделать, однако там парень мне сказал, что это невозможно и отправил меня на Декабристов, я бы даже сказала "послал", так как я несколько раз сказала, что по телефону говорили другое, он сказал: они там не знают ничего. Итог: на Декабристов написала заявление, оплатила, все, никакой информации про задолженность или что-то подобное. Сегодня 03.11.23 звонок о том, что у меня долг 1500 руб, вы там в своем уме вообще??? На горячую линию чтобы дозвогиться - надо полчаса висеть на телефоне! Зачем только я связалось с этой компанией((((
приходила покупать сим-карту и проводить интернет, обслуживал парень, всё понятно объяснил, пользуюсь сим-картой и интернетом, условия прекрасные, ещё купила маме в подарок телефон по приятной цене!)
Ужасная работа компании. Оформили заявку. За сутки позвонила. Я объяснила по времени, но техническим работникам не передали, приехали не в то время. Сказали перенесут на другой день, и не звонили. Я звоню уже вторую неделю и не могу оформить заявку!!!! Это ужас какой-то , как день сурка. Я каждый раз повторяю одно и тоже и мне не звонит оператор до конца оформить заявку!!!! Вот если бы в нашем поселке была другая связь , я бы давно подключилась , увы нет!!! Прям тошнит уже. Как можно не перезвонить клиенту и две недели обманывать что руководство знает и всё делает!!!
Далее мне позвонила оператор по имени Алия и отправила куда подальше! Ответом что нет дат и тогда далее!!! Повысив на меня голос !!! Ужасная компания! Просто отвращение. Жаль нельзя поставить минус в отзыве вместо звездочке
Ужасное отношение к клиентам. Годами добросовестно платила. Подали в суд из-за долга в 1500 Р., о котором я - ВНИМАНИЕ - не подозревала 2 года. Ни каких уведомлений, ПРОСТО СРАЗУ В СУД. Категорически не советую связываться с Таттелеком.
Самый ужасный домашний интернет слава богу что скоро его уже не будет. Но если вы любите поиграть в стиме то берите другой у этого постоянные фризы ппц не возможно с авп в голову попасть..
Ужасное отношение к клиентам. Ситуация такая. два года назад квартиру продали, а сегодня от пристава получили уведомление о ИП и долге 4000!!! Совсем обнаглели. И объяснить ничего не могут... Крайне не советую связываться
Пользуюсь почти год и стабильно раз в месяц пропадает интернет. оператор говорит что какие то работы видутся и так уже 3 месяца. Только что звонил оператору, сказали что интернета нет по всему Татарстану и бросула трубку
Как же я жалею, что не почитала отзывы перед тем, как связаться с этой компанией. Достаточно почитать последние отзывы, чтобы понять, что эту контору нужно обходить за километр!!! Я впервые в жизни столкнулась с настолько неклиентоориентированной компанией. У нас был и "Дом.ру" и "Ростелеком" и никогда мы не сталкивались с таким отношением от оператора. Ты этой компании интересен только в момент подключения их услуг, в момент расторжения договора ты для них не человек и не клиент. В момент заключения договора целенаправленно скрывают, что их оборудование работает только с их интернетом. А когда об этом узнаешь в момент расторжения договора их позиция: "Сами повелись - сами дураки". Руководство данной конторы с клиентами не общается, клиенты для них не люди, а руководство слишком большие шишки, чтобы общаться с какими-то людишками. Естественно свой вопрос мы будем решать через Роспотребнадзор и Суд, данным отзывом я лишь хочу предостеречь других людей. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой конторой!!! На рынке достаточно других нормальных операторов. Ваши нервы дороже!
Очень давно являюсь клиентом таттелекома, однако в последнее время с инетом совсем беда, сегодня 22.07.2023 целый день без инета. Звонила....техподдержка что то там перезапустила, временно заработало, но минут на 30 и все, снова сижу на мобильном инете и раздаю. Надоело, плачу всегда не то что вовремя, а заранее за неск месяцев вперед и такое отношение. Написала уже вечером в поддержку в вк, там вердикт - обрыв линии, почему же днем об этом не сказали? Предложили вызвать мастера, но из последнего печального опыта вызова, отказалась, тк буду расторгать договор, надоело.
Подключился к этому провайдеру месяца 4 назад. Почти каждый месяц интернет вырубается на несколько дней, пополнение счета не помогает. Первые 2 месяца сама начинала работать, на 3 месяц пришлось вызывать мастера, на след месяц опять отрубился, деньги на счете были и достаточно. Иногда заработает ели ели и опять вырубается. Мастера вызывать не стал, переподключился к ростелекому.
К персоналу претензий не имею. Очень расстроило что нельзя просто вывести деньги со счета, нужно идти в офис писать заявление, очень хитро придумали в век технологии, в этом все потребительское отношение компании к своим клиентам.
Оплатила интернет, но не подключилась. Позвонила консультант проверила задолженность и попросила перезагрузить роутер, не помогло. Соединила с техническим отделом довольно быстро всё получилось. Все были максимально вежливые и отзывчивые. Огромное спасибо
Была сегодня в офисе продаж в Парк Хаусе. Продавец ИЛЬЯ с решением моего вопроса "подключения к данной компании 'не помог, так как, скорее всего, он не компетентен. Играл в телефоне, пока я, т. е. клиент, ожидала не только помощи, но и Алину, директора точки, в течении 60 мин. Время потрачено в пустую. Вот такое " замечательное" обслуживание. Для себя сделала вывод, очень плохая компания.
Спасибо администратору салона связи летай, помогла настроить телефон , все сделала и объяснила, очень приятная и красивая девушка, не ожидал такого обслуживания в летай
С 11.02.24 подключилась к Лет. Попросила о переносе номера. Постоянно ежедневно говорят заявка отсутствует сейчас отправляем прошло 19 дней и все одно и тоже
Некоторое время назад звонят из Таттелекома и предлагают сменить тариф на новый, который дешевле и с телевидением. Наш тариф уже устарел и он дорогой. Мы соглашаемся, и через несколько дней, когда мы уже только внесли оплату по предыдущей цене к нам приходит специалист с ТВ кабелем, готовый предлагает его проложить до нужной точки от роутера и тут же мы с ним заключаем новый договор на новых более выгодных условиях. Наступает 30 декабря и... интернет в нашем доме "заканчивается". Звоним в службу поддержки, где выясняется, что "почему-то заблокировано, сейчас выясним", ожидаем около 10 минут и выясняется, что наш тариф "распался" - и теперь программа автоматически вычитает у нас и стоимость прежнего тарифа и стоимость телевидения, которое нам совсем не нужно (причиной смены была низкая стоимость интернета и телевидения при условии подключения обеих услуг). Всю эту информацию куда-то там передали и внимание!!! Срок решения от 3-5 дней, ещё не уточнили рабочих или календарных. Это ж так клиентоориентировано - самим предложить сменить тариф и оставить без интернета на весь новый год!!! Меняю провайдера!
Качественное обслуживание, низкие цены. Всегда приветливые консультанты, мне всё понравилось, пришла, подобрали телефон, подсказали, вообщем осталась довольна, молодцы продолжайте в том же духе👍👍👍
Отношение к потребителю формальное! Услугу по интернет связи оказывают несвоевременно. После перечисления денег на их счёт, могут не предоставлять услугу по несколько дней со ссылкой на следующую формулировку: "Заявку на поиск средств отправили. Данная процедура может занять 3 суток. Пожалуйста, ожидайте." Такое сообщение приходит после обращения в техподдержку/сервисно-информационную службу компании "Таттелеком". Причем, это долго происходит даже если представляешь им подтверждающую платёжную квитанцию со всеми реквизитами платежа! Пошёл 4-ый день без услуг Интернета при оплаченной услуге. Компанию Таттелеком мало интересует, что люди работают на удалёнке и им крайне необходим Интернет. Очень печальная ситуация, абсолютно формальный подход Компании к решению возникающих проблем у потребителей услуг.
Проработал в этой компании 1,5 года все очень плохо, начальство вообще не думает о своих сотрудников, сказали что график 2х2 по итогу 3х2, 3х1 по разному , заявок много задерживаемся до 11 часов иногда
2 месяца назад сделала заявку на подключение интернета и телевидения. Со мной в назначенный день не связались. Я сама позвонила, на что мне ответили, что заявка ещё даже не рассмотрена. С вами свяжутся. Прошло ещё три недели! Я опять звоню!!! Мне говорят, что нет технической возможности!!! Я говорю как нет, если рядом с мои домом стоит столб, на котором идёт Ваш кабель?!!! Соседи подключены к Вам! Мне задают вопрос, какие например дома подключены, номера домов можете сказать? Допрос устроили! Хорошо, я назвала номера домов, на что ответили, что да, точно они подключены к нам! Ждите, с вами свяжутся.через дней 5 звонит мне какой то мужчина! Уточняет адрес и говорит, что пока у нас на вас времени нет!!! Вот это поворот. Сегодня мне звонит какой то неадекват, говорит, что с тат телекома, спрашивает адрес куда подьехать, я так и сказала, а что делать вы мне через год не позвонили!? Он начал на меня орать! Я положила трубку!!!он даже не уточнил дома я или нет!!!он просто спросил адрес куда подъехать!!!Это что такое? Это что за отношение к клиентам?? Знаете, я живу в деревне, и скоро массово будут отключаться от вас! Такого отношения я никогда и ни от кого не видела!! И не допущу!!! Лучше в мегафоне подключиться! Это относится к Высокогорского району. Про остальные районы, сказать ничего не могу
Отличное обслуживание. Быстро помогли оформить сим-карту и выбрать подходящий телефон в подарок. Отдельно хочется отметить молодого человека, имя не помню, сразу видно, что специалист в своем деле.
Дело даже не в месте, а в целой Комании Таттелеком! Писал заявление на расторжение услуг 25.04.2023, деньги так и не вернули! Не связывайтесь! У них там каменный век! Обходите стороной!!!! Была бы возможночть поставить "ноль звезд" - поставил бы!
5
Show business's response
A
Anonymous review
November 24, 2022
Доброго времени суток.
На днях потребовалось посетить офис Летай!
По моему обращению мне было все подробно объяснено и сделаны необходимые операции.
Общение с консультантом мне очень понравилось, видно что человек профессионал.
Ставлю этой точке продаж и обслуживания твёрдую 5.
Интернет и связь советую.
Пользуюсь услугами Летай уже больше 5 лет, жалоб не имею. Зашли с детьми в офис, нас встретили доброжелательные сотрудники, всё подсказали, объяснили выбрали выгодный для детей тариф, подключили, пользуються с удовольствием.
Покупал на днях телефон, очень удобно что есть рассрочка от Таттелеком, без участия банка, сотрудники все быстро оформили, и все подробно объяснили и показали👍👍👍
Понравилось обслуживание в ТЦ Паркхаус. Зашли 20.01.2023 г посмотреть телефон супруге. Сотрудник, приятная девушка все показала и объяснила, предложила услугу по настройке НОВОГО телефона
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 25, 2022
Как клиент этой компании (домашнее телевидение, интернет и мобильная связь) могу сказать что полностью удовлетворена уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. Особенно радует техподдержка, быстро реагирует на все запросы.
Отвратительно!!! Не прислали квитанцию но интернет отключили, хотя на счету были деньги. Они меняют планы не информируя клиентов. Еще долг приписали(((((((((
Не очень благо́надежная компания компания , часто сбои,в выходные не дозвониться , ожидания в очереди более 20чнловек, вы можете присылать уведомления что идут сбои,или технические неполадки на районе, мы все сделаем и вас уведомим, например. Сейчас не 90е нельзя относиться так к клиенту, как нибудь перейду от вас терпение на исходе, хорошо что есть альтернатива кгс.
Качество услуги ужасное. Часто пропадает интернет, сбои в работе телевизора. 13.07.2023 весь день ведутся технические работы. Может, после этого хоть что-то улучшится...
Огромное спасибо сотрудникам данного офиса продаж Летай! Помогли подобрать хороший тарифный план для мобильной связи. Так же посоветовали хороший тариф проводных услуг для Smart TV.
P.S. скорость инета соответствует заявленной, конкретно у меня 93,7 по замерам😁
Списали 3000 р. за модем который я брал в рассрочку. Каждый день звоню на горячую линию и каждый день мне обещают решить вопрос в ближайшее время. Звоню с 05.04. - интернета нет. Мой лицевой счёт 103317727