Letoile
36 reviews
November 22, 2023
Отличные девочки. Вчера получила огромное удовольствие от общения с ними. Вежливые, не торопили и отвечали на все мои вопросы. Спасибо вам огромное.
3
1
February 21, 2023
Здравствуйте. Сегодня 21.02 зашла в Летуаль в магазине Проспект в 20.50, посмотреть свои любимые средства. На что девушка кассир сказала, что они закрываются в 20.50, что ей надо домой и им разрешают во столько закрывать. Я объяснила, что по закону они обязаны обслужить меня до 21.00 Кассир вместо снижения конфликта вступила в спор, отказалась звать старшего и начала качать права, что она может так поступить, выглядело крайне недружелюбно. Я направилась к выходу, зашли ещё два человека. Мне было неприятно такое отношение к постоянному клиенту. В конце кассир особо отметила, что она ничем не обязана. С ней все понятно она до пенсии будет работать продавцом, полное отсутствие лидерских качеств. Прошу руководство магазина донести до сотрудника какие у неё обязанности и какой сервис важно предоставить от федеральной сети.
4
2
January 20, 2024
Сделали заказ на адрес этого магазина ,так как в наличии был только там ,с другого конца города ехали,торопились,очень сильно.
Итог.20:50 магазин был закрыт ,крайне неприятно.
Жаль - 1звезду нельзя поставить
1
January 5, 2023
Была в магазине 05.01 и просто встала в ступор
1. По магазину за тобой ходят продавцы- консультанты, сами помощь не предлагают, приходится их ловить и спрашивать
2. Попросили девушку подсказать цену на консилер, так как ценников на стенде nars не было вообще. Назвали цену 1800₽, сказала продавцу, как хорошо! Что цена такая же как и на сайте! После этого попросила достать консультанта нужный мне оттенок, на что получила «девушка, ну тут вообще-то на тестера один оттенок, а на стенде написан другой, но это новая коллекция, мы просто тут его поставили» Где поставили, там я и попросила достать.
3. Подхожу на кассу с товаром, мне называют цену в 2200₽ с учетом какой-то воображаемой скидки в 60%. На что я говорю «девушка консультант назвала цену 1800₽» на меня посмотрели, закатили глаза и сказали «ну значит вам с другого ценника и назвали, вы ЧЕ брать будете?». Я испытала просто огромный шквал эмоций
4. В магазине 40% тестеров с духами пустые, либо их нет вовсе
5. Чек на кассе мне не выдали, он улетел под кассу
Спасибо за испорченное настроение, дорогой Летуаль!
3
August 26, 2023
Ужасный летуаль,купила лак для ногтей,а он как будто с водой,растикается по бокам от кисточки остаются следы,,отвратительно,,хотела сделать возврат или обменять на другой,но директор магазина сказала что это не возможно так как я его уже открывала и видела консенстенцию,а продавец заявила что лаки все такие.Так что 300р в мусорке😥
2
1
February 19, 2024
Ассортимент парфюмерии скуден, по сравнению с другими филиалами. Тестеры или отсутствуют или стоят пустые.
3
April 27, 2022
Сегодня посетила данную торговую точку и, признаться честно, сервис меня удивил, в плохом смысле.Замечу, была постоянным клиентом. Итак, с самого начала: пришла я примерно около 19 часов. Ко мне подошла девушка и помогла быстро определиться с выбором. Пошли на кассу для оплаты. Набор Montblanc стоил 7199.00, я являюсь(являлась, больше не пойду) обладателем бриллиантовой карты клиента, что дает мне скидку 25%. Получается 5399,25. Далее у меня были 2шт бонусных карт, номиналами 2000 и 500 руб. Получается 2899.25. И промо код на скидку 1000 руб при покупке от 3000 руб до 30.04.22 (скидка была предоставлена в связи с не выполненым заказом ИМ Летуаль). Итого к оплате получается 1899.25. Кассир назавает мне сумму к оплате 3699.25 🤦♀️, и при этом выбивает чек на эту сумму, списав мои бонусные д/с. 20-25 мин я просто спокойно ждала решения проблемы, но решить никто не мог, т.к. в магазине на тот момент были 2 чел стажера. Простояв еще 10 мин, я была вынуждена требовать тел руководителя. При разговоре с руководителем Юлией, я предложила 2 варианта решения проблемы: 1. Оплачиваю (7199 -25%)-2500=2899.25 отказавшись от предоставленного мне промо кода; 2. Мне просто возвращают 2500 и я ухожу( тк до этого мне пытались выдать, какую -то карту без указанного номинала, якобы там будет 2500 через 30 мин). Замечу, товар я купить была настроена. Итог: ушла с 2500 руб без выбранного товара(. Нет слов. 1 звезду дала руководителю Юлии за содействии и помощь. Настроение испорчено...
7
January 14, 2023
Консультанты не обращали никакого внимания, будто я для них пустое место. Зашла в магазин и никого не увидела! Вообще никого! Я подумала, что магазин закрыт
В итоге, через «не хочу» вышел один консультант и мимо меня прошла бубнив себе под нос «вам что-то подсказать?». Я ответила что помощь не помешала бы, т.к на магазине у них впервые. Но женщина решила проигнорировать и продолжила заниматься своими делами
3
August 13, 2022
Бесцеремонные продавцы.
Покупала один товар, в этот момент говорила по телефону. Продавец попросила меня закончить разговор, чтобы рассказать об акциях. Я сказала, что мне не интересно и я спешу и попросила просто пробить товар. На что она всё равно начала говорить про акции. Я ещё раз указала на то, что я по телефону говорю и мне не интересно, что я спешу. Она ответила, что раз я спешу, то нечего мне вообще в магазин приходить
Вообще никакого уважения, безобразие
7
November 12, 2022
Вежливое облусживание(ненавязчиво) и после совершенных покупок бонус(мелочь, а приятно)!
1
2
August 4, 2021
На ценнике по акции (крупный ценник А4 прямо у входа) гель для душа стоит 119 рублей, на кассе (при наличии золотой карты) мне его пробивают за 199. Когда начала отказываться от товара, продавец сказала, что мы будем долго ждать, когда она принесёт карточку, поэтому может пробить нам за 119. Потом ещё сказала, что ее будут ругать за то, что она сделала нам скидку. Всегда покупаю в этой сети, но этот поступок консультанта так испортил мнение о магазине.
6
1
December 29, 2022
Заказывала в интернет магазине летуаль. Прождала целый день хотя было написано заберите его через час. В итоге не пришло уведомление о том что мой заказ пришёл в магазин.
3
April 3, 2023
Попросила продавца-консультанта подобрать тональный крем, но она показала два варианта и просто ушла, отвратительный персонал
2
November 27, 2023
Хороший магазин,богатый ассортимент
1
1
November 24, 2022
Хороший чистый магазин но очень мало продавцов-консультантов
1
1
April 28, 2021
Очень много подделок. Я дважды попадал. Очень обидно, ведь косметика баснословно дорогая. На ветрине пробники настоящие, а продавцы подсовывают дешёвые подделки. Я раньше и себе и жене там покупал косметику, сейчас уже два года, как больше не рискую и туда не захожу. Я подозреваю, что там продавцы мухлюют. Руководству бы там разобраться
6
1
October 31, 2022
Приятный персонал) подобрали все что было нужно)
2
1
January 22, 2024
Магазин хороший👍
1
1
August 28, 2022
Очень много не качественной продукции
3
April 28, 2021
Как всегда акции как всегда выбор парфюмерии и как всегда что то покупается...
2
3
January 27, 2023
Девчонки молодцы!
1
2
October 22, 2019
Реально обманывают. На витрине стоит один аромат. Отдаешь большие деньги, приносишь домой, а там дешевый аромат не имеющий ни чего общего с тем, который ты слушал в магазине. Я уже дважды так попадал, стараюсь больше с ними не связываться
6
May 13, 2020
Большой выбор товара, вежливые продавцы, удобное расположение.
1
3
April 3, 2020
Широкий ассортимент, хорошие акции, дружелюбный персонал👍
2
3
June 27, 2021
Приветливые работники,очень мило.
3
2
September 28, 2020
Качество продукции вызывает очень большие сомнения.
4
1
August 14, 2019
Нормальное место, за исключением того, что хотел купить тут кроссовки, а тут продаётся одна сплошная косметика.
2
2
November 13, 2021
Всегда в зале сильные запахи, видимо из-за отсутствия вентиляции
4
1
January 27, 2020
Давно не покупаю косметику в Л'Этуаль. Цены кусаются.
5
March 25, 2020
Компетентные консультанты. Акции частые.
2
4
August 18, 2019
Ассотримент небольшой, консультируют не очень.
24
11
July 21, 2021
Прекрасно
2
3
April 17, 2020
Очень приятно пахнет.
3
1
May 18, 2020
Не моего статуса, дорогой.
3
1
October 1, 2020
Только подделки, ещё и денег хотят
3
June 13, 2019
Редко пользуюсь.
4