Letoile
126 reviews
December 3, 2024
Отличный магазин с огромным выбором духов, что сейчас у нас редкость. Не все магазины даже в сети имеют такой выбор. Расположение рядом с метро. Чистота и порядок, консультанты помогают без навязчивости. Есть товар, которого даже нет в интернет-магазине сети. РЕКОМЕНДУЮ!
July 21, 2024
Давно хожу в данный магазин, т.к. удобное расположение , большой выбор и приемлемые цены, НО! от последнего посещения была в шоке! Пришли с подарочной картой, выбрали 3 позиции - 1 на подарок, 2 - для личного использования, в итоге менеджер озвучивает сумму в разы больше, указанной на ценниках. Подарок вместо указанной 1,5 тысячи с копейками пробит по 3,9 тысячи! Тушь вместо указанных 290 руб по акции 1,2 тыщ, а пудра вместо 400 руб по ценнику - 1,7 тысяч. В итогу подарочный набор и пудру менеджер продала по указанной на ценниках сумме, а тушь (коллегиально рассмотрели мелкий шрифт на ценнике) ,скидка только по определённому тону. Осадок конечно остался...и самое возмутительное - на вопрос , как 3 из трех покупок можно пробить по неправильным ценам- менеджер Зарина с вызывающе хамовитой интонацией заявила - " не нравится- пишите в "Книгу жалоб " или ещё куда хотите. В общем данный магазин не рекомендую, а при попадании в него рекомендую проверять ценники и пробитые цены.
4
November 23, 2024
Я в таком гневе!!! Давно не заказывала в Летуаль, но тут меня черт дернул. Заказ разделили на две части. Первую часть передали в КС Интеграл (всё прошло без проблем). А вторую часть заказа через Яндекс.Go. При этом курьер привез заказ вовремя, но подтверждающего кода мне на телефон не приходило. Почти ТРИ ЧАСА я дозванивалась до службы поддержки Летуаль и на короткий номер и на 8800, так как в процессе разбирательства с курьером, а он к тому же оказался глухонемым, оказалось, что мой номер телефона (вместо 8(906) указали 8(706)), распечатанный на чеке из Летуаль и переданный в доставку оказался не правильным!!!!!!!! В Яндекс.Go нам тоже не могли помочь оперативно!!! Хотя мы вместе с курьером куда только не писали (все соц сети и чаты служб поддержки обоих компаний)!
December 12, 2024
Не планировали посещать данный магазин,были в поиске духов,но он был ближайший.Сам магазин маленький это было сразу подмечено.В большинстве случаев тестеры отсутствовали либо стояли пустые флаконы.На все тестирование духов ушло 30 минут.И все таки были выбраны приятные запахи и удалось совершить покупку.Но также можно было уйти не с чем.Также минус что не было зерен кофе для обновления рецепторов
March 11, 2024
Пришла с подарочной картой в этот магазин. С помощью продавцов приобрела для себя косметику. Очень понравилось вежливое и заботливое отношение к покупателю. Помогли подобрать нужный цвет и дали короткую и гамотную консультацию. За следующей покупкой снова приду именно в этот магазин. Рекомендую всем знакомым и не знакомым посетить этот магазин. Уверена без покупки вы не уйдёте.
2
November 27, 2024
Заказали духи самовывозом, которые в наличии в этом магазине. Девушка отказала выдавать заказ, так как статус еще не собран. Была бы целая корзина товаров еще бы ладно, но одну упаковку духов почему сложно собрать и сразу отдать если клиент уже пришел. Кого набирают в магазины.. отвратительное обслуживание! Больше не ногой
1
December 12, 2024
Ходила ульту, я уже не помню. Ну а я покупала там духи, и мне причем очень понравились, так что советую насчет духов и косметика тоже там очень классная. Хорошо
August 25, 2024
В магазине выбор скудный. Сколько раз не приходила, никогда нет нужного. Обслуживание никакое. Мы с подругой в поисках нужной палатки теней, которая по сайту должна была быть, обошли весь магазин, но к нам никто не подошёл, чтобы помочь.
May 7, 2024
Очень тонко подхожу к выбору парфюма , частенько заходил в этот магазин, дабы выбрать и заказать через онлайн , + посмотреть новые акции месячные, на что продавец сказал мне, что я часто захожу и ничего не покупаю а порчу конверсию , дело в том , что это магазин , это общественное место , сколько раз я зайду , столько и нужно мне будет, не моя вина что вы не можете отработать покупателя на покупку , и на вашу конверсию мне безразлично , я не работник вашей компании, полнеший бред , не советую данный магазин , лучше на дубравной , тот же летуаль и выбор больше ,сотрудники компетентные .
4
2
January 7
Хороший магазин, главное маленький)))) взял что нужно и всё. В целом выбор хороший на любой кошелек.
December 18, 2024
Зашла на днях выбрать карандаш для глаз. После 20 минут хождения за девушкой - консультантом, она таки подошла. Закатывая глаза, очень вызывающе. В наличии очень мало товара. Девушка не нашла ничего подходящего. Осадок остался неприятный. Как будто посетила советский магазин с хамоватой продавщицей
November 9, 2023
Нравится магазин!
Огромный выбор товаров и главное отличные скидки бывают к праздникам на парфюм!!
Девочки продавцы всегда проконсультируют и подскажут выгодное предложение!
December 17, 2024
Не первый раз уже сталкиваюсь с хамским отношением, администратор блондинка просто откровенно хамит и возмущается на обычные вежливые вопросы. Раньше такого не было. Увы. Это очень плохо
November 3, 2023
Больше никогда в жизн ничего не куплю в этом магазине (
Много лет покупала духи в Летуаль, есть бриллиантовая карта магазина, и пришла выбрать духи , сделать подарок себе на день рождения. Пришла в магазин, сообщила продавцу-консультанту, что у меня «днерожденческая» скидка, выбрала духи, а кассе вслух еще раз спросила : «это со скидкой?» , мне сказали «да». Моя днерожденческая скидка составила 250 рублей 😭😭😭
А через два часа эти наглецы мне вдогонку прислали сообщение, что через 2 недели будет черная пятница, естественно продавец не обмолвилась об этом..
духи новые дольче , за маленький обьем с меня взяли 10 тысяч рублей (
1
1
February 13, 2024
Не понравились консультанты. Одна которая беременная , посоветовала мне карандаш для губ, уверила что цвет подойдет, красиво ложится, не скатывается и т.д и т.п , а в итоге карандаш очень плохой, цвет конечно же не подошел. Ложится неровно и забивается во все мелкие морщинки. Впихнула лишь бы продать называется. Второй консультант при обращении к ней остановила меня жестом рукой, ладонью, сказа в «я занята» при пустом магазине. В общем больше в этот магазин не пойду
2
1
May 25, 2023
Очень хороший магазин, покупала духи дочке девочка продавец ещё и скидку нам сделала по промокоду это очень приятно, спасибо что здесь всегда приветливые продавцы, будем советовать всём сюда ходить,!!!
1
1
January 14, 2024
Как обычно, сотрудники оставляют желать лучшего. Уважаемые сотрудники, если вы даже не знаете ассортимент и плохо разбираетесь в продукции просто улыбнитесь и извините ь, покупатель после улыбки будет рад подождать или сам посмотрит в интернете. Но никогда не надо смотреть на покупателя, как на злого человека, а просто поставить себя на его место. И подарить свою улыбку.
2
1
March 12, 2024
Дорого, но товар хороший, частые акции для постоянных клиентов. Ассортимент уменьшился, но всегда можно найти что нибудь интересное.
1
March 7, 2024
плохое обслуживание. частые сбои по оплате, не работают банковские карты, при чем и бонусная тоже!!так еще и пробили дороже, чем на ценнике и отказались продавать за ту цену, которая на ценнике. так еще и сдачи нет, продавец просто ушла!!что это вообще такое?
+еще и сквозь зубы общаются консультанты
спасибо большое вам😇😍🥰
3
1
December 29, 2023
Давно знаю эту сеть и директоров, которые подтверждают факт продажи поддельной продукции, «чтобы сделать дневной, недельный и месячный план».
Какие бренды больше всего выставляют на полки поддельными - самые известные бренды, большинство ушли из России.
Перед покупкой убедитесь в подлинности товара.
Как отличить - интернет в помощь.
March 9, 2024
Выбрала продукт, подхожу на кассу, 2 консультанта общаются между собой, на меня ноль внимания, потом удосужились пробить товар, цена выше в 2 раза, чем на ценнике, спрашиваю, не понятно отвечают, потом пробили по цене указанной на ценнике. Не приятное место
3
1
January 8
Маленький бедненький магазинчик, ассортимент скудноват.
April 4, 2024
Разочаровал именно этот магазин. Сделала заказ онлайн, статус заказа - скомплектован. Прихожу в магазин, консультантка говорит, что заказа нет, нужно ждать статус "готово". Решаю подождать, погулять по магазину. Состояние пробников оставляет желать лучшего - на фото. Через минут 10 подхожу ещё раз на кассу, предлагаю просто пробить мне 1 товар, который должен быть в онлайн заказе. Консультантка попросила номер заказа, а потом оказалось, что у них в магазине нет интернета, заказ отдать не могут. В итоге оказалось, что мой заказ, который я просила ещё 10 минут назад всё-таки был готов, просто мне не хотели его отдавать. Подошла другая девушка в синем пиджаке, со мной не поздоровались, ничего мне не сказала. С недовольным лицом велела консультантке не пробивать товар, пока не появится интернет. Мне предложили
погулять по магазину) В итоге заказ отдали просто молча. Больше сюда не вернусь
September 30, 2023
Очень вежливые девушки-консультанты. Динара и Арусик; везде бы такие сотрудницы работали. Подсказали по баллам, как списать, и сориентировали про акцию на Dolce Milk. Спасибо!
September 18, 2024
Занимает небольшую площадь, соответственно товаров на полках выставлено немного.
July 24, 2023
По наличию товара и оформлению магазин как и все Л'Этуали. Хорошее местоположение. Что не понравилось: На весь магазин один сотрудник, не считая охранника. Она же и кассир, она же и консультант. То есть после выбора товара стояли и ждали пока другому покупателю что то там покажут и порекомендуют. Хотелось оставить товар и уйти.
February 27, 2024
Посещала 24.02
Продавец приятная девушка помогла. А аот на кассе девушка на просьбу меня посчитать, как то невежливо переадресовала меня к другому. Типа кто помогал тот пусть и рассчитывает. Некрасиво как то.
1
February 13, 2023
Замечательный магазин. Прекрасные консульств, знающие свою работу. Работают с заботой о покупателе ! Я довольна . Все понравилось ). И кстати, акция на парфюмерию 1=2 . Давно ждала 😎
2
1
December 4, 2023
Когда заказ пришел только в 19:00, а срок хранения стоит до завтра , прилетела после работы в 21:57. Я всё понимаю, вечер и я последняя, но график до 22:00 ! А персонал отказался мне отдать уже оплаченный заказ !
1
March 12, 2024
Конкретно в этот магазин хожу редко, трлько по необходимости. Продавцам там выдают нимб при приёме на работу явно. Иначе их высокомерие не объяснить. Охранник следит выборочно за определёнными людьми, но настолько бесцеремонно, что ты обязательно поверишь, что воришка именно ты.
Это было 10 лет назад, в прошлом году, так и случилось крайний раз.
За последние недели приходили несколько раз, за каждый приход оставляли 8-12 тысыч, для среднего чека это неплохо как показывает практика. Сегодня, 12.03, планировали снова порадовать себя, принести прибыль вашему магазину, но вы явно не хотите этогг, раз не реагируете на отзывы, связанные с плохой работой продавцов. При входе в магазин, чувствовался некий кипиш. Продавцы пересматривались, обсуждали участкового, каких-то личностей. Охранника не былр. Его роль выполняла одна из сотрудников. Ходила по пятам, и следила видимо, чтобы мы ничего не стырили так сказать. Шли мы целенаправленно за дорогостоющей косметикой, ЕСТЕСТВЕННО использовали тестеры всех интересующих продуктов. Возможно это не поноавилось вашис продавцам? Спустя 15 минут хождений и дум на чем остановить выбор, подошла одна из продавцов и с лёгкой улыбкой и маленькой ухмылкой застала нас у стенда Диор и спросила 'Вы что-то конкретно ищите?'. Я опешила, т.к за всё это время помощи своей никто нк предложил. 'Да, сейчас помаду'.
И знаете что мы услышали? 'Ничего в наличии нет, я сэкономлю ваше время, можете здесь ничего не смотреть (показывая на все ближайшие дорогостоящие стеллажи'.
2
June 5, 2023
Магазин в целом хороший, но консультанты которые работают в нем ,грубят, хомят, а охранник ходит за тобой шаг в шаг. Конечно понимаем что безопасность , много кто что крадет , но все же , не очень приятно когда стоят прям над душой.
Обратились к консультанту Наталье, потому что на многие товары не указаны цены,после чего нахамили сказав,что ничем не могут помочь.
4
January 18
От посещения магазина только негатив. Консультантов не дождаться
March 12, 2023
В магазине должны работать продавцы, а не звезды с задранными носами, тогда будет больше продаж! Я попросила ко мне подойти - мне был ответ, что когда Кто-то из продавцов освободиться он ко мне подойдёт. Я ждала 10 минут специально стояла, подходили ко всем вокруг кроме меня, А это потому что я обратила на себя внимание как покупатель , что ко мне надо подойти то есть намекнула им на их работу. Видимо управляющий магазином тоже курит в стороне
5
March 27, 2023
Самые лучшие пожелания этому персоналу. девченки вежливые всегда помогут выбрать товар .заходит в магазин одно удовольствие.советую
September 2, 2022
Заходили с девушкой, несколько дней в магазин, чтоб выбрать туалетную воду ( запахи сливаются и после 5 шт уже ничего не чувствуешь ) в итоге остановились на лакосте выбрали нанесли на пробник и ушли дабы ещё раз послушать запах. Пришёл в магазин с пробником так как чувствительность ушла и запахи слились позвал сотрудницу дабы не ошибиться с точностью выбора дал пробник она указала на другую туалетную воду и заверительно сказала это точно она ! Как итог совершенна покупка и дома выявлено что это другой запах - пришёл обратно дабы обменять написал запрос на ошибочное преобретение товара но ответ был мы не возвращаем товар вскрытый по итогу потерянная сумма из-за некомпитенции консультанта 6тыс и испорченное настроение! Девушка с каре и светлыми волосами ей не консультантом работать а максимум мыть полы в этом заведении поскольку работая в магазине спутать запахи это ни в какие ворота не лезет ! Не советую покупать в данном магазине обходите его большим радиусом и стороной если не хотите пролететь как я с деньгами и своим настроением
3
3
June 25, 2023
всегда читайте чек у кассы, вручили ненужную ерунду (антисептический гель) ПОСЛЕ оплаты, а потом в чеке обнаружилась ее стоимость.
вниманию руководства: можете убедиться, проверив камеры, что антисептик всучили уже после выдачи чека
1
November 29, 2022
Обычный магазин. Ассортимент не очень большой. Обслуживание вежливое, но немного навязчивое. Ушла без покупки - не дали просто побродить и подумать. что же я хочу..
1
March 9, 2023
Хороший магазин парфюмерии. Сотрудники помогли в выборе подарка, который понравился
July 20, 2023
Обслуживание на 5.
Быстро нашла, то, что нужно , в хорошем качестве и по адекватным ценам
3
November 16, 2023
Большие скидки, качественные товары,все радует.
March 23, 2024
Большой ассортимент и хороший персонал.
June 13, 2022
Только что вышла из этого летуаль без покупки, хотя зашла точно зная, что мне нужно. Работает 2 некомпетентных сотрудника, одну еле дождалась спросив наличие тональника моего номера, она на ходу подошла к другому покупателю и зависла на 20 минут! Вторая сотрудница на мой вопрос «можно вас?» кивнула головой, мол НЕТ! И отвернулась от меня. Такое чуаство, что я повыбывала во второсортном магазине за тысячи километров от столицы… с сервисом работайте, уважаемые руководители летуаль по адресу Митино, трц ковчег
5
2
October 18, 2023
Хороший выбор. Консультанты грамотные, вежливые
June 21, 2022
Вообще не давольно по качеству товара , флакон был с боку сломан везде поцарапан, парфюм купила за 5999 р , хотела возврат обменять на другое, мне отказала директор Магазина, если будем отправлять то экспертиза за мой счёт и они рассматривает 2,3,4 неделю, и очень интересно запах держится не более 1 го часа. Больше не ногой на этот магазин, очень не довольно. Как мы сейчас все знаем что подставки нет, начали торговать не качественным парфюмом поделки
3
March 23, 2023
Очень навязчивые консультанты. Несколько раз ответила что помощь мне не нужна, но все равно одна ходила за мной и рассказывала про акции, навязывала маски и косметику venus( ее всегда во всех летуалях почему то впаривают). А на кассе попросила списать бонусы, не смогла, якобы то компьютер виснет, то телефон смс не присылает итд
1
1
October 23, 2022
постоянно там косметику покупаю!! на кассе хорошие девушки, добрые консультанты которые всегда готовы помочь и подсказать💗
3
1
June 6, 2023
При покупке дали подарок,косметический антибактериальный гель с истекшим сроком годности,да и тушь которую посоветовал консультант,осыпается
2
2
January 20, 2022
Хороший выбор , большой ассортимент, продавцы грамотно подбирают аромат, всегда сюда прихожу себе купить и в подарок близким
2
1
November 4, 2022
Очень понимающие консультанты, профи своего дела👍👍👍прям порадовали, и помогли с покупкой.
1
August 22, 2021
После посещения данного магазина остались очень не приятные ощущения. Обратилась к продавцу по наличию определенного товара, у меня возникло чувство что я ее от такого важного дела оторвала. Ее надменности не было предела. Женщина в возрасте моложавого вида. Уважаемое руководство вы донесите до своих сотрудников, что не мы для них работаем, я имею ввиду покупателей, а они для нас! Есть над чем поработать!!!
8