Letoile
111 reviews
August 29, 2024
Магазин хороший. Но есть проблема в очень глупой охране, то-ли его в школе плохо учили, то-ли просто не далёкий.
Выходя из магазина, сработала сирена, мы стали ждать охрану чтобы она проверила и отпустила нас, этот индивид пришёл только спустя 5 минут, очень оперативно реагирует))) проверив наш пакет из золотого яблока, докопался до маски для лица, якобы это из их магазина, мы показали чек, где чётко все расписано в том числе и эта маска, на что он сказал ну идите идите тогда быстрей отсюда а то сирена орёт, красное отношение к клиентам, что выгоняют и грубят, охране могу сказать что он большой молодец, собирался купить парфюм не дешёвый себе и супруге, но благодаря охране магазин проверял выручку
January 3
Добрый вечер!Я вчера приобрел парфюм Elbrus Очень понравился персонал и выбор парфюма для девушек.Этот парфюм продавался с хорошей скидкой+можно было списать баллы с карты.Всем советую этот магазин!
1
December 20, 2024
Приехала забирать интернет заказ, который был оплачен, и в приложении было уведомление, что можно забрать 20.12.24 с 9:00-18:00,но мне говорят, что он не готов, и сборка у него только 21.12.24г, Причем в заказе всего одна позиция, тинт для губ.Для чего тогда В приложении стоит дата 20. 12. 24 г и что можно забрать до 27. 12. 24 включительно... Кассиры на кассе вместо того чтобы хамить, когда им говорят, что ожидать нет возможности до завтра, и нужно получить сегодня, как и стоит в приложение дата отвечают, что в декабре они всегда в запарке и ничего не успевают, это при почти пустом магазине. Единственная девушка пошла на встречу, разобралась в проблеме и выдала в итоге заказ, со словами, что в следующий раз они не будут идти мне на встречу, да с таким отношением вы вообще покупателей не увидите, испортили настроение просто так, это ваша работа быть клиентоориентированными, и решать возникшие вопросы с улыбкой на лице, а не доказывать свою точку зрения, в других ваших филиалах г. Самара такого не замечала, а здесь набрали персонал непонятно откуда, либо абсолютно не обучили
June 27, 2024
Конечно дороговато но хорошая продукция , продавцы консультанты вежливые и обходительные ,приятно туда заходить и приобретать ,выбор очень велик , есть система скидок ,карт дисконтных
July 13, 2024
Являюсь постоянным покупателем этого магазина, захожу сюда каждую неделю, а то и чаще, поскольку работаю рядом. Но видимо я являлась им, потому что больше желания заходить сюда нет.
Вчера зашла и сделала покупку в виде парфюма, аксессуаров, ухода. Отличная девушка консультант предложила какие-то новые корейские духи, попала в точку, естественно я их купила. Отличное посещение.
Сегодня я зашла, что-бы послушать другой аромат, который давно хотела, но вчера о нем забыла. И встретила меня охранница, без здравствуйте и прочих вежливостей, которая недовольным голосом сказала, чтоб я держала свои вещи в руках. На секундочку: чтоб аккуратно послушать духи и не разбить их, я хотела освободить руки и поставить стакан-непроливайку с кофе и свой телефон на самую нижнюю полку, где лежат только "бумажечки" чтоб тестировать духи. И сделать я это хотела буквально на 20 секунд чтоб пшикнуть тестером. Другого места в магазине, куда можно поставить свои вещи чтоб освободить руки, нет.
На вопрос, а как же мне выбирать покупку с занятыми руками, мне снова ответили держать свои вещи в руках. Эй! Я пришла за ароматом за 10.000р. Неужели ваши охранники хотят, чтоб я одной рукой держала телефон и кофе, а другой пыталась достать стеклянную колбочку на узкой полке среди коробок?) Или чтоб я этой же одной рукой снимала крышку с неё?) И почему же я не сталкивалась с таким отношением и правилами, когда чаще всего ходила в магазин в Меге, а не в Космопорт?.. в меге меня рады были видеть всегда: и с кофе, и без)) жаль что теперь удобнее хожить сюда.
В момент этой стычки с охранницей ко мне обратилась девушка продавец, которая стояла рядом. Сказала, что может подержать мои вещи. Но нет, спасибо, я махнув рукой ушла.. отдавать держать свои вещи не очень хотелось... лучше я останусь без духов с таким отношением. А вы без выручки. Спасибо вашей охране!
August 29, 2024
Первый раз столкнулась с таким вопиющим хамским отношением персонала. Сегодня зашли с внучкой в этот магазин. Смотрели набор для ванны в пенальчике. Взяли в руки, внучка захотела посмотреть, какие предметы находятся в наборе. Подошел высокий мужчина. по виду-охранник , начал доказывать. что брать товары-нельзя, надо просить консультанта. Товар в пленку не был упакован, мы ничего не вскрывали. Никаких предупреждений на прилавке , что товар нельзя трогать, не было. Я не стала при ребенке доказывать свою правоту, мы развернулись и ушли. До этого были порядка в 10-12 магазинах- ну нигде такого не было, да и вообще на моей памяти -это в первый раз. Все можно трогать, смотреть и тд. Если этого товарища не проинструктируют, как нужно относиться к потенциальным покупателям, напишу в Роспотребнадзор. Тем более, как выясняется. это не первая такая ситуация в этом магазине.
1
December 23, 2024
Ассортимент богатый. Консультанты всегда подскажут какой выбрать товар по пожеланиям клиента. Хорошие скидки.
December 3, 2024
Несмотря на огромное количество заказов, сотрудники спокойные, дружелюбные, в магазине порядок, ассортимент хороший
January 6
Благодарю от всей души Викторию, которая помогла мне в выборе косметики и подарила хорошее настроение на весь день! ❤️
September 28, 2024
Пожалуй самый отвратительный магазин, захожу в него только если прям очень надо....в других ТЦ всё нормально с персоналом, но тут это конечно что-то с чем то.... По какому принципу набирали не знаю, но точно не по клиентоориентированности. Научите персонал слушать клиента, а не с агрессией доказывать свою точку зрения! Теперь я только заказываю онлайн товары в этом магазине, но и тут мне подгадили в прямом смысле слова. Я была отвлечена и мой телефон на 3℅ зарядки, мне выложили товар и сказали проверяйте, понятное дело я просто взяла что увидела и пошла, уже через пару дней только поняла, что мне или не доложили при доставке товар или я сама не взяла с прилавка, когда мне выложила девушка и ушла, походу у неё были более важные дела в пустом магазине.... Больше сюда ни ногой, потому что в других магазинах лэтуаль персонал более уважительный и обходительный, как положено всё покажут и расскажут, там с удовольствием делаю БОЛЬШИЕ покупки!
1
November 23, 2024
Заказ оплачен товара нет. Потеряли целый день из за этого, потратили время, деньги и нервы. Возврата нет, заказ висит в статусе не оплачен, хотя с карты списали. Беспредел! Категорически не рекомендую, данный магазин, продающий контрафактный товар и не отвечающий за свои обязательства.
November 27, 2024
Приветливый персонал, всегда много ассортимента и выгодных предложений. Рекомендую!
November 29, 2024
Спасибо большое продавцу стажеру Екатерине.29.11.24 пошла мне на встречу и несмотря на очередь отдала заказ.Побольше бы таких вежливых продавцов .
January 10, 2024
Магазин сам по себе хороший, часто покупаю там косметику и пому подобное, а вот консультанты это просто ужас. Искала пудру от Бренда Soda и нашла. Но консультант сказал что остались только тесторы. Когда взяла одну из пудр и открыла она была даже не использована ( была запечатана) но сказали что это тоже тестор. Я не понимаю зачем оставлять товар на прилавке ( тестор) если его нет в наличии. Просто сказала что можно было и убрать товар если его нет в наличии и мне ответили в грубой форме. Зачем вводить людей в заблуждение. И видно было что девушка знала что этого продукта нет в наличии!!! Ужасное обслуживание!
1
March 6, 2024
Очень нравится именно этот летуаль. Большой, хороший ассортимент, консультанты помогают по вопросам. Некоторые товары покупаю именно тут, выходят дешевле маркетплейсов)
1
March 21, 2024
Это самое ужасное место, в котором я бывала! Пришла в магазин за ЛЮКСОМ и потратить баллы, консультанты хамили, избегали, грубили, закатывали глаза при любой просьбе! Хуже отношения не видела! В наличии НИЧЕГО нет из желаемого к покупке! Но всё же БЕЗ ПОМОЩИ КОНСУЛЬТАНТОВ(О КОТОРОЙ ПРОСИЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ) смогла выбрать себе продукты к покупке! Три продукта из четырёх мне давали КОНСУЛЬТАНТЫ, проверять внутри не стала, доверилась, т.к. НИ РАЗУ не сталкивалась с тем, что продают ВСКРЫТЫЙ КЕМ-ТО ПРОДУКТ! Какого было моё удивление, когда придя домой и распаковав, я увидела вскрытый ВЫДАВЛЕННЫЙ КЕМ-ТО CC крем(далеко её бюджетный!), сколько его выдавили, когда? Загадка. В которую мне, как клиенту, играть точно не хочется!
4
November 28, 2023
Не любитель оставлять отзывы, но не смог пройти мимо. В магазине работают замечательные люди и профессионалы своего дела. Отдельно хочу отметить эксперта по красоте, кажется так было написано на бейдже, Диану, которая помогла выбрать отличные подарки друзьям (гель и дезодорант) и девушке, о которой мало что знал (тушь для ресниц). Отмечу, что девушка была в восторге от подарка и не ожидала, что мужчина сможет попасть в точку с выбором подарка!
1
January 31, 2024
Хотим еще раз поблагодарить консультанта Ольгу за профессиональную работу . Мы очень остались довольны ушли с покупками которые даже не планировали )))первый раз встречаем такого консультанта который так четко и по делу консультирует !
1
April 19, 2024
Вежливые консультанты, приятно с ними общаться, всё рассказывают, подсказывают. Одно удовольствие ходить в этот магазин!!
May 27, 2024
Большой ассортимент, чисто, девушки на кассе милые. Из минусов, -охранник, который ходит попятам, как будто ты вор. Еще из плюсов, - бонусная система достатлчно выгодная
February 8, 2024
Однозначно 5 баллов , пришли в магазин , сделали заказ самовывозом , милый консультант все быстро решила и сделала . Через 20-30 минут заказ был у нас , сэкономили средства и получили положительные эмоции .
1
February 22, 2024
Делала онлайн заказ. В день заказа все товары были в наличии в этом магазине, сейчас говорят, что творов этих нет в наличии. По сути меня это не должно волновать, ТК на момент оформления заказа они были в наличии, а то что они начали собирать мой заказ спустя 3 дня и их теперь не оказалось в наличии- мне плевать)морочили голову с комплектацией и отправкой. Прошло 3 дня так ничего и не поменялось.
2
December 10, 2024
После долгих поясков консультанта, ты его наконец находишь, а он смотрит на тебя с презрением и говорит «мы заняты»
1
June 22, 2024
Качеств обслуживания оставляет желать лучшего.. Зашли сегодня в данный магазин, Как минимум 15 минут простояли около одной витрины, к нам никто не подошел, у мимо пробегающей девушки пытались узнать информацию, но тщетно.. В одинаковые костюмы всех одели, но обращаться с клиентами так и не научили.. возвращаться туда 100% не хочется..
December 22, 2023
Выражаю огромную благодарность — директору магазина (летуаль космопорт )
Алена спасибо Вам большое за вашу мудрость в принятии решений, чуткость,и преданность своей профессии.
Большое спасибо Вам за ваш труд и вдохновляющий пример.
Пусть ваш профессионализм откроет новые перспективы и высоты.🤝спасибо 🙌
1
1
October 25, 2024
Ужас. Ну и продавцы. Если покупаешь на большую сумму то к тебе еще внимание. Ну а если на 1000 рублей полный игнор
January 14, 2024
Продавцы-Консультанты не всегда подходят с предложением помочь что то выбрать, приходится искать их по торговому залу чтоб помогли найти тот или иной товар, всегда прихожу в этот магазин покупаю продукцию и не когда не дают пакет, либо он платный , либо они закончились.... Видимо выборочным покупателям дают пакеты, пробники и тд.
2
November 5, 2024
Купили набор туалетная вода+дезодорант, дезодорант оказался практически пуст! В добавок нет тестеров на парфюм, всё разворовали!
1
November 22, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров,персонал всегда поможет расскажет о проходимых акциях и новинках.Рады приходить в данный магазин .
1
1
November 2, 2024
Ужасное обслуживание, продавцов не найти одна стоит с покупателем и все , спросили где ещё сказала ищите, обошла несколько раз весь зал никого не нашла, развернулась и ушла , не хотят видимо денег, ушла без покупки, я такого чуда в летуале ещё не видела, в нашем городе зайдешь в их магазин продавцы со всех ног к тебе бегут, а тут видимо не заинтересованы в прибыли
February 20, 2024
Если бы можно было поставить -5 звезд! Сделала заказ на сайте. 16 числа. С доставкой на 19. Заказ в магазине так и не собрали. На горячей линии говорят: ну вот сейчас подождите еще. Сегодня уже 20.02. В магазине просто не берут трубки! Ребят это называется воровство!!! Ни информации, ни оплаченного товара!
3
November 8, 2024
напрягает охранник, вечно ходит попятам, смотрит в душу и не дает сконцентрироваться на выборе товара
July 22, 2024
Консультант быстро нашел то, что было нужно. Внимательно отнеслась к просьбе. Была вежлива. На кассе очереди не было. Оплатила быстро. Спасибо.
October 11, 2024
Приятная обстановка в магазине и отличные цены
2
October 13, 2023
Хотел выбрать порфюм, в момент слушания ароматов всегда сканирую qr и добавляю в избранное товар, в этот раз вообще все было перепутано позиций 20 я пытался сканировать выдает вообще другие ароматы. Думаю ладно пойду выберу девушке духи так там тоже самое, лоток для использованных бумажек надо постараться найти, в итоге уже реально нервы были на пределе, ушел потому что за 40 минут хоть бы даже никто не подошел поинтересоваться что мне нужно! Самый не приятный салон в Самаре мне кажется!
December 2, 2024
Один из любимых магазинов. Внимательные продавцы.
March 13, 2024
На многие ароматы нет тестеров, невозможно определиться с покупкой… я лучше выберу магазин конкурент, чем сделаю покупку, где покупатель не может послушать и выбрать для себя аромат
1
January 18, 2024
Если вам не нужно продавать, может, пора закрыться? И зачем столько кассовых аппаратов, если ни одного продавца нет на месте? Стояли ждали на кассе, внимания даже никто не обратил. Так и остался товар, который хотела купить, на кассе у вас. Проще и быстрее его купить на озоне, чем здесь.
1
July 1, 2024
Пришли за 20 минут до закрытия магазина, консультант смогла подобрать нужный товар, без покупки не ушли!)
1
November 2, 2023
Отличное место придти сюда с девушкой и провести долго время, так как тут есть обалденные кресла !!!
5 и только пять
November 26, 2023
Спасибо администратору Наталье за помощь в выборе продукции!! Очень хороший магазин. Большой выбор
August 2, 2022
Всегда обходила стороной эту сеть магазинов и лучше бы продолжала так делать. Но что-то меня вынудило сходить за палеткой в этот магазин, хотя у меня язык не поворачивается назвать вашу сеть таковым. Загруженность персонала - нулевая. Все консультанты ходят, смотрят в потолок, толпятся у кассы. Я ходила меж рядов в поисках нужного косметического продукта, выискивая глазами тех, кто же все таки решится оказать мне услугу, за которую люди, казалось бы, получают деньги. Но что? Правильно, ничего. Я удостоилась внимания охранника, который посчитал меня подозрительной личностью и дышал мне в спину. Как итог - испорченное настроение и три консультанта, прошедших мимо, ссылаясь на «высокую загруженность». Уважаемое руководство, примите меры по клиентоориентированности, наконец. Постоянно хожу в «Золотое яблоко» и там девочки при огромной загруженности уделяют тебе время, пытаются оказать тебе услугу, даже если ты ничего не собираешься там покупать. У вас же просто мрак, а не обслуживание.
4
November 10, 2023
Была недавно; очень милая девушка подсказала с выбором духов для подарка, спасибо ей большое
April 12, 2023
Большой выбор,качественный товар.Вежливые и приветливые сотрудники.Удобное распожение магазина.Довольно часто проводятся акции
1
January 5
Стандартный магазин данной сети. Советую.
February 26, 2023
Попросила консультанта порекомендовать тушь для обьема и которая хорошо смывается. Порекомендовали тушь TOO COOL FOR SCHOOL Tag Lazy Red Clear Fix сказали, что у нее хорошие отзывы и отвечает моим требованиям. По факту она оказалась для удлинения и вечером ее не смогла смыть ни мицеллярной водой, ни мылом с водой. Ничем не смывается. В итоге пришлось ходить второй день со старым макияжем.Считаю, что консультант должна была предупредить, что тушь плохо смывается обычными средствами и надо покупать специальное средство для снятия макияжа. Я вообще запрос был на тушь для обьема и не водостойкую. Ужасный магазин
2
December 30, 2023
Резкие запахи встречают уже на входе! В помещении невозможно душно! Ценники не на все товары присутствуют, чтобы узнать цену нужно идти на кассу)) Свободного консультанта очень трудно найти.
2
September 12, 2023
Отличный магазин! Очень отзывчивые и внимательные консультанты. Эмпатия и респект!
1
May 13, 2023
Замечательный магазин ,всегда можно найти что-то приятное для себя и любимых на любой бюджет
1
February 1, 2023
Магазин ужасный! Решил купить духи через приложение по хорошей цене и с выгодными купонами. Заказ просто отменили ссылаясь на брак товара, хотя они есть в наличии в другом магазине. Цена поменялась сразу после отмены заказа.
При этом никакого оповещения что статус заказала изменился или обратная связь с клиентом в целях решения проблемы с бракованным товаром и предложением замены не было…Просто отмена и гадай по какой причине. Через колл-центр только удалось узнать о причине.
1
1