Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Letoile
Business hours
Business hours unknown
Directions
ТРК Мега-Парнас
188 m
53 reviews
November 9
Забегала 6 ноября часов в 16,17 вечера послушать некоторые ароматы. Времени катастрофически не было, но пришлось просто отбиваться от консультанта нишевой парфюмерии. Всем видом и прямым текстом давала понять, что я не нуждаюсь в помощи, спросила лишь про духи Ван клиф, которые давно не видела на полках магазина. Выслушав развернутый ответ от сотрудника(за это спасибо), направилась к выходу, поблагодарив за помощь. Мужчина за мной побежал в холл торгового центра, продолжая диалог, хотя мне было явно не до этого. Проведите беседу, навязчивость, назойливость ничем не лучше игнорирования посетителей.
1
December 19
Сегодня с супругом и ребёнком забирала заказ, хотела еще пробежаться и выбрать подарки, но не стала этого делать, так уже у кассы консультант заявила, что заходя такой группой просто за заказом, мы портим конверсию. Далее муж решил купить влажные салфетки, чтобы вытереть ребенку руки, вместо этого нами были приобретены пятновыводящие салфетки. При пробивании их опять была высказана претензия в нашу сторону, что ошиблись, называя номер телефона, на который зарегистрирована карта. Считаю , что обслуживания не было никакого, желания посещать данный магазин (который нам ближе всего к дому), отбито напрочь. Хотела бы обратную связь по данному вопросу.
December 18
Пришла в магазин 18.12 в ~18.50
Стояла, ждала, когда подойдет сотрудник на кассу , чтобы оплатить 1 товар, который выбрала
Когда девушка подошла (темные волосы), она начала заниматься заказами, разговаривая сама с собой, не обратив на меня внимания
Я уточнила, сколько примерно время ожидания, когда она сможет подойти? (Я серьезно говорила без какой-либо агрессии)
Она сказала, что она собирает заказы и занята (заказов было несколько десятков, я видела и понимаю)
Я просто уточнила, сколько примерно мне нужно будет ее ждать? Ответ был в очень недовольном тоне «я не знаю, может 5 минут, может 30 минут»
То есть вы серьезно думаете, что клиент будет стоять 30 минут и ждать кассира? Я правда понимаю, какой сейчас в Летуале аврал, но элементарные правила вежливости- это все что я хотела, о чем и сказала сотруднику.
В итоге на меня повысили голос и сказали не учить ее работать.
Я попросила вызвать управляющую, но она уже не работала.
Как я должна реагировать на такое отношение сотрудника? Это верх невоспитанности. Ну правда..что своим поведением хотела сказать девушка? я не увидела не малейшего намека на то, что человек захотел решить возникший конфликт, только показать «кто тут главный».
В общем, очень невежливый и неприятный персонал меня встретил сегодня в лице этой девушки.