Letoile
53 reviews
December 21
Здравствуйте, одна звезда за то , что хоть консультанты в этом магазине компетентны, но не охрана. Один из охраны , на столько ходил по пятам, что его присутствие меня очень сильно насторожило, мне стало очень страшно , от того , что мужик извините меня 2 метра ростом , ходит за мной , практически в каждый отдел. Я очень долго выбирала духи, но подобрать ничего не смогла... но за то понаблюдала за работой сотрудников( консультантов) , как я ещё раз повторяюсь были достаточно компитенты. После того, как все таки , я выбрала себе духи, я начала искать то , что хотела приобрести. И тут такая ситуация, что меня очень сильно напугала: я попросила девушку консультанта помочь мне найти товар, за моей спиной в расстоянии 1 метр , стоял охраник и пристально наблюдал. Когда девушка искала , то что я попросила найти, т.к. сама не находила, взяла в руки один товар ( это был пробник) я нанесла на кожу и смотрела на качество состава. Когда положила пробник обратно, тут подходит охрана ( тот же мужчина) , берет тот же тюбик , переворачивает , для того чтобы убедиться , что это был пробник. Сзади меня стоял консультант( искал мой товар) я повернулась к ней и задала вопрос это Ваш сотрудник? Она ответила да. ( просто чтобы убедиться в том , что это сотрудник охраны. )
Впечатление от этого магазина остались плохими, прошу администрацию и директора магазина , решить данную ситуацию. Я нахожусь в положении и не стала там выяснять отношения. Т.к. переживать мне нельзя. Но мне очень страшно теперь заходить в Ваш магазин.
2
September 1
Заходила сегодня с ребенком двух лет, которой я обещала шампунь с единорогом который ей нравится, ну и раз уж зашла, то приобрести себе гель, шампунь, парфюм и по мелочи еще косметику. Про слово здравствуйте в этом магазине никто не знает и пользоваться не умеет. Решила найти ребенку сначала шампунь, что бы спокойно потом себе выбирать, найти не смогла, где то на стойке отковыряла что то от этого бренда что бы узнать где шампуни можно найти, за кассой стояла как мне показалась сотрудница которая могла бы ответить на мой вопрос, но ее хватило только на раздраженное: Вам пробить?! Нет говорю, объясняю что хочу, мне махнули рукой куда в сторону… ну я и пошла… и что то мне так все это настроение подпортило, что так и не найдя шампунь ребенку, я решила что пойду я наверное. И больше туда я не зайду… Очень неприятное впечатление оставил магазин благодаря таким некомпетентным сотрудникам.
1
December 27
очень неприятный осадок остался. при покупке (когда действовали бонусы и можно было снизить за счет них половину стоимости) я уточнила у кассира, ТОЧНО ЛИ списали бонусы? она подтвердила, пробила покупку. уже покинув магазин, я начала смотреть чек - бонусы, конечно, не списались. я заплатила полную цену просто так, хотя меня убеждали в обратном. когда я вернулась и начала уточнять, что с этим можно сделать, она сказала что все нажала, что это бонусы мои нерабочие (на следующий день я в другом магазине их спокойно дотратила, к слову) и вообще отвернулась от меня к другому покупателю. я написала жалобу - мое обращение, закрыли, жалобу якобы передали в магазин. а что толку? деньги я уже отдала) в следующий раз я просто выберу другую сеть, с таким отношением никакими бонусами не заманишь...
December 21
Отвратительное отношение сотрудников, пришли за бокупками никто нас не консультировар, подходили к сотрудникам они сказали идти и посмотреть просто пальцем показали где продукты которые мы спросили, просили чтобы посоветовали именно как-то хороший, сотрудники смотрят и выбирают себе клиентов, чтобы обслужить, когда мы просили показали пальцем и сказали смотреть, а потом нашли себе хорошую мишень и начали подлизоваться и предлагать какой хороший товар и где они расположены, за нами ещё ходила ахрана по пятам, было очень не приятно, разглядывала коляску и ребёнка, что за отношение такое
October 14
Заказала туалетную воду в магазин МЕГА самовывозом 13 октября 2024года, потому что курьер именно эту воду не привозит, написано было что в течении часа доставят. В итоге доставляли очень долго и только 14 октября написали уведомление, что товар собрали. Не покупайте ничего в этом магазине, что это за отношение такое. Стоит очень дорого, а привезти во время не могут. Хотя бы перезвонили и извинились, что так и так, а то только написали, что доставка задерживается, извините. Без объяснения причины!!!
1
December 18
Отличная косметика и парфюмерия. Оригиналы. Да бывает,что сотрудники очень не вежливы и не заинтересованы. Но есть один консультант,к сожалению не узнала её имя. Она всегда очень грамотно и приветливо обслуживает. С заказами конечно бывают сбои,но перед праздниками-это нормально. Благодарю. Очень довольна последними покупками у вас.
December 2
Хороший выбор, девочки на кассе работают просто отлично, все подскажут, расскажут
March 30
Магазин, вроде, хороший, но вот сотрудники удивили. Когда зашли, с нами даже никто не поздоровался, а одна из девушек, облокотившись на оборудование(также и с закинутой на него ногой), стояла и разговаривала с охранником, не обращая внимания на покупателей.
Простояли минут 10 около кассы, что бы нам пробили товар, который мы выбрали. Причем когда мы стояли, сотрудники видели нас, но не подходили, предпочитая стоять в стороне и болтать)
2
August 16
Сотрудники хамят, считают деньги покупателей и не хотят продавать дорогую продукцию, говоря, что ее нету. На вопрос есть ли в наличии товар, нам ответили, что дешевых нету. Ужас.
1
February 20
сделала онлайн заказ, самовывозов должен был быть из этой точки. магазин далеко от дома, но тк было написано, что только из этой точки можно забрать заказ через час (!), муж поехал на другой конец Москвы, чтобы ему там сообщили, что заказанных товаров в наличии нет. заказ не отменяла еще три дня, затем купила оффлайн. трешанина)
4
May 3, 2023
Косметика как известно приносит очень большую прибыль, и любые акции привлекают больше покупателей. Основная масса этих покупателей естественно из числа прекрасного пола, и они не желают ни денег ни времени на приобретение косметические изделий. Лэтуаль расположен в основном в торговых центров где зимой и летом покупатели чувствуют себя комфортно и атмосфера располагает совершит не торопясь покупки, к тому же специальные ароматизаторы которые привлекают и подсознательно вызывают человека зайти и узнать что за запахи. Ассортимент разнообразный и любой как говорится вкус, конечно я бы не сказал что цены демократичны, обслуживание и консультации естественно на хорошем уровне, видь наценка высокая и любая продажа это выручка и премия.
2
3
February 28
Отношение отвратительное к клиентам! Оформила заказ от 21 числа , должны были доставить до 27. Приехали за духами 28, а их нет. Папа остался без подарка, я осталась в глупом положении. 29 родители уезжают , по горячей линии сказали что как раз в этот день они будут доставлять. Больше заказывать в этой конторке не буду.
6
February 28, 2023
Бываю в этом магазине , молодцы ,обслуживание замечательное , выбор товара большой, часто бывают выгодные предложения , и удобное расположение у магазина , что имеет большой плюс конечно.
3
1
May 24
Выбор парфюмерии очень большой, качественные варианты предложил продавец
October 25, 2023
Вот такой крем продали, крема меньше половины( деньги вернули, но потрачено время, тк вскрыла уже дома, пришлось тащиться обратно в магазин и писать заявление на возврат средств. Проверяйте покупки внимательно и на месте!
5
March 11, 2023
Великолепная сотрудница оперативно помогла решить вопрос с сертификатом! Спасибо большое за такую клиентоориентированность и внимание! Обязательно вернусь еще
1
February 26
Откровенно магазин не поменял концепцию с 00 годов. Сотрудники не сильно приветливым, по заказу заявлено обработка 1 час и приезжайте, по факту больше суток и никакой обратной связи, звони сам, дозванивайся и решай вопросы, не был тут лет 5 и в общем больше туда нет желания идти, даже если товар дешевле, как было в этот раз. Одну звезду накинул как раз за стоимость. Приложение вы сделали как у 🍏, а вот сервис, заказы и тд осталось на прежнем - никаком уровне!
2
March 7
Персонал не вежливый и не клиентоориентированный, менеджер вообще не умеет решать конфликты, на все вопросы ответ один « мы не знаем, это не от нас зависит»
3
February 12
Персонал на высоте! Профессиональное обслуживание, большой ассортимент товара
1
2
December 7
Отвратительный персонал, отворачиваются, хамят.
April 6, 2022
Терпеть не могу Летуаль из-за чрезмерно навязчивых консультантов (больше такого нигде не встречала). 6.04.2022 гуляла по меге с дочкой и она затянула в этот магазин, там же много продукции с единорогами. Будни, сразу же накинулись консультанты с вопросами, отказалась от их помощи и далее консультант со светлыми волосами просто не отходила от нас, пытаясь вклиниться в наш разговор, предлагая понюхать те или иные духи, стояла за спиной или на удалении. Летуаль, почему у вас столько негативных отзывов как раз по теме дотошности консультантов, но вы за столько лет так ничего и не сделали. Неужели нельзя посадить за камерами специального человека, который бы отслеживал каждого покупателя. Вы досаждаете своим клиентам этой навязчивостью.
8
December 1, 2023
Удобное расположение и всегда все в наличие, рекомендую.
1
2
February 3, 2022
Добрый день! Отвратное место - заходил пару месяцев назад за жёстким дезодорантом - coach, или Hugo boss - хотел просто выбрать - но Ваш ЧОП следовал за мной по пятам и в спину дышал - не знаю чем я вызвал их такое бдительное внимание - вроде опрятно был одет; посмешил с товаром на кассу - осадок от этой точки продаж остался ; если у Вас такие частые недостачи в конце инвентаризации следует посадить специального человека (надеюсь камеры размещённые изредка на потолке у Вас работают) - чтобы он все рабочее время наблюдал - хождение за клиентами и дыхание в спину раздражает - возьмите опыт других конкурентов - там охранники хоть адекватные - и всегда клиентов очереди ) спасибо - надеюсь мой отзыв дойдёт до Вашего «мерчендайзера» , директора.
15
September 22
Всегда есть что купить
March 14
Отличный магазин, были товары, которых не было в других Лэтуаль 👛
August 22, 2023
Удобные витрины, большой выбор, внимательные консультанты.
2
1
December 5
Приятная общение
June 1
Пойдет, но сотрудники не соображают
1
December 6, 2022
Обычный сетевой магазин, но столкнулись с отсутствием тестеров на определённые палитры и нам предложили показать цвета по фото...
2
March 13
Детиски места игрушка многа
1
February 2, 2023
Хороший магазин.Всегда скидки на парфюм.Можно выбрать на любой кошелёк.Советую всем.!!
1
1
July 3, 2022
Хороший ассортимент, но с персоналом проблема, продавцов не найдешь, только охранник как надзиральтель ходит
1
March 24, 2022
Самый лучший магазин из сети Л’Этуаль, по крайней мере для меня. Такие приятные консультанты!!! Спасибо!!!
1
1
December 6
Отвратительная служба поддержки!
September 28, 2023
Цены на товар подняли, очень дорого.
2
1
September 2, 2022
большой ассортимент. Я довольна обслуживанием.
1
2
May 29
Красата
1
March 8, 2021
Отличный большой магазин. Очень отзывчивый и внимательный персонал.
December 17, 2021
Отвратительное место, где в канун Нового года на кассе один человек ещё и с лицом полным ненависти
2
1
February 9, 2021
Были у консультанта Наталии со светлыми волосами. Невероятно приятная девушка! Замечательное обслуживание!
3
February 28, 2020
Большой выбор парфюмерии и косметики, часто акции, особенно перед праздниками.
Рекомендую.
2
1
January 2, 2020
Внимательные консультанты. Хороший ассортимент.
Заказать доставку в этот магазин из интернет магазина не смог - магазины только внутри МКАД. В итоге купил дороже.
1
June 30, 2022
Нормальный магазин
1
1
December 30, 2022
Всё хорошо 👍
1
1
July 21, 2021
Много выбора парфюмерии
1
December 15, 2020
22.55 отказались продавать товар, аргумент - мы уже закрыли кассы 🤦🏼♂️ благо не единственный парфюмерный в меге
4
3
May 8, 2021
Любимый торговый центр
1
April 8, 2021
Средний по размерам летуаль.
October 19, 2019
Чистый магазин,консультанты приветливые и не навязчивые,знают ассортимент
3
July 31, 2021
На скидоне сойдёт
1