Letoile
95 reviews
April 26
Сегодня была в этом летуаль, огромное спасибо девочкам и особенно консультанту по макияжу. Мне помогли с выбором, подсказали как правильно применить акции магазина, чтобы было купить выгоднее. Если в летуаль, теперь только в этом магазин.
April 23
Хороший супермаркет. Большой выбор всегда. Ассортимент тоже радует. А вот персонал оставляет желать лучшего. Девочки повежливее к покупателям относиться надо.
May 11
Отвратительный магазин! Ужасные консультанты! Ужасная планировка, ничего не понятно, переставляют товары с места на место, при том, даже не переставляя ценники. Приметила себе подводку от SODA, на следующий день стояли в другом месте, а ценники стояли от эвелин. Продавцы и консультанты ходят с свободной форме и даже не понятно консультант это или покупатель. Только после подсказки женщины с бейджиком поняла кто из девушек консультант. Недостаток тестеров тоже очень расстроил, при выборе подводки не смогла даже посмотреть нужный цвет. Когда спросила про тестеры, можно ли что-то с этим сделать - к большому сожалению получила отрицательный ответ. Выбирайте как хотите. Цены выше, чем в трц Марко молл. И я бы не сказала, что на 10 рублей, некоторые цены отличаются на целых 100 и 200 рублей. Я считаю, что это большая разница, особенно для бюджетных товаров. Отмечу, что в трц марко молл было замечательное обслуживание, подошли, поинтересовалась, фирменная одежда, бейдж, грамотный, МОЛОДОЙ консультант. Эти два магазина просто небо и земля. Я конечно обычно не обращаю внимания на возраст, но тут разница действительна заметна, как ведут себя дружелюбно там и как на "отвали" общаются здесь. При списании бонусов попросили код или кью ар, но при этом же в трц марко молл списали без проблем. Консультант был занят другими покупателями и больше никто мне с выбором помочь не мог. На кассе уже при покупке товара, когда мне сказали, что нужен код я сказала, что в марко молл мне сделали без проблем, на что я получила настойчивое "так не может быть и все, бред". Я даже не стала спорить, мои слова не восприняли въсерьез, хотя я была в трц Марко молл буквально пол часа назад. Вместо хамского ответа могли спокойно разъяснить правила списаний бонусов. Пока я выбирала товары меня ждал муж и ребёнок, которые ходили по магазину, причём охранник следил за каждым их шагом, хотя кроме них было много покупателей, которые долго выбирали товар. Никаких улыбок, приветствий, приглашений в магазин в следующий раз. Не хочется больше посещать данный магазин, в Марко молл гораздо лучше и приветливее консультанты и продавцы, гораздо все понятнее и проще.
December 28, 2024
Забирала интернет заказ в указанном магазине, отвратительное отношение!
Подошла на кассу над которой было написано выдача интернет заказов, продавец Ирина отправила меня в другой конец касс с недовольством высказав что интернет заказы выдаются на первой кассе, я откуда должна это знать? Вывеску не я вешала!
Хорошо, спорить не стала зачем портить себе и ей настроение! На первой кассе никого нет. При чем 2 кассы свободны и покупателей на них нет, продавец и администратор стоят смотрят как молодой человек с этой самой первой кассы закопался в интернет заказах ( пакетах) , явно что то долго не может найти.
После к продавецу Ирине подошел покупатель и она выдала ему интернет заказ, естественно я возмутилась и по итогу оказалось что на всех кассах можно выдавать интернет заказы.
Это самый ужасный летуаль по Рязани!
Обратите внимание на вывески в магазинах.
Объясните персоналу что собирать очереди не обязательно, а более того можно и избежать.
В магазин покупатель приходит не в гости к продавцу и если кто то кому то не нравится то нужно менять работу а не портить настроение всем.
3
December 14, 2024
Никакие нареканий к ассортименту магазина нет, но персонал……… Отвратительное общение с клиентами. Поздоровалась, задала вопрос, на меня не то что даже не посмотрели, со мной даже не поздоровались. На вопрос дали ответ с пренебрежением, даже не глядя. Я ж, всё-таки, интересуюсь не о бальзамчике за 100₽, а о дорогостоящей вещи……Элементарные правила приличия…
Очень жаль, что такая важная часть компании, как персонал, портит все впечатление и отбивает руки приходить снова.
Теперь только заказы через приложение, потому что с курьерами приятнее общаться, чем с девушками-консультантами)
4
November 29, 2024
Абсолютно никакой клиентоориентированности, после того как попросил показать конкретный товар, мне сказали «вот там за углом посмотрите» и продолжили разговаривать между собой. Вторая пара консультантов сделала то же самое.
Рядом с товаром не было ценника, на кассе спросили «а вы знаете сколько он стоит?», спасибо, знаю, потому что за этим я и приехал.
На кассе говорят, что бонусные баллы по карте лояльности можно списать только при покупке от двух товаров и более. Точная ли это информация?)
Наймите адекватного управляющего, ибо такие сотрудники - к репутации бренда.
4
April 8
Удобное расположение магазина, приветливый персонал, действующие скидки и акции.
Без проблем подобрала для себя нужный товар.
December 12, 2024
Отвратительный персонал,который общается на ТЫ с клиентом,так же постоянны недовольные лица,попросила девушку найти определенный продукт,тк у многих продуктов,которые НЕ являются тестерами открыты,на что она мне сказала что такие пол приходят с нарушенной упаковкой
Не первая ситуация на самом деле,уже накипело
Хочу добавить,что товары находятся не в опрятном состоянии,чем-то постоянно уляпаны,нарушена заводская упаковка,да и в принципе за такие деньги,слушать вздыхания и делать недовольные лица это уж 😵💫
Девочки,не нравится работа-увольняйтесь
3
January 9
Отвратительное обслуживание. Была пару дней назад, нашла свободного консультанта, спросила про наличие конкретной маски для лица, та просто рукой махнула и с кислой миной говорит " вон там все маски". Рамки приличия вообще отсутствуют? Я попыталась найти другого консультанта и все будто специально от людей бегают, даже за кассой никого. Пару кругов обошла, маски не нашла, зато консультанты все дружно сбежались поболтать и посмеяться между собой.
2
May 4
Сотрудники магазина не разбираются в своем ассортименте, сориентировать в том, что есть в магазине не могут.
Трезвел версии внезапно исчезли спустя 4 месяца.
Ощущение, что консультанты если не слышат Диор или Гуччи не помогут найти нужный товар =))
Была проездом. В первый раз все было . Второй раз уже нет.
Или может быть это политика магазина такая, раз в квартал менять ассортимент и делать перестановку!?!
December 29, 2024
28 декабря 2024 г были в магазине. Менеджер девушка выслушала все предпочтения и помогла быстро подобрать прекрасный аромат.
1
July 31, 2024
Любим Летуаль. Очень хороший выбор и классное обслуживание персонала. Ходим с удовольствием всей семьей, покупаем косметику и принадлежности для ухода за телом и лицом
1
1
December 7, 2023
Недавно была в магаине Летуаль в ТЦ Премьер г Рязани . Мне очень все понравилось. Обслуживание, продавцы /консульианты квалифицированные специалисты , которые зорошо знают свою работу. Мне помогли найти нужный товар , показали новинки, рассказали о том, как правильно сделать заказ в интернет магазине. Ушла из магазина с поекрасным настроением и нужными покупками . Обязательно еще аернусь в этот магазин и рекомендовала многим своим законам .
1
1
April 26, 2024
Прекрасный персонал. Девчонки молодцы, да и просто красавицы. Помогли в подборе косметики, парфюма. Кремах для ухода. Были очень вежливы и терпиливы. БЛАГОДАРЮ.
February 21
21.02.25 хотела приобрести парфюм(начислили бонусы), выбрала товар подошла на кассу.Ваш сотрудник зказал что бонусы нет возможности списать, т.к. нет 2-й позиции в чеке. В условиях по списанию бонусов на сайте это неуказано. Летуаль что происходит, Вам не нужны покупатели?
1
February 2
Очень люблю этот магазин! Огромная площадь, найдешь все, что нужно. Люблю духи Pandora.
December 14, 2023
Радует ассортимент и новые бренды, которые появляются в данной компании. Также хочется отметить продавцов-консультаетов, которые всегда помогут с выбором продукта. Особенная благодарность визажистам.
1
1
March 13, 2024
Очень большой магазин косметики, выбор товаров огромный, ассортимент товара велик, персонал хороший, могут помочь, подсказать или подобрать то что нужно для вас.
2
June 9, 2024
Пролог:
Данный отзыв относится ТОЛЬКО к ПОЛИТИКЕ компании.
К самому розничному магазину вопросов нет.
Добрый день!
Хочу сказать, что компания проявляет себя с отвратительной стороны в вопросах клиентоориентированности и решения проблем их клиентов.
У меня была карта максимального номинала и привязана к телефону. По определённым причинам номер телефона заблокировал.
Создал новый личный кабинет с новым номером телефона и обратился в службу поддержки для переноса моих бонусов со старой карты на новую.
Итог: было отказано, ссылаясь на бредовый пункт "Перенос бонусов с одной Карты на другую невозможен, в том числе в случаях, когда Карты принадлежат
одному и тому же лицу.", который ни как не объясняет правомерности запрета переноса МОИХ бонусов на МОЮ же новую карту.
ЛЭТУАЛЬ - 👎🏻
3
1
July 19, 2023
Часто захожу, большой выбор, часто бывают скидки и акции, можно приобрести сертификат для подарка, приветливо персонал, рекомендую посетить, обязательно можно все подобрать, девчата всегда помогут
1
1
December 10, 2023
Все супер, всегда качественное и грамотное обслуживание. Большие скидки и крутые бонусы. Спасибо компании за приятных сотрудников. Всегда хожу только туда.
1
1
November 27, 2024
Консультанты хамят на ровном месте, на кассе стоять можно очень долго, никто не обращает на тебя внимания))
2
December 16, 2024
Не хватает клиентоорентированости, не могут помочь в выборе продукта, мало сотрудников
2
July 20, 2024
Персоналу на вас всё равно.
Решила купить недорогой блеск для губ,на ценнике была указана цена в 160 рублей(жёлтый ценник) по итогу приходу на кассу,оказывается цена 319 рублей. По закону мне обязаны продать товар по той цене которая указана на ценнике. Меня послали прямым текстом со словами что они мне нечего не должны
3
May 10, 2024
Покупали парфюм в Летуале (ТЦ Премьер) г. Рязань. Консультант Мария профессионально помогла с подбором парфюма, отлично ориентируется в современных тенденциях. Рекомендую всем посетить данный магазин.
1
June 30, 2024
Прекрасный магазин косметики.Хорошие консультанты и персонал.Близкое расположение к дому.И прекрасная доставка.
1
November 24, 2024
Суперакции перед Новым годом!!!Очень выгодно выходит.
2
August 29, 2023
Если вы выглядите как школьник , даже если вам намного больше ( т.е. вы все-таки можете себе позволить что-то купить 🤣 ), то лучше заказывать через сайт или приходить «с мамой» 🤣 Консультанты не подходят, даже если подходят, то подсказывают «на отвали». Тоже самое и с кассой, можно стоять минут 10 наверное и никто не подойдет, хотя продавцов в торговом зале в каждом углу 😒
3
1
March 26, 2024
Магазин Л'Этуаль в Виктория плазе Рязань, грубые сотрудники хамят покупателем особино охрана а именно женщина охранница на хомила и оскорбила меня это просто ужасно не воспитанные сотрудники показателей качества обслуживания больше нет желания делать покупки в этом магазине 😢👎
2
June 5, 2024
внимательные консультанты, дают грамотные консультации, большой выбор продукции.
1
April 9
Сотрудник Симонов хам, и не уважает клиентов. Ведёт себя вызывающе
January 17, 2023
магазин очень хороший есть очень приятные цены,но самое приятное что хороший персонал,консультант Валентина ей отдельное спасибо помогла все найти и подобрать
2
3
April 22, 2023
Пришла выбирать нишевый парфюм
Мужчина не русской внешности стоит у нишевых парфюмов необоснованно запретил мне сфотографировать парфюм который я хотела в дальнейшем приобрести, причину не объяснил
Так же спросила цену на что он ответил они дорого стоят , я еще раз повторила скажите их конкретную цену на что он сказал около 13000 тыс. Точную цену так и не сказал, я начала искать парфюм на сайте на что он сказал что «они там стоят дороже». Итог на сайте цена дешевле , я попросила позвать администратора на что он сказал их на месте нет, я пошла сама на кассу и мне пригласили администратора, девушка очень быстро решила мою проблему и сказала что в магазине всё можно фотографировать
Затем спросила почему он запретил на что он ответил что он сам так решил(захотел)
Очень грубый, неприятный «мужчина»
6
1
September 17, 2024
консультанты абсолютно бесполезны, мягко говоря, выбираешь с ней тушь, пробивает и даёт консилер, следующим шагом вынуждена писать заявление на возврат и ждать три часа когда они позвонят всем коллегам и подумают возвращать тебе деньги или нет, это деградация не только сотрудников и их начальства, но и никакое отношение к клиенту
February 6, 2022
Большой и удобный магазин с удобной парковкой,чисто,аккуратно,огромный выбор парфюмерии,проведение мастер классов,цены не кусаются,постоянные акции и скидки,обслуживание быстро и все вежливо
3
1
December 6, 2023
Большой выбор товаров. Не сталкивался еще с тем,чтобы не было чего-то в наличии. Приветственный и отзывчивый персонал!
1
1
April 2, 2023
Хорошо оформленый магазин, удобно расположен. Вежливые и знающие ассортимент продавцы.
October 23, 2022
Хороший магазин. Вежливый персонал. Девушка визажист Валентина очень внимательная. Помогла подобрать все что нужно. Рекомендую.
1
1
June 23, 2023
Попросила консультанта помочь, очень помогли с выбором, всё рассказали и сделали скидку.
April 15, 2024
отличный магазин, всегда большой выбор!
2
April 3, 2023
Хороший магазин,выбор очень большой,цены приятно радуют, внимательный персонал
1
1
April 22, 2023
Отличный магазин всегда всё есть беру мужу там туалетную воду отзывчивые продавцы
1
April 30
Удобное расположение полок с товарами.
June 15, 2023
Очень классный магазин. И цены адекватные. Все нравитцся
1
February 14, 2024
Шикарный магазин, отличные девочки
2
January 7, 2024
Хороший персонал. Много товаров в наличии.
2
February 15, 2023
Все отлично, вежливые продавцы, хороший ассортимент
2
1
October 4, 2023
Большой ассортимент и приятные цены.
2
January 7, 2023
Охранник по пятам ходит.Так не приятно ,когда следит в открытую.А так хороший магазин .
1
April 11, 2023
Приятные консультанты и отличный выбор
1
1