Долго искала лабораторию, чтобы все, быстро, дешево.
Нашла лайфтайм по поиску яндекс. Выбрала нужные исследования, их перед оперативным вмешательством надо много- у меня 10, включая 2 комплексных. После 5000₽ мне предложили полный клинический анализ крови как подарок 🎁 и плюс по промокоду получила скидку 15%. Я заплатила в общей сложности 6048₽, это на 3000 дешевле, чем в других местах.
Девочка медсестра приехала на дом минута в минуту! Это удивительно. В маске. Быстро и профессионально осуществила забор. Писала в одних перчатках, брала кровь в других! Очень приветливое общение.
Сегодня по телефону узнавала результаты, все готово за сутки, и очень отзывчивый сотрудник на телефоне.
От меня твёрдая "5"!
Буду обращаться снова.
Обращалась уже два раза, последний - в мае прошлого года. Цель - в экстренном порядке сдать кучу анализов и успеть получить их результаты для тети перед ее госпитализацией.
Сервис просто на высоте! При телефонном разговоре менеджер Анна сразу сориентировала меня какие анализы лучше заказать в комплексе, чтобы вышло проще и дешевле, ответила на все мои уточняющие вопросы, записала удобное для нас время на следующий день. С подтверждением времени (а к нему мы были очень привязаны) перезвонила менее, чем через час ожидания. Более того - сама задала вопрос хорошие ли вены у пациента (а в нашем случае как раз наоборот, о чем я собиралась предупредить заранее и просто забыла!), сделала пометку для медсестры и сразу сообщила мне ее имя. По аналогичному опыту обращения в другие, в том числе очень известные, лаборатории (а его к тому времени накопилось достаточно), могу сказать, что этот вопрос мне задали впервые. Как и впервые было так быстро согласовано время (обычно ждать звонка от "выездной бригады" приходилось до вечера и при этом весь день гадать получится "вписаться" в нужное время или нет).
Отдельное спасибо от тети - медсестре Людмиле за ее внимание к проблеме "сложных вен" и заботу о пациенте в течение всей процедуры.
Обязательно обращусь еще, если возникнет такая необходимость.
Какие же прекрасные медсестра работают в Life time! Операторы знают всё! Всё разъесняют и объесняют даже лучше врачей, разговаривала с Натальей. Спасибо за оперативность! Быстрое оформление.
Прекрасная компания! Очень быстро откликнулись на нашу проблему. Приехали быстро, сделали все очень профессионально! Алексей суперпрофи! Все очень доброжелательно и интеллигентно! Прекрасная работа диспетчера Елены! Огромное спасибо! Будем обращаться и рекомендовать друзьям!
Оперативно и четко! Заказ 19033843
Особенно удобно что коммуникации между приложением, личным кабинетом и почтой - абсолютно синхронный и идентичны (некоторые страдают "разными версиями" и скоростями)
Поддержка в телеграмме - также выше ожиданий - требовалось уточнение (анализы были для нескольких человек, и в связи с этим возник вопрос), ответили - даже вне объявленных рабочих часов, четко, корректно и оперативно.
ПЦР - попадает в московскую базу (оповещения пришли одновременно от лаборатории и от московского депздрава)
Ребята в этой фирме работают по настроению: иногда очень хорошо, иногда сильно плохо.
Всего через них делали 4 тестирования.
Плюсы: хорошая цена за ПЦР тест, курьер на дом приезжает либо вовремя, либо раньше, по предварительному согласованию.
Минусы: получение результатов.
1-й ПЦР тест делала моя сестра, с переводом на английский. Результат пришёл оперативно, но без перевода. Перевод результата прислали быстро, но только после звонка.
2-й ПЦР тест делал я с женой (заказ №17397493), также с переводом на английский. На русском прислали только результат жены. После телефонного звонка и извинений прислали и мой. А вот перевод результатов на английский прислали только спустя 9!!! часов и 6 звонков (и 1000 извинений)! Без них мы бы не попали на рейс... Но успели.
3-й ПЦР тест делал я с женой после прилёта (заказ №17711061). Прислали результаты быстро, но в письме был ещё третий результат какого-то мужчины. Ну ладно, не страшно.
4-й ПЦР тест делал я с женой (причуды наших чиновников с двумя подряд тестами после прилёта...). Заказ №17776675. И снова приключения. В положенные сроки результат не прислали, хотя от госуслуг поступали сообщения что результаты готовы. Спустя сутки позвонил, снова извинения, прислали результат, но только мой. После было ещё 2 звонка, извинения и обещания выслать результаты жены в ближайшее время. Спустя 4 часа после последнего звонка результатов жены до сих пор нет, а я пишу этот отзыв. Сейчас буду звонить в 4 раз...
Вывод: если у вас много свободного времени, крепкие нервы и много бесплатных минут на телефоне, то смело обращайтесь в эту контору! Остальным совет: переплатите, но сделайте тест у нормальной фирмы!
12
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2021
Заказывал несколько раз для себя и родственников, заказывали как ПЦР, так и разные анализы по крови. Сервис отзывчивый, и, что самое важное - с каждым заказом становится всё лучше и лучше, ребята развиваются прямо на глазах. Также последнее обновление приложения на андроид порадовало, стало удобно всё делать прямо через него. Уверен, что дальше у этой лабы всё будет ещё круче, однозначно буду пользоваться в будущем.
Плюсы: Быстро, недорого. Заказывала ПЦР-тест с выездом на дом, через 2 часа курьер приехал, сделать тест заняло не больше 10 минут. Везде написано, что результаты исследований будут через 2 дня, по телефону сказали, что готово будет на следущий день после 21:00, в итоге результат был уже в 12:30 следующего дня. Очень удобно, что есть приложение + приходит смс.
Недостатки: для себя их не обнаружила, хотя в интернете читала разные отзывы и многие пишут, что результаты так и не приходят 🤷🏼♀️
Удивлён, что рейтинг у данной конторы 4,9. Постараюсь без эмоций, кратко.
1. Курьер должен был приехать к 11, по факту появился в 14.
2. Заказ был сделан в четверг, 3 февраля. Результат должен был быть в пятницу, 4 февраля. Раз я пишу, как вы понимаете, в пятницу ничего не пришло. Позвонили, сказали ждите. В субботу тоже тишина. Сегодня воскресенье, 6 февраля и тоже ничего. По телефону отмораживаются. По срокам никакой информации. Денег не вернули.
Категорически не рекомендую.
Здравствуйте. Уже не первый раз пользуемся услугами Лаборатории LIFETIME Очень все отлично. Все быстро и оперативно..Заказывали ПЦР из другой страны прям перед вылетом. На утро уже привезли тесты. Эдуард курьер замечательный и воспитанный человек. Всем советую эту лабораторию.
Все четко и оперативно, заказывал себе и жене тес т на covid, срочный, цена отличная, приехали на дом и самое главное результат был готов уже в 9 утра, а заказывал вечером предыдущего дня!
1
7
A
Anonymous review
September 25, 2021
Пользовалась дважды сервисом (пцр тест), очень довольна, курьер с тестом приезжает ровно в назначенное время, вежлив, подробно рассказывает как поступить с тастом и ждет пока я сама его выполню. В колл-центре адекватные операторы, вежливы и отвечают на любые вопросы о процедуре, документах и тд. Тест автматически попадает на госуслуги. Делают быстро. Скидки на повторное обращение. Дома выполнять тест очень комфортно!
Делала заказ дважды через сайт и оператора. Все отлично , мед сестра приезжает прямо на дом , все очень аккуратно. Профессионалы своего дела ! Очень благодарна. Результаты получила вовремя, сначала боялась из-за отзывов, но ребята опровергли все страхи!!
Супер компания! Восторг!
Все оперативно, быстро, служба поддержки очень приветливая!
Вчера вечером в 20.00 отдали курьеру свои тесты пцр, для вылета, в 5 утра уже был ответ на почте и в госуслугах. Цена ниже чем в остальных лабораториях. Будем только с вами сотрудничать теперь!
На кануне в час ночи зарегистрировала ПЦР тест, вчера в 9 утра уже служба была у меня дома. Работа курьера проведена чётко и грамотно. В течении 5 минут всё оперативно сделала. И уже сейчас пришёл ответ, хотя говорили к 12 будет, результаты готовы немного раньше. Благодарю за комфорт и удобства!!! Обязательно в следующий раз обращусь к Вам. С уважением Оксана.
Не рекомендую! Заказ 19182745. 31 августа оформила заявку и оплатила 2 ПЦР теста за 72ч перед вылетом за границу, договорились на 2 сентября в 19ч - ожидаем курьера. Время 18.45 я звоню узнать когда будет ориентировочно курьер и прошу не спешить, так как муж ехал в другого конца Москвы ради сдачи теста, в колл центре сказали, что передадут информацию. Время 19.10 я звоню снова, и что я слышу: извините, курьер ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ, он будет в 20:30! Мы живем за городом и приехали не к себе домой ради теста. Естественно я отказалась, потому что есть ещё дела, и через 3 минуты я поняла, что все места сдачи уже закрыты и перезвонила, спросила точно ли в это время будет курьер, мне сказали: курьер к вам приехать не сможет совсем! Огонь 🔥
Анкету заполнить получилось с третьего раза, ибо она зависала на цифрах, которые надо было выбирать из предложенных.
Это было непреодолимо.
Зато удачно позвонили из службы поддержки и приняли заказ по телефону, прислали новую ссылку на анкету.
Курьер приехал через два часа после заказа, что было прекрасно.
Только она позвонила, "через полчаса буду", а появилась через 70 минут, заставив нас понервничать.
Очень доброжелательно пояснила всё, что было недостаточно ясно в инструкции.
Результаты пришли быстро.
Спасибо.
Отвратительный сервис!!!!
Трижды ввели в заблуждение.
Взяли пр едоплату и как только получили денежные средства - сразу же отзвонились сообщить, что свободных курьеров нет и вообще сделайте лучше срочный тест ( за который, естественно, нужно доплатить!) но и тут гарантий не даем, что успеем.
На вопрос, когда вернутся денежные средства, последовал логичный ответ : ждите! В течение трех дней!!!!
Если вам ценны ваши нервы, время, деньги - ищите более добросовестного и ответственного исполнителя!!!
Здесь их точно нет!!!
Максимально ответственные ребята! В моем случае и организация пересдачи и доставка, все чётко. Всегда можно дозвониться до поддержки, консультанты очень вежливые и стараются оперативно помочь. Буду обращаться и в дальнейшем, спасибо.
Сделали ПЦР тест перед полетом на отдых за границу. Выбрали самое ранее время 8:00, а курьер смог приехать даже раньше, около 7:30, по предварительному согласованию по заонку.
Тесты делаешь самостоятельно по инструкции, не сложно, мазок только из горла. В одном тесте не оказалось наклейки чтобы запечатать тест, но это мелочи.
Результаты прислали даже раньше указанного срока (в 7:40 утра уже были на почте с переводом на английский).
Поюсы: удобный сервис, быстрый ответ горячей линии, удоьное приложение. Корректные мед.работники.
Минусы: не всегда есть свободный мед раьотник на выбранное вами время.
Обслуживани ем данной компании остался доволен, вежливые администраторы, разложили все по полочкам, результаты пришли быстро, раньше даже заявленного срока, рекомендую!!! СПАСИБО за оперативную работу!!!
Четко и точно делают анализы, но менеджмент безобразный: постоянно приходится по нескольку раз им перезванивать, чтобы ввслали на мейл результаты, которые в личном кабинете последний год ни разу сами не появились.
Пришлось пересдавать кровь, так как ее " не довезли" - свернулась
Причем узнала об этом только после того, как долго звонила им узнать результаты.
Сдавали всем офисом ПЦР-тест: удобно, что быстро приезжают и очень поостой сервис.
Результаты пришли в срок. Справка нареканий не вызывает - спокойно выезжаю с ней, в том числе, заграницу
Оплатили срочный ПЦР тест.
Курьер прибыл через 4 часа, сделали мазок самостоятельно.
Обещали готовность анализа до 12 часов следующего дня.
После полудня анализов не было, позвонили, оператор пообещала нам вернуть доплату за срочность, извинилась за задержку, обещала готовность в течении дня.
Плохо! Очень плохо!
Заказали в этой лаборатории анализ-ПЦР мазок на Коронавирус с выездом на дом. Приехали взяли мазок 03.07 в 15:00, сказали на следующий день будет готов. Мы прождали до вечера воскресенья, в 21:00 уже не выдержали и позвонили сами. Нам ответили, что до 00:00 точно будет готов и отправлен на почту. В итоге-ни ответа, ни привета. Результата нет, трубку не берут. Зачем тогда обещать? Ведь мы же надеемся, специально заказываем такой анализ.
Отличный сервис и по адекватным ценам! Оперативно и четко! Отправила заявку в 11 утра, в 17 уже приехал курьер! А на следующий день, около 13 часов дня, уже пришел результат! Спасибо! При необходимости теперь только к ним!
Спасибо большое за быструю работу курьерской службы особенно отмечу Эдуарда, быстро приехал все сделали и получили результаты. В дальнейщем будем пользоваться вашими услугами!
Всегда на связи, нет долгих ожиданий на телефоне. Коммуникативные и приятные операторы - проконсультируют по интересующим вопросам. Результаты пцр пришли быстрее чем предполагалось. При необходимости обращусь еще. Спасибо вам.
Заказала взятие мазка для экстренной операции своей пожилой тете.заплатила за срочность, в итоге после нескольких звонков на горячую линию мне сообщили что пробирка с материалом была утеряна.В следствии отменилась операция, тетя находится в критическом состоянии.Далее взяли второй тест, и в течении двух суток мне вешают лапшу на уши,но анализ так и не готов.
Отвратительная работа,не компетентный персонал.
Все очень пунктуально, своевременно и даже раньше! Анализ был взят в 11.30, результаты получены в 5.14 утра на след день! И на английском, и со штрих-кодом! Рекомендую однозначно!
Заказывала тест для ребёнка при возвращении в Россию (заказ №19464781). Курьер приехал к назначенному времени, всё объяснил. Результат через 24 часа. Удобный сервис, за счёт промокода и цена получилась ниже, чем в других лабораториях и ходить никуда не пришлось.
Искал, где сдать анализ витамин Д. Четкая орг анизация по дате и времени. Удобно, так как приезжают на дом. Специалисты знают свое дело, очень вежливые. Буду рекомендовать.
Очень оперативно ответили на заказ, несмотря на то, что было воскресенье. Курьер прибыл в оговоренное время, при этом отзвонившись на случай возможного опоздания. Ответ на заказ получен даже раньше, чем планировалось. Остались приятные впечатления от работы лаборатории.
Отличная лаборотория, вежливый персонал и медсестра. Приехали быстро, анализы готовы на следуюший день. Удобное приложение, правда глючит иногда, но не страшно.
Хотела сдать бесконтактный анализ. Курьер приехала вовремя. Все четко объяснила.Анализ получили по почте на следующий день. Все замечательно. Советую всем!
Пользуюсь в третий раз, ребята не подводили. Оператор всегда заранее предупреждает, если есть вероятность задержки курьера.
Пока без нареканий и очень удобный сервис.
Медсестра приехала точно ко времени, быстро взяла анализ и проконсультировала по срокам, плюс отличное смс-информирование о статусе готовности анализа, удобное приложение.
Круто, что можно не стоять в очереди в лаборатории! мне с маленьким ребенком вообще страшно в этих очередях, где непонятно кто чем болеет)) медсестра приехала вовремя, все быстро сделала, вежливо. супер
Очень удобно полтзоваться сервисом. Представитель приехал в удобное время. Натследующий день (в воскресенье) привезли результат анализа, во воемя и как раз до вылета!
Пользовались с мужем несколько раз данной лабораторией, приезжают вовремя, забирают материал, результаты приходят быстро и по почте и через Госуслуги. Рекомендуем.
Заказывали тест на антитела и пцр тест. Медсестра Гульмира, все сделала быстро, была очень вежливой и доброжелательной. Результаты пришли как и было обещано на следующий день.
Заказ выполнен четко по времени, ответы также пришли в заявленный срок. Работают вежливые и граммотные сотрудники. Ни первый раз пользуемся их услугами, удовлетворены полностью.
6
Show business's response
Павел
Level 4 Local Expert
August 12, 2021
Плюсы: недорогие анализы, быстрое получение результатов. Из минусов: 1) после оплаты и подтверждения нет никакой информации о дате, когда приедет курьер, не пришло никакого подтверждения, то есть все надо самому разбираться и звонить в тех поддержку; 2) игнорирование службой поддержки моих неоднократных запросов, сказали разузнают и перезвонят, так и не перезвонили; 3) и приложение на андроид даёт маленькую часть информации, в основном только по полученным анализам.
Курьер вовремя приехал, заранее позвонил, на сайте максимально просто сделать заказ, мне все понравилось. На 8800..., быстро и чётко на все вопросы отвеч ают