Очень нравилась мастер Альбина, она ушла в отпуск, поэтому я попросила посоветовать другого мастера, который хорошо делает французский маникюр.
Когда клиент знает точно чего хочет, и у вас нет мастеров , которые качественно делают французский маникюр - лучше честно сказать, что никто в салоне с этим не может справиться, пока мастер в отпуске, чем терять клиента… В общем, фото прикрепляю, многие ногти мы несколько раз перерисовывали после моих замечаний.. И это … ТОП-МАСТЕР.. серьезно?
Это ладно, все понимаю, можно было бы сгладить работой администратора. Но и тут был косяк. Когда подходила на оплату, администратор разбиралась с возмущением предыдущего клиента, на меня не обращали внимания вообще минут 5, хотя мне нужно было оплатить маникюр и бежать, так как итак перерисовывали долго, плюс пришлось перекрывать блестящим покрытием, я попросила, чтобы не было видно так неровные линии.
Когда дошла очередь до меня, администратор среди разговора со мной, резко прервалась и подорвалась к предыдущему клиенту , вообще никакого уважения. В итоге наконец вернулась ко мне, Спросила как мне маникюр, все ли понравилось, я рассказала и показала ситуацию, в итоге мне она говорит: ой как жаль, можем предложить скидку на следующий раз, просто скажите когда придете в следующий раз, что у вас скидка.
То есть нужно выпрашивать скидку, про которую никто не будет помнить? И как я с таким отношением еще раз вообще приду? Я выразила возмущение на этот счет, администратор пожала плечами.
Педикюр сделала Лилит, она очень понравилось, очень заботливый мастер. Если записываться на французский, то только к мастеру Альбина, но мне сказали, она до конца июня а отпуске.
Самая лучшая студия маникюра в Москве! Делают всегда быстро и самое главное - качественно!!! Обожаю эту атмосферу, просторная и уютная студия, вежливый и самый красивый персонал! Хожу два года сюда, и никогда не променяю Вас на других. Безумно люблю и обожаю😍 мастер Нозима, это в самое сердечко 🫶🏼💜 делает всегда качественно и время пролетает не успеваю даже моргнуть) всегда вкусный чай/кофе и даже водичка) и фильмы включают всегда под мое настроение 😏🤣
Хороший салон , приятная атмосфера . Мастер Эльмира понравилась , буду рекомендовать подружкам ее ) Не очень понравилась администратор Сона , не дружелюбная и не приветливая . Даже кофе не хотела просить у нее . Другой администратор всегда приветливая и приятная , всегда рада ее видеть !)
Обожаю этот салон 🤍 хожу уже на протяжении года на маникюр , педикюр ,реснички . Вообще не заморачиваюсь с выбором мастера , все девочки чудесные и профессионалы своего дела 😍 была практически у каждой .
Любезные и заботливые ( именно заботливые!) администраторы , всегда с улыбкой , что не может не радовать , предлагают напитки учтут все пожелания во время записи .
Не понимаю людей которые пишут негатив и своё «фи!» у вас в жизни все хорошо ? Всегда все можно решить напрямую , а не портить своим плохим настроением репутацию , над которой я уверена очень много работают и вкладывают !
Спасибо большое за вашу работу девочки , от создателя до сотрудников в «полях»💅🏻
Процветания и много много клиентов благодарных за вашу работу 😍❤️
1
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
July 3, 2024
Отличный красивый салон, прекрасное местоположение
Мастер Ангелина Адлер просто супер, очень милая и ногти делает идеальные
Была первый раз именно у нее, буду теперь ходить к ней
Но вообще изначально к любым свободным мастерам записывалась, и все хорошие ногти делают
Всегда хожу к ним на ногти , всегда идеально, сегодня также сделала наращивание ресниц, мастер Кристина сделала все комфортно , красиво , быстро 🥰🥰🥰я в восторге
В салон хожу полгода. Очень довольна мастерами Александрой и Айкин. Маникюр качественный, по времени около 2х часов. На ресепшне приятные девушки, внимательные и вежливые. Всегда есть чай, кофе и вода. В салоне всегда чисто и очень красиво. Рекомендую!
Несколько лет ходила в этот салон и все устраивало, но в последнее время салон просто разочаровал.
Первое, это регулярное повышение цен, не успеваешь привыкнуть к одной цене, так только на кассе узнаешь о повышении услуги. Хороший и добропорядочный салон должен извещать об этом всех клиентов в рассылке, очень неприятно узнавать об этом на кассе. Считаю, что салон откровенно наваривается на клиентах, выкидывая привычную отговорку "Выросли цены от поставщиков".
Второе - ужасное качество наращивания ресниц, делала тут один раз и больше не обращалась к ним. Сделали совершенно неравномерно, ресницы скакали как забор: то резко вниз, то резко вверх. Набирают абы кого из мастеров. Так же кстати и с маникюром: несколько раз обжигалась с мастерами, нет уверенности, что к кому бы ты ни записался, сделают качественно.
Третье - зачастую просят переводом отправить деньги, то есть убегают от налогов, а цены дерут приличные.
Четвертое - абсолютно неклиентоориентированные. Постоянных клиентов не удерживают, все скидки и предложения полностью убрали, работают похоже не на качество, а на количество и поток.
Пятое(вишенка на торте) - в феврале 2022 году сделала педикюр с покрытием. На снятии обнаружилось отхождение ВСЕЙ ногтевой пластины, вот только к лету 23 года пластина, слава Богу, восстановилась и приросла. Не буду утверждать, что это 100% вина мастера этого салона, но думаю, этот факт должен быть в моем отзыве. Будьте аккуратны.
В общем, внешне картинка приятная, кто хочет, тот кушает, конечно, такое отношение салона к людям и к их деньгам, но я решила попрощаться с таким салоном, где завышена цена на ВСЕ услуги, и совершенно не соответствует качеству что самое важное. Здесь цена НЕ РАВНО качество.
Лучшая студия!! Была у Мэри на педикюре. Настолько хорошо мне никогда ещё не делали! Постоянно мучалась со вросшими ногтями, но после Мэри огромное облегчение, нигде ничего не болит! Покрытие идеально 🤤
Хожу в этот салон уже больше года. Очень удобное расположение, в 3х минутах от дома. Вежливые приятные мастера, уже появляются любимчики! Всегда можно найти окошки для записи в ближайшее время, всегда много мастеров, что очень здорово!
Было пару неудачных посещений, но вопрос сразу же решили, все переделали бесплатно!
Ну и наверное самое актуальное всегда, это самые низкие цены на районе, а качество ничуть не хуже!
Большое спасибо за такой крутой сервис) классно что однажды решила к вам зайти на пробу и не прогадала!)
В этот раз решила попробовать ещё услуги косметологии)
Хожу в эту замечательную студию уже не первый год. Для меня главное, что делают быстро и качественно. Ещё очень красивый интерьер и всегда предлагают водичку и кофе, соотвественно время проводить в студии очень приятно 😀
Очень удобное расположение салона, вежливый персонал, а главное очень качественно все делают их мастера. Мне маникюр+ педикюр(снятие и покрытие однотонное) сделали за 1ч. Нигде такого в Москве не видела. Теперь буду ходить только сюда🙏🏻
Очень понравилось в студии, а главное - сделали хороший аппаратный маникюр. Мастер работала аккуратно, результат отличный. Кроме того, приятные администраторы и в салоне чисто и красиво.
Я осталась довольна своим визитом в этот салон маникюра. Мастер была внимательна к моим пожеланиям и результат работы меня устроил. Атмосфера в салоне тоже была приятная и спокойная. Я рекомендую этот салон своим знакомым и друзьям. Спасибо за хороший сервис!
Давно делаю маникюр и педикюр, все нравится!
Сегодня была у мастера Нозима, очень понравилось,рекомендую!
Приятная студия, всегда можно записаться, предложат чай/кофе/воды, включат классный фильм и рядом с метро!
Добрый день! Посетила данный салон по рекомендации знакомой. Делала ламинирование бровей, все очень понравилось, опоздала, но вежливый администратор и мастер дождались, без проблем, вошли в ситуацию. Процедуру делала у мастера Ксении, очень опытный мастер, аккуратно и профессионально все сделала, дала рекомендации по уходу. Рекомендую данный салон к посещению. Расположен недалеко от метро Маяковская.
Обслуживание на высшем уровне. Администраторы очень уважительные и доброжелательные. Мастер Эльмира все качественно и быстро сделала ( маникюр комплекс)
Отличный салон! Была сегодня на наращивании ресниц. Ресницы делала мастер Ксения. Я осталась очень довольна. Во-первых у меня очень чувствительные глазки , и каждый раз сталкиваюсь с краснотой и жжением, тут же мастер использовала специальный клей и сделала всё крайне аккуратно, что впервые эта проблема меня не затронула.
Так же Мастер самостоятельно подобрала форму ,для моих глаз и по итогу получилось всё очень красиво и естественно, что для меня главное )
Вчера первый раз была в этот салоне и не пожалела. Все понравилось. Мастер Айда очень старалась, сделала все очень аккуратно и красиво. Для первого раза мне дали скидку, что тоже очень приятно. Ещё не могу не отметить атмосферу салона. Все круто, современно, удобно для клиента. А ещё крутят приятные лёгкие комедии. Полное погружение в расслабление от забот.
Буду ходить в этот салон. Так ещё и местоположение в самом центре в 3 минутах от метро.
Приходила на японский маникюр. Сначала записали к мастеру Дарье Шеменковой, через сутки мастера плменяли на просто Айкан. Уточнила специально, сколько длится процедура - администраторка сказала, час-полтора. Я чуть опоздала изза сбоев с gps, сразу прошли на место. Айкан не спросила у меня вообще ничего, в середине маникюра я поняла что происходит не японский, сообщила об этом мастерице, она поспорила со мной, что я записывалась на лечебный 🤡 после чего стерла дечебное лаковое покрытие и начала делать японский. Сделала она мне его без финальной затирки пудрой, покрытие слезло через три дня. Через неделю японский маникюр из услуг убрали. И все действо продолжалось 45 минут, что не может не подтверждать, что маникюр делали неправильно.
Сегодня не получилось попасть в салон по причине моего опоздания.
Но хочется оставить отзыв о «лояльности к клиентам».
Когда я понимала что опаздываю , сообщила в переписке. Мне ответили что если опоздание на 10 минут это только нюдовое покрытие , на 20 минут мне откажут. Ок . Я сообщила, что зимой мне у них делали маникюр более 3 часов и для них это норма, то простой мы сделать успеем. На что поступил ответ, что им жаль что в прошлый раз мне не делали долго.
Ок.
В предыдущие разы меня подвозили на машине. В этот раз я добиралась на метро. Когда я вышла опоздание составляло 3 минуты. Геолокалиция в центре не работает. Заблудилась.
И все это время меня дергали в переписке, когда я подойду. После опоздания в 23 минуты, я отказалась совсем.
У меня нет претензий к мастерам, уютный салон. Но лояльность к клиентам оставляет желать лучшего. Даже если бы я опоздала, и мне отказали, я бы смогла перезаписаться. Но писать, что мне откажут и нервно дергать уж точно не следовало. Я ожидала мастера в салоне более 30 минут однажды . Дочь более 40 минут , причем опаздывала.
В переписке мне ссылались на очень плотную запись . Мы были в конце июня с дочерями в салоне одни . И мастера сидели без дела.
Я понимаю бывают разные дни.
Но! Вы работаете в сфере услуг!
Я не в поликлинику опаздываю, где привыкли хамить. Я хочу получить удовольствие от посещения подобных процедур как минимум. Напомню , за свой счет. Это клиент приносит прибыль салону , а не администратор. И у меня есть выбор !
Салонов в Москве огромное количество.
К огромному сожалению, кроме красивого интерьера больше плюсов то и нет.
Услуги абсолютно не стоят своих денег.
Вместо заявленного 1:30 времени, делали маникюр 2,5 часа
На некоторых пальцах есть небольшие порезы и торчащая кутикула.
Молюсь чтобы покрытие держалось, т к уже прочитала отзывы на этот счет.
мастер 3 раза спросила какой мне красить цвет, при этом не предоставив палитру
Цвет, который я выбрала, оказалось закончился
На сете в 4 руки было очень неудобно, вокруг шумно как на базаре, а один мастер спрашивает одно, другой другое.
Мастер по педикюру понравилась, вежливая, и приятная, хоть на одном пальце получилось не совсем матовое покрытие(
Впервые в ногтевом салоне мне хотелось побыстрее все закончить, хотя обычно это время на расслабоне
Ну и в конце администратор насчитала мне
Очень долго хожу в данную сеть. Сначала в Питере теперь в Москве. Но скажу так-компания не держится за своих постоянных клиентов! Постоянное повышение цен … только мастера нормального найдешь они либо в топ переводят , либо цену повышают. Нет чтобы постоянным клиентам оставить либо бонус сделать -нифига!Попробовала обычного мастера, тк опять повысили и к топу цена кусается теперь , вот результат. Не советую(( ногтям пару дней.. Все в заусенцах 😫как за такое вообще можно брать деньги?? Что это за мастер такой.а еще и с большим опытом как мне сказали 😳не понятно только в какой сфере😒
Пишу отзыв после первого посещения.
Делала сет в 6 рук ( маникюр, педикюр, Реснички). Девочки сделали все быстро и качественно! ❤️
Время пролетело незаметно, на фоне интересные фильмы, так что лежать было не скучно))
Администратор one love 💗 очень приятная, милая и вежливая девушка.
Приду обязательно ещё !!!
Девочки, кто наращивает реснички, рекомендую сет в 6 рук, очень экономит Ваше время))
Также из плюсов атмосферная атмосфера и фешенебельный дизайн 🤩
Короче 10 из 10 🔥
Прекрасный салон! С удивительно веимательными администраторами! Сегодня администратор Дарья окружила меня таким вниманием, что приятное настроение не отпускает меня весь день! Мастер Эльмира сделала мне прекрасный педикюр! Мастер Назима сделала красивыми мои руки! А мастер Яна откорректировала и окрасила брови! Спасибо девочки за ваш профессионализм ! Обязательно приду к вам ещё! И порекомендую вас всем моим подругам!
Хожу в этот салон 4 месяца, всегда все идеально. Я бы сказала «Инстаграмный салон», так и хочется делать стильные фоточки. Современный дизайн и эстетика салона, комфортные кресла, отличный сервис (чай, кофе), опытные мастера и приятная атмосфера. Особенно радуют адекватные цены и возможность всегда добавить к педикюру массаж стоп, чтоб уйти на полном релаксе и наслаждении.
Приятное место, очень чисто и опрятно. Мастера качественно делают работу, нет никаких замечаний. Очень советую место. Правда запись очень плотная, но это лишь подтверждает востребованность салона.
Диана отличный мастер, очень довольна маникюром, атмосферой и сервисом, хожк больше года
Show business's response
София
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Самый любимый салон из ближайших у метро Маяковская.
Администратор:
- Предлагают чай/кофе/воду
- Всегда приветливы и опрятны
- Урегулируют если что-то не понравилось или есть какие-то недостатки
Мастер :
- Всегда качественный , выполненный на совесть маникюр (Мастер Мадина и Айя)
- Стерилизованные инструменты
- Большой выбор цветов в палитре
Салон:
- Атмосфера всегда приятная , всегда чисто .
- Много места , можно удобно расположиться
Буду возвращаться вновь и вновь 💕
Что улучшить :
- Протирать лампы внутри от гель лака других клиентов )))
- Когда приходят делать комплекс с Люксио, то хочется чтобы и база и топ были тоже от Люксио. Либо перед покрытием предупреждали, что База будет другая)))
Удобное расположение салона относительно метро . Мастера Диана и Нозима за 1 час 15 мин сделали маникюр и педикюр со снятием в 4 руки. Качеством осталась довольна, получилось аккуратно без порезов
Девочки вы все просто ТОП🥰 хожу постоянно, без ума от работы Ксении бровиста, ты большая молодец 👏 Хеда красотка, твоя работа просто супер 🙌 Марина ты прекрасна, лучший педикюр ❤️
Была постоянным клиентом 2 года и тоже перестала ходить. Мастера, которые долго работают, делают все качественно и быстро. А вот с вновь принятыми на работу никогда не везло. Зачастили с повышением цен. По материалам luxio тоже вопросы: то к нам приехали новые цвета, то десятки новых бутыльков у администратора это повторы цветов, могли выровнять ногтевую пластину build, а могли просто базой - никогда непонятно что есть в наличии
Хорошее расположение рядом с метро, что не мало важно, лично для меня. Записывалась на маникюр и брови, сделали все быстро за час, мастера понравились.
Была в Москве у мастера по маникюру Полины, все очень понравилось. Приятная в общении девушка, очень аккуратная. Маникюр получился нежным нюдом, как я и хотела. Рекомендую!.