Lime
57 reviews
July 5
Отличный просторный, но уютный магазин, куда хочется возвращаться с большим количеством примерочных. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь, их достаточно для такого магазина. В Lime всегда самые актуальные фасоны и цвета, в настоящее время самый актуальный и любимый российский бренд.
July 1
Выбор товаров большой, есть довольно стильные и относительно недорогие предметы одежды. Персонал приветливый. Качество товаров неплохое. На кассе все оформляют быстро и вежливо.
1
October 31
Очень приятный магазин, приветливые и вежливые сотрудники, в особенности хотел бы отметить сотрудницу Стефанию, очень грамотно и вежливо все подсказала и помогла с выбором.
July 21
Не нашла в магазине в европейском нужный размер, сделала заказ в интернет магазине. Приехала забирать сюда, несмотря на высокий ценник вещей, брала костюм за 17 тыс, в итоге пока дождалась когда принесут, пока они все оформили, я уже пошла мерить жакет на размер больше и уже ждала в примерочной. По итогу, брюки не подошли, решила сразу вернуть, жакет забрала.
Оказалось, возврат предоплаченных вещей сразу после получения НЕЛЬЗЯ оформить, нужно ждать! Мне дали сфоткать накладную, сказали, что сами оформят. Жакет даже в пакет не упаковали, просто кинули мне пакет в руки, я сама запихивала и чек не дали. Как возвращать, если я вдруг захочу - сказали достаточно фотки чека.
Короче, лайм, есть очень большие вопросы к вашему магазину. Больше видимо возвращаться не буду. Качество не очень, ценник высокий, еще и система обслуживания клиентов - на нуле
December 18
Классная сеть магазинов, очень люблю вещи этого бренда. Но сегодня ездила получать заказ и не сайте присмотрела себе вещь, на сайте было написано, что в магазине она в наличии. Попросила помочь девушку её найти…на что услышала «да, сейчас на складе посмотрю, подождите» честно ждала минут 10. В конечном итоге, девушка видимо просто ушла по своим делам (разбирать вещи из примерочной). В общем, ничего не дождалась:((((
оч грустно
September 28
Ужасное отношение к клиенту. Запросили со склада товар, который по сайту был в наличии. Сказали ждать 10-15 минут. Пришли через 18, все еще нет, подождите. Пришли через час, товара нет на складе? А сказать сразу нет? Зачем морозить клиента час в магазине, чтобы потом сказать, что ничего нет! И почему на сайте информация не актуальна?! Значит доверять им в вопросах наличия нельзя. Будьте готовы к таким ситуациям. Не первый магазин лайма такой
April 22
Отличный магазин для всего семейства, добротный кэжуал беру и ношу без вопросов, не очень радуют пыльные примерочные, но они хорошие по объёму, освещенности+кнопка вызова консультанта отличная идея, консультанты кстати в основном пупсики, спасибо
November 28
Проведите беседы и обучите своих продавцов-кассиров, которые даже должным образом не знают как правильно взаимодействовать с клиентами, не складывают покупки и игнорируют просьбы покупателей. Просто зашвыривают все в коробку, и то, которую мне самой пришлось попросить для обуви, которую я приобретала. Испортили все впечатление от покупки.
December 10, 2023
Ребята, у вас огромная проблема с клиентоориентированностью и с квалификацией персонала в магазине.
Проблемы:
– Консультанты не знают ассортимента магазина. Продавцы не умеют найти товар по описанию и напрягают клиента тем, что просят делать за него работу, например, искать артикул на сайте. Это должен знать продавец.
– Продавец по умолчанию не упаковывает только что оплаченный товар в упаковку. Продавец раздражает клиента неуместными вопросами, типа: "А вам убрать в пакет?". Если вы хотите проявить заботу, то стоит сначала спросить клиента: "Подскажите, как вам будет удобно, если мы уберем вашу покупку в пакет?". Из вопроса следует, что не убирать товар, можно и нужно ТОЛЬКО ЕСЛИ ВАМ ОБ ЭТОМ СКАЖЕТ КЛИЕНТ. Не наоборот.
– На кассе продавец не способен соотнести размер товара и упаковку. Продавец на кассе два раза заменяла пакет, потому что с первого раза не смога понять, в какой пакет стоит положить нейлоновые варежки. Было ощущение, что Lime жалко пакетов для своих клиентов. Это катастрофа.
– Звонок в примерочных для вызова консультанта не работает.
– Нет кассы для обслуживания ТОЛЬКО интернет-заказов.
– Вещи по доставке выглядит отвратительно: мятые, в рваной упаковке, грязные.
– НИКОГДА нет свободных продавцов. Клиент ищет их сам.
– Продавец не может решить проблему, как-то : принести интернет-заказ. Отвечает, "что он не знает, где искать".
10
17
October 22
Именно этот магазин на Кутузовском замечательный! Девочки - консультанты терпеливые, внимательные. Рекомендую!!!
August 1
Ужасная девушка на кассе!!!! За время когда стояли стояли в очереди успела нахамить раза два три, однозначно не буду туда возвращаться
В примерочной еще адекватный персонал, а вот девушка обслуживающая на кассе - кошмар
1
May 28
И эту оценку я ставлю за отличную работу одного продавца, в остальном: 1. Продавцы остальные хамят или игнорируют, 2. Обувь в изношенном состоянии по цене 14 000 руб., 3. Нет размеров , заявленных на сайте, причем так во всей сети, 4. Цены слишком большие, не знаю, за что переплачиваем мы все, 5. Сервиса ноль, никогда не захочу сюда вернуться. Была в магазинах: Океания, Атриум, звонила в Метрополис, везде бардак.
1
November 12
Сам магазин хороший, но неудобно, что мужской зал - это отдельный магазин, а не соседний зал.
Было бы лучше, если б магазин был целый, с разными залами.
May 14
В магазине бардак. Наличие товара в компьютерной программе и в магазине не соответствуют друг другу . Ждала (в общей сложности) полчаса информацию о наличии товара. Так и не дождалась. Данный магазин однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
November 17
Персонал очень грубый! Успели нахамить в магазине. Осадок остался очень не приятный. Данный магазин рекомендую обходить стороной.
1
September 18, 2023
Девушка с ожогами на кассе не знает, что такое клиентоориентированность. Пришла с возвратом, стою в очереди, мне говорят, что отпустят покупателя и примут возврат. Покупателя отпустили, и глядя на меня произносят «следующий на оплату, проходите!». Т.е. я со своим возвратом должна стоять до вечера и ждать пока все покупатели разойдутся, или в чем тут был подвох? Недовольства свои нужно оставлять дома, это было крайне заметно с ее стороны даже по отношению ко второму кассиру, который не занимался возвратами. Максимально неприятная девушка, а магазин хороший.
7
12
October 25, 2023
УЖАСНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ!
Вторник, пустой торговый центр и 4 консультанта на магазин не могут справиться со своими обязанностями, в примерочную никто не подошёл , а на кассе девушки тупят. Мне кажется на эту должность нужно брать шустрых и активных ребят, я медленнее персонала не видела. Не говорю за всех , но несколько девушек точно медленные донельзя. Особенно девушка со светлыми волосами на кассе сегодня
1
5
April 10, 2023
Отличный магазин,большой ассортимент.Очень доброжелательные девочки работают,помогут с выбором.Была 08.04.23,спасибо персоналу магазина за приятный шоппинг.
2
April 11
Ужасное обслуживание, была несколько раз в магазине и каждый раз одна и та же картина, причем вне зависимости от того все ли примерочные заняты или несколько. Не понимаю с какой целью висят кнопки вызова консультанта в примерочных, если ни один консультант не подошел в течение 20 минут, причем я подходила не посредственно к ним напрямую тоже, в тот момент консультантов у входа было четверо! При следующем визите мой заказ несли более получаса, в итоге о нем вообще забыли, пока я так же не обращалась к консультантам неоднократно, ибо сидеть в магазине в «ожидании у моря погоды» неприятно. Все кто ставит дизлайки к отрицательным отзывам снизу: сотрудники магазина, вам не стыдно?) научитесь пожалуйста работать, а не болтаться без дела, создавая видимость усердной работы!
2
May 21
Отлично
Цена - качество
Современное направление одежды
Персонал в теме
1
1
November 29, 2023
Один из наших любимых магазинов этого бренда. Магазин на 2 этажа, просторно, хороший ассортимент.
March 17
Вот так выглядит бижутерия после недели аккуратного использования(( Сам бренд очень нравится, но качество - двойка. Разве можно такое продавать???
2
1
June 28
Красивые женские образы. Моим дочерям нравятся. Приятный освещенный магазин.
July 11
Хороший магазин модной мужской одежды!
1
September 5, 2023
Ужасное отношение к клиентам. 45 минут ждала интернет заказ. В итоге сначала девушка сказала что его не может найти, потом она сказала что он очень большой. Большой это 6 вещей. Разберитесь пожалуйста со складом что у вас происходит, это уже не первый раз. Стоять ждать час когда принесут заказ это ненормально. . А это такой бардак творится в раздевалках. Хотя пылесос стоит!!!
3
4
February 11
Обслуживание, персонал, ассортимент, молодцы работают быстро и качестаеннт
1
October 10, 2023
Цены конечно завышены, но одежда хорошего качества и много красивых вещей можно для себя найти.
December 10
Есть качественные, красивые вещи
September 15
Качественные вещи. Но цены кусаются
April 3
Консультанты спят,нехотя отвечают на вопросы, как будто им чем то обязаны.Ждала товар со склада около полу часа,так и не принесли.
3
2
September 3, 2023
Решите вопрос с сигнализацией. Она очень громко пищит через каждую секунду. Невозможно находиться в магазине и поблизости. Через 10 минут от громкого и пищащего звука тошнит и начинает болеть голова
3
November 4
Хороший магаз, прекрасные консультанты! Есть детская одежда!
March 25
Хороший магазин в котором вежливые и улыбчивые продавцы!
September 4, 2022
Как-то слишком пустовато всегда. Продавцы и консультанты вежливые и приятные в общении, не навязчивые. Захожу редко, тк ассортимент на любителя
2
January 1
Ждала пол часа когда принесут подарочный сертификат, но оказалось, что они закончились. И это в Новогодние праздники!
2
March 25
Понравились несколько вещей в детском отделе,но очень дорого.
January 30
Персонал и локация хорошие, но коллекции иногда как хлам выглядят
April 6
Отличный выбор , быстрое обслуживание
October 2, 2023
Мне очень нравится качество вещей! А самое главное можно найти джинсы на мой рост
September 2, 2023
Очень нравится этот магазин. Достойная замена всяким поехавшим... Будем покупать.
2
December 18
Побольше бы такого
January 16
Жене нравится. А, она авторитет в шоппинге)))
April 27, 2023
Выбора одежды нет и все маленькие размеры по завышеннымценам. Не рекомендую
1
2
September 2, 2023
Абсолютно отсутствует клиентоориентированность у сотрудников данного магазина.
4
3
May 31, 2023
Очень нравится этот магазин. Заходишь и хочешь взять всё))))
2
September 12, 2023
Одежда для всех, никто не останется без покупок.
2
December 10, 2022
Полиэстерный полиэстер по цене российских достойных дизайнеров.
2
5
October 4, 2023
Безразличный, вялый и медленный сервис
2
1
January 31
Отличный магазин
November 12, 2022
Одежда интересная для молодежи
2