"Лайнер" - провайдер в моем доме. Пользуюсь уже более 8 лет. Никаких нареканий. За все время помню только 1 аварию с отсутствием интернета, что свидетельствует о грамотной работе специалистов и качественно построенной сети.
В техподдержку звонила пару раз. Всегда отвечали быстро и грамотно.
Интернет Лайнера средний, но вполне хватает для повседневных задач, в отличие от интерзета и карбины не делает в среду профилактику и не отключает интернет. Если проблемы интернетом решают их четко и быстро, буквально за 1 день. Если интернета не было, то на следующий день или в этот день интернет снова работает. Чаще всего проблема была в доме, а не в интернет провайдере, потому что либо кто-то на чердаке отключал электричество, либо была авария и электричества нет во всем доме а значит и нет интернета, следовательно в этом интернет провайдер не виноват. Также служба поддержки работает 24 на 7 и всегда помогают решить проблему с интернетом, если она возникает. Из минусов, на сайте интернет провайдера Лайнер, лично у меня нельзя оплатить интернет если нету интернета, потому что веб страница у меня не загружается, потому что нет интернета и приходилось оплачивать с мобильным интернетом от телефона. Но даже если интернета вообще не было и его нельзя никак оплатить, то всегда можно было позвонить в техподдержку и попросить обещанный платеж и интернет снова появлялся, Также если порвал кабель или при каких-то обстоятельствах кабель подключения интернета к компьютеру поврежден, то вызов мастера и обжим кабеля стоил от 300 до 600 руб., но если это случилось не у тебя в квартире, а кабель поврежден, тем более не по твоей вене, и снаружи, например в подъезде или в доме, то все работы будут производится бесплатно. В целом очень хороший интернет давно им пользуюсь, особенно услугой абонемент, закинул 1500руб. на счет интернет провайдера, купил абонемент и не паришься, что интернета нет, чего и другим желаю.
Пользуюсь Лайнером с 2018 года. Впечатления - очень положительные. За все это время перерывы в работе (по крайне мере те, которые замечал я) случались всего несколько раз. Периодически измеряю скорость на спидтесте - почти всегда соответствует заявленной. Сейчас перешел на тариф 100 Мбит/с, все стало работать значительно быстрее. Личный кабинет, конечно, выглядит несколько устаревшим, но при этом свои функции выполняет на 100% - если нужно что-то уточнить, через обратную связь отвечают быстро. У соседей интернет от другого провайдера - постоянно жалуются на разрывы и низкую скорость, посоветовал им перейти на Лайнер. Короче говоря, советую - провайдер весьма неплох.
Пользуюсь данным провайдером уже более 15 лет, всем доволен. Вопросы решаются быстро, проблем не возникало. Цена 10 лет одинаковая, пользуемся абониментом на 3 месяца, есть авансовый платеж.
Интернет конечно не плохой, но иногда есть сбои, хотя где их не бывает. В целом когда что-то серьезное, персонал на звонки отвечает очень корректно и все объясняет.
Вызвали мастера для подключения интернета, сначала мастер не приехал, сказал что не сможет, так как задерживается на предыдущем адресе, вошли в положение и перенесли подключение на след день. И о неожиданность, на след день мастера снова нет, на связь не выходит. Звонишь в офис, говорят, что с вами свяжутся из отдела подключения или сам мастер, но никто не перезванивает.
Может вам повезёт больше чем мне и ваши деньги захотят взять, а может будет как у меня.
Чтобы отключить радиоточку в квартире, нужно обязательно ехать к ним в офис, бред какой то, живем во время, когда все можно сделать из дома... Интернет не плохой, но тарифы дорогие, а так как Лайнер единственный провайдер в доме и других не пускают, выбора особо и нет...Как только появится возможность, уйду от них.
Лайнером пользуюсь с осени 14 года,Новый Оккервиль, Кудрово.Из 3-х провайдеров выбрал его и ни разу не пожалел.Один раз,году так в16,хотел поругаться по скорости,но оператор техподдержки выявил причину-умирающий старый роутер.Купил новый,с помощью техподдержки установил и настроил.И все.Больше до сего дня- никаких проблем.Сделал автоплатеж и интернет на хорошей скорости(для моей семьи) есть всегда - по умолчанию.Даже забыл,когда заходил в личный кабинет.Очень доволен и рекомендую .
1
2
Show business's response
Алина
Level 6 Local Expert
September 26, 2023
Пользуюсь интернетом от «Лайнера» с 2015 года и не припомню хотя бы 1 дня, чтоб дали сбой, тьфу-тьфу!! Еще следует отметить клиентоориентированность: бонусы за своевременную оплату, возможность подключить интернет «авансом» на короткое время, прозрачные правила по приостановке (на случай отпуска). Цены не сравнивала, но мне кажется, что тут тоже ок, по крайней мере опять же повышений за столько лет не было🤞🏻 в общем, так держать, спасибо!
Много лет пользуюсь интернетом. Бывали какие-то технические сбои по мелочи, все быстро устранялось и, кажется, с последнего мелкого инцидента уже несколько лет и прошло.
За все это время цена по тарифу немного уменьшилась, скорость выросла.
Скорость интернета, когда мне приходило в голову ее замерить, тарифу соответствовала (научила замерять техподдержка Лайнера, когда я с ними ругалась из-за воображаемой проблемы)
Техподдержка удивила непробиваемой вежливостью и конструктивом. Особенно, когда я им позвонила глубокой ночью из-за проблем с моим же компом, решив, что виноват провайдер.
Вчера молодой человек(к сожалению имя не запомнила) помог по телефону настроить роутер Xiaomi, вник в проблему,потратил кучу времени на меня,все доходчиво обьяснил и решил,очень благодарна ему за это!Побольше бы таких сотрудников в компаниях).Ставлю лично ему 5 звезд!
Был бы выбор, не стала бы с вами связываться. Стабильного интернета нет никогда. Работать невозможно.
3
Show business's response
Андрей М.
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Пользуюсь услугами данного оператора уже 5 лет. Нареканий к работе нет, все работает очень стабильно с роутером keenetic. В редких случаях обращения в поддержку отвечали практически сразу и решали вопрос. Недавно перешёл на тариф 800 мбит, сделали все качественно и оперативно, скорость соответствует заявленной.
У меня были частые проблемы со скоростью и сбоями, иногда интернет просто умирал. Сегодня вызывал мастера, чтобы проверить оборудование, провести тесты, подключить новый роутер и оценить степень пользы от подключения нового тарифа. Мастером Константином остался очень доволен, забавно то, что он пытался меня отговорить от подключения более дорогого тарифа, так как скорость могла подняться не так сильно, как этого ожидаешь, но тесты превзошли все ожидания и я рад, что не передумал.
договор №1526110828859
Хочу выразить благодарность за отличную и стабильную работу, у меня 2 провайдера, но Лайнер использую как основной так как у других провайдеров плохой аплинк, скорость ниже на порядок чем у Лайнера, а у Лайнера всегда все стабильно. Молодцы, так держать!!!!
Каверзин Виталий - Кудрово
Подключен уже 12 лет. Связь стабильная, техподдержка грамотная, отвечают быстро и человеческим голосом, консультируют терпеливо, благожелательно и грамотно, выезжают быстро, Тарифы приемлемые. И главное!!! За все 12 лет не прислали НИ ОДНОГО рекламного сообщения, НИ ОДНОГО смс, НИ ОДНОГО "выгодного" предложения. Это говорит о том, что уважают клиента, что сегодня редкость.
Являюсь абонентом по адресу Парнас, Заречная улица дом 15. Вообще никаких проблем, за год ни одной аварии. Стабильный интернет, очень вежливые сотрудники тех. поддержки. Всегда идут на уступки в просьбах, а значит ценят своих клиентов. Советую данного провайдера к подключению!
Периодически пропадает интернет, замучался уже! Но больше всего поражает равнодушие и отвратительная работа операторов! Пропал интернет в 16:30,звоню и попадаю на оператора Викторию, вся ее помощь и совет: "Выключите из розетки и включите обратно и всё появится", вместо того чтоб отправить мастера на адрес. Через час звоню снова, попадаю на Ирину, которая активно что-то печатает и похоже я ее отвлекал, её совет: "Вытащите кабель и включите снова или оставляйте платную заявку". Говорю, что с роутером всё в порядке, проверьте своё оборудование, но меня проигнорировали. Звоню в 23:08, наконец-то попался адекватный молодой человек, который сказал, что интернет пропал в доме не только у Вас, поэтому оставлю заявку и только завтра мастер поедет смотреть их оборудование. Поэтому если готовы сутками сидеть без интернета, терпеть игнор операторов, звонить по нескольку раз пересказывая одно и тоже, а в ответ получать равнодушие вместо интернета, то Вам в Лайнер. Но лучше посмотрите что-то посерьезнее и сберегите свои нервы!!!
Уже давно пользуюсь услугами Лайнера. Вполне доволен как качеством интернета, так и службой поддержки.
Были случаи, когда приходилось обращаться за помощью к их техническим специалистам. Все было сделано вовремя и с высоким качеством.
Рекомендую всем этого провайдера!
Являемся с мужем абонентами Лайнера уже более 10-ти лет (98887), и очень довольны качеством интернета! Отличный провайдер, к старым клиентам относятся хорошо, консультанты всегда общаются вежливо и быстро откликаются на вопросы. Смело могу рекомендовать к подключению))
Несколько лет уже пользуюсь услугами данного оператора и всегда остаюсь довольна!Если что-то не так с интернетом-техническая поддержка работает оперативно!Были проблемы что приходилось вызывать мастера на дом,и тоже все весьма быстро решалось,приходили ребята..смотрели,объясняли в чем проблема и чинили.Ранее на другой квартире пользовалась другим оператором,но там услуги и сервис оставляли желать лучшего..то скорость падала,то вообще интернет пропадал..до поддержки не дозвониться..и тд.А сейчас все четко.Спасибо Лайнер.
2
7
Show business's response
Екатерина Локтева
Level 8 Local Expert
June 28, 2024
Решили вопрос за 2 минуты. Милая девушка была, осталась в приятном восторге.
Отличный интернет за свои деньги. Пользуюсь больше 10 лет, за это время в службу поддержки звонил раза два. Единственный минус-отсутствие сетки. Рекомендую. Александр .Д
Хороший провайдер, за свои расценки практически исполняет обещания, в отличие от других популярных провайдеров, у которых скорость отличается от заявленной раз в 10. Быстро решают возникающие проблемы, идут на контакт, открыты для жалоб. За 3 месяца использования возникла только 1 проблема, но обратившись в поддержку через группу ВК её оперативно решили. На консультации также подробно отвечают и рассказывают все понятно. Рекомендую!